CaixaBank

Esta oficina ha sido mi salvación gracias a Marta Plasencia. tenía un problema que me impedía firmar la compra de mi nueva casa y en 30 minutos Marta ha ayudado a resolver la situación y hemos podido firmar! gracias de corazón Marta, hacen falta mas personas como tú)

Es de vergüenza lo de esta oficina.nadie coge nunca el teléfono, no devuelven las llamadas, si vas sin cita ni te atienden pero tampoco te contestan cuando pides cita.

No te atienden NUNCA, un solo gestor, nadie ayuda en los cajeros para hacer un pago de tasa, esto es automatización? Pues vaya @&@^ de acción tomaron

Noviembre 2022

Voy a ir en contra de la opinión generalizada, pero la verdad es que me he pasado est mañana para solucionar un tema de contraseñas y el trabajador que me ha atendido lo ha hecho amable y eficazmente,

Iba sin cita previa y no he esperado más de 5 minutos

Si pudiera poner menos de una estrella lo haría.
Basura de personal!
No les apetece ayudarte en nada!

La peor atención al cliente que he recibido. Te atienden de muy malas maneras y son muy poco resolutivos. Su respuesta para todo es que no lo gestionan ellos. Deberían plantearse a quien tienen en atención al cliente.

No contestan llamadas, llevo dos meses esperando una tarjeta física y un día me dicen que llega a mi casa, otro día que está en la sucursal. No les interesa el cliente.

Pretendían colarme una comisión de 240 euros al año por mantenimiento de una cuenta que tengo contratada con ellos y que deviene de mi relación actual con bancaja que luego pasó a ser bankia (ambas a coste cero) y más tarde caixa, para desgracia de los clientes. Se acogía para ello a la supuesta contratación por mi parte de una tarjeta sin movimientos puesto que renuncié a ella hace más de 5 años.
Tras no pocas comunicaciones y exposición de hechos logré que regularán y la recuperación del primer plazo de la comisión (60 euros sustraidos). Horrible trato, pésima comunicación con el cliente y afán recaudatorio voraz. Sigo esperando una disculpa.
Amenazar con denunciarles al Banco de España funciona.
Si se tienen atado por por hipoteca y pretenden freirte a comisiones, exige una cuenta instrumental sin comisiones. También funciona.

En esta oficina no debe de trabajar nadie, ya que no contestan el telefono nunca si es asi deberian quitarla del directorio de sucursales.

Nunca funcionan los cajeros, colas largas de atención al cliente, muy lentos y un poco bordes los empleados a la hora de atender o intentar realizar una pregunta.cada vez va peor este banco.

Llevan 4 meses cobrandome una comisión de mantenimiento cuando cumplo todas las condiciones para su exención, he acudido 3 veces a la oficina y los directores no me dan ningua solución, nunca me ha ocurrido esto, el próximo paso serà una reclamación en la Comunidad de Madrid

El trato al público es pésimo.
Respecto al SERVICIO como banco: Mi gestor Online era erróneo, no tenía forma de comunicarme con ellos. 2 semanas han tardado en responder mis llamadas.
En cuanto a la OFICINA: No respetan los horarios, abriendo tarde. Una de las trabajadoras (pelo castaño claro y largo) Super mal educada, entrando a empujones con los clientes y sin disculparse. Más de 7 personas esperando a ser atendidos y Solo una mujer trabajando, menos mal que al mens era agradable y educada.

Llevo cuatro meses esperando que me llamen para que finalicemos la baja de la cuenta de mi padre fallecido. Cada vez que llamo hay un agente nuevo. El caso me lo lleva Marta, alguien que siempre que llamó me dice que no está. Tienen mi documentación y no saben donde y la siguen pidiendo. El director tiene avisos míos y sigo esperando a que me llame. Tienen avisos de mi asesora y nada. Solo me llamaron para cobrar un recibo cuando había dinero en la cuenta.

Contentísima de q sigan despidiendo a cajeros y directoras q no saben tratar clientes. Cuando estéis en paro, Miriam y gente d la Caixa Mtnez Campos, recordad que vuestro banco también os va a robar 60 € al trimestre por no tener nómina domiciliada.o no, pq para vuestras cuentas, chanchullearéis. Toda la vida cuidando no ir a lugares con quinquis y donde no había que ir es al banco. Paradójico!

Sois unos auténticos LADRONES. 240 euros por comisión de mantenimiento anual de una cuenta por no tener nómina. Ya quisiera yo tenerla, recerdos! Robáis como kinkis de extrarradio. Espero que La Caixa desaparezca, por sinvergüenzas.

Muy descontenta con la atención recibida. No se puede explicar todo a un robot.y peor me parece que no pongan un teléfono de contacto en cada oficina, que se supone que es el sitio donde "conocen" a los clientes

Ayer por la tarde pasé a que me dieran una libreta nueva, porque ya tengo completa la que tengo, y me dijeron que tenía que ser por las mañanas porque se tenía que hacer con una clave que no sabían cual era ¿? Esta mañana vuelvo a ir y me dicen que en esa oficina no hacen libretas ¿? Que tengo que ir a otra oficina. ¿No saben lo que pueden hacer, ni lo que no? ¿Es necesario que me hagan ir dos veces? Me dice que es que las libretas van a desaparecer, que se puede consultar todo por Internet. ¿Le digo a mi madre de 92 años que tiene que hacer un curso acelerado de internet porque no va a poder mirar en su libreta lo que paga? No te mandan ya extractos.todo por internet. Cuando lo hagamos todo ya nosotros, despedirán a todo los empleados.

Persona q atiende la caja, licenciada en derecho y amargada de la vida. Lamentable el trato. Casi dos horas para pagar un impuesto y al final, nada. No vayais nunca me mandaba al cajero aun teniendo cuenta en La Caixa. El cajero no podía pagarlo xq excedía el límite. Luego el impuesto faltaba rellenar (según ella) una parte, después era erróneo. Total esperando una y otra vez la cola para nada. Muy prepotente, malos modos, maltrato. Finalmente fui a otra Caixa y en 5 minutos estaba solucionado. Es lamentable que tengamos que soportar gente así de impertinente, con la cantidad de gente válida con ganas de trabajar

Muy mala atención. No dan soluciones y te derivan a otras oficinas. Malas caras y formas. La chica que está en caja es desagradable a la hora de atenderte. No volveré nunca más y debido a los problemas generados retiro dinero y cancelo cuenta. No es una oficina de Barclays, sino de CAIXABANK

Nunca contestan al telefono. Hay que mandar varios emails para que muevan algo. Cambian de asesores "personales" sin preaviso y constantemente.

Si te gusta que te cobren 4€/mes por tener una cuenta, 3€ por ingreso de talones, 5€ por transferencia, 28€/año por la tarjeta y comisiones de 35€/mes por no abonar tu préstamo aún TENIENDO saldo en la cuenta, desde luego que este es tu banco.

Atención deplorable, deja mucho que desear, en vez de ayudar te complican la existencia. La única persona que vale la pena dentro de la oficina es la que atiende la caja.