CaixaBank Store

Fatal atención, a las 13: 53 cerraron las puertas cuando el horario es hasta las 14: 30 un señor en la recepción con muy pocas ganas de trabajar! Ya veo el porqué de tan malas reseñas creo que debería haber una revisión del personal.

La chica que hoy atendía la cola encantadora, dispuesta y rápida a pesar de la abrumadora carga de trabajo, pero no pasa lo mismo con la oficina es la segunda vez que vengo, a parte de la cita telefónica previa, tendré que volver una tercera vez y con suerte espero sea la última para cerrar la cuenta no entiendo tanto lío para hacer este trámite, lo suyo es que si va alguien quiere cerrar su cuenta lo haga al momento dais tantas vueltas que hacéis perder el tiempo debería haber un sistema o protocolo más sencillo por ejemplo el poder cancelar productos vinculados previamente mediante la aplicación para cuando se vaya a la oficina lo único que se haga sea firmar que también se podría hacer con la aplicación por medio de claves como se hace con la gestión del dinero o poderlo hacer durante el día y no solo por la mañana que hay gente que no puede en esos horarios y ya que abrís por las tardes facilitar todos los trámites.

He tenido una muy mala experiencia acerca del trato al usuario, un trato con indiferencia y sin paciencia ninguna, no son capaces de explicarte la información que estás pidiendo y se expresan con superioridad haciendo sentirte ignorante cuando su trabajo es ayudar y resolver preguntas del cliente. En mi caso se trataba de una tarjeta de crédito y no han sabido resolver ninguna duda, he salido como entrado sin resolución de ningún tipo que decepción.

Lo que allí se vive una mañana normal es digno de ver. El pobre muchacho que atiende a la gente, sobrepasado. Cola enorme de personas que no saben muy bien que hacer, el sistema de citas es un desastre, y la mejor de las excusas para que empleados encorbatados pululen por la oficina sin que nadie sepa muy bien a qué se dedican.

El director de la oficina, soberbio y despectivo, únicamente interesado en venderte algún plan de pensiones o producto que considere sea de interés (para él).

En resumen, el sistema que han tratado de implantar es un absoluto fracaso, y si tienes dudas, acércate.

Yo pensaba que no podia ir a peor.me equivocaba, no me vais a volver a ver a mi ni a mi dinero en la vida, sucios peseteros

Ha habido un cambio en la dirección (empleado) y subdirección y el trato ha cambiado a mal. Ahora entro y siento que les doy igual, indiferencia y más por el hecho de tener aspecto joven. La única que se libra es Marta, espero que se quede (la estrella solo es por ella). Pero de verdad que los nuevos jefes han destrozado la calidad de atención a sus clientes deplorable y el boca a boca no sólo es mio, haced una encuesta de satisfacción (solo hay que ver las reseñas) y saldrá negativo el cambio. Qué lastima.

Hago un ingreso de 1800€ en cajero la máquina solo contabiliza 1700€ hago la reclamación en ventanilla horas después me llaman me dan la razón y me ingresan los 100€ correspondientes días después me los vuelven a quitar y me dicen que son de otro cliente tratándome de mentiroso me presento en la oficina y allí me dicen que todo lo que digo es mentira que nunca me han llamado para darme la razón aún demostrando que me hicieron el ingreso y después me lo quitan sin mi permiso y me dicen que me busque la vida que ese cajero da muchos problemas de extravío de dinero pero que no van a hacer nada que pierdo el dinero son unos sin vergüenzas

He ingresado dinero, ha bloqueado en cajeros, hace un mes y no va a volver, y me dicen no tiene el vídeo cámara en los cajeros

Un auténtico caos, impresionante el desastre de esta sucursal, llevo un mes tratando de hablar con ellos y ni cogen el teléfono, ni contestan los correos.en fin, lo mejor es largarse de ahí!

Si se pudiera poner menos, lo haría encantado. Una sola persona atendiendo para filas de 15 o 20 ciudadanos. Y todo esto se repite cada uno de los días de la semana. INDIGNANTE

A pesar de ser una oficina con mucho tránsito, dan un trato excepcional y siempre intentan ayudarte.

No pongo menos porque no se puede. Les da igual que sea tu última oportunidad de pagar una tasa. No te atienden por qué no les da la gana. Después de más de media hora esperando, me dicen que sólo hasta las 11. Normal que se pase la hora, estuve media hora esperando!

Salvo Inmaculada Vázquez, que es la única persona que se ha interesado por mi situación y la ha gestionado de manera eficiente, el trato en esta oficina (y en otras) ha sido pésimo por los que me han atendido durante los dos meses que tardé en conseguir cerrar mi cuenta con La Caixa. Falta de interés absoluta, trato desagradable, mala gestión de mi situación y facilitación de información incompleta. Resultado: más de 7 paseos a esta oficina (que a pesar de ser la que me corresponde está a más de 20 minutos andando de mi casa) a lo largo de dos meses, con mil dificultades por el camino y comisiones que podían haberse evitado si hubieran prestado un poco de atención a lo que necesitaba.

Cajero en el Interior del Banco habilitado con CONTACTLESS ideal para retirar Dinero cuando tienes estropeada la Banda Magnética de la tarjeta

PENOSO, tener solo a disposición de los clientes un cajero externo, con los riesgos para la seguridad de sus clientes que esta situación supone, cuando disponen de espacio para un cajero con protección por estar cubierto con cámaras y con puerta que poder bloquear para operar con seguridad y tranquilidad.