CaixaBank

Lugar pequeño para la cantidad de gente que hay que atender, de 3 locales que había en La Avanzada han dejado el peor

Han puesto a una sargenta en la puerta (con acento argentino) que da hasta miedo entrar. Te habla fatal. Un trato horrible por su parte, con muchísimo retintín y poca educación. Se merece una hoja de reclamaciones la sinvergüenza.

Esta muy mal organizado. Llegas alli y hay gente por todos lados, colas interminables, tardan en atenderte la vida misma. Ademas se enrollan a hablar con gente que ellos conocen, se echan sus risas y nada tu a esperar. Intentare quitarme de esta sucursal y que me den otra, porque es increible lo mal gestionado que esta. Pero oye no somo los trabajadores son los malos. Hay algunos muy buenos. Eso si hay clientes k jooooder. Se ponen a contarle su vida, que si su hijo tal, que si su hermana tal. Pffffff dios mio. Abrir otra oficina ya de una vez que no podemos estar todos aglomerados ahí.

Clientes con cita: 0
Clientes sin cita: 1
Árbitro: Cristina
Clientes con cita: ‍️

Atencion al cliente pésima.toda la mañana llamando, más de 60 llamadas y no me lo cogen, cuando consigo que me lo cojan apuntan mis datos para llamarme y 2 días después sigo a la espera

- Solo me permiten hacer la operación de caja un único día a la semana, los martes.

- Por si fuera poco, ni siquiera es durante todo el día, sino solo durante la mañana. Es totalmente incompatible con mi horario laboral.

- De hecho, solo se puede realizar este trámite durante unas pocas horas de la mañana, antes de las 11 h. Por mi horario de trabajo es totalmente imposible acudir en esa franja, así que ya me dirán cómo lo hago.

- A esto se le suma que no me garantizan en la sucursal que haya la cantidad de monedas que yo necesito, sino las que dispongan en la sucursal en ese momento. Si no hay suficientes, me tendría que aguantar y volver por donde he venido. No me pueden/quieren preparar el encargo con antelación.

- Toda esta información la he tenido que conseguir personándome en la oficina, yendo aposta hasta allí con el desbarajuste de horarios y molestias que eso me ha originado, con lo fácil que habría sido proporcionarme esta información vía app, o por el gestor personal, o publicado en la web oficial, o por teléfono, o contacto por correo, o similar, para evitar estas molestias y pérdidas de tiempo, del cual no dispongo.

- Precisamente, esta oficina no atiende por teléfono nunca ni coge las llamadas, y esta es otra de mis principales quejas y motivo de gran enfado. He estado llamando cientos de veces día tras día durante las últimas semanas (siempre en horario laboral, por supuesto), y jamás responden. Tampoco contestan a los mensajes en el contestador. Jamás están disponibles para contestar el teléfono.

- Sorprende que en estos tiempos tampoco dispongan de una dirección de correo directa con la que contactar con la oficina, siendo la única posibilidad acudir presencialmente para recibir información.

- Otras personas de mi entorno están teniendo que realizar este mismo trámite y no se están encontrando con ningún problema por parte de sus entidades bancarias, consiguiendo esto mismo al momento simplemente con ir a su banco en el horario de apertura.

Todo ello se suma a la gran lista de inconvenientes que llevo padeciendo desde que Bankia dejó de existir y pasé a pertener a CaixaBank. Especialmente, se nota también en la escasa comunicación y falta de fluidez con el gestor personal, a diferencia de la inmediatez y continuidad de las conversaciones con los antiguos asesores de Bankia, siendo mucho más operativos (probablemente por tener asignados menor número de clientes y poder ofrecer una atención de mayor calidad).

Ha cambiado mucho en la atención al público. No responden a llamadas telefónicas, con lo cual si te tienen que atender, en todo momento y tiene que ser con cita previa, con lo cual o te personas en el lugar y la solicitas o dispones de la aplicación y la solicitas online.

Pues que la encargada que se encarga de mi caso y de mis cosas se llama Marta Torres y es sensacional. Como sean todas las empleadas y empleados como ella estaríamos entonces ante la mejor sucursal bancaria de la historia. Saludos.

Ni una le daría, que pésimo trato al público. Deberían contratar personal con más ética y profesionalismo hacía su público.

Para mi el mejor personal sin duda en este banco.
Las chicas son un amor. Tanto por teléfono como en persona. Hablo de Mayka y Estela. Muy cariñosas y en todo momento intentando ayudarme en un problema que tenía. Ya podían ser todos igual. Y no que hay veces que vas a otras sucursales y te atienden sin ganas sin mirarte a la cara y despreciandote con esto que no pueden ayudarte si no llevas cita previa. Gracias chicas el mundo necesita gente como vosotras con ganas de ayudar siempre y trabajando con ilusión como se os ve.

Penoso el trato, la organización todo.la Sra que te manda esperar fuera en la calle no te dejan ni esperar dentro te dejan dnd el cajero dnd se acumula mucha gente y no de mantiene la distancia. Que triste que se a la Caixa le venga grande haberse quedado con Bankia, en vez de cerrar sucursales abran más o por lo menos en las que hay pongan más personal para atender caja y menos mesitas para vender seguritos q no necesitamos, necesitamos hacer gestiones de caja

Un banco muy lento, puedes estar esperando una hora hasta que te atiendan con unos servicios pésimos tanto en sucursal como por teléfono. No lo recomiendo.