CaixaBank

Los gestores son increíbles. Pero es imposible poder contactar con ellos. Entiendo el volumen de trabajo, pero no me pidáis que os contacte para confirmaros alguna operación y es imposible hablar con nadie y por correo es lo mismo. La opción es acudir físicamente, pero por trabajo no siempre se puede y menos sin saber cuánto puedes tardar. Por lo demás, son buenos profesionales

Un personal que está por estar, llamas y no contestan ninguno. Vaya atención al cliente que brindan.

Funciona fatal, era mejor cuando estaba en don Ramón De la Cruz, nunca cogen el teléfono y no hay orden de llegada, atienden al q se sienta sin seguir un orden

Quería pagar una tasa pública y el lector de los cajeros no funcionaba. La mujer a la que he pedido ayuda no me ha dado ninguna solución. He ido al Santander del otro lado de la calle y aunque ahí no podía pagarlo, el hombre me ha ayudado y me ha dicho cómo lo tenía que hacer.
Cuando he acabado he ido a decirle a la mujer que el otro banco me ha ayudado con un asunto de su caja. Se ha limitado a decirme que como no soy cliente de La Caixa no es su problema, y que ella el cajero no lo atiende. Atención nefasta, realiza su trabajo de forma inadecuada. Tampoco nadie que me haya escuchado de esa oficina pedirla ayuda ha venido a decirme nada. Un 0.

Atención horrible, la chica que está sentada con unos cascos riéndose ella sola, tuve que preguntarle para una trasferencia al extranjero y su contestación fue tienen que hacerlo desde la app sin más… no puedo hacerlo fui a otra Caixa y me atendieron de 10 dándole la información que necesitaba y ayudándome! No pongo menos estrellas por no se puede menuda atención más patética

Imposible contactar con ellos. Ni telefónicamente en la sucursal (NO COGEN NUNCA EL TELEFONO) ni a través de la web con el gestor asignado. Llevo dejando mensajes de voz más de una semana y poniendo mensajes. HORROROSA.

Tremendo.
El gestor ignora sistemáticamente los mails y mensaje. Nadie contesta el teléfono. De verdad lamentable

Marta, blanca y Miguel Ángel son unos grandes profesionales. Muy agradecido por tener siempre una buena solución y disponibilidad. Gracias

Mi hermana y mi madre tenían la cuenta ON de bankia y les han cambiado a una que cobra 60 euros de comisiones por que sí, cuando tienen productos sin comisiones. DESCONFIANZA TOTAL

Esta oficina se ha vuelto desastrosa llevo un mes esperando a q me lleguen unas tarjetas qué pedimos con mi pareja intento llamar y no contestan Y cuando te contestan son antipáticos y no te resuelven nada lastimosamente es una pena por q antes funcionaba muy bien.

Servicio nefasto, permitiendo a personas mayores esperando en la calle durante horas a 5 de enero con el frío que conlleva. El trabajador con pelo blanco y chaleco de mediana edad, ofreciendo un trato degradante y colando a sus amigas.
Espero que tomen medidas preventivas para que este suceso no vuelva a ocurrir.

He ido ayer viernes 19. El cajero desde la fusión con Bankia está dando problemas. Ayer me tragó la tarjeta del ING Direct, entro a la oficina y después de esperar un buen rato a que alguien me hiciera caso, me dice una señorita de pelo negro por los hombros ¨no te puedo decir nada ni dar la tarjeta es problema de tu banco¨
Yo no lo podía creer, sin mas ni menos se dio la vuelta y me dejo hablando sola.
Evidentemente llamé a mi banco y alucinaron con la respuesta.
Ahora estoy con tarjeta bloqueada durante 1 semana que llegue sin poder hacer compras ni sacar dinero.

Lamentables, un desastre de atención, desidia. El cajero siempre esta sin dinero los fines de semana. Lo de la Caixa es preocupante, porque el mal trato y la ineficacia es común en la mayoría de sucursales que conozco

Es la sucursal más ineficaz de todas, pero no solamente porque no te solucionan nada, sino por la ineptitud y trato poco cordial (por no decir pésimo) que le dan al “cliente”. Es entrar en ese banco y salir con mucha mala energía. Lo que te dicen, te lo pueden decir siempre de una mejor manera y te vas contenta, pero no tienen ese trato, todo lo contrario. Parece que el requisito para trabajar en esa sucursal es tener el peor don de gentes. Los felicito porque lo han logrado.

Si quieres una oficina de particulares inoperante, esta es la ideal. Te cobran por todo, hacen lo que les da la gana con las cuentas, pasando de ti y si necesitas algo, la pared te da mejores respuestas. Una vergüenza.
Llevo desde hace 11 meses y medio intentando cancelar una cuenta, pero no les da la gana.

I am just shocked. I went to pay a bill during business hours and was told that I could only pay “that bill” during a certain time of their day. Even though they’re open all week, I could only pay a ticket between 9 and 11 am, Monday to Thursday.

What kind of customer service is this? The bank was open but they wouldn’t let me pay a bill? It makes no sense to me.

¿Este cajero está cerrado estos días? ? ¿Por qué no está indicado claramente? He ido dos días y no funciona. En la pág web tampoco está claro si abren la oficina o no. Esto es desinformación y desconsideración con los clientes, sobre todo en estos días que no debemos salir de casa

Una oficina desastrosa, colas interminables, el cajero funciona fatal y los trabajadores son unos incompetentes, una cajera rubia me dio una tarjeta nueva, me dijo que me mantenían el número pin y menos mal que no me fio ni un pelo de ellos y lo probé fuera, si no, no hubiera podido usarla.
Pésimo servicio. Os aconsejo que paséis de esta oficina y vayáis a Alcalá, esa funciona fenomenal, nada que ver.

Es una VERGÜENZA.el director y los trabajadores del banco "de cafés" llegando tarde a reuniones con clientes importantes que ni recordaban.mientras tanto no cabe un alma en la sala haciendo cola para la caja, que es la única en toooooda (amplia) la zona y solo hay una persona. EL PEOR BANCO NUNCA VISTO.
ME DA RABIA y provoca estrés TENER QUE IR POR EL TRABAJO SI POR MI FUERA VAMOS.cuanto más lejos mejor.

La caja cierra a las 11 y se queda 1 sola persona atendiendo (Se llama Cristina) No existe una persona con menos interés por lo que hace o querer ayudar a la gente, como si le molestase trabajar. Esperas de más de 1 h para recoger una simple tarjeta. Increible que a día de hoy pasen estan cosas. Lo mismo pasa con la cajera.falta total de interés y buen hacer. Y mientras tanto el director observando desde su oficina el gallinero que se forma. Increíble de verdad. Equipo completamente incompetente y vago. Si tú intención es resolver algo, esta no es tu oficina. De hecho no es ni tú banco.

No entiendo porque los bancos solo trabajan a dos velocidades. Lento y súper lento. Esta oficina es ok tiene un cajero que generalmente funciona bien. Me parece que están en necesidad de personal porque todo va muy lento. Y en el departamento de limpieza necesita un poco más de atención. Hasta pepperoni en el suelo hay

La señora rubia que hay en caja por las mañanas es una impresentable y maleducada. Después de hacer cola se levanta del mostrador y me dice que como son las 11,05 ya no puede cobrarme el recibo del impuesto porque solo lo hace hasta las 11,00. Todo con malos modales