CaixaBank Store

Impresionante de mal, CaixaBank ha caído a lo más bajo, sus cajeros no funcionan y eso que tiene 3. Le he puesto una estrella porque no puedo ponerle menos

Uno de los peores en gestión de clientes con diferencia. Vas y te atienden desde el cristal. Ni siquiera te abren. Lo de la cita previa no sé cómo, porque ni atienden el teléfono. Cada uno te da una información distinta aparte de las pocas ganas de trabajar que tienen. Deseando estoy de poder quitar todo de ahí. Una vergüenza de caja, Banco y personal.

Quede con Francisco Javier, para hablar sobre una hipoteca que mi pareja y yo tenemos pensada comprar. Nada más el tipo me vio como soy latinoamericana me vio y trato con desprecio, no me dio nada de información, total estuvimos hablamso menos de 3 minutos de reloj, un tipo despreciable! Tranquilos que sacaremos la hipoteca con el banco de mi pareja. Ya que mi dinero no vale!

No cumplen los horarios. Estando en la puerta esta tarde y después de haber visto que estaba en ella ni se han molestado en acercarse. Era para un conocido que tiene que darse de alta y no puede coger cita si no eres cliente. Si se supone que abren hasta las 18: 30 pues por lo menos que abran las puertas

El peor servicio que he recibido en mi vida. La Sñta. Olga debería tener más educación a la hora de atender al cliente y gritar menos, no le estamos pidiendo favores, estamos pagando por todo en los bancos, ya nada es gratis, para colmo soportar la mala educación de estos impresentables que se creen la gran cosa. En esta sucursal no entro más solo por no ver a esta señorita (Olga).

Hoy día 20 de diciembre del 2022 teníamos cita con un tal LUIS FERNANDO OSTOLAZA, bueno hemos llegado a nuestra cita y el muy sin vergüenza nos a dejado en la calle lloviendo con una recién nacida de 10 días mojándonos en la calle, hemos tenemos que estar tocando la puerta hasta que nos a querido el hombre venir, pero cuando a venido aún con la puerta cerrada hablándonos desde el cristal hasta que le a salido la gana abrir, para mi un hombre sin corazón. Vamos a sacar todo el dinero de esta sucursal.

Los cajeros automáticos no funcionan casi nunca y eso que tienen tres fuera, si funciona uno es de milagro, eso si para ingresar van genial pero no quieras sacar que terminas en la Caixa de la Renfe, es vergonzoso

Demencial el trato recibido por sus empleados, en especial Olga (aún sigo esperando la hoja de reclamaciones)
No tienen servicio de caja, tienes que hacer las operaciones mediante los cajeros automáticos, que habitualmente fallan. Carecen de zona de espera y es muy común ver esperar a las personas en la calle, entre ellos personas mayores independientemente la climatología que haga en ese momento. Teniendo la desconsideración de echar a la calle a dichas personas, en este caso fue Olga quien se encargó de ello. Un poco de empatía con los clientes, no lo olviden nosotros somos los clientes!

No cumplen con el horario que apetece en internet de apertura, es el segundo día que vengo a recoger una tarjeta de crédito. Ayer estaba cerrado en el horario de tarde que informan que está abierto, vengo hoy por segunda vez y me dice la mujer que me atiende con soberbia a través de un cristal que apenas se oye que vuelva con cita previa, sin más se da la vuelta y se marcha. Os pensáis que nos podemos adaptar a vuestros horarios laborales, que permiso te dan en el trabajo para ir al banco a recoger una simple tarjeta? Qué vergüenza y despotismo.

Parece mentira que los que trabajan aquí es gracias a nuestro dinero. Y pienso que están ahí para atender a los clientes con un poco de agrado y no para que te traten con desprecio y malas maneras.
Si no valen para estar de cara al público que no lo hagan.
Porque están para facilitar las gestiones no para entorpecer las y encima ponerte malas caras.

No te ayudan en nada, encima después de tantas dificultades para desbloquear una cuenta que porque me faltaba datos por actualizar que ni me avisaron de que la bloquean ni nada
Ahora cuando está todo en orden no me pueden ingresar mí nómina porque dicen que se la han devuelto a la empresa un asco de verdad
Después de ir cada día y encima no te dan un gestor personalizado porque pertenezco a imagin
Pienso cambiarme lo antes posible

No me parece bien que bloqueen una cuenta sin avisar solamente porque falte actualizar documentación y que no podamos entrar dinero para seguir pagando luz y agua en mi caso mandaron una carta que de deben traer de hacienda cuando no es ese el.problema creo que deberían llamar personalmente al cliente no puedes hablar ni hacerlo personalmente sin cita y para eso no hay numero de teléfono por la app yo personalmente no la tengo que hago me gustaría que nos desbloqueasen la cuenta para poder meter dinero ya que en la carta lo pone que podemos entrar dinero para seguir pagando pero los 60 € si los han cobrado mi pregunta es si yo quiero ingresar dinero y el banco no me Deja? Quien corre con los gastos si me quedo al descubierto si nos cortan el agua o la luz?

Son unos incompetentes y sobre todo la señorita Patricia, con tanta borderia e intentando engañar. Llevas un papel para dar de baja el seguro de la casa de la Caixa y no lo mandan. Una panda de incompetentes.

Vaya decepción de empleados, todos son unas incompetentes, nunca intentan resolver nada, te mandan a otros lugares y no quieren hacer su trabajo, la peor sucursal para intentar hacer cualquier transacción (aunque sea la más fácil del mundo) no vayan aquí hasta que cambien de personal

Porque no puedo poner 0, si no sería lo que se llevaban. Me he acercado para abrir una cuenta imaginbank a mi hijo ya que no éramos capaces de hacer desde la app y haciendo una consulta telefónica nos habían indicado que fuéramos a una sucursal y lo realizaban en el momento.
Se ha negado a atendernos alegando que dicha gestión se realiza por la app. Le he explicado el caso y ha dicho que desde la app. No nos ha dejado ni entrar en la sucursal.
He llamado otra vez a la Caixa, a atención al cliente, y me han informado que siendo menor de 25 años, qué es el caso, se suele realizar de forma presencial.
Conclusión, se han quedado sin un cliente, porque la hemos abierto en otra entidad sin ningún problema. Además demuestra que la persona que NO me ha atendido es un empleado ineficaz, sin ganas de trabajar y mal educado.

Es increíble la mala atención de este sitio, me acerco para saber cual es mi asesor por qué cada cierto tiempo lo cambian, vale, me atiende Irene diciéndome que me llama ella ya que no tengo asesor asignado, lo acepto, me llama a la hora acordada y me dice que para una consulta por un prestamo le envíe la documentación por correo y que a la mañana siguiente me llama ya que en cuanto llegue lo mira, es decir te da esa falsa seguridad de atención al cliente, le envío la documentación y espero y no me llama en toda la mañana y a medio día decido llamar yo y me dice que “si tiene tiempo a lo largo del día de hoy lo va a mirar”, ya que tiene muchas citas presenciales, a lo que yo le había comentado que me es imposible ir de forma presencial, pero si es así que no se comprometa a llamarme si no puede y me de una cita o me asigne a alguien que pueda llamarme ya que no tengo asesor pues puede hacerlo cualquiera, así que le digo que me asigne a otra persona, y me llama Olga que ya había sido mi asesora en otra ocasión y siempre me ha dado respuesta de forma presencial, pero imagino que como vamos 1 vez cada año, por qué nadie quiere pisar el banco salvo por algo puntual, no sabe quién soy y se pone igual de borde que Irene y aun que me da la respuesta en el momento a mi consulta su atención es igual de lamentable que la de Irene, y lo peor es que sigo sin asesor pero eso tiene solución en cambio la atención de estas dos personas que por cierto por cada cosa que haces te meten un seguro o la famosa compra estrella jajajajaja es ya la mayor estafa del mundo. Vergonzoso

No te deja sacar tu dinero. Mucha gente haciendo la ruta por todos los cajeros de Parla y no te deja operar.
Lamentable

Teniamos la cuenta en Bankia y por cierre de la oficina nos forzaron a cambiarnos a esta oficina. Con muchos problemas en la cuenta y super desatendida, no contestan a emails ni telefonos, ni te dejan pedir cita.

Explico brevemente mi caso.no hace falta utilizar muchas palabras para que la gente pueda entender la nefasta atención que ofrece esta oficina.

He sido autónoma durante varios años y como cualquier empresario necesite financiación por parte de Bankia. Después de varios años, por fin el juez dictaminó sentencia el 23 de abril EXONERANDOME DE TODAS LAS DEUDAS.

Soy madre soltera de dos niños y a día de hoy solo cobro la prestación por cese de actividad por un importe de 700 euros.

Pues bien, el día 3 de mayo, después de tener una sentencia firme, me hacen un cargo en cuenta de todo el saldo que tenía, es decir, 700 euros PARA DAR DE COMER A MIS HIJOS durante el mes.

He intentado contactar con ellos a través de todas las vías posibles y NO RECIBO RESPUESTA DE NADIE.

Entiendo que se pueden cometer errores, ¿pero como pueden dejar a una madre de familia sin un solo euro para dar de comer a sus hijos? ¿como puede ser que prevalezca los trámites burocráticos al bienestar de unas criaturas?

SEÑORES, el día 3 de Mayo yo legalmente no tengo NINGUNA DEUDA. ¿ por qué me dejan a 0 una cuenta y no son capaces ni de dar una mísera explicación de lo sucedido?

Espero, que nunca tengan que verse en una situación como la mía.

Vergonzosa toda la atención ofrecida

Me parece buena la atención por parte de la chica que me atendió en la entrada, muy amable y pude abrir mi cuenta imagin.

Es vergonzoso el trato hacia los clientes. Quince días acudiendo a la oficina para concertar cita con la gestora, dejando el aviso a las compañeras de allí, ella con el buzón lleno que no se la pueden dejar mensajes y no contacta ni ella ni nadie con nosotros. Su no está tu gestor/a se para el mundo, no te atiende nadie.

Imposible hablar con ellos por teléfono, te hacen dejar nombre y número de teléfono para llamarte y luego no lo hacen

Un horror. Les he visto maltratar a una anciana. La unica educada: Mariangeles y un señor que no es Javier. Los demas te tratan como chusma y no te resuelven

Cada dia peor la atencion pesima y hoy tratando con educacion al chico joven que estaba en la mesa contandole el problema que e tenido solo me a tratado mal con condescendencia y chuleria sin dar ninguna solicion es como un (buscate la vida ami que me cuentas) increible como a cambiado todo desde que cerraron la sucursal dnd tenia un trato y una atencion excelente a lo que vivo cada dia que necesito algo en esta sucursal un pena que te atiendan asi de esta manera y doy una etrella por que no se pueden poner de menos

No le Quito la estrella por que no se puede si no esque ni se la daba, no e visto un Banco peor que este en toda mi vida que gente más desagradable sobre todo los que se suelen poner abajo siempre, si por mi fuese lo cerraba mañana

Muy mal el trato y relaciones con los clientes. No está el personal preparado para atender al público. Gente mayor que no sabe funcionar con las tarjetas y les cuesta ayudarlos. Ya he estado en dos ocasiones y con problemas

No tenéis vergüenza cuatro cajeros (dos dentro y dos fuera) y todos fuera de servicio.menuda atención al cliente

Antes de nada el lugar esta bien y es cómodo, la cosa es que fui porque no me dejaba ingresar desde el cajero una cantidad superior a 500 euros así que decidí ir a dentro donde me atendió un señor con aparente calvicie el cual al comentarle la situación, me dijo que lo volviese a intentar desde el cajero, al intentarlo de nuevo ocurrió lo mismo así que volví a entrar y le comente que seguía igual que no lo podía ingresar y el señor me contesta que vaya a mi banco que el no puede. ¿Como no se va a poder ingresar dinero en un banco? Vaya banco el que me ha tocado.

Los mejores trabajadores de todo CaixaBank! Un placer ir por allí a gestionarlo todo, además de profesionales son grandes personas.

Falta，he venida miles veces para recoger la tarjeta, y al final me dice q hay q pedir otro vez!

El peor banco, con el peor servicio por falta de personal, las filas de más de 1 hora y luego no tienen la solución y para cobrar un cheque más de 3 horas de espera.
Una vergüenza de banco y muy mal dirigida.

PÉSIMO! Me apunte a la promoción de nómina, si domicilias la nómina durante 1año te daban una TV. Llevo 3 nóminas ingresadas y hoy me entero que además debía domiciliar recibos (cosa que no me explicaron cuando abri la cco) la cco la abri en mi negocio. Le explicó a la chica de melena corta rubia de la mesa y me dice: "Que pena pues era una de las condiciones" Y le explicó que no me informaron de eso y que domicilie la nómina por la promo y dice: " Pues si quieres llevarte la nómina. Tú veras" Me dejó claro lo mucho que le importan los clientes y la empatía que tienen. Este mes en cuanto entre los nómina cierro la cco. NO RECOMIENDO ESTA OFICINA!

Te llaman para que vayas, para una cita de noseque actualizar datos. Quedas para hoy jueves a las 16.15 y cuando llegas esta cerrado, les llamas y te dice que la persona que quedo conmigo no esta, que el banco esta cerrado, etc. Te atiende fatal fatal.

La chica de la caja es una subnormal retrasada, tienen a la gente media esperando para decir luego decir que la caja estaba ya cerrada desde hace tiempo. Además tiene una cara desagradable y de amargada que no puede ni con ella. Insultando además por toda la oficina. Vaya espectáculo.