Carglass - Auto Glass

Trato muy amable, limpieza y puntualidad en el trabajo, claridad en la información transmitida. Muy recomendable.

Atención rápida. Te gestionan todo el papeleo y en un par de horas tienes tu coche listo.
No le doy 5 estrellas porque la pegatina de la letra del coche quedó destrozada, pero bueno era algo esperable.

Hola buenos días
he llevado un ford focus C MAX para cambiar el parabrisas delantero y aunque con algún centro carglass he tenido algunos problemas con algunos coches que he llevado a reparar lunas.
Esta vez el trabajo que ha hecho ALVARO ha sido perfecto, y de gran profesional que sabe lo que hace, agradezco a ALVARO el cuidado que ha puesto en la reparación.y se molesto en ponerme un tapón en uno de los brazos del limpiaparabrisas que faltaba muchas gracias ALVARO.también al resto de personal que me ha atendido con total corrección y educación.muy recomendable y super puntuales con el tiempo de reparación.
Llamare al teléfono de servicio postventa para poner el mejor comentario y la mejor valoración al centro de Alcobendas de
Av Valdedelaparra 51.

Te obligan a dar parte del seguro cuando tu llamas a información para preguntar cuanto es el areglo sin dar parte del seguro y pagar al contado. Acepte la cita x q era un precio razonable y quize pagar al
contado. Todo perfecto hasta el dia de la cita. Llego y solo te pregunta la matricula para ver si es el de la cita correspondiente. A los 2 min sale le hacen fotos al parabrisas, sin darte NINGUN TIPO DE INFORMACIÓN mas detallada ni presencial ni via telefónica de q el cristal se pueda partir durante el proceso, nada etc. Si llego a saber q
durante el proceso q eso podría
legar a pasar
no hubiera accedido al areglo y menos ariezgar q se rompa ya q las fechas de las vacaciones las tengo a la vuelta de la esquina y necesito el coche para ir a trabajar y hacer mas gestiones durante este tiempo.
Tras hacer las fotos ya se monta en el coche y se lo llevan a dentro x q todo entraba dentro de los parámetros para el areglo y prácticamente nos invita mas bien nos echaron a irnos del taller y q volvamos en 30 min.aproximadamente. Solo se preocuparon q el seuro fuera a todo riezgo para q puedan rajarte la luna entera y sacarle partido a mi sguro.
A los 10 min o menos nos llaman q tengo q dar parte al seguro x siniestro de la luna. Evidentemente llegamos al taller y la luna partida hasta la mitad del coche justo en la visión del conductor pense q me daría algo. ATENCIÓN! OJO POR FAVOR A TODOS LOS Q LO LEAN EN Cuanto al servicio posventa@carglass.es es una mentira TAN GRADE como la empresa de grande, ni te solcciona nada ni te llaman, ni un coreo, nada x el estilo. Mala gestion y mala informacion. Aun estoy esperando una repuesta por vuestra parte. Lo q si tengo claro q llegare, donde haga falta y me van a pagar el areglo de la luna, pero en un taller oficial de la marca correspondiente del coche, x q para confiar en esta empresa deja mucho q desear. Otra cosa el cliente gestiona como ha de gestionar su dinero y su seguro como mejor les vengan a ellos y no a ustedes. Posventa seria lo suyo q den soluciones en vez de querer robar al cliente, perdon mas bien al seguro de vuestros clientes. Esto no quedará asi. Y no conteste. A este email con q ponga un correo a posventa@carglass.es por q ya lo hice. Si hace falta q llegemos con abogados y juicios no me supone mingun problema. Si asi lo desean. Pero desde luego q por vuestra mal gestión y mala informacion y practicamente echarme del taller para q no podamos ver lo q estáis haciendo a mi luna ahora q tenga q pagar yo dicho importe. El chico alto no tiene ni la mas minima idea de q hacer en cosos como estos o menos darte una solución. Dos correos le dije q me mandar a mi correo para q conste q por su falta de información hemos llegado a ete punto.

Fui con cita previa, en teoría tardan 30 minutos y después de hora y tres cuartos todavía no había salido del taller. Lo peor. Eso sí, tengo que mencionar, en defensa del chico de recepción, que no lo vi en ningún momento parado, todo el rato recepcionando y entregando coches y haciendo papeleo. Entonces me parece que el problema es que está desbordado en momentos que se presenta mucha gente y que igual se atiende a todo el que se presente da igual si tiene cita o no. La gerencia debería considerar ampliar personal o el personal de dentro del taller cuando tienen huecos (que eso si lo he visto), podían hacer como los tipicos "cajero-reponedor" de los supermercados, cuando hay cola en la caja, viene alguno a atender mas rápido.

Todo perfecto, muy profesionales, me han dejado la luna como nueva. Personal muy amable. Totalmente recomendable.

Buen servicio, pero para ir sin prisas, lentitud extrema, 30 minutos para entregar un vehículo con cota previa y 25 minutos para retirar un vehículo terminado. Menos mal que la aseguradora había enviado los datos…

Buen servicio desde la gestión de la cita, hasta la reparación de la luna ha sido muy rápido y muy amable el personal.

Muy buenos profesionales. Asistí para una reparación de luna y me lo dejaron perfectamente arreglado en 15 minutos. El personal (me atendió Daniel) muy amable y atento. Muy cuidadosos con el vehículo. 100% Recomendables.

Muy buen servicio. Especialmente en la recepción por parte de Daniel. Muy amable y excelente trato. El servicio, muy rapido, en menos de 20 minutos lo han dejado solucionado.

Servicio deplorable, para pedir cita me hicieron esperar innecesariamente, cuando acudí a la cita tres cuartos de lo mismo, y finalmente no pudieron tramitar el parte con la aseguradora, me dijeron que por ser sábado, de traca, decline otra cita y busque otra alternativa
La atención del personal es nefasta, hasta el punto de hacerte sentir despreciado, experiencia lamentable

Buena atención y me han facilitado mucho la gestión. La sala de espera es aceptable.
Si se me vuelve a rajar el parabrisas, volvería a este centro sin duda.
Añadir además que me transfirieron la pegatina de la ITV y la etiqueta de emisiones a la nueva luna, un detalle que se agradece.

Muy bien trato por parte de los empleados.
Trabajo rápido. Muy buena comunicación y explicación del trabajo que hicieron.

Tenía cita y no fueron capaces de acceder al ordenador del coche para configurar las cámaras y los sistemas de seguridad, el personal muy amable pero a nivel profesional.

En lo que se refiere a cambios de cristal y en sustituciones son extremadamente buenos. Reservas por la web y en dos horas, tienen el coche arreglado. En mi caso, era por una rotura de luna pero lo que vengo a comentar, tened cuidado con la venta cruzada de escobillas Bosch. Te las ofrecen a 5 veces su precio en el mercado, por ejemplo en Amazon están a 6-7 euros y me han cambiado a mi las traseras por 28 euros.
Que no os metan las escobillas en cualquier reparación. Espero que le sirva a alguien

Fui a pedir presupuesto sobre una reparación, tenía cita a las 18.30, me presenté a las 18.35, es verdad que llegue tarde, pero según llegó uno de los del personal, me dijo que no me atendería, que los técnicos se tenían que ir.
Ya había estado en otro centro de esta misma empresa y el trato fue genial, a este no volveré por el pésimo trato al cliente.

Una vergüenza.tenía cita a las 9: 00 de la mañana hoy.el tráfico es increíble.dia de lluvia.vengo específicamente desde 30km de diatancia, intentando hablar con ellos que no contestan al teléfono y me dicen quw no me pueden coger el coche porque he llegado 25 minutos tarde.doy opción de quedarme más tiempo hasta más tarde y la única posibilidad es dejarlo todo el día a ver si lo pueden hacer. NUNCA MAS. NO HAY DERECHO

Muy buena atención por parte de todo el personal. Buena información acerca de lo que van a realizar. Muy agradables. Rapidez en el servicio. Fui con cita y fueron puntuales.

Buen taller, con muy buena atencion. Se me rompio un elevalunas, cabiando un cristal y ellos se hicieron cargo sin coste

Llevo una semana esperando para que me traigan el cristal y me lo pongan, he reclamado dos veces y nadie me informa, pésimo servicio

Son muy rápidos, muy profesionales, pero -por encima de todo- son de una amabilidad fuera de serie. Gracias por todo

Pues cuando llegué había acumulación de coches en la entrada.umm, que mala pinta. ¡Error!
Funcionan como un reloj suizo, son amables, te facilitan todos los tramites con la aseguradora y hacen un trabajo de diez.
Acaban de ganarse un cliente.

El cambio de luna bien, pero eso si llevo 2 semanas esperando el mensaje con el año de coyote gratis, y nada.
Llevo llamando toda la semana y no lo coge ni dios.

No puedo puntuar bien la reparación realizada en mi vehículo, y me da pena ver las numerosas buenas opiniones, pero creo que en muchos casos son porque hay gente que solo ve su luna nueva, y no todo lo secundario que puede quedar mal.

En mi caso, luna nueva, si, y sin problemas en la cita o la entrega.
Cuando salgo del taller a la hora de su cierre ya era tarde para reclamar en el momento, pero:

1: limpiaparabrisas del copiloto mal colocado en su estriado, lo que hace que quede rotado y en posición elevada.
2: grapas de guarnecidos interiores de los pilares reventadas, se sujetan, pero no en todos sus puntos de apoyo.
3: la masilla tan mal puesta que se ve desde el interior, por el hueco que ahora dejan los guarnecidos que me han roto
4: a falta de probar en lluvia, la silicona del sensor de lluvia puesta con burbujas, por lo que su sensibilidad va a ser nula, hagan sus apuestas.

He llevado el coche para reparar un chinazo en la luna delantera y han sido muy amables y rápidos, lo han reparado en 30 minutos. Sólo hay que llamar por teléfono y pedir cita y ellos se ocupan con el seguro.

Bueno, he tenido problemas, y me tocó volver ya la cuarta ves por problemas técnicos, pero al final bien, escribe una muy mala reseña, ce dieron cuenta, me llamaron y arreglaron el problema, y me quedé satisfecho, la atención del técnico de hoy ha sido muy buena rápida y muy profesional, por eso cambio me reseña y me comentario, un trabajo bien hecho gracias

El personal me atendió muy bien y muy edcuados - pero estabamos 5 personas esperando; muy agradables pero se ve que Carglass tiene que contratar a más gente!

Trato exquisito, amable y profesional.
Son puntuales para recoger y entregar el coche arreglado a la hora indicada.
Me encanta que valoren el tiempo del cliente. Un 10

Resaltar la amabilidad de los trabajadores, porque la puntualidad no depende de ellos como leo. Que en mi caso si lo fueron. Cambié mi luna hace unos meses y todo perfecto, por este calor se despegó un embellecedor y me dijeron que lo llevará en el momento que me lo solucionaban y así fue. Más majos y más eficaces no pueden ser.

Hoy tenía cita para cambiar el parabrisas y qué sorpresa que cuando llego me dicen que no lo pueden cambiar porque no lo tienen, no sabían que modelo de coche es, cuando tenía la cita hace una semana, por lo visto me tenían que haber llamado para que les digera el modelo, pero nadie llamó. Me parece poca seriedad y muy poca profesionalidad. No recomiendo para nada esta empresa.

They are fast and they have everything automated for insurance approval.
However, the fix will always keep a miner mark on the windshield.

La peor experiencia de mi vida con un taller de lunas. Cambiaron el parabrisas hace 2 semanas y dejaron sin calibrar la cámara, y eso que tardaron en entregarme el coche unas 5 horas (nada de 2 horas). Me llamaron ayer para que lo volviera a llevar y arreglar el problema de calibración de la cámara, prometiéndome que tardarían 30 minutos. Después de 2 horas he tenido que llevarme el coche con el mismo problema. No saben hacerlo, por mucho que publiciten que son expertos. Sin contar que de educación van muy justitos.

Primera experiencia. Equipo muy profesional, la atención muy buena. El resultado perfecto. Muy recomendable!

Hoy he llevado mi citroen xantia ha cambiar la luna delantera. Me han atendido muy bien son muy educados todos.hasta me han quitado las pegatinas de la itv y las ha puesto en la nueva.buena jente.

Sitio agradable con sala espera y súper atento el señor te recibe… desde el momento que llegas te explica todo y facilidades hasta que te entregan el coche (por cierto limpio y aspirado) un acierto

Aunque con bastantes clientes, atención dinámica, y tiempo de ejecución según tasación previa. Destacar la amabilidad.

Muy atentos y el chico muy amable y dándonos buenas esplicaciones, da gusto cuando tienes profesionales que te tratan con una sonrisa

Hoy he ido a cambiar la luna trasera del coche y la verdad estoy muy contenta. He de dar las gracias a Rawad por su atención ya que me ha explicado el proceso y además ha sido encantador, volveré:)

Son muy eficientes. Cumplen el tiempo estimado de entrega y se encargan del papeleo con la aseguradora. Además me regalaron la nueva luz de emergencia.

Fui a reparar una pequeña rotura y todo el proceso fue muy bien. El chico que me atendió fue muy simpático y me explicó con todo detalle el proceso. El tiempo de espera no fue mucho.

Recepción del coche muy rápido. Para pedir cita por teléfono algo complicado. Un trato aceptable teniendo en cuenta que solo es dejar el coche y recogerlo. Aunque nunca llegó a coger ninguna promoción de regalo por reparación o cambio de lunas es un buen sitio para hacer esta reparación y sobre todo, no hay que hacer ningún trámite con la compañía, ellos se encargan.

Ya había ido más veces.
He de decir que cada vez es mejor el servicio y la atención. Un 10.

No me cogieron el teléfono, después de llamar varias veces. Me lo cogieron en glass drive y alli fui

Excelentes profesionales. Da gusto llegar a un sitio y que te sientas como en casa. El cambio de luna fue muy rápido y recuperan todas las pegatinas que lleves. Mil gracias por vuestra amabilidad, atención y profesionalidad!

El día viernes 06/08 en la mañana acudí a Carglass Alcobendas para pedir presupuesto ya q la noche anterior me habían roto la luna para robarme el coche. Pues fue la peor decisión ya q quien me atendió no le importo más nada si no tratarme de la peor manera, que muy a pesar de mis nervios por ser mujer embarazada lo que quería era venderme su vidrio provisional y decirme que no tenía tiempo para explicarme y que andaba liado. No suelo hacer este tipo de reseña pero de verdad esa persona no debería estar atendiendo un negocio, además que luego me dice que acababa de conseguirme cita para la tarde y me da un precio Exorbitante, que luego de consultar en varios comercios del mismo barrio estos era 3, oigase bien, TRES veces más económico de los que me dio este comercio

Quisiera destacar no solo la puntualidad y calidad del servicio, sino el excelente trato por parte de la persona que atiende en la oficina, un chico llamado Dez. Amable, profesional, correcto y muy educado. Gracias por haberme atendido tan bien

Muy buen servicio, rápido y eficiente en media hora tenía el 0arabrisas arreglado. Recomendable y muy amables en la recepcion

Me rompieron la luna del copiloto en un robo y me lo cambiaron en un momento, me aspiraron todos los cristales que había en el coche y me gestionaron todo con lel renting. De 10

Personal cualificado con excelente atención. Hemos ido con cita y la reparación de nuestra luna no ha durado más que 30min. Totalmente recomendado.

La verdad es que he recibido un trato excelente y muy profesional, al cambiar la luna tenía problemas con la proyección de información del coche en la misma y me han pedido una nueva con otras características, la han vuelto a cambiar sin coste y ha quedado perfecta. Totalmente recomendable, gracias por todo.

Pésimo trato, fui a que me pusieran un apaño para tapar con plástico y cinta negra de electricista, un cristal que me rompieron por un robo que sufrí y les pedí que por favor lo retiraran un momento para hacer unas fotos que me pedía el seguro. Trabajo de 2 minutos. El operario en lugar de despegar la cinta se lio a puñetazos para quitar el plástico. Tuve que terminar de quitar yo mismo la cinta adhesiva para poder hacer las fotos. Volvió a tardar 2 minutos en volver a colocar el apaño. Aún me quede con las ganas de ponerles una reclamación por escrito. Muy muy muy mal trato.

Me cambiaron el parabrisas rajado por el impacto de una piedra. Atención inmediata y muy profesional. Se pusieron en contacto con mi seguro, yo sólo tuve que llevar el coche y recogerlo a las dos horas. Muy eficaces.

Llevé a sustituir la luna, muy buen trabajo, me rescataron la pegatina de la itv y me atendieron muy bien y rápido

Hola buenas tardes. De momento ya no está el personal profesional que avía antes. Personal que te atiende mala imagen deberían de ser más educados e higiénicos. Valla barbas. Un curso de ética y de profesionalidad ha cara al cliente le vendría bien a más de uno.

Eficientes y rápidos. Aparte de la reparación o sustitución de la luna te aspiran el coche y te limpian los cristales. Además de vez en cuando tienen la promoción de que te regalan unas magníficas escobillas Bosch.

Fui para sustituir el parabrisas con un parte de mi seguro y he salido encantado. Me recuperaron la pegatina medioambiental del cristal viejo, me aspiraron el coche por dentro y lo tuvieron listo en 2 horas. Después de sacarlo del taller lluvia torrencial y todo perfecto. Muy agradecido por el trabajo realizado.

Excelente trato desde la cita y aclaraciones por teléfono hasta el propio momento de cambiarme la luna, recomendable.

Trabajo mal hecho, poco profesionales. Sustitución de luna dejando el retrovisor interior mal ubicado (no alineado).
Además, procedieron al cambio del limpiaparabrisas con un modelo que no correspondía. Después, de una fuerte discusión aceptaron la devolución con el correspondiente reintegro.

Muy mal me entra todo el agua de lo que llovió ayer y encima tienen tanta cara que ponen un 902 teléfono de pago ahora me tengo que acercar a perder tiempo y gasolina a ver si me lo arreglan la luna y todos los desperfectos que me a causado el agua

Excelente experiencia, muy puntuales con la cita y el acabado del trabajo de sustitución de la luna ha sido inmejorable. Ya sé dónde volver la próxima vez que tenga que cambiar una luna

Taller que te cambian rápido los cristales de tu coche, la atención bastante correcta, muy puntuales y buen resultado, recomendable

Buen trato al cliente, rapidez si vas con cita, sala de espera.aunque se equivocaron al gestionar el impacto en mi luna porque la pusieron como sustitución en vez de reparación y tuve que hacer alguna gestión extra con mi seguro, sin mayores problemas.

Tenia cita a las 9: 30, deje el coche y a los 20 min me llamaron que no tenian mi luna, que el reparto pasaba a las 13: 00 y que me llamarian pero que para las 16: 00, les comente que salia a las 19: 00, recibi un mensaje a las 14: 00 de recoger el coche a las 19: 00, a las 19: 02 cuando estaba de camino me enviaron un mensaje de " Gracias por su visita" y cuando llegue habian cerrado, teniendo que volver a mi domicilio en Taxi. Ni una llamada para avisarme, solo mensajes que imagino que serán automaticos, ni el abono del Taxi, ni si quiera disculpas.solo " esto tiene su horario" ¿ Recojo el coche a las 19: 00 si a las 19: 05 ya habeis cerrado? Acepto mi impuntualidad, ¿pero ni una llamada? Sobre todo teniendo en cuenta que se supone que en 1H30 terminaban el coche y lo tuvieron todo el dia.y sin comentarios respecto a las escobillas que estaban nuevas y ahora no van bien!

Experiencia muy satisfactoria cada vez que he necesitado una reparación de la luna. Cumplen con los tiempos que comprometen, profesionalidad y amabilidad. Un 10!

Muy buen servicio rápido y atentos, a mejorar el acceso de la carretera, algo dificultoso y con poco espacio para aparcar