CaixaBank Store

Tiempo de espera demorado, personal muy lento, 2 horas para ser atendido, tienen que mejorar el tiempo de espera.

Quiero hacer llegar mi reclamación al director de la Caixa, ex bankia, si no conocen vosotros a los clientes, quien lo va a hacer, me imagino que una vez transpasado, la información la tendrían en mano, o mejor dicho en el sistema, que para cobrar no dudáis a que cliente cobrar, en fin más empatía, porque cuando quereis dar vuestro productos, somos los mejores clientes para ustedes, gracias al director Gerardo por tanta amabilidad hacia sus clientes, (sarcasmo)

Quiero felicitar a Paula Diaz por todo su buen trabajo, por lo bien que me ha atendido y contestado a mis preguntas. Es toda una profesional! Gracias Paula

Trato absolutamente vergonzoso. Hoy tenía cita con mi gestora solicitada a través de la web y no me ha atendido porque tenía otra cita a la misma hora que había cogido por teléfono. Literalmente me ha dicho "no voy a atenderte, voy a atender al otro cliente". Mala educación y desprecio, así tratan a sus clientes en esta oficina, ya he puesto las reclamaciones pertinentes.

La calidad de los servicios Caixabank es muy mala ahora. No hay manera para haceralgas sin una cita. Tengo cita A las 10: 00, la persona a cargo todavía estaba tomando café afuera, a las 10: 30, finalmente vio su espalda, no sentir pena ni vergüenza.luego lentamente sacó la computadora y perdió otros 5 minutos para encontrar un lugar para sentarse. Levántate a las 09: 30 y llega a destino a las 9: 57. Esperamos allí durante más de media hora. Si venir con cita, tambien tiene que esperar tanto tiempo, entonces no se requiere cita. Es mejor que antes, puedes ir en cualquier momento y solucionar las cosas en 15 minutos. Tiempo perdido esperando.

Tres compañeras hablando entre si mientras dos clientes esperaban con cara de quiza me atenderán en breve.

La comisión que ofrecen es altísima en el cambio de divisas. Atención muy deficiente (En concreto Esther, una trabajadora muy mal educada y poco profesional)

Tenía una cita telefónica y nunca me han llamado, intento contactar con ellos y me salta un robot pidiendo datos diciendo que me llamarán y nunca llaman, atención al cliente pésima! Sigo esperando que me llamen.

Este sistema de recepción de clientes es insoportable, no solo en este sino también en la de Av. Europa y Felipe ll Madrid.
Solo lo salva el personal de esta oficina como Iciar y demás compañeras.

He estado más de media hora con ellos intentando que la App me dejase hacer una transferencia sin éxito y cerrar la cuenta.
El señor de la caja, en vez de ayudarme me ha dado el dni de mala gana y me ha dicho que me fuese a mi sucursal. Alucinando con el trato al cliente.
Sí tengo que decir que un chico joven me ha intentado ayudar en todo lo que podía.

Hacen esperar porque sí, mientras charlan entre ellos sin vergüenza, preguntas que no deben hacer y comentarios sobre el físico.

Es una vergüenza, llevo todo el día llamando y salta un operador que demos los datos que nos llamarán lo antes posible y ni con esas te llaman. Pésimo servicio!

Lamentable servicio, trabajadores lentos e incompetentes a parte de la trabajadora de pelo rubio que va por la oficina sin mascarilla. Han perdido un cliente.

NUNCA, jamás en la vida cogen el teléfono. Servicio muchisisisimo más que mejorable. Anteponen ciertos clientes a otros. Muy muy descontenta.

Increíble me hacen esperar un rato después de haber preguntado para hacer un ingreso en efectivo ya que por el cajero no me dejaba y me dicen que no se puede, ¿ entonces que son estos señores una correduría de seguros, vendedores de alarmas, una cafetería Nespresso, un bar de copas? Porque de toda la vida de Dios un banco es un banco, si no que pongan en la puerta lo que son, de vergüenza que siendo cliente te hagan esto