CaixaBank ATM

La atención al cliente por parte de la plantilla de trabajadores de la sucursal es sencillamente lamentable:

Para cualquier trámite, te tratarán de convencer de que debes acudir a tu oficina de origen.
Cualquier asunto relacionado con efectivo, te remiten al cajero o en su defecto tener cita previa, independientemente de que la sucursal se encuentre vacía, algo bastante común en el barrio de Valdebebas durante las mañanas de entre diario.
Para asuntos relacionados con cambio de divisa, los plazos de espera que plantean son totalmente desproporcionados.

En resumen: Un despropósito.

Ganas de trabajar, tienen más bien pocas.

Se tardan mucho, y los trabajadores no prestan atención a la gente. Estuve de pie esperando durante aproximadamente 38 minutos, y no hacen nada al respecto. Ya podrían cerrar esta oficina. Mira cuántas quejas hay aquí. ¿La gente estaría toda equivocada?

El peor trato en una sucursal de toda mí vida, pensaba que las reseñas eran un poco exageradas pero, es que es así. Tendremos que ir pensando en cruzar a la acera de enfrente y cambiar las cuentas a la competencia porque vaya trato.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero.
Llevo 2 días yendo a la oficina para pagar un impuesto que solo se puede pagar en Caixabank y la empleada de la oficina, borde y prepotente como nadie, me dice que no funciona el sistema y que no lo puedo hacer. Quien puede creer que una entidad financiera lleve 2 días sin teleproceso? Se lo he dicho y me ha mirado con cara de asco y se ha quedado tan fresca.
No tengo cuenta en Caixa ni la tendré nunca. VAYA SERVICIO que dan!

Podría malgastar mi tiempo en poner una reseña mala, pero ir a esta sucursal (y a muchas otras de esta entidad, por llamarla de alguna manera) es realmente asqueroso

La que está todos los días, DESPRECIA a todo cliente que estar por la puerta. La persona más desagradable que he visto en mi vida! JAMÁS se digna a ayudarte ni siquiera cuando entras cuando el cajero no está en condiciones. Dice que no puede ayudarte sin levantar la mirada. No es ni la primera ni la segunda, que me tengo que ir porque esta mujer NO QUIERE ayudar.
Desconozco el motivo por el cual trata así a los clientes, pero es algo tan sumamente incómodo y desagradable que me veo en la obligación de ponerlo por aquí. Lógicamente no es personal, ya que por lo que veo en las reseñas lo hace con todo el mundo.
Hagan algo, mejórenle las condiciones, lo que sea, pero esto así es de verdad un sin sentido.

Muy mal servicio! Me asesoraron mal y encima me toco pagar por un servicio que no estaba utilizando.

Malisima experiencia, cajera súper desagradable todo le parece mal, siempre salgo disgustada.ojalá cambiaran de trabajador, lo siento, pero me siento humillada cada vez que voy.hay gente que no sirve para trabajar de cara al público, y este es un ejemplo.

Una estrella ya que 0 no deja la aplicación. La incompetencia y el no querer solucionar los problemas de los clientes en grado máximo, yo creo que el interés que tienen es que los clientes dejen de serlo, vaya en mi caso lo han conseguido después de 30 años. Que impotencia y malas sensaciones

Atención deplorable. Una hora de espera mientras la chica de la caja solo estaba atendiendo a un cliente y dedicaba el tiempo a hablar con un compañero de la sucursal de temas personales.

Si pudiera poner 0 estrellas, las pondría. Ahorraros la visita a esta sucursal. Atención nefasta, repelente, con poca educación y se nota que sin ganas de trabajar. Prefiero un robot antes que ser atendida por la mujer que está en caja. Eso si, el hombre que hay detrás (entiendo que el director) no se queda corto. Me encantaría poder pone runa reclamación y que echen a esta gente que no tiene ganas de trabajar.

Iba a contratar mi hipoteca con ellos por cercanía, pero los descarto desde el momento 1. Ojalá cierren esa sucursal y la dejen en cajero, que es para lo único que valen.

¡Panda de desagradables!

Hace unos minutos, a las 9: 30 de un jueves, fui a pagar unas tasas universitarias. El banco estaba completamente vacío y me atiende la mujer de la caja, que más borde y con menos ganas de currar no puede ser. Le digo que tengo cuenta con ellos pero que voy a pagar con tarjeta de otro banco, a lo que me responde que en caja sólo se puede pago en efectivo o con tarjeta de Caixa, pero le digo que no puedo porque es una cuenta en la que siempre tengo poco dinero y no tengo suficiente, y acaba mandándome al cajero para hacer el pago. Después de 5 minutos navegando por todos los menús del cajero, no encuentro ninguna opción para hacer los pagos, por lo que desisto. Soy cliente de Caixa desde hace casi 10 años y la próxima vez que me vean será para cerrar la cuenta.

Pésima atencion al cliente, en esta sucursal lo que menos les importan son los clientes.

No contestan al teléfono, dejas mensajes en el contestador y no te devuelven la llamadalos, les envias e-mail y o no contestan o tardan mucho. Asi que te ves obligado a faltar en el trabajo para ir a la oficina, y para nada porque no te solucionan nada.

Vas a pedir información de los productos que tienes contratados y no te la dan, o tardan mucho en dártela.

Las únicas veces que han hecho lo que pedia y que me correspondia como cliente, ha sido porque he presentado reclamaciones a través de atención al cliente. Y eso que las gestiones que pedia me decian en atención al cliente que me las tenian que hacer en la oficina.

Ralentizan todos los trámites para que tardes más dias y pierdas más tiempo.

Todas estas cosas han hecho que me haya ido a la entidad bancaria que tiene justo en frente, llevandome mi hipoteca, nómina, etc.

Mi opinión esta basada en 3 años como cliente, y la verdad no se como he aguantado tanto tiempo cuando tienen mi dinero. O mejor dicho tenían, que ya pude dejar de ser cliente suyo, pero hasta el último momento han estado poniendo pegas para bloquearme como cliente suyo diciendo que el ordenador no les deja hacer la cancelación de la cuenta.

No se merecen seguir abiertos como sucursal.

Increible el mal trato al cliente del personal de esta sucursal, en especial la chica de la caja que no te da ningún tipo de solución encima que es para traerte las cuentas a esta sucursal. No merece la pena ser cliente de esta sucursal y mas viendo las reseñas el banco de enfrente se tiene que estar frotando los ojos.

Fui antes de ayer a hacer una consulta para ser su cliente y una señora muy desagradable que está en la mesa según entras me dijo que tenía mucho trabajo y que ya me llamarían, un horror, mi familia si tiene cuenta en ese banco y bajarán a poner una queja para que pongan una persona que sea apta para la atención al público.

Son todos unos impresentables y con muy pocas ganas de trabajar y ayudarte. Cualquier oficina cercana le da 10.000 vueltas. Llevaros agua para la espera que es larga.

No te atienden para trámites en efectivo a partir de las 11h aunque la oficina esté vacía y el cajero no esté disponible por problemas técnicos.
Servicio atención al cliente nefasto, poca empatía y mucha prepotencia. Antes había un chico muy agradable y resolutivo, deberían replantearse los puestos a cubrir por cada empleado en la oficina.

En mis 45 años que llevo como cliente primero de Bankia y ahora de Caixa, nunca he tenido que soportar una atención tan nefasta, soberbia, prepotente y mas cosas que podría añadir, de la cajera de la sucursal, no es culpa suya, se lo permite el jefe que desde el despacho de al lado lo ve y consiente, que pena de sucursal tan mona puesta y que se se atienda a los clientes como si fuesen el enemigo.
Espero que estos comentarios no queden en saco roto.

Nunca cogen el teléfono. Horario insuficiente, solo abre los jueves por las tardes. Si te despistan te clavan alguna comisión que es incorrecta. El cajero estropeado varios días seguidos.

Esta oficina es una broma de mal gusto.
Atención por llamarlo de algún modo es vergonzosa.
No entiendo que algunas personas trabajen en una ebriedad bancaria cara al público con tan mala gana y formas. En cualquier sitio estarían en la calle.
Vengo de Bankia de una sucursal que se cerró por la fusión y ahora al mudarme a Valdebebas me toca esta. En qué momento…
Intente pedir cita previa por teléfono hace semana y media y aún sigo esperando que me contacten, voy personalmente y es peor.
Aparte de que no te atienden, están con descarga y siempre tienen colas enormes lo cual dice bastante de la eficiencia y el personal de la sucursal.

Con mi antigua sucursal de Bankia jamás recibí tan mal trato. Si no fuera por la Hipoteca que tengo firmada me iba sin pensarlo a otra entidad

Personal nada profesional. Resulta que vamos a pagar un impuesto y después de esperar civilizadamente nos dice que la máquina está estropeada.la máquina? Si se hace por internet. El resultado es que los clientes que estaban anteriormente salían con la misma indignación. Me parece cruel que la atención al cliente sea tan nefasta e incompetente. Hay muchos mayores que necesitan ser guiados y ayudados y más en estos casos. Creo que si no es capaz el personal que está tras el mostrador deberían buscar una solución urgentemente. Hay mucho personal valioso.dejenle paso

A los clientes de Bankia les han fijado una comisión mensual por cuenta corriente de 25€ y les han asignado la sucursal bancaria que les ha parecido oportuno sin consultarlo. Una vez hecho obligan a desplazarte a la sucursal asignada por ellos de forma unilateral si deseas cancelar la cuenta. La predisposición a ayudar se basa en negarte servicio de ayuda alguno y escribirte en un papel la dirección de la sucursal a la que debes desplazarte.

Imposible contactar con ellos por teléfono. Ni los propios compañeros de otras oficinas pueden localizarlos. No responden ni a los correos ni teléfono.

He estado 40 min esperando para que me atiendan. La agente de la caja es antipática, lenta en hacer los trámites. Nos echa más de 30 min a los clientes de la sucursal en pleno horario de atención a los clientes. Afortunadamente no soy cliente ni debo un duro a la Caixa.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Esta oficina es de vergüenza.no me extrañan que vayan cerrando y les despidan ya que la atención es vergonzosa.

Me es indiferente este tipo de negocios de buitres y saqueadores, ya que no usos sus servicios. Me parece lo de siempre, una entidad privada que estafa y se gana la vida con el dinero de los demás a unos intereses y unos costes inhumanos, surgieron para blanquear dinero. Solo sirven para atacarlos y disfrutar del dinero robado por el rescate de la deuda. Contra antes se extingan este tipo de negocios mejor nos irá