CaixaBank

Un desastre de oficina bancaria. Toda la estravagante modernidad de la sucursal se traduce en una espantosa ineficacia en la atención al cliente.
Llevo 2 días intentando que me den cita para tratar un problema importante, y todavía no he conseguido que me coja nadie el teléfono,y, claro si vas sin cita no te atienden. Una tomadura de pelo. Y eso sí, te cobran comisión hasta por respirar. En cuanto pueda, me voy de aquí ,y encima, son los que se quedaron con Bankia .

Vergonzoso lo vivido hace un momento en esta oficina yo soy clienta y la verdad que siempre que he ido las chicas han ayudado a la gente en los cajeros, pero hoy había un señor de barba y gafas que ni se ha dignado en levantarse de la mesa cuando un apareja de señores mayores no sabía muy bien usar el cajero al final he sido yo la que le ha pasado la tarjeta SEÑORES DE CAIXA UN POCO DE EMPATIA, que aparte de cobrarnos comisiones por todo por lo menos atiendan como es debido. Sigo diciendo que las chicas siempre ayudan, pero este señor me ha dado VERGÜENZA AJENA

Mucho personal y muy bonito pero tienes que pedir instancia para que te atiendan dos semana y dos mañanas perdidas para que me atiendan y después de conseguir una cita también toda la mañana sentada

El director Miguel Escudero ha llevado a cabo una eficacísima resolución de un problema dificil relacionado con una hipoteca y venta de piso. Sin ser nuestra oficina. Muchas gracias

Muy mala atencion, no resuelven, ponen problemas para todo, el director dice que te llama y luego no lo hace.

Tiene un 1 porque no se puede poner 0.
Esperas interminables, atención pésima y 0 implicación por parte de un personal sin ganas de ayudar ni de trabajar
Cierro la cuenta, por supuesto.

De lo peor en atención al cliente, más de 4 meses para que arreglen un problema de vinculación. Y la aplicación una castaña, la verdad.

Después de esperar casi 2 horas para que me atendieran, la persona que lo hizo no supo solucionar mi problema. Mi gestor estaba de vacaciones y la subdirectora quedó en llamarme esa tarde.sigo a la espera.
Con nuestro dinero están dejando muy monas las instalaciones, incluso te puedes tomar un café o una tila si no quieres perder los nervios.
Cambiaré de banco.

De lo peor, las chicas que han puesto para "ayudar" a los demás unas incompetentes, ni lo mas básico que es poner a un cliente después de otro han podido hacer, yo mismo he tenido que hacer respetar mi turno (Explicando que estaba antes de los demás), ya llevaba 2 horas esperando.

Fui a sacar efectivo, tengo una cuenta de empresa y no puedo sacar dinero por cajero. La chica de caja me ha dado la lata de porque no debo usar la taquilla, que yo soy joven y puedo ver otras maneras de sacar dinero.
De verdad si pudiera de otra manera lo haría, no quiero hacer una cola de 20 minutos, para que luego me den una charla. Fue muy incómodo.

Si quieres desesperarte, soluciones 0, y que se rían de ti, vente a este banco y serás tratado peor que una cucaracha

Una sola persona atendiendo en caja pareciera que los agentes no existen y si existe pues no hacen nada. No hay “gestión de caja” solo una persona en caja atendiendo cualquier tipo de gestión (?) realmente inútiles. Además NUNCA atienden el teléfono y por más que dejes el mensaje de que te devuelvan la llamada nunca lo hacen y hacen con tus finanzas lo que les dé la gana básicamente jaja. Pésimo banco y peor sucursal sin duda. Cabe mencionar que para hacer cualquier gestión (oh sorpresa) tienes que pasar por caja. Una cola de más de hora y media porque tardan 25 minutos por persona aproximadamente.

Por que no puedo dar menos puntuación es horroroso ojalá pudiera cambiar de banco me pasan comisiones de tarjeta que no se de que son tengo la hipoteca con ellos intento pedir cita por la aplicación me dicen que no hay me llaman y quieren venderme un seguro de vida ya me vendiero el de hogar carisimo y no cubre nada me voy a presentar y que me lo expliquen es horrible

De vergüenza, llevo viniendo 3 días, cada día esperando más de 1h de espera, tras esperar siempre informan que los ordenadores están mal y no funcionan. Debo pagar nominas, solucionar problemas.y soluciones 0. La caixa a pasado de ser un gran banco de confianza a ser un auténtico caos.

Llegó a las 8: 05 para ser atendido de primero y son las 8: 34 y aún no han abierto la oficina! Te miran y nadie sale a decirte nada! Es una falta de respeto lo de este banco

Solo son buenos para obligar a comprar seguros teléfonos y esas cosas parecen empleados de un mercadillo! Pero para solucionar cosas que les competen son lo peor!

IMPRESENTABLES. El director de la oficina me intentó vender un seguro de vida asegurando que era necesario contratarlo para tramitar un ICO. Al negarme a aceptarlo, hicieron todo lo posible para aburrirme y no tramitar dicho ICO en la oficina. LAMENTABLE

Mala atención, no cogen tfno no resolutivos poca humanidad con personas mayores. Me mandan de una sucursal a otra, parece q les molesta atenderte. Solución: ' pues lo haces por Internet". Para que están entonces? Sentí tanta impotencia, que es nuestro dinero y no el suyo. Antes se preocupaban por la gente.

Muy mal, fui para una consulta sobre una tarjeta al CaixaBank que hay en Melchor Fernández Almagro 78, y una señora que había en la puerta por cierto muy antipática me dijo que esa no era mi oficina y tenía que pedir cita
Fui al de peñagrande y aunque no tenía cita y no era mi oficina, me resolvieron la duda en un minuto
Los clientes no merecemos ese trato
Un poquito de amabilidad

Intentar sacar dinero es una odisea. No hay un solo día que no haya alguna incidencia con los cajeros. El personal está de adorno.

No consigo contacrar con la oficina ni con mi gestir personal. Me han blpquado la cuenta y no se el motivo. No puedo hacer ninguna operacion ni disponer de mi dinero

Impresentables, trato pésimo con las personas mayores que no saben hacer las operaciones por internet, te cuelgan el teléfono en mitad de la conversación, sin cita no te atienden, llamas para que te den la cita, te dicen que te llamará tu gestor porque está ocupado y pasan días sin que te devuelva la llamada. Una vergüenza

Esto es una autentica basura… con tomar cafe toda la mañana tienen bastante, 5 personas estabamos esperando para cerrar cuentas y nos hemos tenido que ir por que pasaban de nosotros…

Hemos recibido un trato absurdo, en cada sitio nos decían una cosa diferente (hemos estado en cuatro caixas). El horario de atención al público es insuficiente. Cuatro mañanas perdidas. Si pudiese pondría 0 estrellas.

Tengo más de 3 semanas con la cuenta bloqueada sin poder hacer operaciones, con el dinero allí y sin tener soluciones. No lo recomiendo para nada

Hacen todo lo posible para que te vayas a otro banco. Una hora esperando a una persona porque la cajera (que debe tener algun peoblemita serio) es incapaz de ingresar unos dólares en una cuenta. Esa persona que si sabia hacerlo estuvo una hora al teléfono sin atenderme y al final me tuve que ir. Recomiendo el BBVA.

El trato de vergüenza. Prepotentes y sin educación. Quieren que todas las gestiones se hagan en los cajeros y no funcionan. Perdida de tiempo y de energía. Menos mal que no soy clienta suya

Me atendieron, correctamente aunque no soy cliente de este Banco, y fuera de la hora que hay para pago de recibos, pero tarde más de 40 minutos y solamente había 4 personas delante, haciendo la correspondiente fila en la calle, solo una persona en caja y Nueva, continuamente preguntando a su compañera, el servicoo bastante deficiente y lento, en un Banco normal en 40 minuto se puede atender a 15 personas. Un saludo

MUY caros y no te dan todos los servicios que te dan otros bancos, te cobran hasta por los extractos.

Estafadores, te bloquean la cuenta sin avisar y sin motivo, se han quedado con mi dinero y no me dan opción a retirar el saldo! He tenido que poner una hoja de reclamaciones y a este paso tendré que poner denuncia

Le pongo una estrella porque es lo mínimo que me deja. Me ha atendido un gestor maleducado con una atención nefasta. Espero que La Caixa si quiere seguir creciendo y conservando a buenos clientes evite contrataciones de este tipo de personas, solo dan ganas de coger todo el dinero y marcharse a otra entidad.

Un desastre. Me obligan a ir personalmente porque si no me dejan de pagar, llego, hay in gentío sin ninguna organización, parte para caja, parte para gestiones, ningún empleado sale a preguntar a la gente para qué está o para tratar de organizar, un señor pasa por delante de todis diciendo que va a hacer una pregunta, pero se sienta y a la salida nos dicen que tenía cita. He protestado ybal final me he salido sin hacer la gestión. Buscaré otra sucursal que funcione mejor.

Pésimos, mal educados, los cajeros funcionan FATAL, deberían darles un cursillo en atender a personas humanas!

Atención mala. Han cambiado a todo el personal y no se preocupan, ni cuidan a lo clientes, cosa que con los antiguos empleados no pasaba

Antes era una sucursal fantástica, con Luis, Lidia, etc. Eran eficientes y se preocupaban por la gente.
Ahora han metido personal nuevo que te trata como ganado, cierran sucursales por la zona para que se llene ésta y ofrecen un pésimo servicio.
Hemos pasado de una sucursal donde el trato al cliente era excelente a un trato impersonal, ineficiente e indiferente.
Les auguro muchos cambios a otras entidades.

Una atención pésima, había una señora con pelo corto morena en las mesas que te mira mal y se dirige despectivamente a ti cuando le haces una pregunta educadamente todo porque tienen una mala organización. No lo recomiendo.