CaixaBank Store - Madrid Canalejas

ES UNA VERGÜENZA LO POCO PROFESIONALES QUE SON EN ESTA OFICINA
HE CERRADO MI CUENTA Y ME SIGUEN LLEGANDO CARGOS INVENTADOS
ME HAN LLEGADO A FALSIFICAR MI FIRMA
NOS VEREMOS EN LOS TRIBUNALES
SE VAN PASANDO EL MARRON DE UNOS A OTRO Y NADIE LO SOLUCIONA
AVISADOS ESTAIS

Tengo una mejor experiencia con esta sucursal en Madrid.
Sin tiempos de espera, oficina bonita y limpia, gerentes educados que hablan inglés. Gracias CaixaMadrid!

Pésima experiencia

Primero no había nadie que te diera la bienvenida ni máquina para esperar turno

Solo la persona que estaba en la taquilla de cambio de monedas decía que “esperen a ser atendidos”

Al parecer uno tiene que ir con todo el día libre ya que no hay indicativo de cuando te van a atender, cosa que cualquier banco indica con números en una pantalla.

Lo que no entiendo de un servicio al cliente es que te ven sentado o simplemente no notan tu presencia ni intentan hablarte, SOLO cuando tú los buscas, si no quieren trabajar pues díganle a su gerente

Mala atención, PREFERENTEMENTE CITA PREVIA, los demás tenemos que esperar una cola enorme. Deberían hacerlo constar en la entrada de forma visible. Más de media hora de espera.
Cada vez la atención bancaria es más deficiente y más compleja, menos oficinas, horarios restringidos para algunas operativas.
Somos clientes, deberían cuidar el trato.

Antes tenía gestor y podía contactar rápido on line con la oficina de Canalejas pero desde 2022, me han quitado el gestor. Cobran 36 euros, por una tarjeta de débito, aunque pases tu nómina por su cuenta y los recibos de casa. Otros bancos no lo hacen. Cada vez menos atención y más comisiones. Para gestiones sencillas que se deberían hacer por su banca on line, ahora me dicen que debo acudir a su oficina y no puedo por mi horario laboral. Se necesitan ahora dos aplicaciones para una simple operación on line. En fin.menos atención y más complicación y comisiones. Me voy de La Caixa!

Muy buena la última reforma. Creo que esta es la idea ideal para atender a los clientes como se merecen.

Maltrato que recibo en las sucursales, la pésima atención. Voy al banco en el horario que me dicen y esta cerrado y no me lo indican antes. Quiero cerrar mi cuenta hace semanas y no hacen más que ponerme trabas. Me dicen que vaya a otra sucursal en horarios que no puedo salir del trabajo. No me atiende un agente. Llamé llorando el miércoles y me dijeron que fuera a otra sucursal. El peor banco. La peor atención. Es caro y encima te maltratan. NO TENGAN UNA CUENTA EN ESTE BANCO.

Fui por que mi tarjeta débito caducaba el 31.09.2022. Previamente un mes antes les dige mi tarjeta caduca y quiero la misma con los mismos números para recoger en la oficina. Cuando me presente el 03.10.2022 me dice te los hemos enviado a tu oficina. Y digo si le dige que era para recoger en la oficina. Sorpresa me enviaron pero una de crédito. Digo que yo pedí una de débito. Luego me ofrece otra negra de crédito. Vamos como sea te quieren embaucar una tarjeta de credito. No quiero de débito. Vale va demorar 3 meses y te cuesta 35€ me dice. Esto que es? Esta peor que bankia vamos.

Necesito que esta oficina me ayude, voy de oficina en oficina para hacer tres gestiones, que son sencillas, el historico de mi cuenta, solicitar que me pasen a la oficina de mi barrio por cercania y por último que me tramite el recibo único. Es increible, que llevo dos meses para hacer esta gestión y solo me pasan de un sitio a otro, por favor, necesito que se pongan en contacto conmigo y me tramiten esto a la mayor brevedad. Queria decir que la gestora que ya no tengo Srta Ondara, super eficiente y todo me lo resolvia, ahora, no se ni por donde empezar, necesito ayuda para estos tres temas, por favor, atiendan a los clientes. Gracias

Buscando una oficina de La Caixa que atiendan bien y tenga una buena opinión en Internet, habrá que cambiar de banco, es impresentable el trato de los bancos!

Es imposible hablar con alguien de la caixa.
Atención despersonalizada
Ninguna ayuda
Gestor imposible contactar

Uno de los hombres de este banco, es un cara dura que habla mal a la gente, atiende faltando al respeto, gritando y no sólo a un cliente, vergüenza qe caixa tenga gente trabajando así. A la calle directo, trata mal a la gente mayor excusandose de que tienen mucho trabajo, vergüenza de banco y de personal

Además de las malas formas de atender de la mujer que está en entrada (y de que se inventa la información) NO LLEVA MASCARILLA.

O sea todos los clientes con ella puesta, y ella atendiendo a todo el mundo al descubierto.

Es para que la gente de La Caixa mire con lupa lo de esta oficina.

La mujer que trabaja de recepcionista es muy borde y se inventa las normas para echar a gente de la oficina para eso que la pongan de vigilante, y lo de las normas son todas inventadas porque baje a la caixa de abajo de esa y me dijeron otras cosas diferentes, en total que esa persona no debería de trabajar de recepcionista porque no se lo merece hay mucha gente ocupada para que se ponga a mentirles para sacarlos.
Bueno le doy 1 estrella para este local porque 0 no se puede.
Un saludo

Horrible atención. Tiempos de espera insoportables, atención descuidada y displicente. Las trabajadoras pululan de despacho en despacho hablando entre ellas mientras los clientes tienen que esperar sin ser atendidos. Cuando consigues que te dediquen unos minutos sólo ponen pegas, no facilitan nada la resolución de problemas sencillos y tratan de que te vayas sin completar la gestión que has ido a hacer. Ojalá no tener que hacer nada en esta maldita oficina, pero hay gestiones que por mucho que les pese a empleados y clientes no se pueden hacer online. Desaconsejo a cualquier potencial cliente que contrate ni un solo producto con esta entidad. La relación con la misma es tortuosa y muy desagradable.

El trato con el cliente es inadmisible por parte del Director y del Subdirector. Más de dos meses para negociar un préstamo hipotecario y hasta que no fui presencial no hicieron simulaciones de seguros. Les envié mi información para adelantar el proceso y ellos ni me la pidieron. Intentaron vender productos abusivos como seguros de prima única. Les pides que modifiquen un documento y se niegan. Es un despropósito, no cogen el teléfono y solo funcionan bajo una reclamación a la Entidad. Aléjense de esta oficina y de la Entidad en general.

Mala atención y desinformación al cliente, de dos veces que he ido, he llegado a la conclusión de que no habrá una tercera vez que visite tales instalaciones, eso sí mejor para alguna que le molesta hacer su trabajo y no escuchar de lo que se le está hablando.
Un cursillo de atención al cliente no estaría demás.

Venía de la calle Barquillo donde la atención y la productividad era notable realmente una oficina eficiente luego han cerrado y han trasladado mi cuenta a esta oficina, me asignaron a la Srta Raquel como asesor y no a podido ser más mala la experiencia por que evidentemente pedi cambio a otra Oficina ya que la atención dejaba mucho que desear tal ws el caso que le pedí diece de baja un TPV y un cobro de un servicio de empresa en "Enero" y es la fecha de "Septiembre" y aun me siguen cobrando dicho servicio, vamos que trabajo como tal esta chica no veo que los lleve a cabo, no recomiendo esta oficina para nada, mucha reforma pero calidad de atención las mínimas.

Muy mal servicio. Gerente muy hostil e ignorante en la sucursal de Torrox Costa. Fui a buscar ayuda porque no pude ingresar a mi cuenta. El gerente me dijo que todo era igual, pero no lo era. Intenté pedir ayuda, pero lo único que hizo fue golpear el escritorio con la mano y me dijo que saliera.

El sistema había cambiado y no estaba dispuesto a ayudar ni explicar. Cambiando de banco ahora. He tenido una cuenta en este banco durante 19 años, pero lamentablemente se ha ido cuesta abajo después de que se fue el primer gerente encantador.

La peor oficina bancaria que he tenido la desgracia de visitar. 30 minutos de reloj para recoger una tarjeta de empresa y encima con un trato pésimo. Ojalá no tener que volver a pisar esta oficina en mi vida

No atienden el teléfono NUNCA, después se lamentarán del cierre de oficinas y los afortunados de trabajar desde casa. Los demás a rastrear ofertas de empleo. Cuando la gente se acomoda a un puesto, malamente, tra tra. A la visita a la instalación, te atiende una señora que tiene más ganas de que te vayas. Lamentable trato, francamente deberían mirar esto. Las nuevas tecnologías acabarán con estos espacios, y esta señora le queda poco para jubilarse, pero dejará huella.

Los empleados en lugar de atender a los clientes pasan de despacho en despacho para hablar entre ellos. Desde luego si pagaran por productividad todo funcionaria infinitamente mejor. Saben que estas esperando y les da igual.

A pesar de que resolvieron el problema, no recibí muy buen trato por parte del personal administrativo.

NEFASTA ATENCION DE LA ENTIDAD CON LOS CLIENTES. NO HAY FORME DE QUE CONTESTEN A LAS LLAMADAS EFECTUADAS, NO SOLO A MI OFICINA SINO A OTRAS OFICINAS PARA HACER UNA CONSULTA. EN ESTE CASO HE LLAMADO A DIR COMERCIAL DE MADRID Y LO MISMO

Experiencia nefasta. Mi pareja y yo nos organizamos para salir antes de trabajar y abrirnos una cuenta. El horario es hasta las 18: 30 y fuimos a las 17: 45. Nos dijeron que no había nadie para atendernos y que tenía que ser con cita previa. Cuando le dijimos que cómo sacar la cita, nos dijo que mejor vinieramos otro día antes de las 5: 30 porque en realidad a las 18: 00 ya no atienden. Conclusión: no les apetece trabajar, 0 empatía con los clientes.

Pongo una estrella siendo muy generosa. El director no te ayuda en absoluto, intereses abusivos y mala atención al cliente.

Mi agradecimiento a CaixaBank para mi un trato de 5 estrellas, yo solo puedo hablar maravillas sobre todo de mi Gestora Raquel verdezoto. Siempre les estaré agradecido.

De las peores oficinas bancarias con las que he tratado. Las señoras de la entrada te atienden sin ganas y en ocasiones, de malas formas.
Te hacen esperar para atenderte aunque tengas cita. Por no hablar de cuando vas a buscar una tarjeta de crédito, he ido 2 veces y ninguna la encuentran entre las que tienen para entregar y eso que cuando miran en el ordenador, aparece que está en la oficina. Todo esto me ocasiona pérdidas de tiempo constantemente.
Un auténtico caos de gestión y de trabajo. Nada recomendable.

Increíble el desprecio al cliente de la entidad si no es de la oficina, perdón, STORE. (nuevo concepto comercial por el que no te atienden si no les da la gana)

Patética.no la recomiendo ni a mi peor enemigo. Llevo intentando contactar con mi gestora, una tal Patricia Ondaro Duque, y pasa de mi olímpicamente, espectacular.cuando vaya a esa oficina pienso poner una hoja de reclamaciones.el telf no lo cogen jamás y no responden a un montón de mails que le he enviado. Pesimos profesionales.no la recomiendo para nada.

Their home insurance is the worst, if you’re thinking of signing with them, don’t!
It’s the worst kind of experience, talking to them on the phone and trying to sort something out that has been going on forever. Maybe they treat us bad because we’re foreigners, which makes it even worse.

Before I had great experience here but today afternoon (10072019) I just can’t believe how rude the staffs are. One women just sitting on the chair close to the gate, even I asked for help, she no move, no help, no English and fake smiling? I got shocked, how can so rude and impolite person work in bank?

Personal antipático, muy desagradable y no te resuelven ningún tipo de problema. Parece que su objetivo en lugar de atraer clientes es espantarlos.

No le daria ninguna estrella, son incompetentes no atienden los Emails, el teléfono es imposible comunicarse con ellos, he llamado ciento de veces he enviados emails he llamado a otras oficinas todas me contestan menos esta. Es la peor de todas.

Se supone que es una oficina para empresas y solo ponen pegas y mas pegas a todo. Servicio malisimo.

A pesar de la modernidad de la oficina, una experiencia bastante desagradable. Fuí para hacer una gestión y en la entrada me atendió una “señorita” Patricia Ondaro Duque.ella se cree la directora de la oficina.es rubia, recuerdo que iba de rosa y con unos rulos en l cabeza que honestamente no entendí. No sé si salía de rodar una peli de Almodóvar y estaba entre el maquillaje y el cambio de vestuario.en fin.mira a la gente de manera despectiva y arrogante, le pregunté por mi gestión y me dijo que sin cita no atendían, le pedí cita para otro día y sin mirarme a la cara me dijo que debía pedirla por la web (la oficina estaba vacía) le pregunté por un teléfono directo para pedirla y no me respondió. Honestamente no entiendo como pueden tener a esta “señora” en la entrada de unas de sus oficinas más nuevas e importantes.deja mucho que desear.por cierto va de guapa pero es FEA de co.

Con diferencia ha sido mi peor experiencia en La Caixa. A diferencia de lo que pueda indicar el estilo y la distribución del interior de la oficina, las ganas de trabajar y la actitud de los empleados que me he encontrado en la oficina son totalmente despreciables. Solo recomiendo esta oficina si necesitas operar con el cajero.

Todo muy moderno y muy hipster, pero si quieres pagar un recibo tienes que sacar el dinero e irte al Santander de enfrente

Muy mala atención, no te explica bien la señorita que te atiende al entrar si el trámite que vas hacer puedes hacerlo en esta oficina. Una hora de espera para que me digan luego que lo tengo que hacer en mi oficina de confianza.

Intenté llamar, no cogían el teléfono pero además de eso ni siquiera me devolvieron la llamada. La atención es insuficiente. Estoy muy insatisfecho

Malísimo servicio por parte de la Sra. Mamen, fuí a solucionar un problema que la Caixa me había creado y me dejó sentada en la mesa sin decirme si habíamos terminado la gestión.
Su trato me ánimo a consultar las condiciones con el Banco de Santander que está al lado