CARAMUEL Health Center

Una vergüenza de centro de salud, hay largas colas en las taquillas de administración y el trato al paciente es malo. El sistema de citas malísimo, atención telefónica casi nula porque es muy raro que te atiendan y de pediatría mejor ni hablar, con suerte tendrán algún pediatra en la mañana y en la tarde toca ir al hospital si requiere pronta atención porque no tienen pediatras por la tarde.

Lo único que he visto funcionar muy bien es el área de matronas (aunque nunca tienen citas disponibles) y los operativos de vacunación.

Es imposible contactar con el centro. Jamás cogen el teléfono. En cuanto a la atención médica, nefasta. Llevo enferma hace 2 años , y no han estudiado mi caso para por lo menos darme un poco de calidad de vida.

Imposible contactar por tlfno. Te cambian de medico sin avisar siquiera, si quieres cambiar de tarde a mañana,te ponen pegas, si quieres cambiar de medico no te dejan. Siempre con la excusa de las agendas. Ir sin cita (cosa normal porque no hay forma de coger cita para una baja urgente), te sacrifican allí mismo dejándote la última, así te estés muriendo. Los administrativos son lo peor que he visto en atención al cliente. Está claro que lo quieren cerrar, desmantelar y quedarse sin trabajo. Y al poder ser saturar las urgencias. Curioso, porque es el único que lleva funcionando así de mal desde hace 20 años. No es por la situación actual. Siempre han sido unos desagradables y muy poco profesionales. Yo le he puesto ya dos reclamaciones a dos médicas diferentes. Y la siguiente va a ir al servicio de administrativo.

No hay excusa para que en más de 30 llamadas, tras 2 minutos en cada una respondiendo a un contestador, nadie coja el teléfono… quizá alguien de más arriba es corresponsable, pero he estado allí y no se ve al personal de secretaría trabajando mucho o respondiendo llamadas, la verdad. Al final tuve que ir al centro de salud para pedir en persona una cita de revisión y me dieron erróneamente una cita de consulta. Llegado el día de la cita, la médico decidió no atender dicha cita alegando que la revisión lleva más tiempo que una consulta, y poniendo la revisión para otro día. UN DESPROPÓSITO.
Su indolencia la sufren los pacientes. Lo de este centro de salud es de vergüenza.

Increíble la poca capacidad de empatía con una bebé recién nacida, mi mujer acudió porque había que repetir la prueba del talón y las del mostrador fueron muy bordes, mal educadas y falta de respeto sin ningún tipo de consideración, no la dejaron pasar con la enfermería siendo este su propio centro de salud.pienso poner reclamaciones a sanidad y seguridad social

Te atiende una máquina q te va derivando, te da cita Telefonica para dentro de un mes jajajajja cita telefónica para dentro de un mes.es un chiste, así lo que consiguen es q se saturan las urgencias por causas que se despachan en 5min, mi caso pedir cita para un especialista para mi hijo.están destrozando la sanidad entre políticos y dirigiéntes sanitarios que sólo hacen nada más que idear formas de que sea todo peor para q la gente se canse y acuda a la s.privada.una auténtica vergüenza

El teléfono lo tienen de ADORNO! Llamas innumerables veces y jamás te cogerán el teléfono, llegas a la puerta y está todo el personal de administración de cháchara, además que son maleducadas a más no poder.

La señora de recepción súper desagradable borde y se le nota que no le gusta nada su trabajo. Hablando mal a los clientes y contando su vida.

No me ayudaron.

Acudí a mi cita de medicina primaria una tarde de junio. Entraba a mi puesto de trabajo de noche apenas cinco horas después (atendiendo a clientes y también velando por la seguridad de un hotel) y no oía nada por el oido derecho, nada.

Entré a la consulta y mi médico me exploró el oído en cuestión.

- Parece que se te está formando un tapón en el oído.
- No me extraña. No oigo nada por el oído derecho.
- Pero parece que no se ha llegado a cerrar del todo el tapón. Veo una puntita por arriba del tapón, no está cerrado del todo.
- Vale. El caso es que yo no oigo nada. Me he estado echando gotas de Taponoto, recomendado por mi farmacéutico, y aplicando spray de agua esterilizada a presión. Llevo así una semana y nada.
- Pues el tapón no está formado al 100% por lo que no te puedo derivar al otorrinolaringólogo.
- Pero no oigo nada y trabajo esta noche en mi hotel, lo que incluye el control de accesos y seguridad.
- Pero si tu tapón no está formado al 100% no puedo hacer nada.
- ¿Y qué puedo hacer?
- Hay un spray que te puedes comprar para ir reblandeciendo el tapón.
- Pero ya lo he hecho. También he pedido cita en enfermería en 10 minutos.
- La enfermera no te puede ayudar. Aquí no quitamos tapones.
- ¿Y entonces?
- Es que el tapón no está formado al 100% y por lo tanto yo no te puedo derivar al otorrino. Lo siento.
- ¿El spray que me dice va con receta?
- No. Se llama Audiospray. Se pide sin receta y te lo vas echando.
- ¿Entonces cancelo mi cita con la enfermera?
- Sí, por favor. Ella no te puede ayudar.
- ¿Ya está?
- Si. Hasta luego.

Al final tuve que gastarme dinero en una consulta privada para que me destaponasen el oído y poder trabajar. El procedimiento duró 5 minutos para destaponar ambos oídos y ahora parece que vivo en otro planeta rico en vida, sonidos, ruidos y matices que se me había olvidado que existían.

En cualquier caso, me parece que las cuotas que se deducen de mi sueldo todos los meses, destinadas a la seguridad social, deberían ser más que suficientes para solucionar algo tan básico como un taponamiento de oídos pero, según me informó mi médico, en este ambulatorio ni los médicos ni las enfermeras están autorizados a ayudar con esa dolencia, ni tampoco tienen la capacidad de derivarte a otro centro donde solucionarlo.

Mal trato no importa la edad groseros hasta con las personas mayores no sirven para nada no entiendo porque hay ese tipo de personas trabajando si lo único que hacen es tratar mal

Se me ocurren pocos sitios donde la atención administrativa sea más deficiente que en éste. Absolutamente para cualquier trámite se ponen trabas del tipo "es necesario la tarjeta física, el documento impreso, el libro de familia original y la primera partida de nacimiento del miembro principal originario de tu apellido allá por el sigo XIII". En serio, ¿que sentido tiene que necesitéis la tarjeta sanitaria física de mi hijo para darle una cita si cuando llamo por teléfono es suficiente con el identificador y se la tenéis que dar porque él no sabe hablar? ¡Por favor! No quieren trabajar nunca, punto, y se dedican a procrastinar hasta que alguien cambia el turno y por lo que sea se obliga a hacer una gestión.
En lo que respecta a la atención sanitaria, mención especial a la pediatra Estíbaliz López. Premio a la peor atención prestada de la historia por negarse a hacer una mínima exploración a un niño de un año que acude por fiebre alta, decaimiento importante y reacción urticarial aguda. No había nadie en la sala de espera pediatría hace una semana a las 9 de la mañana cuando ocurrió esto. En realidad es una jugada maestra. Todo el mundo cambia de pediatra y así se queda su agenda vacía. Nos estamos cargando esto entre todos

Es difícil imaginar que personas que trabajan en la salud manejen una falta de empatía tan grande y tan soberbia.pésimo en todos los sentidos, cada vez te informan mal, de manera contradictoria, como si no supieran que documentación solicitarte.no digo que todos los trabajadores aquí sean así, pero todas mis experiencias en este lugar han sido horribles, los que me han atendido no entienden que tratan con gente que está sufriendo.lamentablemente no queda otra que atenderse aquí, ya que es el centro de salud del barrio.sin animos de ofensa, ojalá alguien lea esto y sirva de reflexión para que las cosas cambien.

La doctora Silvia Carmena es la mejor! Muy encantada con ella muchos años. Gracias por su atención

La señora de recepcion es una déspota, mal educada y muchas cosas más que me voy a callar porque tebgo educación. Hoy después de ir a que me quitaran una vía, me dijo que no, que no lo hacía, ni se quien es ella para decidir eso, encima de todo me dice que nuestra generación es la generación de cristal y que si me duele la vena es porque me meteré más cosas por ella, esto no va quedar así

Es vergonzoso que no respondan al teléfono durante horas, es imposible ponerse en contacto telefónicamente

Hola! Quiero cambiar de médico, ya que la médica que tengo no me convence y además siempre está de baja. ¿Alguien me puede recomendar un buen médico por la tarde? Muchas gracias

Les comento este centro asistencial es lo peor tengo un año intentando que me soliciten la tarjeta sanitaria…cada vez que voy me ponen una excusa que no está la persona que realiza la solicitud, que no aparezco en sistema y ya estoy dada de alta en la seguridad social y llevo toda la documentación…pero no han querido

Bastante mal atendido por la doctora y por la de recepción, cuánta amargura, casi ningún trabajador/a de este centro de Salud se salva.

Como dicen casi todas los comentarios llamar por telefono es perder el tiempo. Hoy he llamado 20 veces y nada, vas alli y casi no hay nadie en la cola para el mostrador. Además a la gente de administracion muy estresada no se le ve.

Para acabar la gente de administracion me perdio unos papeles que deje para que los sellara inspeccion. Me toco repetir toda la gestion tardando varias semanas y teniendo que pedir favores en el trabajo

Como firme defensor de la Sanidad Pública me enerva este centro de atención primaria al paciente. Nunca cogen el teléfono y la atención es siempre nefasta.

Debido a esto, me he visto en la obligación de poner varias hojas de reclamaciones y me he quejado a atención al paciente. Conmino a todos los pacientes a hacer lo mismo todas las veces que haga falta hasta que el servicio mejore.

La mayoría se queja de falta de personal de salud o que no le cogen el teléfono para citas telefónicas pero han votado por La libertad y Las cañas, ole. Sean congruentes y piensen antes el poco personal no tiene la culpa o que no abran los SUAPS, o que disminuyan los presupuestos a la sanidad ya saben donde tienen que dirigir sus protestas. Yo personalmente la 1º atención me atendió el Dr. Jose por una Otitis y mal no me receto a pesar que le pedí un antibiótico, resultado acabe en urgencias del clínico, donde me hicieron un lavado y me dieron antibiótico. Cambie con la Dra. Pilar y he sido bien atendida.

Es lamentable la atención telefónica. Dos días llamando desde las 9: 00 hasta las 18: 00 para pedir cita con mi médico de cabecera. Nadie coge el teléfono, cuando te presentas ahí todo está vacío, todos sentados y hablando tranquilamente ignorando el teléfono que suena. A esta panda de vagos habría que despedirlos si no cumplen con su trabajo.

Peor tratamiento que he experimentado en mi vida. Llevo años trabajando en hospitales y entiendo que hay que tener paciencia, que hay mucho trabajo. Pero este centro es básicamente negligente y, además, grosero. Una vergüenza.

No cogen el teléfono nunca y cuando vas una vez que has acabado de trabajar, no te atienden a nivel administrativo porque vas fuera de su horario.
No tengo ninguna queja del personal sanitario a día de hoy, pero el personal administrativo siempre me ha dado problemas y parece que todo les molesta. He tenido que presentarme allí a lo largo de la pandemia unas cuantas veces cuando lo que debía de hacer era cuarentena, y ahora no me voy a poder poner un implante y/o modificar las citas con especialistas porque su horario de atención al paciente se acaba antes de mi jornada laboral y, repito, no cogen el teléfono.
Su argumento es que sólo tienen una línea, que tampoco atienden por mucho que digan, pero no es responsabilidad del paciente.

Te tratan como si les debieras algo y siempre te cuestionan de si verdaderamente estás enfermo y que sólo vas a molestar, una vergüenza.

La mala gestión de la Comunidad de Madrid es palpable en éste centro de salud. La aplicación caída, al teléfono no contesta nadie, da igual a que hora llames. Están destrozando la Sanidad Pública.

Hoy ha ido mi hijo de 8 aoñs de urgencia con fiebre y la enfermera le ha mandado a casa porque no estaba su pediatra. Cada vez peor. Nadie coge el teléfono

Llevo llamando una semana para pedir una cita ya que estoy lejos y no me contestan, tendré que acercarme y encima para que me digan cuando me pueden dar cita ni siquiera para atenderme ahí. Pésimo servico

Se supiera que da le nomina me quitaran la parte proporcional que paga a esta gente contrataría sanidad privada.

A mi personalmente en recepción me atendieron bien. Pero vamos, la médica que me atendió es la mayor vergüenza que he visto nunca. Me hizo esperar más de 1h para nada, para reírse en mi cara y no darme ninguna solución al estar sordo de un oído. Fue maleducada desde el primer momento. Espero que renueven plantilla que hay muchos profesionales con ganas de trabajar y hacer las cosas bien, porque telita.

Jamás cogen el teléfono y si llamas desde allí suena y ves que las responsables de hacerlo no lo hacen. Es una vergüenza que estén recibiendo un salario por eso cuando su deber es atender al paciente.

Es una verguenza el centro, llevo llamando dos dias y no cogen el telefono, he llamado treinta veces, me hicieron ayer un sntigueno y todabia no siquiera se el resultado, lo peor es que no cogen el telefono, como es posible que en 30 llamadas esten ocupados…

Son profesionales muy buenos te tratan con empatía mi Dra Alejo Díaz Zorita Conception es una persona y profesional excepcional. Gracias

Imposible contactar con ellos telefónicamente y yendo en persona te tratan como apestado la gente de recepción. Servicio muy deficiente

Rehabilitación. Por decir algo. Te dan el aparato y te dicen pontelo tu. Si eso es rehabilitación. Me queda una sesión y estoy peor que cuando vine.

Sencillamente, me parece que es alucinante que en Recepción tarden 48 minutos para abrir una app y ver SU PROPIA BASE DE DATOS, no digo que tengan que tener a los mejores Informáticos en recepción pero es alucinante la dejadez por usar el tiempo de la gente.

A mis 42 años, me atrevería a decir que es el peor centro de salud en el que he estado nunca. El descontento y la impotencia son algo común entre la gente del barrio. Ya no se trata de que JAMÁS contesten al teléfono desde hace meses, ni de que el trato de los administrativos sea pésimo (a excepción de una chica joven que lleva relativamente poco allí), sino de que por mucho que quieran justificar que están saturados, cuando te acercas al centro tras 27 llamadas sin respuesta para pedir una mísera receta, este esté prácticamente vacío, sino que para una cita (y además telefónica) tengas que esperar tres semanas. ¿Cuántos pacientes tienen que llamar durante 15 días laborables a un médico que está de tarde para justificar este despropósito? Al final, mientras se cronifican las enfermedades por no tratarlas debidamente y tu estado de salud empeora, te empiezas a plantear la opción de la sanidad privada por culpa de no sé si una mala organización, desidia, pocas ganas de trabajar, ineptitud, recorte de personal, o quizás todo lo anterior junto. Las quejas en el barrio sobre este centro se multiplican por días. Cantidad de gente mayor en la cola que tiene que acercarse enferma para una simple receta porque nadie les responde al teléfono o positivos en COVID que tienen que personarse como única alternativa, con el riesgo que eso conlleva. Deplorable es poco.

Horrible, sin médicos, no contestan a los teléfonos, no te ayudan con las gestiones y las que te hacen las hacen mal. Gente en el mostrador con pocas ganas de trabajar.

Existe en este sitio la atención telefónica? Sois una panda de impresentables, en la vida me había topado con un centro de salud de peor atención y calidad que este. PANDA DE VAGOS

El peor trato que puede recibir un ser humano lo dan ahí en el "centro de salud caramuel" una falta total de profesionalidad y de solución a problemas de los pacientes, una pena total que sea el centro de salud al que tenga que acudir por obligación y que no funcione en adsoluto.

Cada día hago unas 30 llamadas para pedir cita con el médico para mi padre que tiene 85 años y necesita tener un control y no hay manera de que cojan el teléfono. Comienzo a llamar desde las 9 de la mañana hasta las 8 de la tarde y es imposible ponerse en contacto con el Centro de Salud. Pésima profesionalidad por parte de los administrativos. Es una verguenza!

Vergonzoso el trato hacia lo clientes, el trato de las propias enfermerxs/medicxs a los pacientes y una pésima organización y gestión.
He pedido dos veces cita para que me llame mi médico y ninguna lo ha hecho. Ahora necesito saber si disponen ya de mi baja y ni si quiera cogen el teléfono.
Si pueden cambiarse de Centro de salud, mejor.

Pésima organización.
Después de esperar una hora en la cola con 39 de fiebre para realizar una prueba covid me dicen que me vaya al hospital que ellos no se encargan de eso (a mi pareja sí se lo hicieron, y a más personas conocidas). Si tengo un centro de salud asignado entiendo que es para este tipo de situaciones, no para irme a un hospital en el estado en el que estaba; además, en serio un hospital no tiene cosas más urgentes de atender que hacer pruebas covid?

La verdad es un Centro de Salud en donde la mayoría de los trabajadores y sobre todo los que trabajan en puerta son groseros con las personas de la tercera edad creen que son los dueños del centro de salud no tienen paciencia ni vocación y los que trabajan en ventanilla también son muy groseros y nunca te tienen una respuesta acorde con lo que necesitas. Es que no tienen a un supervisor Que sea más educados que el personal que allí laboran no tienen profesionalismo ni buenos modales y sobre todo vocación centro de salud lo más bajo en calidad humana.

El servicio de atención matinal, es pésimo, destacar la mala educación de la persona que sale atender a los pacientes y les dice que si no les gusta que se vayan a la sanidad privada. Tengo dos citas pendientes una rehabilitación que llevo desde agosto del 2021 esperando y solo voy a recoger papeles y me dan para el 12 de mayo 2022 para el rehabilitador en este centro, ese día el fisioterapeuta no tenía a nadie en la sala. Una ecografía abdominal que recogí la cita el día 29 de diciembre 2021 y es para diciembre del 2022. Las consultas están vacías. Este es el servicio que presta el centro médico de caramuel. Llevo en la SS muchos años y para una vez que la necesito me tardan 1 año en algo que no tiene que ver con el COVID ni con los especialistas que me tienen que mirar.

El día 15 me realicé una prueba de antígenos en farmacia que dios positivo, al estar embarazada fui al hospital de urgencia por recomendación médica. Me realizan PCR, a día 21 nadie me ha llamado. Ponía un cartel que si no te llaman en 24 horas eres negativo, al no recibir respuesta pues yo iba a trabajar (ojo estaba de vacaciones, contacto 0 con nadie) pero para confirmar llame a sanidad y me tuve que descargar un aplicación la cual por sorpresa salia PCR positivo. Pedí cita por la aplicación en este centro de salud, poruqe por teléfono desde el día 15 nadie contesta. Me llama el doctor y me dice que no le consta que soy positivo ni sale mi informe en su ordenador (ojo mi médico es una maravilla no le culpo de nada) tiene que venir alguien a la ventana de casa y poder darle el parte de urgencias que lleva al centro de salud. Me llaman otra vez, ahora no le consta la pcr positiva y que los rastreadores me llamarán el día 27, menos mal que vivo sola y sin contacto con nadie. Gracias a mí doctor se soluciona el tema y me da parte de baja etc. Evidentemente al no poder salir de casa necesito parte de baja, ahora al llegar esa persona no le quieren dar los papeles porque no soy yo, es decir estoy con covid y no le dan el papel siendo mi madre. La final hablando con la súpervisora se lo dan. En definitiva creo que esto no es problema de los trabajadores si no de la gestión tan sumamente mala que están teniendo desde arriba, es vergonzoso.

Servicio muy eficiente! El personal de triaje y administración muy agradables y la médica que me atendió de urgencia también

Referencia en maltrato, cero empatía a los pacientes y pocas ganas de trabajar, en el ranking de centros médicos de madrid, por parte de los administrativos de puerta.

Servicio de telefonía es pésimo, llevo una semana llamando y el centro ni lo coge y me cuelga. Quedaron en que me llamarian hace mas de dos semanas y aun sigo esperando.

Es una vergüenza, te dicen que no acudas allí nada más que para lo imprescindible, pero que te cojan el teléfono es imposible, como tengas una urgencia olvídate, llamas por teléfono y te dicen que vayas para que te atienda un médico y cuando llegas allí te mandan de vuelta a casa, y no me ha ocurrido una vez. Tienen a la gente mayor desatendida en la puerta, unas colas de infarto y no te creas que encima te tratan con simpatía y empatía. A raíz del covid el tema administrativo es un descontrol.

Fatal trato. De hecho solo hay que ver como se pelean con TODOS los pacientes de la cola, porque la gente no admite que les traten así. Yo he ido a hacerme una PCR (que me mandaron solos por si acaso) y la enfermera me ha echado la bronca por ello, sin saber siquiera nada de mi situación ni de los cuidados que yo he tenido durante la pandemia. Vergonzoso. Esta gente en empresas privadas duraba dos días.

Nefasto trato por parte de. La doctora Dominguez, esta señora es una verdadera impresentable, mal educada y prepotente, jubilese señora y vayase al bingo

Servicio y atención fatal. Esperaba una llamada importante por la mañana, me han llamado por la tarde una vez, mientras estaba bajo la ducha y no me han vuelto a llamar por todo el dia. He vuelto a llamar 22 veces y en ningun momento me han cogido, así que he tenido que ir de persona. He esperado mas de media hora fuera para ser atendida porqué erabamos 30 personas esperando y un solo medico atendiendonos.
Todo esto para recibir a la ventanilla un trato muy desagradable. Me parece todo fatal e inaceptablr.

Es mi centro de salud de toda la vida y lo hacen tan mal, que estoy pensando no ya de cambiar de médico, sino de Centro de salud, de lo mal que lo hacen en general, con eso está dicho todo, gracias

La atención telefónica de este centro, sobre todo por la tarde, es lo peor. Después de llamar 15 veces, mañana y tarde, te cortan la llamada. Se deben creer que no tenemos nada mejor que hacer, y si llamamos es porque necesitamos ser atendido, no por placer. Increíble, lo peor que he visto en mi vida.

Increíble, esto va de mal en peor. No sólo la atención telefónica es penosa, si no que cuando consigues hablar con ellos lo que les dices se lo pasan por el arco del triunfo. Mi madre es paciente suya, tiene 86 años, y por desgracia una memoria a corto plazo "escasa". Bien, después de decírselo varias veces, que por favor no llamen a mi madre, sino a los números de teléfono que hemos facilitado de los hijos, porque a mí madre se le olvida a los dos minutos, ni puñetero caso. Llaman a mi madre para darle la pauta del sintron, (debe ser que para ellos no tiene la menor importancia), y se quedan más anchos que largos.
Esta claro, hay profesionales y profesionales.

El CS atiende a una población de 16.561 pacientes, lo sabias? , puede ser que con las lineas telefónicas activas no de tiempo a contestar a todas ¿Sabes cuantos médicoa y medicas atienden a esa población? 16 medicos y médicas ¿Cuantas enfermeras? 14. Creo que hacen lo que está en su mano. El Centro de Salud ha vacunado el 97% de la población entre 104 años y 69 años.

Este centro de salud es un claro ejemplo del colapso y el mal estado de la sanidad pública de la Comunidad de Madrid. Llevo esperando 18 días para una cita por teléfono con mi medico de abejera para que proporcione una receta. Más de dos meses para una analítica de sangre. Y seis meses de espera para una cita con especialista. Lamentable.

Para que te atiendan por teléfono es imposible. Muy limpio y bien dispuesto el centro.algunos médicos, pocos, malos en el trato. El que tengo ahora, no. Veo un no grato trato por parte de algunas enfermeras.
Lo peor es que no te cogen el telefono ni a tiros y en estos momentos de pandemia muchas preguntas se podrían resolver contestando a los pacientes por teléfono o Gmail. Esto ha ocurrido desde siempre y sobre todo desde que pusieron la locución que resulta a veces desesperante.pongan más administrativos para recogida de preguntas o dudas

Llamo por teléfono para ver cómo gestiono unos asuntos. Me dicen me dirija al centro, y nos tienen a las 15.00 h de la tarde, con un calor sofocante mientras el personal se dedicaba en corrillo hablar de su vida personal, no guardando ni tan siquiera la distancia de seguridad. Por pocas y me atienden, aunque me han querido mandar a casa sin solucionar nada. Menudos incompetentes

Llamo casi todo el dia para unos tramites y nadie contesta para recepcionar las llamadas. Lo que hace es que tengamos que ir hasta allí. Sabiendo que podemos contagiarnos. Que falta de Profesionalidad

Llevo años asistiendo a este centro y siempre que me he acercado a la ventanilla, sin excepción, el trato agrio, descortés, rayando lo grosero.
Ahora, en tiempos de pandemia, destaca la responsable por su actitud de "generala", en la puerta, como si los usuarios fuésemos soldados. Vergüenza

Especial agradecimiento a Sara, matrona! Un trato buenísimo, cercanía y amabilidad.
Un diez de profesional! Mil gracias por todo.

Lamentable, atención lamentable, profesionalidad lamentable, todo lamentable, un mono lo haría mejor

Llevo dos días llamando e intentando hablar con alguien. Un día llamé por la tarde y hoy he probado llamando por la mañana, pero no lo cogen. En cambio cuando voy en persona y paso por el mostrador sí que veo al personal, de detrás del mostrador, hablando por teléfono.

El trato de atención al cliente deja mucho que desear. La señora del mostrador cree saber mejor mis horarios que yo misma y en lugar de darme cita me dice que es mejor que hubiese venido antes como si yo hubiese elegido enfermarme o pedirme un día libre para acercarme al centro. Te juzgan sin saber porque si una dice algo la otra asiente con la cabeza. Pésimo.

Quiero agradecer a Manuel Luelmo, médico de cabecera de mi padre, su exquisito trato (bondad, humanidad, dedicación y cariño) hacia él y hacia mí, no escatimando su tiempo con nosotros. Destaco igualmente la cercanía y amabilidad de su enfermera (Ana). Y por último, recalco también la buena atención, entrega y eficaces explicaciones ofrecidas por mi médico, Juan Carlos Gamboa, cuando acudo a su consulta. Gracias.

Buenos profesionales en general tanto de medicina general como enfermería.
Quizás mejoraría un poco el departamento de fisioterapia puesto que en ocasiones hay demasiados pacientes para un solo profesional.

Contenta con la pediatra pero no es normal q en el baño para niños no haya un simple cambiador.

Centro se salud de la Seguridad Social que da servicio a la zona de Caramuel y que presta el servicio de Fisioterapia que abarca una zona mucho más extensa de Madrid.
Mi consideración ha ido mejorando con el tiempo aunque el inicio fue desastroso, lo que me confirma en mi opinión de que el personal en La Administración Española es muy variado y existen un sin numero de perfiles desde muy buenos hasta muy malos.

El personal médico es genial, son muy profesionales y tanto mi marido como yo estamos encantados con nuestros médicos de familia. Atentos, buen trato, el diagnóstico siempre es acertado y no escatiman en solicitar pruebas necesarios.
En cuanto a las personas de VENTANILLA, no me he encontrado con gente más desagradable en mi vida. He visto como te tiran la tarjeta sanitaria a la cara, 3 personas en corrillo hablando mientras espero en ventanilla para que me atienda, y les da igual. No saben decir buenos días, buenas tardes, es más, hay exactamente una persona que a parte de ser desagradable es mal educada, le preguntas algo y te contesta perdonandote la vida, es una pena que un centro que funciona también tenga este servicio lamentable, que no tienen sensibilidad con la gente mayor, les da igual que vayan con un dolor, con mala cara, con educación.

He tenido muy buenas experiencias con el personal médico del centro, pero, personalmente, un trato pésimo por parte del personal de ventanilla. Todas las veces que he ido.

Bien en general no hay grandes esperas hay buena atención salvo algún médico en concreto y buen trato