CaixaBank Store

La persona que recibe al público es muy antipática, te perdona la vida si no tienes cita o eres de otra sucursal

Te devuelven los recibos de meses anteriores para intentar venderte un producto esto es una falta de respeto

Profesionalidad: ninguna. Pueden tener oficinas chulas pero es solo decoro porque no saben tratar a los clientes como deberían.

Estuve en esa oficina para consultar sobre como podía recibir transferencias en efectivo. Iba incluso a abrir una cuenta si era necesario. Desde el principio tienes que esperar, nadie atiende pero te hacen esperar media hora. Después te atiende como si te fueran a perdonar la vida, con prepotencia y altanería y además sin tener ni idea.
Pero quién se han creído que son esta gentuza, viven a nuestra costa y encima, mal tratan al cliente.
Cierre inmediato de cuentas en Caixa Bank.

La peor atención al público que he recibido nunca en un banco. Malas caras, pésimos modsles… no vuelvo nunca

Fui el día miércoles 17 de mayo a las 10h por una urgencia familiar ya que a mi perrito se le fracturó una patita el día domingo 14M y fui al banco con la finalidad que me financiaran un micro crédito para operar a mi mascota y está muy lejos de que me aprobaran dicho préstamo ya que yo debo primero cogerle un plan de ahorro de pensión y al rededor de 1 o dos meses es que pueden ver si me financian el préstamo de momento mi perrito se queda con la patita partida y pues yo lo veo súper inhumano todo un interés de por medio no les interesa la vida de un animal, 3 años de cliente del banco y nunca he pedido nada y estoy al corriente con los pagos, después de lo de hoy NO los recomiendo para nada ya que no valoran la vida animal, no valoran una mascota que es un miembro de la familia, les coloco 1 estrella que es lo mínimo que deja ponerle porque si no no le colocara ni una.

Excelente Atención al cliente, Mi primera visita al banco fui atendida inmediatamente sin cita para ayudarme, Gracias elena eres un encanto.
Elena Meherranz Muchísimas gracias por ayudarme, No puedo estar más contenta con tu atención 10 estrellas para ti!
Dos asesoras estupendas.

Han sido muy amables y eficaces las dos personas que me han atendido y eso que no tenía cita previa.

Llevo desde Diciembre prácticamente suplicando una atención teléfonica, la gestora pasa de mi olímpicamente, una tarjeta que genera deuda e intereses que No me niego a pagar Pero necesito que alguien me contacte. En fin una vergüenza

Increíble llevo esperando q me atienda un agente de este modelo de banco que se han inventado 1hora y media…. Xq está ocupado así funciona todo aquí es un desastre de sucursal. Iros a otro banco q hay mil mejores q La Caixa

Un desastre.
Esperas infinitas, con y sin cita.
Gestión nefasta, lentos e incompetentes, varios días bloqueada la cuenta y no resuelven

Pasan de todo. Peor servicio al cliente no se puede. Pasan de responder al teléfono, correos electrónicos, etc. La Caixa debería tenerlo en cuenta, esta gente no vale ni para servir hamburguesas.y luego cobran comisiones como que hubieran construido El Escorial.

Abri mi empresa en otra Caixa y decidi moverme a esta porque SON ENCANTADORES, Marta, mi gestora, es rapida, me coge o me devuelve siempre las llamadas y ademas esque lo tengo siempre al lado de casa. Lo de que ahora todo sea con cita previa aun me cuesta… pero como en esta caixa siempre hay tanta cola, la cita previa me viene bien para no tener que esperar.

Si pudiera, mi valoración sería 0 estrellas. Podría hacer un podcast con todo lo mal que trabajan y poco profesionales que hay allí. Mi consejo es que corráis lo más lejos posible… llevo meses sufriendo su incompetencia:

Vergonzoso, el vestíbulo lleno ni una silla para esperar 2 horas hasta q te atienden (Sin cita) pq no atienden el teléfono ni dan soluciones para pedir esa cita con tu asesor o con quien sea (alguien) hemos pedido q saliera el director y ha salido otra persona q se ha limitado a decir q no podían hacer nada q teníamos q esperar. Personalmente llevábamos a una persona con Alzheimer pq desde la oficina nos han dicho q tenía q ir. Al llegar a la oficina hemos dicho en q condiciones estaba y nos han dicho q a esperar. Hemos estado esperando y al final se ha alterado pero da igual. Si alguien pudiera solucionar esto, pq no somos tontos somos mayores y tienen nuestro dinero, no necesitamos una oficina q parece un restaurante necesitamos atención

Oficina diáfana, veinte personas esperando, ningún tipo de privacidad para tratar tu problema. Cuando te atienden (con voz muy alta) todo el mundo se entera de tu problema. Después de cinco meses, sigo peleando. Ni el gestor, ni el director y no se molesten en ponerse en contacto con ATENCION AL CLIENTE. Su respuesta NO PODEMOS AYUDARLE. Trato denigrante y vergonzoso.

Son lo mas poco profesional que he visto nunca.
Estuve esperando 35 minutos que me atendieran porque un cliente estaba hablando con una esesory los dos de risas.que es esto, cita a ciegas?
y el serviciio servicio de atención al cliente de caixabank unos niñatos inpertinentes.

Un HORROR!

Harto, mamoneos con la fusión desde marzo del año pasado, me cambiaron la oficina a 30km de mi casa y hasta hoy

Una vergüenza. Acudí a esta oficina, la mía, para cambiar el importe disponible de la tarjeta bancaria de mi madre, para lo cuál tengo poder notarial, y me dijeron que tenía que ir a la oficina de mi madre o llamar a su gestor. En otra ocasión, cuando la oficina estaba en la Castellana, me atendieron en una gestión similar sin ningún problema. Desde luego, uno empieza a estar harto de este trato.

ES IMPOSIBLE COMUNICAR CON ELLOS. NI COGEN EL TELEFONO NI TE RESPONDEN A LOS MENSAJES. UN DESASTRE TOTAL.

Vergonzoso el trato recibido por el asesor Oscar Herrero. Más de 15 días para contestar una llamada, más de un mes para contestar un mail y más de tres meses para presentar una solicitud. Además malas formas en el trato con el cliente.

Experiencia LAMENTABLE en esta oficina. No quieren trabajar, trato denigrante empezando por el director, persona totalmente sin educación. Personal mal preparado, mal encarado y mal formado! Oficina patética! Han perdido otro cliente!

De lo peor en banca no te devuelven tu dinero aún presentando los documentos en PDF y a color como te piden no contestan los correos electrónicos, no cogen el teléfono y no te atienden sin cita que es imposible pedirla

No sé como poner estrellas en negativo. Esta entidad, no la oficina, el Banco en si, es una agencia de estafa. No tienen idea de lo que es el servicio al cliente. Nadie atiende el teléfono, solo una grabadora que pide dejes tu mensaje y teléfono que "alguien se comunicará contigo en breves minutos" pues sucede que pasan meses y nadie te llama. Si envías un e-mail nadie se digna a contestar. Cuando vas en persona y reclamas, te responden que estan a tope y que no han visto el mail.
Lo cierto es que no hay forma de que hagan el trabajo para el que les pagan. El banco para comunicarse con el cliente, bloquea las cuentas, sin avisarte sin mandar nada de nada, pero OJO que es una estafa. Lo hacen porque así te dejan la cuenta bloqueda y los pagos empiezan a ser devueltos, no puedes ni pagar la tarjeta del banco y empiezan a cargarte sobre costes por una situación creada por ellos mismo.
Me explican que la bloquearon porque el DNI esta vencido, sin embargo les llevo el DNI el cual esta vigente y lejos de vencer y me dicen, en 24 horas esta esto resuelto. Eso fue hace un mes. La cuenta sigue bloqueada, no te dan cita porque nadie contesta los mails, no te atienden en persona porque siempre estan ocupados. En fin una estafa amparada por el Gobierno y el Banco de España. Menuda manera de robar a los clientes.

Mala atención, irresponsable y mucha falta de empatía!
nunca te atienden por teléfono he ido varias veces a la oficina la gestora nunca está y queda en llamarme nunca lo hace! Ya no se que hacer para resolver mi problema con este banco por mi experiencia es el peor banco de España.

Nos querían cobrar en torno a 195 euros en concepto de gastos y comisiones de tarjetas no activadas por una cuenta operativa con saldo ¨0¨, jamás utilizada y que se abrió originariamente en Bankia sin gastos de mantenimiento. No nos dejaban cerrar la cuenta a no ser que devengáramos el importe que reclamaban (que iba creciendo hasta llegar a esta cantidad) y eso dicho después de ir al banco en 3 ocasiones porque por supuesto todo eran pegas. O no era la oficina que correspondía (cuando se abrió online), o necesitaba una autorización de la otra parte que tuviera la foto de DNI o, la mejor de todas, ¡el horario era solo de 9: 00 a 11: 00 para cerrar cuentas! Pusimos una reclamación de la Comunidad de Madrid (por supuesto tras indicar que no nos movíamos hasta que nos la dieran) a la que respondieron que no aceptaban el arbitraje y que fuéramos a juicio. Después de poner una reclamación al Banco de España tras escribir al servicio de atención de CaixaBank (mera formalidad que hicimos porque te lo requiere el Banco de España como paso previo), entraron en razón y pudimos cerrar la cuenta sin pagar el dinero que nos reclamaban. Espero que esta reseña pueda ayudar a alguien en circunstancias parecidas y poner sobre aviso a potenciales clientes, que desde luego no seré yo.

Llevo casi 2 semanas esperando a que me ingresen el dinero de mi nómina a esta cuenta, ósea mi dinero el que me he ganado trabajando no se les da la gana de ingresarlo a mi cuenta, he perdido varías mañanas en el transcurso de estas dos semanas acercándome a la oficina a que me solucionen este problema y la respuesta siempre es la misma, no pueden hacer nada porque están revisando documentación al día de hoy no tengo ni dinero para comprarle comida a mis hijos y a ellos les da igual. No cometáis el mismo error que yo iros a otro banco.

Con razon tan PESIMAS OPINIONES, peor oficina de mi vida, gente mal educada, en especial, MARIAJOSE MURILLO, deja mucho que desear, no tiene tacto para tratar al publico, una persona que denota claramente su infelicidad, reflejandola en los clientes, no escucha, no me dejo hablar, algo muy extrano, a mi lado un senor mayor y lo ha tratado pesimo, muy poca educacion la de esta senora, para tener trato directo al publico se forma, y al parecer esto no aplicoen ella.
Muy mala experiencia!

Lo peor de lo peor. Sinceramente no entiendo como es posible que sigamos confiando en este banco. Servicio pésimo, maltrato al cliente, condiciones abusivas. Ninguna vocación de servicio. Imposible localizar a tu gestor por cualquier medio, teléfono, muro, presencialmente. Simplemente NO les interesa atender a nadie. ¿A qué se dedican las horas que pasan en la oficina? Y lo peor de todo, es un queja generalizada que parece no importar a nadie. Espero que el tiempo ponga a este banco y a sus empleados donde se merecen.

Personal muy agradable y profesional. Atienden incluso sin cita o si eres cliente de otra oficina como es mi caso. No estoy de acuerdo con otras reseñas aquí publicadas, como la de Rossy. Yo trato mucho con esa chica, que es una de las personas que suelen atender en la entrada y siempre la he visto muy educada y simpática. Me he indignado leyendo ese comentario y por eso escribo, que me parece ofensivo e incluso contradiga alguna normativa al poner su nombre.

Tratan a los clientes como números. Antes la oficina era la de la calle felix boix. Esos si eran profesionales que te ayudaban, aconsejaban, podías hablar con ellos en cualquier momento, tenían un trato excelente y cercano con todo el mundo, el cajero automático era RARISIMO QUE ESTUVIERA ESTROPEADO, NO COMO ESTE EXTERIOR. En fin, Dan ganas de cambiar de banco.

Llevo más de un año intentando sacar dinero que una cuenta y no me dejan, creo que deberían ser tan rápidos para resolver como para otras cosas.

De mal en peor, fue cerrar mi oficina y cambiar de gestor y trasladarme aquí y lo peor que me ha pasado. Muy insatisfecho, me llevo mis cuentas a otro banco.