CaixaBank

He intentado entrar en la sucursal para que me atiendan y resulta que la señorita que atiende en “Atención personalizada” estaba en la calle. Cuando me dirigí ella ma contestó: “ es que ahora estoy fumando, si quiere usted esperar? Inaudito!

Estás cinco estrellas van para la gran profesional que está en la caja, en la entrada del banco: Alin, me gestionó una reclamación muy bien y sin ella no habría logrado solucionar mi reclamación. Gracias infinitas Alin, hacen falta más personas como tú en este país.

Mala organización, esperas en la calle para poder entrar a la oficina estando vacía. Mejor no venir.

La chica de fuera fenomenal, el resto deja que desear, 1H de fila NO es normal. No lo normalicemos, falta optimización informática (para no enviar a clientes de un lado a otro) y contratación de personal de cara a la atención al cliente.

Ayer tuve que hacer una gestión y me dirigí a mi oficina, después de esperar una hora y pico de cola, resulta que me han cambiado de oficina porque han querido, sin permiso ni aviso y no pude resolver mi gestión, además la cajera "acompañandome" a la puerta como echandome mientras yo le preguntaba sobre lo del cambio de oficina. Pésimo

"pago multa solo martes jueves termina a las 10.30. "
Entonces porque no cerráis a las 10y 30, así hacéis menos trabajo?
Perfecto servicio

Lamentable. El servicio que ofrece CaixaBank a sus clientes es LAMENTABLE. En Collado Villalba, Capital de la Sierra como quiere ser conocida, SÓLO tiene servicio de caja en dos de sus oficinas. Teniendo en cuenta el volumen de población y de clientes y más tras la fusión de Bankia y el cierre de nunerosas sucursales de esta última, este servicio es MUY DEFICIENTE. De media en espera para servicio de caja es de una hora en la calle, haga frío, calor o llueva.y tan sólo una persona atendiendo.
YA ESTÁ BIEN, somos personas y CLIENTES directos o indirectos. PENOSO.

Desde que Bankia se ha juntado con La Caixa el trato ha pasado de malo a pésimo. Llamas para que abran la puerta y te ignoran. A los 10 min una persona me abre sin una misera sonrisa. Espero otros 10 mi para que me den un PIN de mis tarjetas. Hay una mujer en la puerta a la que no dejan entrar por “confidencialidad”. Se agradecería que esto lo pusieran en un cartel para no darse con la puerta en las narices ante el ninguneo de toda la oficina. El cliente aquí es el que molesta. Lo peor, el trato de un personal desmotivado de lo que nosotros no tenemos la culpa.

Se agradecería que fuesen tan amables de actualizar el horario con los horarios de apertura y cierre en Invierno y Verano, es lo mínimo después de cerrar tantas sucursales. Que luego tenemos que darnos unos paseos kilométricos para que resulte que la oficina está cerrada ¡Vergonzoso!

Una mala sucursal de un mal banco colas interminables gente en la calle esperando para entrar. Para cualquier trámite entre 1 y 2 horas mínimo

Pésima atención y mala educación "lanzandome" el recibo que no quise pagar en el cajero al ser una cantidad elevada de dinero. No pretendo que la fila que se forma para ser atendido vaya rápida pero sí que al menos si yo respeto sus normas de pagar los recibos en los días y horarios exigidos al menos no me traten así.

El servicio al cliente es NULO. Son INUTILES TOTALES. Deberían ponerlos a todos en la p.calle, aunque supongo que son solo una muestra de toda la Caixa, claro

Más que una oficina parece una agencia de viajes, la subdirectora hablando con la compañera de irse de vacaciones mientras estamos en la mesa esperando a ser atendidos y nada se piden responsabilidades y nada.vergüenza de oficinay vergüenza de trabajadores

No contestan los teléfonos, no dejan de mandar publicidad, para eso si hay tiempo para ayudar a los clientes no, fuera caixabank ya

Desde junio estamos intentando que nos reintegren 28€ de la cuota de una tarjeta que NO tenemos.
Cuando vas a la oficina te dan capotazos y una tarjeta de visita con el teléfono de la subdirectora.
Escudo decir que jamás lo cogen, deja el mensaje y te llamaremos. Ayer conté los mensajes que dejé: 24 otros días no lo he contado.
Hoy haré lo mismo y si no hay respuesta mañana a las 8 me pongo en la oficina y hasta que no me den solución no me voy.
Si llaman a la policía me va a alegrar, a ver si salimos en los periódicos.
Oficina del P 29

Me llama un señora ofreciéndome un móvil galaxy s22 por 50 € al mes, le digo que me llame mañana, así lo pienso y la doy una respuesta. Al día siguiente sin hablar con ella, tengo un cargo en la tarjeta de crédito que jamás he pedido de 1450€ y un contrato que tampoco he firmado ni solicitado de que me va a llegar el tlf a casa.

Ojito con el sistema este, porque el delito de falsedad documental y usurpación es gordo.llemo y no me Dan respuesta.

Me obligarán a poner una denuncia.

Pesimo banco, pesima oficina, sin ganas de trabajar, sin ganas de atender a sus clientes sin ganas de ayudar y tratando mal a la gente, lamentablemente para ellos 7 cuentas que vamos a quitar y ojala que todo el mundo se de cuenta y cierre

Es una vergüenza de trato y de servicio. En todas las oficinas nos dicen que en la farmacia también esperamos, debe ser un argumento institucional, en la farmacia no tienen mi dinero. Vengo porque llevamos 2 meses esperando un bastanteo y la cuenta inoperativa, eso si, las comisiones de la misma a rajatabla, no puedo pedir cita previa ni realizar un trámite sólo esperar muchas horas.

Pésimo. No atienden teléfono. No puedes pedir cita. La oficina del parque de la Coruña en Collado Villalba, tiene 4 mesas y un puesto de caja. Solo atiende una persona y por supuesto de mal humor. Varios viajes y muchas llamadas y todavía no he podido hablar con ellos. Me cambiaré no de oficina sino de banco.

Imposible contactar con ellos por teléfono, imposible entrar y para ser atendido, imposible que contesten un mail, ya no se que hacer. Voy a intentar cambiar de oficina para ver si me atiende alguien

Incompetentes, lentos y encima maleducados. Lo tienen todo y nada bueno.

La Caixa sigue empeñándose en que nos pasemos, cada vez más, por sus oficinas incluso para trámites triviales que en cualquier otra entidad se realizan online. Sin embargo, las colas de espera para entrar son kilométricas incluso de más de 2 horas. Y todo para que te atienda una empleada sin ninguna gana de trabajar y que si tiene la más mínima oportunidad te mandará a otra oficina (no eres un cliente de "su" banco, sino de la Caixa y eso se ve que supone un incordio).

Al entrar en oficinas como está, en lugar de acceder a una entidad bancaria parece que llegas a una franquicia. Comparten un logotipo pero solo interesa el cliente y solo consideran cliente a la empresa que tiene sus cuentas ahí. El resto son molestias.

Por desgracia últimamente me veo obligado a pasarme por esta oficina más de lo que me gustaría y en cada ocasión salgo con la sensación de que el personal de las oficinas sobra. Trabajarán, no lo dudo, incluso algunos puede que mucho, pero no para los clientes de pie de calle, lo cual quita todo el sentido a las oficinas como está que precisamente están en la calle y no en un edificio de oficinas.

El director, creo que el peor de todos, que ademas de incompetente es un maleducado que no tiene ni idea de tratar al público. Solo hay que pasarse por allí y ver cómo habla a la gente. Se ve que le sobra el trabajo y los clientes.

Pésimo trato y servicio disuasorio para que no vayamos. 2 horas esperando en la cola, para atender sólo a 6 personas y después de esperar mi turno, me dan largas, no me atienden bien, ni resulelven el problema que venía derivado de otra sucursal suya. Además, en época COVID tienen a las personas mayores horas en una cola, sin mostrar ningún tipo de humanidad. Una verguenza! Encima lo primero que me pregunta la persona que me atiende ¿que si la tarjeta tiene saldo? Estáis apañados.

Tienen teléfono pero como SI NO EXISTIESE, puedes tirar toda la semana llamando que no lo van a coger. Penosa imagen que dan a los clientes si ni siquiera son capaces de coger el teléfono. Luego tienen 4 oficinas y en 2 de ellas nunca hay nadie, con lo que se forman unas colas del copón para realizar cualquier trámite.

Nunca cogen el teléfono tampoco solucionan las dudas que uno tiene fui en persona y la persona que estaba no sabía ni que decirle

Llevo tres días llamando y no me cogen el teléfono, me salta el contestador me dice que me llamarán pero estoy esperando

Siempre que les llamo tiene el teléfono descolgado o no lo cogen. Me parece indecente, me hacen plantearme el no trabajar con ellos. No me solucionaron las dudas cuando fui en persona. Pésimo servicio.

Suele usar solo el cajero. Muy bien, amplio y sin muchas esperas. Parking si no hay en la puerta hay uno gratuito a -50m