CaixaBank Store

Cero estrellas, no hay forma de contactar con ellos. Necesitamos un documento donde confirme lo que dice su ordenador y no les sale de las narices dárnoslo, para cobrarnos después lo que les de la gana. Cuando va mi marido no solo le ignoran sino que intentan venderle un plan de ahorro.

Un desastre lo de las citas y después media hora esperando. Aparte de que esta forma de tratar clientes como si fueran amigos, no se termina de entender.

Vergonzoso, pides cita telefónica y no te llaman, por lo q estoy leyendo en otras reseñas debe ser una practica habitual, pedir cita y no responder. Descontento brutal, espero poder ir a la oficina para cerrar cuentas. El trato hacia al cliente nulo, espero q seamos muchos clentes los q nos vayamos.

Pésima NO atención. Una oficina muy grande para tres empleados, tanto espacio se usa para colas interminables. Nada que ver con Bankia, que te conocían y el trato era personalizado. Si quieren atender físicamente, mejor que cierren.

Pésima atención, no hay manera de contactar con esta gente por ningún medio. No Dan solución a nada, ni los correos electrónicos los miran. Fatal la caixa, encuanto pueda me voy

No te dejan darte de baja desde cualquier oficina, solo la suya, vivimos en una sociedad banquera de desalmados. Pónganse las pilas o perderán clientes, si no lo están haciendo ya.

No se puede contactar por teléfono. Los cajeros AVERIADOS en algunas funciones Los empleados no pueden tomar decisiones. El SISTEMA, LO TOMA.bienvenido a la supervision por maquinas.
También. Pondria inclusive un - CERO

os

Pongo una estrella porque no hay opción de poner ninguna. Mi experiencia es nefasta, pides cita telefónica con el gestor y no te llaman, dejas mensajes en el contestador y tampoco y cuando te atienden personalmente, con cita previa, la atención roza la mala educación.
Cuando se van a dar cuenta que si ellos tienen un trabajo es gracias a los clientes?
En mi familia tenemos tres cuentas y nos estamos planteando cerrarlas.
Y como sigan así los siguientes en cerrar serán ellos.

CaixaBank, una estafa.
Imposible contactar con ellos, me acaban de cobrar 4€ "de servicios" por sacar dinero del cajero. Me planto en dos de sus oficinas que según su horario están abiertas hasta las 18: 30 y están cerradas.

Servicio Nulo, incompetentes, verdades a medias.

*Abstenerse a respuestas automáticas

No le doy cero estrellas porque no existe la opción. Atención pésima después de tener la cuenta con ellos desde hace 25 años. La señorita que atendía hoy al público (E.) no podía ser más antipática y desagradable, no quiero imaginar como atiende a las personas mayores que les cuesta más defenderse. Señorita E.es usted una campeona, ha conseguido que quite mi cuenta de La Caixa después de 25 años. Desde luego mejor que no la pongan cara al público, porque con tanta soberbia y prepotencia La Caixa perderá más clientes, no seré la única que se marche.

El JUEVES realice un ingreso en el cajero, se tragó mis billetes y me aparecía un mensaje de “fallo técnico”, se me imprime un comprobante diciendo que no se ha reconocido ninguno de los billetes. Reviso la app y efectivamente no aparece el ingreso. Llamo al número 24 horas y la chica me lo soluciona creando una incidencia, pero me advierte de que al ser festivo hasta el lunes no aparecerá reflejado el ingreso en mi cuenta. Estamos a miércoles, ha pasado casi una semana y mi ingreso no aparece, a pesar de haberme presentado el lunes en la oficina y asegurarme que se solucionaría, que me llamarían en seguida. Tuve que hacer una reclamación de la cantidad ayer, y me dicen que espere 48 horas, vamos, 1 semana sin mi dinero, dinero que necesito para gastos importantes. Vergonzoso lo de esta oficina, atención al cliente inexistente y gestión pésima.

Lo que no se entiende es que desde 2017 hasta ahora llevo 5 gestores distintos. Duran menos que un caramelo en la puerta de un colegio

Horrible, una vergüenza colas de 10 personas, los empleados vacíos, o se van, cuando llegas no te solucionan nada, la gente se va sin ser atendida, no sé qué pretende la banca con la gente

Que horror esto es de vergüenza. Llevo semanas intentando hablar con un gestor.
Dicho gestor no contesta a las llamadas, ni a los mensajes.que ineptitud.

En cuanto pueda, va todo fuera.y digo en cuanto pueda, porque claro! Al ritmo que los trabajadores de CaixaBank hacen caso, lo mismo me toca jubilarme.

VERGONZOSO VUESTRO "TRABAJO".

Desde que quitaron la sucursal de la Calle Estación de las Rozas ya no sé qué hacer para que me atiendan. Estoy pensando muy seriamente llevar mi nómina y recibos a otro banco. Es una vergüenza.

Tenemos una cuenta negocio que siempre nos da fallos, llamamos para hablar con nuestra agente para que nos solucione y nunca lo coge o siempre está de vacaciones. Definitivamente atención es pesima.

Pésimo el trato recibido, si no eres cliente de esa oficina olvídate de realizar ni la mínima consulta. Desgraciadamente esto da muy mala imagen a La Caixa.

Una auténtica vergüenza de sucursal y empleados. Cuando llamas salta un contestador, dejas el recado y ya te contestaran.
No contestan nunca. El agente asignado tampoco te llama. Asquerosos! Ojala y os sustituyan a todos por maquinas

Solamente una persona atendiendo a la entrada es obviamente escaso, hay que esperar mucho para algo tan simple como actualizar el dni. Mucha renovación digital, pero muy poco humana

Muy bonita la obra que han hecho, pero La Caixa cada vez peor. No tiene caja, todas las operaciones hay que hacerlas a traves del cajero.

Atención lamentable. Una vergüenza que traten así a los clientes. Fui a hacer una simple consulta, la cual no solucionaron, pareciendo además que me hacían un favor por hablar conmigo.

Una.como un piano. Una mujer mayor que estaba delante tenía un problema y la única ayuda es decirle que se baje la app y lo trámite por ella. Soluciones 0 y atención al cliente 0,5.

Caixa a mi siempre me ha gustado, yo tengo la Caixa en otra sucursal pero en la época del coronavirus me desviaron a esta sucursal, hay un par de Javis, que cada vez que me pasa algo ya les llamo a ellos, vamos que trabajan de la leche en esta sucursal, así que si vas a escoger una yo te recomiendo esta de todas las caixas. Porque luego es un lío cambiar de sucursal. Las reseñas malas creo que se referían al antiguo Caixa. Y Mr. Donlevy acertó otra vez, mi sucursal la han cerrado, normal, pues no sabéis cuanto me alegro Javis que seáis mi banco bueno mi sucursal.

Incopetetes, me recogen un cheque (un jueves) sin problema para cogerlo, me dicen que el miercoles lo tengo ingresdo fijo, llega el miercoles y se inventan nose que cosas y despues de 3 horas de espera con el subdirector no pagan ni tienen intencion de acerlo, par coger el dinero son rapidos pero para devolverlo tienes que matarlos.es el peor banco que conozco, tanto en servicios como la atencion al publico es malisima, la trabajadora aseguro el miercoles y una semana despues de darle el cheque me dicen que para el 5 mayo. Son estafadores y ladrones todo el que pueda que no venga a CaixaBank se ahorra dinero y gana en salud

Vale están haciendo reformas. Pero podrían al menos arreglar y estar pendientes del cajero automático porque nunca están funcionando para no tener que ir hasta Majadahonda osea el otro pueblo para poder hacer muestros trámites. Gracias.

Me reitero en mi opinión de la nefasta atención de ésta sucursal. Me asombra la facilidad que tienen para realizar desprecios a clientes que por desgracia nos toca operar en ella. Es increíble la falta de educación y de eficiencia.

Terrible esta sucursal. La peor atencion al cliente. Prepotentes, sin nada de empatia, no intentan ayudarte. Cajeros automaticos que no funcionan. Suciedad en el area de cajeros.

A ver si algún día se digan a leer comentarios de sus clientes.por que tardan tanto en atender a un cliente? Y por que nunca dan una solución? Por qué te quieren vender un seguro si o si? EVITEN ABRIR CUENTA EN CAIXA.

Acabo de hablar por telefono (Caixa calle real las Rozas) y me ha contestado un tio borde que no quiere ayudarme via telefonica, me pide mi dni y mi nombre y me dice que no puede darme ninguna informacion porque no sabe quien soy, y entonces para que esta la atencion telefonica? Ahora me acercare a la oficina pero a darme de baja

Hoy he tenido la suerte de ir a otra sucursal del mismo banco y dar con una persona con ganas de trabajar, de enseñar su app y de que pueda trabajar con ellos, viva la diferencia! Es la persona de atención personalizada

Lentos mala atención tanto física como telefónica NUNCA COGEN EL TELEFONO DEJAS MENSAJES PARA QUE TE LLAMEN Y NASA VIVO FUERA Y ES MI OFICINA DESDE HACE MICHOS AÑOS Y CADA VEZ ES PEOR M.