CaixaBank Store

Las 5 estrellas son para la funcionaria que está en la puerta atendiendo al público, amable, profesional y con una paciencia infinita. He estado media hora esperando para que me atendiera un gestor y entre cliente y cliente ella me solucionó las dudas que tenía. Dedicación y profesionalidad en toda regla, más gente así es lo que hace falta.

Se dedican a rellenar las preguntas en tu nombre, sobre todo con gente mayor, para hacer creer que el cliente tiene conocimientos de inversión.

Todo el día llamando a mi madre con la excusa para conocerla von el fin de q invierta lo poco q tiene. Una vergüenza la gestora a ver si se cambia porq la pilla fatal de domicilio. Se cambia gijo de banco.

Había llamado por teléfono para saber a qué oficina dirigirme para hacer una cuenta infantil, me dijeron que podía ir a cualquier oficina ya que mi cuenta es online.
La semana pasada fui a esta oficina a pedir información sobre qué documentos llevar para hacer la cuenta Infantil, me atendió una señora muy amable y me dijo lo que tenía que aportar y que sin problema me atendían ahí.
Hoy he regresado y me dicen todo lo contrario, y que no me pueden atender ahí que vaya a mi oficina de referencia, a pesar de haberle explicado previamente que mi oficina había sido cerrada y que me habían dicho que podía ir a cualquier oficina por ser banca online, creo que nadie está para perder el tiempo y que lo de ser o no banca online se termina usando de excusa para no atender a los clientes.
Lo digo porque en varias ocasiones se me ha llamado para ofrecerme contratar algo y me han dicho que vaya a cualquier oficina para atenderme personalmente.

Imposible contactar con ellos por teléfono! No me ayudan a solucionar un problema que tengo con ellos, eso si, para cobrar comisiones no tienen problemas.

Sólo puedes depositar dinero en uno de sus cajeros automáticos. Tuve que esperar 30 minutos solo para depositar algo de dinero y tenían otros 3 que son completamente inútiles.

Atención al cliente, personalizada, dudas: Escasa. Por no decir nula.

Cantidad de cajeros y asistencia en éstos, bien! Y cómodo.

Nos atendieron con educación y con seriedad sobre lo que estábamos buscando. Se portaron muy bien en todo momento.

Bueno. Sin entrar a valorar los recortes en oficinas y personal, así como el aumento de comisiones hasta por respirar por parte de La Caixa, al menos el personal de esta oficina me ha encarrilado unas gestiones tras llegar sin cita previa y con todas las facilidades para continuarlas. 5 estrellas para el personal de esta oficina (amables y eficientes), que se quedan en 3 para La Caixa en general por los motivos ajenos a ellos que indiqué al inicio de la reseña.

Lastimosamente hay que marcar una estrella para comentar, ni eso merecen. Mi padre fue hoy para resolver una duda y su Gestora ha sido una mal educada, parecía que le estaba haciendo un favor al responderle, definitivamente es gente que no tiene la capacidad para dar atención al cliente. Sin duda se cambiará de banco.

Vergonzoso, pésima atención, tienes la cuenta en el banco y no te atención, hay que pedir cita dicen pero no hay citas disponibles

Después de regalarles el dinero de Bankia a la Caixa por Pedro Sánchez, no hacen más que cerrar oficinas y dar una atención lamentable. Me cambiaré a otro banco esta semana.

Le pongo un estrella porque no se puede poner menos pero no tiene ningún sentido que reformen y abran una sucursal para NO TENER SERVICIO DE CAJA y que te manden a una que sí tiene a 1 km. Vergonzoso. Para qué están?

No one answering the phone and reading my email. Where can I transact the problem in my bank. I can't go to the office because I have work. I been calling for a month.

Vergonzoso…. Tuve que pedir un día en el trabajo para resolver un problema que lo habían generado ellos, todo muy bonito…. Actualmente el problema persiste, no cogen el tfno, mi “gestor” no responde a mis mensajes y nadie lee los mails. Creo que alguien debería hacer algo.

One of the guy at the reception was so nice with us that help us for a essy bank operation using the ATM and showing us how to do it even if we are not clients.
Nice impression

Ya no existe, aunque ayer una trabajadora de Caixa en Plaza Castilla me dijo q fuera allí.

No me explico cómo no tienen reseñas, aquí dejo la mía.
He ido a las 11: 15 para una operación sencilla y me han echado porque a partir de las 11 no atienden sin cita previa
Así es forma de atender? Haré bien en cambiarme de banco