CaixaBank Store

Buena atención aunque es preferible pedir cita por la afluencia de gente. Sólo hay un cajero en el interior.

Imposible que te atiendan por teléfono o mail. Nefasto e inaceptable. Salta un disco para que dejes mensaje y llevo tres dias esperando, pese a que he llamado 5 ó 6 vesces al gestor y a la oficina

Nos atendió está mañana a mi padre y a mí Raquel Trejo Montero para solventar unas cosas y ha sido muy profesional y eficiente, da gusto encontrarse con personas así.

Le pongo una estrella por no poder ponerle menos, sinceramente no sé donde tienen la atención al cliente, desde luego que cuando termine con unos trámites que por desgracia tengo que hacer allí, han perdido un cliente.

Lo peor que he visto nunca, no atienden al teléfono, ni a los correos un banco paralizado por 2 días de fiesta

Servicio lamentable.

En primer lugar, María Ángeles no se tomó mis problemas en serio después de haber dado de baja mis tarjetas por robo de cartera y mi preocupación por saber si iba a perder mi reserva de Booking y mi Cashback, cuando le expliqué que me iba de vacaciones a otro país y que evidentemente, era importante. Ni siquiera me invitó a sentarme cuando todos los demás clientes estaban sentados, y había sitio de sobra. Falta mencionar que me dijo con una superioridad y una mala educación inmensa " eh aquí no puedes sacar dinero. Eh esto es una store. Ah y las demás cierran a las 11 ".
Luego me atendió un chico joven, creo que se llama Diego. Tampoco me invitó a sentarme. Estuve más de media hora de pie cuando absolutamente todo el mundo estaba sentado. No me dieron ni un resguardo de nada de lo que me dijeron. "Como le estoy preguntando a un chat y es una conversación interna no te lo puedo facilitar, pero vaya me dicen que no te preocupes".

Es de risa y a la vez lamentable, que de cara a irme a otro país y exponerles mis problemas su respuesta sea "eh. No te preocupes. No creo que pase nada"

Lo puedes vestir muy moderno pero la atención y organizacion es nefasta. Encima no tienen ni servicio de caja.
A los amiguetes y mayores bien que les atienden será por tenerles cautivos con sus pensiones.
A lo demás pues te van pasando de uno a otro sin organizar ni tan siquiera ellos las mesas de atención. Peor que en el mercado.quien es la última y estar atento a qué no se te cuelen. Un vergüenza

Para haceros perder el tiempo mejor invertir en bitcoins, es mas rapido que tirar el dinero en este banco

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. En esta sucursal he tenido la peor experiencia de atención al cliente en toda mi vida. Por una parte una trabajadora de la sucursal me trataba de mala gana al ver que tenía poco dinero en la cuenta (eso a ellos les tiene que dar igual) y por eso respondía a mis preguntas de pésima forma. A una de las preguntas, me dijo que podía ingresar monedas en la cuenta dándoselas para que se llevasen para el recuento, al día siguiente yo procedo a ir al banco con todas las monedas que tenía para ingresarlas y resulta ser que todo lo que me había dicho esta trabajadora era falso, ya que no tenían caja y no me aceptaban las monedas. Básicamente esta señora me ha hecho perder dos horas de mi vida. No recomiendo asistir a esta sucursal para nada.

Donde se ha visto una sucursal sin servicio de caja?
Mucho diseño, mucha decoracion, pero menos servicios, de que sirve esa imagen si luego no se dan los servicios que el cliente necesita?
Y encima me dicen que me vaya a otra sucursal que si tenga servicio de caja, que tampoco sirve de nada porque la caja está abierta solo hasta las 11: 00.
Así que me quedo un viernes, sin poder hacer lo que necesitaba hasta como mínimo el lunes!

Señores, ustedes están para dar servicio a los clientes, no para que los clientes se adapten al banco!

Si necesito ese servicio a otra hora, me tienen que atender. Lo de dar servicio al cliente no lo tienen asumido.

Y me he acercado al banco porque han empezado a cobrar comisiones por transferencia en la app, cuando antes no lo hacían.

La guinda es que tempoco cojen el teléfono, así que no me ha quedado otra que desplazarme allí, y me encuentro con que en persona tampoco puedo hacer nada porque los señores de la Caixa, no ven adecuado tener servicio de caja en una sucursal bancaria.
Pues yo no veo adecuado seguir siendo cliente suyo, contentos?

Más de un mes esperando por mi tarjeta de debito y solo me han respondido con mareos, y mientras, yo con la nómina domiciliada y sin poder usarla. Me abrí una cuenta en otro banco y la tarjeta me llegó por correo en 3 días hábiles, si no, no sé que hubiera hecho. Ya me cambié de oficina, espero que no sea un problema del banco porque también me cambiaría.

Es la nueva Banca, moderna, practica, preciosa! El personal es muy atento. Mi gestora Gema, super profesional! Un encanto de mujer.
Por poner una pega, aparcar, no es fácil, yo uso el parking de Alcampo, que tardo 5m.andando

Excelente trato por parte de todo el personal, En especial, de Raquel de la Fuente, Roberto, Enrique y de su directora. La nueva oficina, me ha encantado y el equipo también.

Oficina moderna, agradable y con buena atención. Tiene cajeros dentro y fuera de la oficina. Es el nuevo modelo de oficinas abiertas de Caixa