CaixaBank

De vergüenza. Vamos mis padres y yo, para añadir un autorizado, llevo mi pasaporte (ya que me indican que con él se puede hacer) vigente, ya que mi dni caducó, nos recibe el director de esta sucursal, y fatal, le indico que lo llevo y me dice que tiene que hacerlo de otra manera y con más trabajo( se niega a realizarlo) prepotente, pocas ganas de trabajar. eso si lo primero que te pregunta que ya te puedes hacer rápido de La Caixa . si lo lees ya puedes ir esperando…

Trato denigrante y vergonzoso por parte de la empleada que se sienta en la mesa de la izquierda en la entrada.Su forma de hablar es altanera, sin educación y a un volumen desmedido . Solo espero que ninguna persona mas tenga que aguantar sus malos modales y el banco tome medidas al respecto

Lamentable la actitud de Susana Bullido, fui a pedir presupuesto de la póliza con La Caixa y directamente me contrato una póliza mintiéndome cuando la dije en varias ocasiones que sólo quería presupuesto y que me dijo que no me comprometía a nada. La dije que finalmente seguiría con mi aseguradora y cogió y tramito la póliza es de VERGÜENZA y espero que no vuelva a engañar a nadie más. Una falta de respeto y confianza total.

Buenas quiero es poner una queja fuerte contra la sucursal, a ido mi mujer esta mañana a que le agan cambio de unas monedas de una hucha que llevamosas de un año ahorrando para irnos de vacaciones y los hij. Por que no tienen otro nombre en verde decirnos que tardan unos 21 días en hacernos el ingreso de las monedas en nuestra cuenta, se lo callan y lo dicen cuando ya tienen todo firmado y la bolsa precintada. Me parece indinante lo ocurrido y estoy muy descontento con esto que me a ocurrido por que vamos ahora que me tengo que quedar sin vacaciones por que ellos no quieren hacer su trabajo rápido. Quiero soluciones ya.

Esta sucursal es de lo mas incompetente te mandan a la aplicación y si no al número de atención al cliente y si no te dan un número que no existe y después otro que no es operativo y el trato alli en persona de vergüenza
Personal sin educación sin estar formados para atender al cliente y sin soluciones en mi caso fui a pedir lo que llevo pagado de hipoteca que pedí en su dia a ellos mismos la respuesta fue NO PODEMOS HACER NADA BUSCATE LA VIDA

Tengo cuenta desde hace años en la Caixa, ya no te dan ni fundas para sus tarjetas. Cada vez peor en este banco.

Caja sólo atiende un día a la semana, y hasta las 11 más o menos, justo el servicio que necesita un trabajador, muchas gracias por las facilidades a los clientes, dando esa clase de servicios yo también tendría beneficios al final del año, eso sí, para cobrar comisiones abren 24x365

De vergüenza lo de esta sucursal. Acudí por un problema con el pago con el móvil y la señora que me "atendió" me hizo explicarle lo que pasaba delante de todo el mundo (la privacidad muy buena, claro). Su respuesta fue que tenía problemas con el sistema informático que llamara a atención al cliente. Después de enfadarme me sentó para comprobar los datos y me di cuenta de que no tenía ni idea del funcionamiento de servicios que ellos mismos prestan. Al final me fui sin ningún tipo de solución.
VERGONZOSO.

En esta oficina todo son problemas, excusas y una atención al cliente pésima. No escuchan, te interrumpen continuamente para terminar diciendo que es problema de otra sucursal, se dan la vuelta y te dejan con la palabra en la boca. Los trabajadores de esta oficina se retratan ellos solos con el trato que dan al cliente, lo que no entiendo es que La Caixa permita que estos nefastos profesionales estén trabajando de cara al público y desprestigiando a su empresa.

Cada vez quieren trabajar menos! Fui a hacer un ingreso en mi cuenta de 500€ en monedas guardadas en blíster y no quisieron cogérmelo y fui antes de las 10: 00 como dicen! Pues me abrí cuenta en BBVA que allí si me lo cogieron encantadísimos el dinero, SOIS PENOSOS!

Estuve ayer y la señorita de la mesa de la entrada me resolvió el problema y me atendió fenomenal!

Es casi imposible ser atendido en esta sucursal, para cualquier trámite te remiten a tu oficina de origen. Para arreglar una cartilla que no funcionaba en el cajero me remiten a mi oficina. Para pedir un calendario me remiten a mi oficina. Para hacer un cambio de monedas me tienen esperando más de media hora y al final me voy a mi casa sin el cambio. El trato del personal peor imposible. Tuve que poner en este comentario una estrella porque si no no lo enviaba, pero mi puntuación sobre esta oficina es de cero puntos.

Es que los bancos no son un sitio donde nos guste estar. Imagino que mucha gente pensará de la misma manera.

Muy buenas hay una chica que aparte de cuando te atiende te dice que le pongas buenas nota cuando entras ala oficina en la izquierda se sienta ella es una maleducada habla mal alas personas y les da igual lo que te pueda pasar por gente así me e cambiado de banco

No poder hacer a mi misma transferencias porque no admiten más de un máximo.
Pero que es esto!
También nos controlan no sólo el dinero que ingresas y el que dispones, si no también te dicen cuantas transferencias al mes puedes hacer esto es de risa.

Fataaaaal! Los teléfonos por
Lo menos de esta
Oficina no valen para nada! Siempre salta que no estan disponibles, ni señal dan. Definitivamente me voy a ir de este banco!

No se en que momento me cambie de oficina, porque estaba muy contenta con Caixa hasta llegar a topar con los individuos que trabajan en este sitio. Hace tres años me estafaron con un seguro el cual se suponía que iba a poder cancelar al año siguiente y luego era a los tres años (no es la única Estafa que me han hecho) pues bien ya han pasado tres años y me dijeron que tenía que cancelarlo en agosto, no contestan ni las llamadas ni los emails (yo ya no vivo en Móstoles) y no me dejan ninguna opción a cancelar los seguros, me tienen más que aburrida por lo que he decidido que no solo voy a cancelar los seguros también mis cuentas. Ojalá pronto la sucursal se de cuenta de la gente que tiene contratada en esta sucursal.

Trato lamentable de una señorita que está en caja en la oficina de la calle new york.
Mi padre con 72 años necesita hacer una trasferencia y le remite al cajero, y le dice qué busca ayuda a uno de sus hijos.
Tenemos qué empatizar más con los mayores.

Servicio lamentable, resulta que en esta oficina no tienen servicio de caja ningún día y a ningún horario. Siempre igual con esta oficina.

Para ser atendido por está sucursal:
1. Debe ser cliente de esta oficina
2. Debe solicitar cita previa a través de la App Caixa Now
SI NO SIGUE ESTOS PASOS NO LE DEJARAN ENTRAR A LA OFICINA

Por otra parte, NO HAY SERVICIO DE CAJA, TODO, ABSOLUTAMENTE TODO DEBE HACERSE EN LOS CAJEROS.

Deberían de cerrar definitivamente esta oficina y echar a la calle a los “empleados”? Son unos sin vergüenzas que no merecen trabajar ni en caixabank ni en ningún otro banco. Mal educados, vagos, sin ganas de trabajar, no atienden prácticamente ha nadie. Son peor que los empleados de las oficinas con empleo público. Hay que hacer presión y denunciar a las altas esferas de caixabank para que los echen. Hay muchos que quieren trabajar y muy competentes que están en paro. A estos incompetentes de esta oficina en concreto dejarles en casita una temporada, veréis como se espabilan y si no lo hacen que se queden definitivamente en casita sin cobrar nada. Ya está bien de ofrecer un servicio pésimo a los clientes. Llevo 16 años en Mostoles y las 4-5 veces que he ido a esta oficina por que es la más cerca de donde vivo, siempre lo mismo. Me tengo que ir a otras en especial la de Simón Hernández que allí son de 10, por culpa de los empleados que son unos vagos. Repito a la calle con ellos! ….

Llevo 7 meses intentando cerrar una cuenta pero no había podido desde que se hizo la fusión entre bankia y Caixa. Me quería cerrar la cuenta porque me estaban cobrando 35 euros cada tres Meses porque dicen que no soy residente en españa (tengo nie comunitario, nomina en españa y hago declaración de renta en españa). Mi oficina era en atocha y no podía pedir cita por la app porque me habían puesto un gestor en Illescas - toledo (un error al fusionarse). Tras 4 reclamaciones y 2 escritos Atencion al cliente y no darme ninguna solución. Ya estaba desesperada y empecé a ir a las oficinas de Móstoles para que alguien me ayudara, nadie me quería dar cita. Hasta que llegue aquí y les conté mi caso… fueron AMABLE, COMPRENSIBLES Y RÁPIDOS. Me dieron una cita y me indicaron que tenía que dejar la cuenta en cero. La gestión que llevo intentando de meses, ellos en 5 min para darme una cita y 20 min para cerrar una cuenta, lo lograron. Que pena que no haya más gente como en esta oficina. Sin duda me he quedado encanta. Gracias por ayudarme y atenderme tan bien. Que pena que atención al cliente y en otras oficinas no tengan el trato que me habéis dado desde el momento uno. Por cierto, el chico que atiende en la puerta es un encanto de persona.

Mala experiencia, pero no solo con esta sucursal, si no con la entidad al completo. No la puedo recomendar para nada. Y ahora con lo de la cita previa ya si tienes que resolver un problema en el momento, no puedes y tienes que esperar, si puedes.

Me ha atendido una chica que se llama Belen telefónicamente, es un encanto! No es mi oficina pero llamé desesperada por un error en mi APP y fue súper amable y atenta. Mil gracias Belen!

Personal muy maleducado con los clientes, una señora hoy, con muletas, me ha tratado muy mal y yo sólo quería saber cómo retirar una tarjeta atascada en el cajero. Salvo algunos, la atención muy mala e irrespetuosa. No vale la pena

Muy mala la atención al cliente fatal diría yo no recomiendo esta oficina para nada sinceramente el peor sitio al que he ido en cuestión de bancos

Súper mal educados nadie te atiende 1 hora pase y ellos sin atender a nadie y no me atienden y luego vienen y me dicen que van a cerrar, poco profesional los trabajadores, mal profesionales y lo peor es el. Banco con gente que no sirve

Hay una chica rubia majisima que con tal de no trabajar ella te invita a recorrer todos los cajeros de Móstoles, un lujo eso de ir a pagar una multa y acabar haciendo turismo por esta distinguida localidad madrileña. Gracias!

Trato magnífico por parte de Esther y Manuel con respecto a la contratación de nuestra hipoteca. Muy contentos con ellos.

Oficina de la Caixa a la que intentaré no volver solo al cajero que no tengo que tratar con nadie porque el trato en el interior es bastante pésimo la persona que está según entras a la izquierda no quiere trabajar nada tienen que comprender porque llegues un poco tarde te tienen que entender porque yo trabajo y no estoy disponible a todas horas para ir al banco yo no tengo la culpa de que den cita para todo yo en mi trabajo no hay cita para nada sigo trabajando igualmente y también ha pasado el Covid con la excusa del covid cada día trabajan menos pero tanto los bancos como todas las organizaciones del Estado. Mi visita a la oficina era para información para la compra de una vivienda pero no quiero más malas gestiones así que miraré en otros bancos.

Muy mala gestión por parte del personal, mucha demora para realizar cualquier operación y personal no muy agradable

Yo he dejado recado tres veces por teléfono a la directora, qué casualidad que cada vez que llamo está reunida, pues aún espero su llamada. Desde luego por mi parte he quitado las domiciliaciones que tenía, y en cuánto liquide un préstamo que tengo allí, bye bye

Hace un par de semanas fui a tramitar una tasa del Ayuntamiento, figurando este banco como colaborador, terminando a buen término la operación y mostrando la persona encargada de la caja una actitud correcta. Hace unos días, vuelvo a tramitar otra tasa del mismo Ayuntamiento con el mismo impreso, me encuentro con que ya no hay caja y en su lugar hay una mesa con una persona que me invita al no ser cliente a hacerlo por el cajero por cambio de normas; sin problema, lo tramito como me explica y no se puede realizar, por lo que vuelvo dentro y le explico la situación. Sale conmigo y confirma que no puedo hacerlo a través del cajero, por lo que se ve obligada a tramitarmelo desde su mesa, no sin antes preguntarme cuál es mi banco, y como no tengo problema en contestarle me responde que claro, que ni de coña mi banco se dedica a estas cosas. Como tengo educación me limité a decirle que si su banco colabora con el ayuntamiento, no es mi problema y debe de tramitar la operación, sea o no cliente. Su actitud deja mucho que desear al intentar enviarme a mi banco a hacer una gestión que no es de su competencia, y por supuesto, al completar el trámite, ni remotamente parecida la actitud entre la persona encargada de la caja de dos semanas antes. Entre las comisiones y la atención recibida, pocos clientes van a ganarse.