CaixaBank

Buenas tardes estuve el otro día haciendo un ingreso con un cheque de la venta de mi casa, y me han atendido muy bien, gracias.

Llevo mas de un año esperando la devolución de la parte de la provision de fondos que se realizo al firmar hipoteca y escrituracion de vivienda que gestionaron ; no responden a telefono ni mail. Tienen horario hasta la 6 30. Pero hoy no había nadie a las 6.

Buenos días, he estado esta mañana en esta sucursal, y quiero destacar la amabilidad, y la rapidez con que me ha resuelto la gestión, muy.agradecida.que aveces nos olvidamos de decir lo bueno, no sé cómo se llamaba la persona que me atendio pero de 10. Gracias!

Son unos maleducados y unos incompetentes. No atienden en el horario que ponen de atención, no ayudan a nada, se desentienden de los clientes y encima contestan con soberbia y prepotencia. Les tenía que dar vergüenza. Por su culpa pienso cambiar hasta de banco.

Hoy a las 16: 00 he ido a ingresar 260 euros y el cajero 20226 se lo tragó y no me lo ingreso a mi cuenta y también se tragó mi tarjeta.

Espero que Caixa reconsidere seriamente el servicio que presta en esta oficina.
Los cajeros siempre fuera de servicio, a pleno sol y los únicos que funcionan están en unas condiciones higiénicas deleznables.

Acabo de hacer una gestión y todo el personal de la sucursal ha sido muy amable y en concreto María del Carmen Remartinez. Gracias.

Y pq no puedo quitar la estrella. Son muy desagradables, no tengo cuenta ahí, fuimos a pagar un recibo, y la persona que nos atendió, una Sra rubia, muy prepotente y desagradable, nos dijo que no funcionan por ciencia infusa, ya que nos nos envían la factura.

Porque no me deja poner 0 estrellas una rubia con gafas que estaba en la puerta te habla de forma déspota y mal educada y brilla su falta de educación y amabilidad no debería trabajar Cara al público y aparte del servicio prestado que me dijeron que me mandaría una notificación y aún estoy esperando muy descontenta

Llevo dos horas para recoger una tarjeta con mi hijo, y seguimos esperando.
Media hora para que la recepcionista te diga que esperes en una mesa a que el personal quiera atenderte, porque pasearse es lo único que hacen

Es una oficina que deja mucho que desear. Hay muchos cajeros y la mayoría no funcionan desde hace tiempo (dos años). El personal de la oficina, tiene un trato poco empático a veces chulesco, desafiador y no resuelve las necesidades que necesita los clientes. Es triste la mala gestión que ofrece esta oficina. Hay mucha gente mayor siempre haciendo cola. Es igualmente triste que esta empresa tenga los beneficios que tiene y dé un mal servicio a sus clientes. La cita previa empeora cualquier tipo de gestión.

Mal servicio.
La gente que trabaja allí es mal educada, no ayudan a las personas mayores. He tenido que ver personas mayores que les dicen continuamente que todo tienen que hacerlo por el cajero y no saben utilizarlo, nadies les ayuda.
En mi caso, la chica de la entrada es una persona que no debería trabajar de cara al publico, ni con personas. Tiene una comunicación agresiva y nada asertiva.
Un servicio nulo y pésimo.
Enserio, nadie piensa en las personas mayores.

Es lo peor vergüenza debería darles tener una sucursal 15 personas esperando a ser atendidos, no sirve de nada pedir cita, no les importas. Servicio malo vergonsozo.
Lo peor.

Normalmente hay que esperar bastante para que te atiendan, pero después de la espera he podido realizar los trámites correctamente

La atención, el respeto y la educación hacia el cliente brillan por su ausencia. Nunca tienen papel en los cajeros para imprimir cuando haces ingresos, y encima no te dan alternativa. Son lo peor.

Fatal,
después de una semana intentando pedir cita para crear una cuenta,
acudo a la oficina para que me ayuden y la solución que me dan es que no pueden atenderme.
Les informo que necesito crear esa cuenta urgentemente, que ya he esperado una semana y sino tendría que hacerla con otro banco y de forma muy maleducada, una chica rubia llamada Vanesa, me dice que "estoy tardando"
Tenias razón Vanesa, estaba tardando porque ya tengo cuenta en otro banco sin problema y las de La Caixa dadas de baja.
Ya me habían comentado el caos de esta oficina y lo difícil que ponen cualquier tramite, no les faltaba razón.

NEFASTO trato al cliente.

Vanesa (la chica rubia) es una trabajadora con incapacidad de trabajar de cara al público.

Tras llamar para pedir cita sin éxito durante 3 días ya que los gestores online están desaparecidos. He ido a ABRIR UNA CUENTA a la hora de comer, al llegar la oficina estaba VACÍA pero han decidido que no me querían atender (repito, para abrir una cuenta.) que si eso otro dia de 8 a 11, acto seguido se han ido a comer delante de mi cara.

Tras quejarme, la actuación estelar de Vanesa me ha dejado impactada. Ante mi normal y respetuosa queja diciendo que por favor, que la necesito, que el gestor no existe, que no dan citas, que abrir una cuenta es un minuto, etc ya he dicho que entonces tendré que abrirla en otro banco como el ING. Vanesa me miró, se rió y me dijo: PUES ESTÁS TARDANDO.

Así que efectivamente, si. Estaba tardando.
Llamé a ING y me abrieron una cuenta a las 2pm en menos de 10 minutos. Una maravilla.

Gracias por tu consejo Vanesa:)

Mal servicio. Tienen el teléfono de adorno pues nunca contestan. Vengo de Bankia y siento muchísimo que ya no esté. El servicio de Caixa es pésimo

Lo peorrrr.después de llamar para concertar cita previa y no ser atendida, me dirijo a la oficina, espero la cola correspondiente y cuando llega mi turno me atiende una señorita que no me mira a la cara, le expongo que vengo a cancelar mi cuenta con CaixaBank y me dice que venga una mañana de 8: 30 a 9 h, ante la imposibilidad de ir en ese horario debido a mi situación personal (trabajo de mañana y tengo hijos que entran a esa hora al colegio), me dice la señorita.que algún día podré. Es lo que hay.

Me voy de CaixaBank gracias a cómo están cuidando a sus clientes de toda la vida.

El personal de la oficina, debería de ir a cursos para ser amables y comenzar a mirar a la gente a los ojos. Maleducadas las dos señoritas de esta oficina!

No es una entidad bancaria tradicional. Sólo atienden con cita y no contestan al teléfono de atención al cliente.

Trato denigrante por la "persona" (si es que se le puede considerar como tal) rubia que está en la puerta, mal educada, prepotente, soberbia, irrespetuosa.una persona que no debería de estar de cara al público, tendría que estar en el paro que seguro que le viene bien puesto que no hay más que ver las ganas que tiene de trabajar, o encerrada entre cuatro paredes a ver si con un poco de suerte se pega de cabezazos con las paredes. En la vida tiene que estar semejante espécimen de cara al público por favor.
Deberían ser mas comprensivos con sus clientes. ;)

Si voy a la sucursal te atienden?
Es la segunda vez que llamo, dejo mis datos para que me llamen y nada.
Así es la atención en CaixaBank al cliente?

La trabajadora que salió a recibirnos es una persona incompetente que no solo es que no solucionará un nimio trámite, sino que no fue capaz de hacerlo para las 8 personas que nos encontrábamos en la cola.
Trato muy desagradable para la entidad y la trabajadora. Por otro lado reseñar que habiendo una cola de 8 personas son tres trabajadores de forma simultánea los que salen a las 09: 15H a tomar café, dejando la sucursal sin ninguna atención

Basura de personal en esta sucursal. No tienen modales, discriminan y faltan el respeto e insultan la inteligencia de la gente. Pienso reclamar a Banco de España las irregularidades que está sucursal comete con el cliente. Tanto store y Tanya historia para no mover un dedo solo se dedican a dos tres clientes importantes en toda la mañana y despachan al resto al cajero y a internet. Vagos!

Vergonzoso. Y los empleados lo peor. No voy a llorar el día que estéis todos en la calle. Qué pasada.

Desde el día 1 siendo clienta en esta sucursal fui excelentemente atendida, han solucionado todas mis dudas y me fui muy satisfecha! Estrellas extras para Beatriz qué es una excelente profesional y como persona! Gracias Caixa.

Mal encarados, poco resolutivos, inoperantes, secos en el trato. Un insulto a la imagen de La Caixa, deseando acabar mi vinculación y marcharme a banco que no parezca que me hacen un favor en cada gestión

El peor banco que he visto que falta de interés y compromiso siendo clienta desde el 98. No te atiende solo ponen trabas para todo.cada día te atiende uno diferente y se excusas que no llevan tu caso y vuelta a empezar desesperación es poca cuando entro allí. Contando los minutos para cancelar cuenta e irme.

Meses intentando conformar una cita siendo imposible, y ahora las comisiones quieren que se las pague, unos ladrones

Absoluto desastre la atención al público, 4 días de llamadas y avisos sin respuesta, ni devolución de llamadas, llamo al teléfono 900 y me indican que es una oficina store y puedo ir hasta las 18: 30, me presento a las 16: 30, explico una vez más el motivo de mi visita, me indican que el asunto a tratar solo es de 8: 30 a 11, vuelvo a presentarme a las 8: 30 y una empleada muy susceptible, me indica que no, que mi tema a tratar es de 14 a 14: 30. Absoluta desinformación y perdida de respeto al cliente.
Es una libreta de ahorro con un movimiento anual de 640 € por la que de comisiones nos cobran 240 €, un 37,5 % ayúdenme ¿cómo se llama esto?

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. 3 meses llamando por teléfono, mandando email, para solucionar un problema y ni devuelven llamadas, no contestan a los email, cada vez la atención en peor. Un desastre!

Muy mal servicio muy lentos no dan soluciones, a nada. Solo dicen que están siempre llenos no dan citas y las personas que atienden dan muy mal servicio.

La peor atención los cajeros no funcionan bien retienen el dinero y responden con mala atención tengo el dinero retenido 5 días y no saben responder

Mal muy mal
Te cobran cosas que no son
Y siempre sin motivos
Aunque tienes contrato con ellos pero cobran lo que les da la gana

Otra vez está cerrada. Llevo 20 días para cerrar mi cuenta, entre que abren unas y cierran otras. He ido a la única que está abierta por la zona y había en la calle haciendo cola unas treinta personas. Menuda vergüenza de caja.

Atención nefasta, la empleada una señora vestida de negro una impresentable, como pueden tener una persona que atienda a los clientes así, por el amor se Dios.
Señores porfavor soluciones

Es una vergüenza que exijan en tiempos de pandemia una fe de vida del registro civil. Mi familiar está ingresado en una residencia y es dependiente, no puede ir al banco. En esa residencia hay médicos que entregan certificados de fe de vida (desde la Caixa pueden ponerse en contacto con la residencia o médico de la misma para comprobarlo). Viviendo actualmente una pandemia es una auténtica vergüenza que no acepten ese documento como prueba de vida y obliguen a acercarse al registro civil, todo esto bajo amenaza de cerrar la cuenta bancaria de mi familiar (donde cobra su pensión además).

Penoso, una semana llamando para tener cita y aun estoy esperando contestacion. Después de esperar mas de media hora al sol el lunes y decirme que solo atienden con cita previa. Eso si rl cobrar mantenimiento de la cuenta andan rapidos. Un cliente menos. En muchos bancos con mucho mejor atención n cobran por tener mi dinero. Sois lo peor