CaixaBank Store

Tuve un problema con su aplicación y justo en medio de nuestra conversación, una empleada comenzó a hablar por teléfono durante 10 minutos seguidos sin importarle que me estuviera haciendo perder el tiempo, ya que tenía que apresurarme para ir a mis clases.

Excelente gestión financiera en todos los productos y servicios, son muy profesionales todo el equipo de la oficina Gema, Patricia, Maria Isabel, todos! El trato estupendo

El trato al cliente es pésimo, no es prioritario para ellos, solo miran por su rentabilidad y beneficios y lo escribe una persona que es de derechas.

Puede que lleve esperando 40 minutos, no entiendo como no hay un empleado para atender los walk in

Muy mala experiencia, empleadas muy antipáticas y altivas, sin ninguna voluntad de solucionar nada y con muy malos modales

Servicio pésimo, bueno servicio nada porque no me quisieron atender ya que no era mi oficina
Sólo era para un estracto para una denuncia

Cajero sin funcionar a las 19 horas del 15 de mayo.
Pantalla que no decía no estropeado ni sin efectivo.
Muy descontenta

El teléfono no existe. Tengo una tarjeta de contacto de una empleada y no responde o devuelve llamadas. Clarisimamente Bankia era mucho mejor aún con el rescate.

Nos ha atendido Patricia Campo y ha sido tan resolutiva. Ha hecho todo super fácil. El local es ideal y el trato inmejorable. Me ha convencido para contratar a Caixa a pesar de nunca haber trabajado con ellos. Que gusto que atiendan con ganas hasta cuando ya eres cliente (fui con una amiga que lleva toda la vida en la Caixa y le solucionó en 5 minutos todo)

Con la atención de esta oficina, luego se preguntarán porqué los bancos cierran sus oficinas.
Lamentable personal que se quita el muerto de encima sin ningún pudor.
Para no volver NUNCA.

Una vergüenza de banco, incompetentes los personales no, lo siguiente. 3 semanas para abrir una cuenta de empresa para que luego te lo hagan mal. Pides retirar el dinero y todo son trabas, para coger el dinero muy rápidos, pero para retirarlo todos son bloqueos

09: 10 del 24 de octubre, me presento en esta sucursal para ingresar dinero en mi cuenta. Con muy poco tacto una señora me pregunta que deseo y cuando se lo explico me dice que esa sucursal no tiene servicio de cajero, que tampoco puedo hacer el ingreso a través de los cajeros automáticos y me remite a otra sucursal que está en la plaza del pueblo. Extrañado, indignado y enfadado me voy a la sucursal indicada en la que me atendieron con educación y pude hacer el ingreso.

Dese el día 21 de septiembre estoy esperando una llamada de la directora de la sucursal para dar respuesta a una reclamación por comisión desorbitada por cambio de moneda.mala información cuando se compró, cambio inadecuado, falta de respuesta por parte de la directora.
Nada que ver con el trato y gestión de la oficina de Caixa de procedencia.

La experiencia nefasta, el recepcionista (no se me ha ocurrido preguntarle el nombre, lástima) antes de darte los buenos días te pregunta tiene cita? Y si le dices que no, pone cara de sieso (más aún de la que tenía cuando te recibió) y empieza a negar con la cabeza a todo lo que le intentas explicar. El resto de los empleados metidos en despachos, supuestamente atendiendo, y tú, con tu problema, agobiado porque sabes que no van a mover un dedo por solucionarlo. Un asco de sucursal por sus empleados.

El servicio es malísimo. He intentado contactar con la agencia durante 5 dias y nadie me contesta. Cancele una cuenta bancaria un año después me dicen que sigue activa y que encima tengo una deuda de 120 euros! Increible.

Imposible hacer gestiones. Tampoco telefonocAmente. No hay manera ni siquiera de que se concierte una cita. Lamentable.

Cada vez que vengo al banco a hacer lo que sea la experiencia es peor, siempre hay colas para hacer lo que sea, la atención al cliente es pésima por no decir inexistente. Los cajeros siempre tienen problemas de cualquier tipo y nunca pueden cumplir su función. Llega un punto que te planteas el porqué tener tu dinero en un banco. En vez de solucionar problemas, te generan más. Tristemente, volveré por necesidad

Siempre que voy a este cajero, me encuentro la grata sorpresa que no funciona. Agradezco enormemente a CaixaBank y en especial a esta oficina, la labor social que hacen: favoreciendo la movilidad de las personas, fomentando el ejercicio y estimulando la búsqueda de otra entidad que preste mejor servicio al cliente.

Lamentable, jamás me había sentido tan mal en un establecimiento, gente muy mayor, perdida.pidiendo ayuda en cajeros, con dudas.los trabajadores pasando por delante de ellos sin prestar la más mínima atención, en mi caso iba con una amiga embarazadísima, ni siquiera ofrecer un asiento, y pasada una hora y cuarto, nos atienden con desgana increíble, y me dicen que me vaya a mi sucursal para abrir una cuenta, en fin.

La experiencia del cliente es una broma. Solo es atendible elegir esta sucursal (o lo que sea) si vives o trabajas el lado y no te importa que la gestión del cliente sea regular tirando a mala.

Muy mala experiencia. Tiempo de espera superior a 30 minutos y personal antipático sin interés en solucionar los problemas.

Pésima atención. Largas colas por escaso personal. Nula resolución de problemas que exijan más de dos click de ratón. Mal trato a los clientes.

Soy cliente de esta sucursal desde hace 30 años y desde que está la oficina de Caixabank es completamente imposible contactar con ellosLes he dejado ya como 7 mensajes en el contestador para que me contesten de manera urgente desde hace por lo menos 5 días y es imposible

Acabo de salir de esa oficina donde he ido a perder mi tiempo. Para empezar la srta. Patricia, que es la persona que me atendió, fue súper borde desde el principio, me estuvo atendiendo de mala gana y formas que no se deberían tratar a un cliente independiente de la gestión que vaya a realizar.no llevabamos ni 10 minutos cuando me ha dicho, textualmente, "que lo que no iba a hacer era trabajar el doble" y aparte estuvo llamando a mi hija todo el rato por un nombre que no era el de ella, lo decía mal o por no saber leer o porque simplemente era demasiado trabajo para ella aprenderse bien el nombre (totalmente irrespetuosa). Al final le dije que todas las gestiones las prefería hacer mejor en la otra oficina (menos mal que tengo cuentas en otra), y me pregunta si es porque conozco a alguien ahí, lo que le dije fue, que no me hace falta conocer a nadie para que me atiendan bien, simplemente es, que las veces que he ido me han atendido de maravilla y siempre me han resuelto independientemente de que la cuenta sea o no de esa oficina. Mi hija, que ya es mayor, salió con cara de sorprendida por la forma en que fuimos mal tratadas.

Como sugerencia, creo que la srta. Patricia debería primeramente, antes de las citas programadas, mirar la ficha de las personas agendada pero sobre todo debería cambiar la aptitud y el trato hacia las personas porque sino ese puesto de trabajo le queda grande; estoy segura de que hay personas mas competentes, que tendrían mas ganas de trabajar y darían un mejor trato a los clientes.

A nivel general y refiriéndome a La Caixa creo que la fusión con Bankia ha perjudicado muchísimo la atención al cliente, ya son varias las personas que me lo han dicho, y yo, lo acabo de comprobar por segunda vez. A ver qué tal me va en la otra oficina.

Un saludo.