CaixaBank Store

La persona que atiende (Consuelo) en el mostrador es de lo más desagradable y poco resolutiva.
Menos mal que su agente Silvia es toda una profesional

La peor experiencia que he tenido en un banco. Llego corriendo del trabajo a las 18:25, el horario es hasta las 18:30 y no me gusta llegar al último momento a ningún sitio pero imposible llegar antes por horario laboral, me lo encuentro ya cerrado y desde dentro un empleado me hace un gesto para que me vaya. Vuelvo al día siguiente pidiendo salir bastante antes del trabajo para llegar con tiempo de sobra. Entras y ni te saludan, desde dentro a voces me dice que pase, ni buenas tardes ni nada, me pide el DNI, se tira un minuto largo comparando la foto conmigo mirándome realmente MAL, como si fuera una estafadora (¿hola? Voy a por mi tarjeta nueva que supuestamente se ha perdido al enviar a mi casa). Me pregunta todo de malas formas, de propina la que me atendió por teléfono canceló la tarjeta nueva en lugar de la perdida, me deja el DNI y la tarjeta sin decirme nada, yo esperando porque no sabía si había terminado el trámite o tenía que firmar algo más. No añade ni una palabra más. Ni disculpa por la no recepción de la tarjeta, ni un gracias, ni un buenas tardes. En un establo hubiera obtenido mejores modales. En breve me piro casi más que de sucursal de banco porque tela que con todas las pésimas opiniones aquí registradas no se den una vuelta a ver que sucede con sus empleados y el trato que dispensa a sus clientes. Eso sí luego cuando te llaman para venderte sus cosas, tipo compra deuda pública, todo buenas maneras

Un servicio cliente lamentable, para abrir una cuenta muy atentos y muy insistentes, luego a la hora de las gestiones ni un corre devuelto en un mes , ni devolver llamadas . Al final decidí cerrar la cuenta y cambiar de sucursal

Oficina totalmente recomendable. Director que sabe escuchar y ayudar. Gestores que desarrollan bien su trabajo. Agradecimiento a la gestora Otilia Paloma por su cercanía y trato exquisito hacia el cliente.
Fue un acierto cambiarme de oficina. Muy agradecida.

La atención al cliente es pésima.
Desde que cerraron la oficina pequeña de esta misma calle, la atención no es la misma. Mucha oficina y poca amabilidad y cercanía. Todo hay que hacerlo con cita.
Estoy muy descontenta

La Experiencia más fatal que he tenido en una entidad bancaria, me han cambiado de gestor y de oficina a esta y pase de estar ej un sueño a una pesadilla, ni pierdan el tiempo en ir, no hay personal cualificado y tienen poco tacto para con los clientes, una estrella es demasiado para su pésimo servicio

Si pides hipoteca te obligan a coger con ellos el seguro de vida, el de la casa, y te obligan a abrir una cuenta. Todo esto aparece como opcional, para rebajar el tipo de interés fijo, pero no te dejan no cogerlo. Nos fuimos de allí con ganas de haber grabado las reuniones que tuvimos con el director. Una estafa en toda regla. Obviamente no contratamos nada. Huid de ellos como de la peste.

Cada vez peor atención presencial y telemática. Se nota que el banco no quiere hablar ni solucionar problemas

No comprendo que tengan un contestador telefónico y que haya que solicitar cita previa.
Es muy difícil poder comunicarse con ellos.
Muy mala gestión de atención al cliente.

Desde que me cambiaron de oficina a esta se nota la falta de personal porque la atención deja que desear

Fueron majos para una transacción complicada, aunque ese fía no le funcionaban los ordenadores.

Sinvergüenzas, USUREROS, MENTIROSOS, ESTAFADORES EN FIN DAN ASCO, DEMANDAR A ESTOS USUREROS Y DAOS DE BAJA COMO CLIENTE LO UNICO QUE LES INTERESA ES VUESTRO DINERO, LOS JUZGADOS DAN LA RAZON AL CONSUMIDOR YA QUE EL GOBIERNO NO NOS PROTEGE PERO SI AMPARA A ESTOS USUREROS

Muy bonita la oficina, pero mala atención por falta de personal cualificado para atención al cliente

Nunca contesta el teléfono, ni responde a los mensajes. Tengo un problema con mi cuenta y no tengo ninguna manera de ayudarme cuando estoy fuera de la ciudad.

Trato amable y rapido, me atendio una chica Andaluza muy simpatica, que resolvió mis dudas en un momento.

La peor Caixa que todas esta gente es que no quiere ni trabajar te pidan cita previa con la oficina vacía una vergüenza

Unas ineptos y no te ayudan a nada de lo que les pides y con el tema de la cita previa se han buscado un chollo para no trabajar

MAL ATENDIDOS, NO HAY MANERA DE SABER COMO SE PIDE CITA Y ENCIMA TE ECHAN LA BRONCA POR ACUDIR SIN CITA PREVIA. LLEVO VARIAS LLAMADAS DEJANDO MENSAJE PERO NADIE ME LLAMA.
YA FUI ANTERIORMENTE DE FORMA PRESENCIAL Y ME TRATARON COMO A UN DELINCUENTE Y SIN SOLUCIONAR PROBLEMA. SIGO A LA ESPERA DE SOLUCIONES QUE NO ME DAN Y NINGUNA OTRA SUCURSAL QUIERE HACERSE CARGO.

Muy bonita la decoración pero funcionan fatal. Nada funcional. Te sientan en una silla con una mesita y no te atiende nadie. Te tienen esperando. No me gusta nada. No me parece nada práctico ni operativo. Creo que voy a cancelar mis cuentas en Caixabank porque quieren ahorrar en personal y el servicio que ofrecen deja mucho que desear. Más vale que inviertan en personal y ahorren en decoración.

Un auténtico desastre: no cubre las necesidades del público de la zona, es un caos. Este banco ya no es lo que era, ni en esta oficina ni en ninguna. Pésimo servicio al cliente.

Son unos sinvergüenzas. Cuarta vez que voy a sacar dinero en un mes y el cajero no lo permite. He ido a distintas horas y nunca es posible realizar una operación para sacar dinero; eso sí, sí que es posible ingresar, transferir o donar. ¿Para qué queremos un banco que no tiene nuestro dinero? ¿En qué se está gastando nuestro dinero? Caixa se ha convertido en una empresa deplorable (que ya lo era) desde que ha reducido la plantilla de personal. Ahora no sólo no le importan sus trabajadores, tampoco le importan sus clientes. Es el peor banco de todos (puesto que ya no es una caja de ahorros).

S-O-I-S U-N-O-S S-I-N-V-E-R-G-Ü-E-N-Z-A-S P-O-R-Q-U-E N-O M-E D-E-J-Á-I-S S-A-C-A-R M-I P-R-O-P-I-O D-I-N-E-R-O. L-A-D-R-O-N-E-S.

Una auténtica pesadilla. Han creado un nuevo concepto que es un quiero y no puedo. Todo super cool pero una atención pésima y unos tiempos de espera infinitos. Normas absurdas y todo más difícil de lo que ya era. Eso sí, café gratis. Las empleadas también lo pasan mal porque se ve claramente que no pueden atender a todo el mundo y van como pollo sin cabeza.