CaixaBank Store

Me han atendido rápido , y me han explicado todo perfectamente, muy simpático el personal.

Una atención de primera en esta oficina, majos , educados y con buena actitud con los clientes.

El pasado dia 26/7/23 presente tres reclamaciones distintas con su documentación adjunta en esta sucursal a día de hoy 29/9/23 no he recibido ningún tipo de comunicación por parte ni del banco ni la entidad, entiendo con ello que el departamento de Atención al público o en su defecto el departamento externo de quejas y reclamaciones no funciona o no existe para contestarme.
Pero al margen de ello tengo que decir que he sufrido una mala praxis por parte de las personas que han intervenido en mis reclamaciones ya que no me solucionaron nada en una dilatación de tiempo excesiva y creo que como consumidor de banca tengo unos derechos al igual que obligaciones que siempre se han cumplido.
Por último he de decir que la persona que me cogió las reclamaciones es un gestor del banco que tuve en su momento y que interviene en dos de ellas pero le importo poco al decírselo porque con una sonrisa de oreja a oreja no se inmutó, solo se dedico a escanear la documentación que por cierto tardo más de treinta minutos y no fue capaz de llamar al director de la sucursal para informarle de lo que pasaba. Terminando con esto he de decir que no recomiendo este banco a nadie y menos esta sucursal a la cual solo le preocupan los ceros que tengas en la cuenta.

Lamentable gestión por parte de la directiva. Tienes que estar con mil ojos a sus gestiones. Mucha oficina Store.pa ná.

MAL SERVICIO POR PARTE DE SERGIO MORENO RODRÍGUEZ. Fui a cancelar mi cuenta corriente de la caixa y me quito mi tarjeta visa. No por cerrar la cuenta me tiene que robar algo que ya he pagado previamente. He leído que tengo que hacer para cerrar cuenta y no viene nada de esto.

Es increíble y vergonzoso que no tengan atención al público en horario de tarde. Cada vez son más los bancos que se olvidan que son un servicio público ya que en todas partes, el primero el gobierno, te obligan a tener una cuenta bancaria.

Cada vez me enfadan más. Me llamo el director de la sucursal (con buenas palabras), pero ni una solución. A si que seguirán cobrándome 60€ por comisiones por no tener ingresos superiores a 600€. Trabajo por horas y estoy de baja. A SI QUE AJO Y AGUA.

Vergonzoso son inútiles, sin capacidad para solventar temas y expertos en originar problemas y poner zancadillas. Sobretodo un tal Sergio Moreno que es lo mas nefasto que existe en la Banca española. Reza porque no te toque.

Más de una semana intentando ponerme en contacto con la oficina e intentando coger cita y nada.me parece lamentable

Llamas y no cogen. Dejas
mensaje y no te llaman, resumiendo, Dan un servicio fatal.
Más de una semana y no han contestado

Todo mal.el teléfono publicado en internet de calle Eugenia de Montijo 87, no lo cogen, está bloqueado (no lo actualizan)

Fatal, ponen tanto en la puerta como en la página hoy martes abierto hasta las 18: 30, y esta cerrado, los gestores no responden a los mensajes, no cogen el teléfono cuando llamas ni responden al mensaje q dejas, cobran comisiones increíbles, y el personal están tan harto q ya tratan al cliente fatal.

Esto es un cachondeo! Mandas un mensaje por la app a tu gestor y no te contesta. Pides cita telefónica y no te llaman. Magnífico, soberbio.

SUCURSAL EUGENIA DE MONTIJO. Impresentables. Si no es con cita no te atienden, y si llamas para pedir cita no te devuelven la llamada.
Deseando cambiar de banco.

Personal insuficiente.
La mayoría de personas que solicitan atención es por dudas con los cajeros y se sobresaturan a los empleados que deben atender otras gestiones.
Imposible tratar de hacer trámites online ya que ante cualquier duda no cogen el teléfono.
Le doy 1 estrella porque no le puedo dar 0.

La atención por parte de personal, PENOSA. No te dan cita, te piden llamar a un número que no existe, les pides solución y te dicen que ellos no atienden. ¿Entonces para qué están? 5 empleados, los 5 charlando, riéndose y nadie atiende.

Cuando llamas a la oficina para ver su te dan cita previa, ya que por la app no se puede solicitar, sale el mensaje de "la persona a la que está llamando no está disponible". ¿Cual es la solución entonces? Si cuando vas presencial sin cita no te atienden

Es la peor oficina de la Caixa con la que he tenido que lidiar, teneis 7 buenos para nada cobrando sin hacer nada en la oficina, no sirven para nada, estoy deseoso que llegue el momento en que las agencias tengan que cerrar y esta gente se valla al paro donde merece estar.

Indignante, el cajero no te deja sacar dinero, no puedo estar utilizando todo el día la tarjeta.

Acabo de llamar a teléfono que tienen en la página web y ¡sorpresa! Una voz me dice: "el teléfono al que usted acaba de llamar no existe " ¿a qué juegan? , si no estaban preparados para qué abren la oficina. Por cierto, esto no va en contra de los empleados que son otros sufridores de la incompetencia de los de "arriba"

Muy bonita su CaixaBank Store pero colas en la puerta y cajeros que solo te dejan sacar dinero, de pena

El teléfono de la oficina no lo cogen nunca.
Si pones una queja por banca teléfonica te dicen que tardarán 15 días en contestarte (que no significa que puedas contactar con la oficina antes de los 15 días).
Aunque dicen que hay muchos gestores en esa oficina, no te facilitan el teléfono de ninguno.
Se trata de un tema urgente y en el caso concreto que me ocupa no puedo pedir cita por internet ni conocer información que me atañe y que está a la única disposición del banco porque, unilateralmente y sin decirme nada, me han quitado el acceso a internet.

Muy mal llegó y está cerrado los cajeros muy abiertos a vista de todos y encima no funcionan no se puede ingresar dinero y en el buscador dice que la oficina esta abierta son una decepcionantes!