CaixaBank Store

Para pagar impuestos de Tres Cantos te mandan al cajero, no puedes pagar en efectivo, tiene que ser con tarjeta y encima la de la puerta se ríe de mi y cuando le digo que no soy cliente de Caixa y me dice "pues tendrás que cambiar de banco entonces" con una sonrisita en la cara. Estoy con el banco que me sale de las narices, no el que tu me digas! Parece mentira que tengamos que tragar con estas cosas!

No me parece bien que para un préstamo tengas si o si que comprar productos que te ofrecen si no te quedas sin préstamo, sin palabras.

Ármate de paciencia. Espera de más de 30min. Para una operación sencilla como recoger una tarjeta

Que han cambiado diseño por eficiencia? Llevo 9 años haciendo las mismas operaciones en el Bankia, y lo que antes tardaban 5 minutos, ahora es casi 1 hora.

La atención deja mucho que desear las personas que están cara al público devén de ser profesionales y más si es una entidad que el cliente paga por el servicio y la información tiene que ser clara antes de tener al cliente esperando en un sitio que no hay orden y mucho menos gente agradable. No hay palabras para describir para demostrar que hay gente más agradable en el banco de un parque.

Aunque ha costado arrancar por el cambio de modelo se nota que los empleados se lo han currado y ahora todas las tareas salen más fluidas.
Enhorabuena a toda la plantilla.

Una serie de catastróficas desdichas. Queríamos hacer un pago de la universidad de Palma aquí en tres cantos. Le di el código me dice que no que impreso. Me dice que no que en Palma no se puede luego que si. Después vienen clientes quejándose de que el cajero está tragándose los billetes la mujer dice que no es su problema que que problemon tiene ella porque el cajero no funciona. Subrealista! Luego en la oficina trabajan ciento y la mamá y luego solo una caja. Te cobran por todo y cuando quieres algo que te largues. Aquí tienen un cliente menos obligado a la fuerza porque era de bankia. Me doy de bajaaaaaa

Trato cordial y cercano, lo cual es cada vez menos habitual en el sector. Me asesoraron perfectamente y creo que trabajaremos juntos durante mucho tiempo.

Teléfonos sale mensaje de no disponible. Horarios de funcionarios públicos. Tiene uno que pedir permiso en el trabajo e ir a perder el tiempo haciendo filas largas.
Una vergüenza de servicio. Estoy pensando seriamente en salirme de este banco.
Le colocó una estrella porque no hay menos.

Hace ya varios días que me asombró como dos grandes oficinas de Caixa y de Bankia pasaban a compartir un mismo y único espacio a todas luces insuficiente para dos grandes clientelas de las antiguas bancas.
Además me irritó, el recalcitrante error, con perjuicio para la clientela, de colocar los dos cajeros (hábiles 24 horas) en el exterior con orientación de poniente (donde los tuvo Bankia), lo que los hace de difícil uso. Para una gestión que quiere ser on-line, los otros tres quedan en el interior de la oficina, solo útiles a los clientes en horario comercial. Entre las dos sucursales creo que llegaban a sumar ocho cajeros hábiles, reducidos ahora a dos. ¡Viva el sentido de servicio y la atención al cliente!
Suscribo las demás quejas de otros usuarios.
Doy una estrella, que es más bien un estrellamiento por su falta de sensibilidad y desprecio a los clientes-proveedores de dinero y a sus gestiones cotidianas y terrenales.

Trás los cambios se ha notado que los empleados están comprometidos con los clientes y que los medios se van poniendo. Hace unos meses/semanas habría puntuado diferente pero al Cesar lo que es del Cesar! Merecidas 5 estrellas

Pésimo servicio de atención al cliente en Caixabank. Somos clientes, algunos de toda la vida, increíble la gestión con las personas de Caixabank.

Me piden el formulario 036 de la Agencia Tributaria (es de 1989 y les valen modificaciones recientes) y, claro, en muchos apartados resulta ilegible después de más de 30 años. Como alternativa les envío un certificado de situación censal con firma electrónica de la citada Agencia Tributaria y parece que no les gusta. Kafkiano. Pende sobre mi el cierre de mi cuenta en 60 días. CaixaBank es un banco para salir corriendo de allí y no mirar atrás.

10 días con la cuenta bloqueada por el banco, he aportado todo lo que me han pedido, he tramitado con el gestor virtual, he ido presencialmente a la oficina del banco, he hablado con la Directora de la oficina y la respuesta es la misma "Tiene que esperar a que verifiquen los documentos". Mientras tanto, el banco con mi dinero atrapado y yo sin poder cumplir con mis acreedores, pregunto ¿Quién se beneficia de esto? ¿el banco se hará cargo de los intereses de demora y las penalizaciones por impago que me imponen mis acreedores?

Desastroso. Si vas, sabes que vas a esperar y esperar y esperar. ¿Ahora cobran las tarjetas que en septiembre prometieron que no tendrían comisiones? Me voy.