CaixaBank Store

Por lo que leo yo he debido tener más suerte que otros, solo puedo decir que fui muy bien atendido en esta oficina por Paloma. Tuvimos un pequeño contratiempo con una gestión debido a un problema en mi cuenta bancaria, pero ella se encargó de solucionarlo bien y rápido.

No tengo queja alguna, todo lo contrario.

Es increíble que a mi madre, teniendo una discapacidad, nos digan que no pueden facilitarle el número cuenta de un beneficiario suyo. Q pocas ganas de trabajar y q poca profesionalidad!

La atención es displicente y la capacidad resolutiva inadecuada. Algo que se ajusta a la idea global que ya tengo sobre el funcionamiento de este banco, cualquier gestión es un calvario.

Llevan meses cobrandome una comisión por correspondencia teniendo este servicio desactivado. Por más que he acudido a la oficina personalmente y escrito al gestor sistemáticamente para que me devuelvan el dinero sustraído, se sigue repitiendo todos los meses la misma incidencia.
Buscando nueva entidad bancaria donde llevar mis ahorros

Pongo una estrella xq no puedo poner menos, la señora q está a la entrada seguro q es la típica persona q va a un restaurante o a un comercio y quiere q la atiendan bien, pues aplícate el cuento eres pésima de cara al público, estaba hoy x la mañana, q seguro tendrá compañeras q atienden bien y no se merecen entrar en el mismo saco

Agradecer la gestión tan buena que tienen allí ya que gracias a vosotros se logran hacer bien los planes a tiempo y con subida de interés la palabra es una basura hoy en día

La atención en esta oficina es extraordinaria. Noelia creo que es la gestora más eficiente y amable que he conocido. Tiene suerte Caixabank de tenerle.

Desiste de ir, hay otros bancos cerca encantados de atenderte. Aquí, dos tipas hablando por el móvil y paseandose por la tienda, que no banco, te dicen tome asiento y espere.espere.espere.como en una peluquería. Los ciudadanos queremos que las tiendas sean tiendas y los bancos, bancos, y con trabajadores.

Cliente se toda la vida y me niegan un calendario que vaya a mi oficina increíble para cobrar comisiones se les da de maravilla y luego esto Vergonzoso, la actitud de la chica si fuera por mi la echaba a la calle

Experiencia malisima en todos los sentidos, han dejado al banco sin ningún tipo se servicios, para todo hay que pedir cita, parece una cafetería en lugar de un banco, la verdad que hecho en falta como funcionaba de bien hace unos años, cuando ibas para cualquier gestión y te atendían bien, con servicio de caja y etc, en cuanto pueda cancelo la cuenta

Pésima subdirectora Susana Estrada, aun peor gestión on line de María Delgado Trapero. Cierro mi cuenta, cuidado con las comisiones, desaparece dinero de tu cuenta cada dos por tres.

Esperanza súper amable. He ido a una duda y problema que tenía con la APP. Y me lo ha resuelto muy amablemente, aun sin ser mi sucursal. Gracias.

La peor atención jamás recibida pese a tener 80 años, la gestora on line es horrible, no contesta, es prepotente, un trato inaceptable y chulesco.
Jamás dan soluciones a nada.

Ineficientes. Vas a solucionar un problema y te crean 200 más. Por la cantidad de reseñas negativas, intuyo que estas tienen un nulo impacto al no haber mejoría alguna. Es una pena que con la cantidad de gente que hay que se toma en serio su trabajo, tengan una oficina con trabajadores que se toman tan poco en serio la atención al cliente.

Un trato pésimo. Las reseñas dicen todo de la sucursal. Ni se molestan en contestarlas, como a los clientes.

Cuando miro la información de esta sucursal me dicen que están hasta las 18.30, y es falso en verano, NO ESTAN, paseo para nada

No se para que tienen servicio al cliente por la tarde si no pueden hacer nada, solo estar con el teléfono y sin prestar ninguna ayuda, nada de servicio de caja.etc eso sí mucha Decoración de mesas y sillas vacías
VERGONZOSO

La atención y ayuda es pésima. Dos experiencias nefastas de mi mujer y mias. Ayer al pedir una gestión dijeron que no tenían tiempo, que acordara cita previa. Le pedi hacer cita previa y me dijo que tampoco, que estaban ocupados y que me esperara sin darme estimación de cuando. Me fui desatendido.

Es imposible coger cita. Y uego te presentas ahí y lo primero que te preguntan es si tienes cita. Pero a ver señores si uno no es cliente y quiere cita y cuando uno llaman salta contestador, dejas el mensaje y jamas te llaman como quieren que llegues con cita?

De lo peor en banca que te puedes encontrar no te devuelven tu dinero aunque envíes la documentación en PDF y a color como te piden no contesta los correos electrónicos no cogen el teléfono y no te atienden sin cita que es imposible pedirla

Mi gestor es amable.
El sistema malo desatento con el cliente e ineficiente.
Los bancos deberían en algún momentto pensar en sus clientes y no pisarlos.

Sinceramente creo que el personal cara al público debería ser más amable, alguna sonrisa estaría bien también. Más ahora con la fusión.
No ayudan para nada, simplemente te reenvían a tu oficina o sucursal.
La empleada sentada detrás de una mampara en la puerta, para estar más pendiente de su móvil mejor al paro.
Hay mucha gente con ganas de trabajar.

Altivos y prepotentes, en la Caixa de toda la vida y ni se dignan a atenderme en persona, con la oficina VACÍA, y la excusa del Covid.mentirosos y oportunistas. Una vergüenza. Y la chica rubia de la entrada la dueña del chiringuito xD

Fui por primera vez hoy. La experiencia fue mmmmmmmmmmmuy mala. No hay nadie en el banco. Dije que mi oficina no está en Madrid. Su actitud es muy mala. No dejan de poner los ojos en blanco y dicemelo llamar a mi banco oficina y pide cita primero， porque tenemos que pedir cita，es por no podemos quedar mucha gente juntos. No, no vengas a este banco, piensan que estamos trabajando por ellos depositando dinero en su banco, no creen que deban servirnos

Oficina nefasta. Media hora esperando fuera, al sol de agosto, sin que hubiera nadie dentro. Cuando me dejan pasar, dejan entonces pasar a 5 más, contraviniendo sus propias medidas COVID. Después de todo eso, no me realizan el cobro de un impuesto porque"ya no hacen eso", a pesar de que en el impreso dice claramente que La Caixa es entidad colaboradora, me dicen que vaya a reclamar al Ayuntamiento. Unos inútiles sin consideración.

CUIDADO CON ESTA OFICINA! A mi padre, de 86 años, le desaparecen 1500 euros de su cuenta corriente, voy a esta oficina y me dicen que el dinero se ha sacado por ventanilla. Les digo que los únicos que tenemos firma en esa cuenta somos mi padre y yo y que ninguno de los dos ha sacado ese dinero. El director me dice que el dinero se lo dieron a un señor que se llamaba casi igual que mi padre (!?), SIN PEDIRLE DNI, NI FIRMA. El dinero ya ha sido repuesto, pero la explicación es muuuy rara. ¿Qué hubiera pasado si yo no controlo la cuenta de mi padre? ¿qué pasará en las cuentas de los abuelos que no tienen a nadie?

CUIDADO CON ESTA OFICINA! A mi padre de 86 años, le desaparecen 1500 euros de su cuenta. Cuando voy a protestar a la oficina, me dicen, que casualmente hay un señor que se llama casi igual que mi padre, con un saldo parecido en la cuenta y que cuando fue este señor a sacar dinero, se confundieron de cuenta y le dieron el dinero de la cuenta de mi padre. Creía que sin el DNI no te daban el dinero por ventanilla.raro, raro. A continuación, les pido que me enseñen la firma, resulta que tampoco hay firma, con el Covid, la firma ya no se pide, rarísimo. Mi hermana va a poner una queja y el director intenta convencerla de que no la ponga, que ha sido un "error humano". Como poco, me parece una negligencia, aunque puestos a pensar mal.

Siempre hay que esperar, para todo hay que pasar por la fila única de caja, en el resto de los puestos de trabajo no suele haber empleados que te atiendan. Tampoco hay un sistema de ticket para esperar, única opción hacer la fila de caja donde solo hay una persona para todos los clientes

He pasado a las cinco de la tarde y a pesar de que el cartel índica que está abierto hasta las 18: 30 está cerrado.
Típico de un banco cómo la caixa

Pasé por la tarde y estaba cerrado, a pesar de que en el horario pone que abren hasta las 18: 30

No es cierto que este abierto ahora. Las visperas de festivo cierran a las 14.30 y no lo tienen actualizado