CaixaBank Store

Esta es la oficina más cercana a mi domicilio. He pedido el cambio de oficina en dos ocasiones, pero el trámite es lento. Hoy necesitaba pedir un extracto del banco para una gestión y he esperado pacientemente mi turno (había mucha cola de gente para hacer gestiones en cajero que necesitaban ayuda). La mujer que me ha atendido ha sido muy desagradable cuando yo he esperado pacientemente y sin meter prisa. Insistía en que no era mi oficina (no es mi culpa si tardan ellos en gestionar el cambio), que tenía que hacerlo con cita (no lo sabía y no esperaría que imprimir un documento requiera cita) y que no me daban cita por no ser mi oficina. Honestamente, el trato humano por los suelos. En alguna otra ocasión han sido amables, pero esta persona en esta situación ha sido muy desagradable.

EN ESTA OFICINA SIEMPRE HAY COLA Y AL PUBLICO ATIENDE SOLO UNA PERSONA. Y ESTA PERSONA NO TIENE IDEEA DE LO QUE HACE PORQUE SIEMPRE DEBE PREGUNTAR AL JEFE. NO ENTIENDO COMO NADIE DE CAIXABANK NO PASA POR AQUI A VER QUE DESASTRE HAY, FIRMANDO UN DOCUMENTE EN MI CUENTA ME DICE QUE NO PUEDE DARME UN IMPRESO CON MOTIVO QUE ES UN DOCUMENTO INTERNO, LUEGO ME LO MANDA POR APLICACION. NO TIENE LA MAS MINIMA IDEEA DE LO QUE DEBE HACER. UN SALUDO!

La gestión de la atención al cliente en la oficina sin cita previa es horrible. No hay sistema para coger número ni nada que se le parezca, y sólo hay una persona atendiendo, es un caos. Además, para los trámites de comunidades sólo se puede ir presencial en horario muy concreto y a esa misma hora atienden a otros clientes sobre otros temas, por lo que la espera es eterna. Muy poco operativo

Pésimo servicio de esta oficina. Lastima no sé pueda poner 0.
Estoy abriendo una cuenta bancaria para que pueda recibir los pagos por mi nuevo trabajo, en dónde me exigen una cuenta bancaria, en la aplicación me dice que pase a una oficina para verificar mi identidad, llegue a esta oficina y me dicen que para abrir la cuenta necesito el contrato firmado, luego de unos días volví con el contrato y ahora me dicen que necesito la nómina, cómo voy a tener nómina si no me han pagado.
El empleado de esa oficina me dice que si tengo 100 euros para consignar y abrir la cuenta, por suerte los tenía en el bolsillo y luego me dice que no puede, que le diga a la empresa que me paguen en cheque y con eso luego pase a qué me abran la cuenta.
Me parece una falta de respeto lo que me respondió el y simplemente pienso que los funcionarios NO están dispuestos para que uno abra la cuenta por ser de otra cultura.

No te hacen ni caso. Y no digamos si llamas por teléfono. Te invitan a dejar tus datos para devolver llamada. PURA MENTIRA. En cuanto pueda me voy de esa entidad.

Un asco de atención en esta oficina. Solo hay 2 personas para atender a una fila gigante de personas. Y muy mal educados

Llevo intentando ir varios días, y es imposible siempre me atienden en avenida de la Albufera 113 porque en esta es imposible estoy deseando poder cambiarme y gestionarlo, son horribles, si tenéis la cuenta ahí, cambiar de lugar NEFASTOS, no sabéis lo que ocurre con vuestros clientes ni sabéis arreglar una situación de lo más sencilla, pongo una estrella cuando si hubiera un - 1 o un 0 lo pondría que malos sois

LO PEOR DE LOS PEOR. PERSONAL INCOMPETENTE Y LARGAS COLAS PARA LA ATENCIÓN, SUMARLE A ESO EL POCO PERSONAL Y MAL TRATO DE PARTE DE 1 TRABAJOR DE GAFAS QUE ESTÁ EN LA ENTRADA QUE NO TE DA SOLUCIONES.

Atención malísima. He ido 5 veces a qué be solucionen un problema y siempre poniendo pegas

No se puede tener peor trato a los clientes, personal poco profesional, poca o nada de organización, te hablan como que molesta que les pregunte o que pidas ayuda; con lo agradable que era este banco antes, ahora es nefasto y desagradable cada vez que tengo que ir.

Porque no se puede dar cero estrellas le pongo 1, es una de las peores oficinas de La Caixa.
Nunca hay personal para atender a los clientes, las colas son exageradamente largas porque solo atiende una persona.
Para colmo ni siquiera cogen llamadas.

Llevo más de 3 meses intentando cerrar mi cuenta, mi gestor no me contesta la oficina siempre esta llenisima. Un caos total

Lento, demasiado. El servicio es lento, te toca esperar o cambiarte de entidad bancaria y lo que hoy en día el tiempo es oro.

Pesima Gestion. La directora no tiene Ni idea de como llevar una agencia. La chica de pelo Rubio atiende 20 personas al mismo tiempo y los demas empleados se lava las manos. Seria bueno intervenir esta agencia y que realmente investiguen por que Solo una persona esta trabajando y las demas no hacen nada.

HUID DE ESTE BANCO! Y más si te atiende una chica que se llama Laura. No tiene ni idea de cómo funcionan las cosas. Lo único que hace es ignorar a los clientes. No quiere trabajar y solo quiere pelear con los clientes. Aunque pongas la reclamación da igual. LA CAIXA ES ASI

Oficina que deja mucho que desear, llevamos 3 meses intentando dar de baja la cuenta. Esto en otros bancos/cajas no pasa.

Muchas cosas buenas que decir de esta agencia. Cambiaron al personal y ahora las chicas que están son muy atentas en todo.

Una vergüenza. Un solo empleado totalmente desbordado para atender decenas de personas. Pésima organización y pésimo servicio.

El peor de todos los bancos, no dan solución a nada y su respuesta siempre es que ellos no pueden hacer nada. Falta de respeto para todos los usuarios de esta entidad bancaria

Te regalan los oídos y no te dan soluciones de ningun tipo. Al contrario son todo problemas en esta oficina, una verdadera pena desde los directivos hasta los que no lo son

En general el personal de este banco es muy amable, excepto Estrella una de las chicas de la entrada, es déspota y atiende muy mal, se las da de que sabe mucho, pero no sabe ni donde está parada, es una pena que haya gente así trabajando en atención al cliente, habiendo tanta gente sin empleo.

La peor atención posible. Te preguntan si tienes cita pero por teléfono por más que llames no te la dan. Y en la oficina pues siguen la misma línea.

Piden cita previa y llevo un mes para que me respondan a la locución telefonía y a los tres correos que les he enviado. Aún no tengo noticias. Voy a anular esta cuenta, si me dan cita claro, son repugnantes, tienen nuestro dinero y no nos atienden. Se acabó.

Lamentable la atención de las personas que se encuentran en la entrada. Malas formas y muy poca paciencia ante las dificultades de lxs usuarixs. No se da ningún tipo de explicación y dan por hecho que todo el mundo tiene la misma autonomía para realizar ciertas gestiones. Mala sensación y comentarios en la misma oficina por parte de todas las personas que se encuentran esperando. Entiendo que no es su problema ya que estarán saturadas y la estructura de la oficina está diseñada para atender de forma rápida y con un trato impersonal. Pero las personas que vamos no somos tampoco las responsables de ello.

Obligan a personas mayores a contratar fondos de inversión, sin importarles lo más mínimo que les están llevando a la ruina.

Cuando acudo a una oficina que no es la mía, solo a pedir cita para que me asignen un gestor, dicen que tengo que ir a la mía. Cuando perfectamente pueden tramitarlo desde la oficina más cercana. Es una auténtica vergüenza! Esto no es normal!

Lo peor de lo peor, falla en todo aparte que son los que mas comisiones meten, si pagas aqui es para perder dinero sin ventqja alguna, esperas eternas, metienes 18 dias sin tarjeta y no la traen ni avisan y espero colas de 3 horas cada dia que miro.

Lamentables trabajadores. Me puse en la misma puerta, realicé 35 llamadas no una ni dos. Vi como perfectamente pasaban de coger la llamada. Al final lo conseguí por otro medio. (Como con el covid todo vale no te atienden sin cita)
Se a duplicado un bizum del cual me dice este trabajador, que el no me ayuda y que no va informarse de que a ocurrido, aun siendo yo su cliente.
Me han vendido un producto del que me juro que no me cobrerian nada. TODO MENTIRA. ME SIENTO MAS QUE ENGAÑADO.
Espero que esté trabajador algún momento pague por aprovecharse de gente que no entiende como yo.

Resulta que no me puedo abrir una cuenta de banco si no tengo nómina o contrato, me acabo de mudar a España, como se supone que voy a tener un trabajo si no tengo ni siquiera una tarjeta de débito, no me han ayudado en nada y me he sentido discriminada. En la fila todo el mundo comentaba que muchos clientes se han ido del banco por su mal funcionamiento y no me extraña. Cuando tenga contrato al último banco que iría sería a la Caixa

Vergonzoso la atención al cliente. Colas eternas. A unos les dan cita a otros no. Este banco es lo peor que he vivido nunca. Fuera. Un horror.

El cajero automático funciona de vergüenza, siempre queda inoperativo, cierran las oficinas más cercanas a tu casa, ingresas dinero en efectivo y se lo queda pero no aparece el dinero ingresado en tu cuenta, luego llamas varias veces y nadie te soluciona el problema, solo te dan largas absurdamente para que no lo recuperes. Seria más práctico cerrar todas las oficinas y formar mejor al personal, porque no es normal tener que ir siempre en persona a resolverlo todo cuando estás en tu horario de trabajo y te viene mal faltar a trabajar.

Una oficina penosa con empleados que no saben por donde se andan, parece mentira que una entidad como era la Caixa sea tan nefasta

Una vergüenza. No cumplen con el horario establecido. Tienen horario ininterrumpido y llevamos esperando a que abran desde las 4 menos cuarto.
Por supuesto, es inútil llamar a la oficina para concertar cita previa o cualquier consulta porque ni te cogen el tlf ni te devuelven la llamada a pesar de dar los datos pertinentes para ello.

Mi experiencia fue fatal fui a depositar un dinero para un alquiler y el caje se tragó 100 euros ya casi me iba a reclamarlo de pronto una señora me dio 50 que salieron todo roto me le cambiaron pero los otros 50 nunca me lo devolvieron y pedí una hoja de reclamación es mi dinero lo trabaje no me lo dieron ellos su responsabilidad es devolvermelo pero no lo hicieron.

Dos horas esperando, mala y fría atención, problemas técnicos constantes. Ponen problemas para todo y parece que te hacen un favor por tener tu dinero allí. No tienen en cuenta tu posibilidad de horarios.
Quería realizar el ingreso de una herencia, y lo complican tanto que lo haré en otro Banco. Un desastre.

Muy mal.aconsejo no darse de alta en seguros.porque luego no hay forma de darse de baja.llevo 3 meses detrás de ellos y no hay forma, siguen cobrandome!

Atención pésima, no te solucionan nada, solo te mandan al cajero, el señor que esta lo único que hace es cantar, una vez se me paso el pago de un recibo y se puso a cantar “tuviste tu oportunidad” y hoy mas de lo mismo, no se como pueden existir trabajadores así en bancos, se supone que deben ser más profesionales.

Muy buena atención de parte de todo el equipo siempre atentos y amables. Estoy encantado con mi oficina gracias equipo

Personal incapacitado para solucionarte algun problema, solo saben contrartarte productos del interes del banco, a la hora de solucionarte un problema no tienen ni idea.incompetentes no dan para mas.

No deberían tener ni una estrella, están solo para decirte lo q no se puede hacer, una oficina inútil, a la q vas a perder el tiempo después de esperar una gran cola.

No elijas este bsnco por que lo tengas cerca, pues no te van a atender sin cita de al menos diez días.con lo cual busca un banco que no te cobre por los servicios que te vayan a prestar. La Caixa es una ESTAFA.

Bajo cero! Horrible, espero gue me vuelven mi dinero y lo mas lejos posible de ellos, muy mal, fatal

Pésimo, pésimo servicio. Atendió (por decir algo) una señora rubia, tuvo a mi madre un montón de rato esperando, ya que para sus parámetros el trámite que debía hacer mi madre podía esperar, pasando por delante varias personas, tratando a una señora mayor y dependiente de manera despectiva. Aclaro que mi madre se fue sin resolver ninguna de las dos cosas que tenía pendientes y en otra Oficina se lo hicieron en muy poco tiempo.

Espero, señora del banco, que de mayor no dependas de nadie para que no tengas que pasar por malos ratos como el que le hiciste pasar a mi madre.

Pésima atención. Se desentienden de toda su responsabilidad una vez que te "captan". Tres años después de la compra de la casa siguen sin darme las escrituras, la liquidación de la provisión de fondos y la copia simple del préstamo. Muchas llamadas para vender productos, ninguna para solucionar los problemas que ellos crean.

Muy poco profesionales, si quieres perder el tiempo y que no te resuelvan nada esta es tu oficina. Era cliente de esta oficina cuando estaba en el enfrente del campo del rayo y no era como es ahora, esta tomadura de pelo de “oficina store”. Si quiero un bar voy a uno, no a estos sitios que parecen cafeterías. Yo quiero un banco.
Personal incompetente.
Tenía dos cuestiones a resolver y no me han resuelto ninguna.

Tienen suerte que tengo un préstamo con ellos y no puedo cerrar la cuenta. También tiene suerte en esta valoración, le daría 0 estrellas pero lo mínimo es una.
Penosos.

No recomiendo a nadie CaixaBank es vergonzoso cejas en el teléfono un mensaje para que te llamen y nunca te llama es el peor banco que hay el mejor para mí es Ibercaja

Fatal, mala atención, larga espera para que al final te digan que no pueden resolverte el problema porque no es tu oficina.en fin cámbiate de banco o no vengas a este sitio para que no pierdas tu tiempo

No cogen el teléfono no aunque les paguen. Tres días llamando
que poca vergüenza!
luego se extrañan que se cambien los clientes de banco

Gente amable interesada ajudarte, el señor Rodrigo Pereez soluciona las problemas en seguida, gracias por su ayuda, por fin he conseguido la tarjeta bancaria por su interés, muchisimas gracias

Malisima atención al cliente, pedí la hoja de reclamaciones debido a que en una semana no habia llegado mi tarjeta de crédito, y la chica rubia que me atendía me amenazó diciendome que tendria consecuencias negativas para mi si la ponía, ridículo y muy poco profesional.

Malísimo trato de 1 de los compañeros, acabado de operar, le explico mi situación y me dices debes esperar a que termine. Eso después de haber echo toda la cola 27 mnt parados. Prefiere atender los otros de la cola que darme los 10 mnts que yo necesitaba, habiendo cumplido yo con la espera y tocándome mi turno.

En esta sucursal presumen que pignoran la licencia de taxi.si quieres pedir un crédito para comprar una licencia de taxi. Pues deciros que todo es mentira. Me han pedido la luna los sinvergüenza. Y no solo son mentiroso si no mal educados. Informales y malas personas.me han hecho perder tiempo y dinero.pero soy más inteligente que la CaixaBank. Y no he aceptado su condiciones mafiosas.
Son delincuentes consentidos por el Banco de Espana y el Gobierno de España. Que se vallan a su país Cataluña.

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Personal muy mal educado. Fui con mi chico recién operado para firmar unos papeles. El señor de la foto, empleado del local nos trato muy mal le explicamos que por cuestiones médicas mi chico no puede estar mucho rato de pie que si era posible que nos atendieran y pues el en muy mal tono nos ha dicho. Y cito sus palabras. A esta hora hay muy pocos empleados y si quieres firmar pues te va a tocar esperar. Sino pues vete. Y vuelve otro día.

Muy mala atención por parte de los empleados, personalmente por un caso muy específico me he sentido en especial mal tratada por una Sra.de nombre Susana. No entiendo que sucede, al parecer no existe comunicación interna, esta Sra.me ha llamado reclamándome documentos que anteriormente he actualizado en la propia oficina bancaria. Dejan mucho que desear.

Le doy una estrella y si pudiese le daba menos.
El personal deja mucho que desear, 0 profesionalidad. Ya me ha pasado más de una vez que una de las mujeres me ha hecho esperar más de media hora por estar atendiendo llamadas personales, lo cual me resulta INADMISIBLE. Las dos veces además para no saber atender mi consulta y una de ellas mandarme a hacer otra cola después de haber hecho, literalmente, nada.
El personal además carece de educación para tratar a sus clientes ya que muchas veces borde se quedaría corto.

Mala atención, para resolver un problema de un fraude en tarjeta de 3 veces que acudí cada vez me atendió una persona diferente con respuestas diferentes, la ultima me dijo que como no era mi oficina que me lo solucionara la mía, estoy desplazado.
Dos atriles de bienvenida, cola de espera para ser atendido y una de las personas de atril al decirle que te atienda dice que el no, que tiene trabajo, agarra teléfono móvil y se pone a hablar.
Pero no habíamos quedado que las 2 personas de los atriles estaban para recibir y atender a los clientes exclusivamente.
Aparte tenía una tarjeta para recoger que estaba prevista un día anterior al que acudí, respuesta.no ha llegado eso tarda 15 días, ni se molesto en buscar.
Puesto al habla con la atención al cliente me confirman que les consta que llego en su fecha.
De vergüenza la atención y el trato

Trato frío. No te aclaran nada. Todo muy modernizado pero la atención al cliente tendría q mejorar bastante.

Que no os engañen
Primero te Dan unas condiciones
Y luego te las cambian
Vergonzoso!
A cancelar la cuenta

Una hora de cola para decir que todo lo tienes que hacer en cajero automático. Lo que más me molesta es su forma de atender la gente, como si fuera que venimos a mendigar.

Bordes.deberían enseñarles como tratar a la gente. Menos mal que no es mi banco. Solo hice un ingreso.

El cajero está colapsado de gente constantemente. Esperas entre 10-15 minutos para poder hacer cualquier tipo de operación. Debería de haber más cajeros disponibles.