CaixaBank Store

Es la oficina que me queda mas cerca de casa. He necesitado usar sus servicios en dos oportunidades y nunca me han resuelto nada, siempre me dicen que debo ir a la oficina donde tengo la cuenta. Sabemos que hay gestiones que se pueden hacer en cualquier oficina, aquí siempre tienen pocas ganas de trabajar. Muy mala experiencia.

Veo que las otras reseñas no son de todo positivas. Mi experiencia ha sido buena, sobre todo con Alberto Gabasa, que siempre me ha atendido bien y siempre ha hecho un gran esfuerzo para ayudarme. En una época en la cual los bancos están muy criticados, da gusto tener a alguien como Alberto y Caixabank a tu lado. Mil veces mejor que el servicio pésimo que sufrí durante años con el Banco Santander.

Nada recomendable esta sucursal situada en Av.del Mediterráneo. El profesional que atiende no puede ser mas antipático y sin ninguna gana de ayudar pareciendo que te estas haciendo un favor. Ya he tenido varias malas experiencias. No vuelvo.

La peor sucursal que he tenido, no te atienden online, ni por teléfono, ni con cita, ni en persona.
Pondría nota negativa, unos delincuentes son más fiables para gestionar tu dinero.

Fui atendido por Nuria Goicoechea, sin cita previa. Fue cordial, cercana y eficiente. Me resolvió un problema que tenía con la aplicación del banco en 5 minutos.
Bravo por tí, Nuria. Me recordaste a la atención que recibíamos antes.ojalá hubiese más personas como tú en las sucursales.
Mil gracias! Un 10 para tí!

Muy bien me resolvieron un problema por la tarde. Por la mañana, imposible, siempre saturado

He ido a cambiar un correo por que la aplicación va fatal y no me deja cambiarlo por el número de teléfono, llevo 45 mins en la sucursal por que el cajero tampoco funciona y está todo el personal atendiendo a la misma clienta y nadie me ayuda. Una vergüenza

Un banco que no tiene servicio de caja. ¿a que parece una incongruencia? Cualquier operación tienes que hacerla por el cajero automático obligatoriamente. Muy poco práctico para la mayoría de la gente mayor, que no está habituada a este tipo de operaciones y no se maneja bien con las máquinas. Y para algunas operaciones en las que necesitas interactuar con alguien humano. Además, los teléfonos de la oficina ya no está atendidos por personas, sino por el contestador automático que dice que tu gestor te llamará. Quizá el año próximo, porque no te devuelven la llamada. Pero deben ahorrar costes, eso sí. Y te exponen la "bancotienda" de productos para que compres y financies. Retroceso total en la gestión y servicios al cliente.

No sirve para nada, es como si no estuviera. Todo pegas y ningún servicio. Eso presesecialmente. Si llamas nunca te contestan ni te devuelven la llamada

Desagradables no, lo siguiente. Espero que la mayor parte de la banca que trata a los clientes a patadas se extinga. Lejos de estar y ayudar a sus clientes, ponen pegas para prácticamente todo. Pierden la humanidad y espero pierdan el trabajo. No se cual es el motivo de tratar a la gente tan mal, pero hacerlo lo hacen. En mi caso con 2 personas trabajando y un cliente en un cajero, me dieron cita para 48h después. No miraron agenda ni apuntaron, lo hicieron a ojo. Entiendo que personas tan inteligentes que tenían su agenda en la cabeza con horarios y todo no deben estar en una sucursal, deberian ser politicos. Una pena. Hemos pasado de centros "store" que mimaban a sus clientes a esta no es tu oficina, lárgate de aquí que molestas. Y a la pregunta de, me traigo aquí mis cuentas, es nononono eso no se puede, si tu oficina está en Titulcia te vas a Titulcia. Lo dicho, entramos en la era.

A los antiguos clientes de Bankia: yo que vosotros me pasaba a otro banco. Debido a una situación muy grave familiar y habiendo dejado fondos en esta cuenta para un recibo que pudiera llegar, me encuentro al intentar revisar mi cuenta que por gastos que en bankia no me cobraban me han dejado la cuenta a cero.
No se me ha consultado por ningún medio, ni se me ha informado de esta cuestión. A la brava, vamos. En la oficina de avda del mediterráneo, me informa la subdirectora de que, dado que un supuesto agente, que pertenece a la oficina que hace veinte años me abrió la cuenta, en la otra punta de Madrid, no contesta a mis múltiples intentos de que me explique el tema, me tengo que desplazar allí. En pleno siglo XXI, siglo digital, ya me han vaciado la cuenta, no intereso: Vaya en persona a quejarse allí.
Creo que habremos de cambiarnos todos a bancos digitales porque el trato personal, debe ser para las grandes cuentas.
Yo de momento empezaré a transitar otras vías.
Un saludo

Esta mañana me han llamado para que vaya a la oficina a firmar unos documentos, así que poco después me he acercado.

Al llegar me encuentro la puerta automática cerrada, pero veo clientes dentro. Uno de los clientes me ve y me dice que va a avisar a una de las empleadas para que me abra.
Llega la empleada, Nuria G, y sin abrir la puerta de cristal, a voces (ella desde dentro de la oficina con clientes dentro y yo en mitad de la calle) me dice que qué necesito. Le indico que me gustaría hablar de ese tema de una forma más privada, no a gritos en mitad de la calle, y me dice que no puede ser, que no está en horario de oficina. A menos de medio metro hay un cartel que indica que están abiertos hasta las 18.30h, y son las 17h. Le señalo el cartel y le indico que sí que es horario de oficina, y me dice que el problema es que hay una incidencia en los cajeros. Le indico que mi visita poco tiene que ver con el cajero, que simplemente necesito firmar un documento ya que, de forma deliberada y sin previo aviso, han decidido congelar mi cuenta. Y me vuelve a decir que no me puede abrir, que vuelva otro día.
Le pido una explicación de por qué no puedo realizar esa operación con ella como me han indicado por teléfono, y me dice que no me lo puede indicar porque está sola en la oficina.
Todo esto, insisto, gritando, puesto que teníamos una puerta de cristal reforzado entre nosotros.

El trato por parte de Nuria G.ha sido absolutamente DEDPLORABLE. No entiendo como una entidad como LaCaixa puede tener a una persona así de cara al público. La condescendencia y el desprecio con el que me han tratado hoy no tiene precedente. Mañana mismo cancelo todo lo que tengo con esta pésima entidad, y espero no volver a saber nada de ellos.

Al cliente que pueda estar leyendo esto, huid, no merece la pena.

Un saludo.

Lo peor de lo peor, hablan a la gente mayor con un desprecio, con un asco que te entran ganas de recodarles que ellos en unos años estarán así, deberíais de dar cursos de empatía y trato al cliente. La empleada que nos toco, nos atendió fatal, fuimos con cita y le dio igual atendió a otra gente antes, no nos respondía a nuestras dudas. Vamos cambio de personal urgente.

Unos pedazos de sin vergüenzas después de que mi tienda ingresa 80mil euros todos los meses en esa sucursal van y despues de llegar a mi hora y esperar 50 minutos me dicen que no me van a atender y encima me vacila diciendome que me venga mas temprano, cuando os echen no pidais que salga nadie a protestar por vosotros pedazo de vagos

Atienden mal al público y a la gente mayor ni quieren que vayan a la oficina.cada día peor

Nada de tacto, cero amabilidad. Demuestran urgencia por deshacerse de ti sin escuchar si quiera bien tu necesidad o intentar ayudarte. Buscaré otra oficina a ver si tengo más suerte

En la puerta de la oficina pone que abren de 8: 30 a 18: 30 de lunes a jueves y es pura mentira

Fatal, de verdad nunca me habían atendido tan mal en ningún sitio.
Acabo de ir y la Señorita que estaba de cara al publico no sé si será nueva pero no se entera de NADA. Aparte muy grosera y maleducada, estando yo sentada pasaba a la gente que venía después de mi atenderles.
Fui para abrir cuenta pero visto lo visto. NO GRACIAS!

Una de las peores oficinas de la caixa que he ido, llevo meses llamando para un cobro de mantenimiento que no deben hacerme, y durante el confinamiento decían que no era algo urgente y ahora no cogen el teléfono.
Me cambiaré en cuanto pueda

Años aguantando malas formas y faltas de respeto. No conocen las condiciones de cada servicio y ni los servicios que ofrecen. Trato al cliente casi vejatorio