Carglass

Con la excusa de calibrar la camara al cambiar la luna tenian que conducirlo, al cogerlo de camino a casa, ¡Sorpresa! Habían puesto el modo sport y habían dejado una media de 10l a los cien en un diesel, con picos de 15 litros, espero que no me llegue ninguna multa. Es mi coche no un jueguete, que poco profesionales.

Parece que el de embajadores es el mejor mucho mejor trato que en el de ciudad de Barcelona o el de alto del Arenal, más profesionales, aunque todavía me entra aire por el cristal que ya cambiaron 3 veces me dan soluciones y eso se valora.

Atienden muy rápido, he ido dos veces a poner cristales y me ha ido de maravilla he esperado solo unos 20 minutos

Tenía cita a las 13: 15, llegue a las 11: 30 porque a las 15: 00 entraba a trabajar y aún así metieron mi coche en un hueco que tenía para cambiarme el cristal, gente trabajadora y muy muy buen servicio me han dado, chapo por la gente que hay currando en este establecimiento.

Puntualidad y eficacia. Perfecto.
Por contra, el precio por cambiar las escobillas me parece excesivo: casi 60 €.

Atención y servicio TOP. Me cambiaron la luna en menos de dos horas, muy puntuales y atentos en todo momento.

El día 13 de agosto de 2022 fui a que me cambiaran la luna delantera de mi coche y tardaron mas de 2 horas cuando me dijeron que era 1h y media. Cuando recojo el coche el salpicadero esta sucio de la instalación y los laterales también sucios que me lo deberían haber limpiado.
Cuando vuelvo a casa noto que el aire se filtra por la luna y al día siguiente vuelvo al taller para que me lo arreglen ya que se hizo mal la instalación, en el camino hacia el taller se me sale la goma que va pegada a la luna quedando suelta y a punto de caerse por la carretera (también la rompieron ellos en la instalación).
Cuando llego le explico todo esto al chico que me atendió que creo que es el encargado y con un tono subidito no me da mucha solución ya que todo lo que me paso fue por la mala instalación de ellos, finalmente le pongo una hoja de reclamación y me tengo que esperar 1 semana para que me lo dejen bien.

En conclusión trato nefasto y el trabajo mal hecho.

Me parece increíble que un taller que es especializado en eso lo hagan así de mal.

IBA CON RESERVA, Y TUVE QUE ESPERAR.

ME "SUGIRIERON" CAMBIAR LOS LIMPIAPARABRISAS. Y RESULTÓ QUE ME COSTÓ 78€

REPARARON EL IMPACTO. PERO SIGUE VIÉNDOSE UN PEQUEÑO PICOTAZO EN EL CRISTAL.

Estupendo el servicio y fantástica la atención personal, tanto telefónica como en el propio taller. Un diez

La atención es rápida y muy amable y el servicio de calidad; la única pega es que tienen mucho trabajo y las citas no son inmediatas. Lógico por otra parte

Servicio rápido, ahora bien, te tratan de vender un limpiaparabrisas a toda costa, aunque lo tengas en buen estado, es una falta de profesionalidad

La
Verdad que la atención del recepcionista fue nefasta…. Tipo que no quería nada más q vender. Después de repetirle por dos veces q las escobillas del limpia las ponía yo que era un taller… quería seguir vendiéndomelas…. Al recoger el vehículo otra persona 3/4 de lo mismo… Enfin vamos a este taller xq no nos quedan más narices…. Si no no volveríamos debido al trato del recepcionista de mañana y de tarde…. Te habré pillado en un mal día pero…. Los clientes no tenemos la culpa.

Tenía un picotazo en la luna a la altura de los ojos del conductor y pedí cita el domingo por Internet. Me confirmaron cita para martes a las 15h. Puntualidad máxima, buen trato y un gran acabado. Además estaba en promoción el tratamiento lluvia deslizante y anti mosquitos. Me indicaron que tardaron 1h30min en cambiarlo y lo cumplieron. Además pegatina ITV y Madrid Central te la dejan perfecta en la nueva luna. Sin duda volvería a repetir.

Se niega a reparar un impacto en la luna después de haber recepcionado el vehículo y terminados los trámites con mi compañía de seguros porque le llamo la atención por no haber puesto los protectores en el asiento y el volante y maniobrar dentro del taller con el vehículo teniendo en cuenta la pandemia y el coche que es delicado por la piel de alcantara.
En vez de admitir que se ha equivocado y no pasa nada se rebota y decide no atenderme. En fin, pudo más su orgullo que su profesionalidad.
Lamentable que haya personas así. Pérdida de tiempo para mí y para Carglass. Mañana lo llevaré a otra compañía que hace lo mismo.

Atentos, rapidez en el servicio y correcto, cumpliendo tiempos. En mi caso, sustitución de parabrisas y limpiaparabrisas. Mantienen las pegatinas (ITV, combustible) si te sustituyen la luna.

Super satisfecha y encantada por la profesionalidad, el trato y el trabajo realizado. Me aconsejaron la mejor solución a mi problema. Volveré seguro si vuelvo a tener algún percance con mi coche. Gracias por todo.

El problema está en que tienen la obligación de que pase lo que pase el cliente pague algo además del arreglo. Te dicen que las escobillas están desgastadas, que te ponen capas anti mosquitos, la cosa es que el cliente no se marche sin pagar algo.
Yo creo que atosigar a los clientes no es bueno, yo fui por mutua la próxima vez voy a otro sitio.

Trato excelente, rápido y profesional. Por suerte mi seguro tiene convenio con ellos y me lo gestionaron directamente. Recomiendo sus servicios al 100%

Me engañaron, me pusieron dos limpiaparabrisas y me cobraron 54'95, El precio en Internet ronda los 17 - 18 euros. Chorizos

Servicio muy profesional. Rápido y efectivo. Personal amable y atento. Además tienen ofertas interesantes y suelen marcarse un detalle con el cliente. Tuve que cambiar la luna por una grieta tras un chinazo y me regalaron limpias nuevos. Volveré.

Esta gente PUBLICITA ESCOBILLAS GRATIS y luego van y TE LAS COBRAN.
Menudos caraduras. PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Ahora vendrá el listo de turno de la empresa (con un nombre rimbombante, Comunity Manager, que cobra una pasta) y responderá:
"Uy! Lo sentimos, ¿podemos hacer algo mas por Ud? La próxima vez intentaremos hacerlo mejor"

MENUDOS CARADURAS

Me parecieron unos sinvergüenzas, llevé mi coche para que me cambiaran el cristal del conductos que me lo reventaron y cuando fui a recogerlo veo a un empleado con el capó de mi coche abierto y le pregunto que que hace, que el motor está perfecto que he dejado el coche para el cambio del cristal. Y me percato que el muy canalla esta enganchando mi batería para arrancar a los coches que allí tenían.
Tenía que haber puesto algo en la factura y que mi seguro lo supiera para que no les pagaran nada. Mi amigo que venía conmigo me dijo que pusiera una hoja de reclamación. Pero con no volver mas es suficiente.
Nada de profesionales y la chica que se lo dije en la oficina callada sin decir ni pio. No lo recomiendo para nada.

Me han reparado esta mañana 2 chinazos en la luna del coche. Han sido puntuales, limpios y rápidos. No se le puede pedir más. El taller impoluto y los empleados educados. De 10.

Me atendieron enseguida en domingo y solucionaron el problema. Lo único malo k me pusieron la cera anti moskitos sin pedirla 25€

Me han reparado un impacto en la luna delantera en 20 minutos, y además me han regalado y sustituido las escobillas delanteras. El trato muy amable, y ellos se han encargado de todo el trámite con la compañía de seguros. Recomendable.

Me atendió Guillermo, muy profesional, amable y honesto, porque el coche lo compré reciéntemente, tenía un impacto, que por la próximidad al salpicadero pensaba que no se podía reparar y tenía que ponerle luna nueva y me dijo que no me preocupara porque ya estaba reparado y no iba a tener problema. Un 10 en honestidad, desde aquí darle las gracias y que cunda ese ejemplo.

Inmejorable, rapidez de cita. Me han derivado a este carglass por urgencia pidiendo cita y 10 de 10. Han gestionado todo el parte, en una hora todo aspirado, limpio y la luna lateral instalada y el personal amable y cercano.
También me han ofrecido el cambio de escobillas delanteras por evidente desgaste (importante por si lo ve algún jefazo de marketing que sepan que este trabajo de venta adicional también lo hacen).
Espero nunca más repetir esta experiencia, pero si ocurre se donde ir. Gracias

Lo mejor de lo mejor en talleres de lunas. Rápidos, eficientes, limpios y amables.
Que más se puede pedir.
Muchas gracias por vuestra profesionalidad.

Es la segunda vez que lo llevo a este centro de reina Victoria y la segunda vez de todo excelente. Gestión, trato, limpieza, covid y por supuesto calidad en lo que tienen que hacer que es reparar o cambiar la luna.

Pésimo. Teniendo cita previa, se han negado a reparar la luna del piloto delantero y me he tenido que dar la vuelta sin remedio y sin que me propongan ningun tipo de solución. Resulta que los "expertos en lunas" no son capaces de recolocar una luna que se ha descolocado porque "ellos no lo hacen". La persona que me atendió tenía pinta de no tener ganas de trabajar y a la mínima me puso pegas para no repararla ni darme solución para no ir con la luna colgando (que es como ma han dejado, imaginaros). Esto es lo que tienen las empresas de este tipo, que a los empleados realmente no les importa el cliente y solo miran por no complicarse demasiado y terminar lo antes posible, y a estos se les nota mucho.

Muy mal llamas a un 902 y te ponen 15 min de música. No llaméis que se ganen la vida cambiando cristales, no cobrando por la música del teléfono.

Muy atentos y eficaces tardaron una hora en cambiarnos el parabrisas. Ademas nos aspiraron el coche por dentro

Porque un coche tan habitual y para una luna trasera, tengo que esperar 30 días mínimo. No tienen un mínimo de existencias.

Me dijeron haber puesto y cobraron un producto para el parabrisas que creo nunca pusieron dado que el efecto que debía cumplir jamás lo cumplió. ¿Error?

Luna muy bien reparada, casi ni se nota. Y además amables y puntuales. Han superado mis expectativas.

Pésimo servicio al cliente. En taller no disponen del material que por teléfono te indican te instalarán. Ni un simple trozo de metacrilato tienen a disposición del cliente. Si quieres quedarte tirado y con tu vehículo abierto, confía en Carglass, si prefieres una solución, olvídate de ellos.

Me parecen muy profesionales, el encargado una bellísima persona. Me atendieron sin cita previa y me trataron muy educadamente, me instalaron las escobillas delanteras y no me cobraron la mano de obra. Gracias un saludo.

Me han atendido muy bien. Son muy atentos, muy rápidos y cuidando los detalles. Me gestionaron el parte con la Mutua, me limpiaron todas las lunas y me aspiraron los cristales de la luna rota. Lo recomiendo.
En pocos sitios de trabaja tan bien.

Atención inmediata y muy amable. Me instalaron la luna temporal y me hicieron la limpieza.
Si no tienes seguro te cobrarán 20€ por el plástico temporal y aspirado. Yo lo llamaría mejor un cristal temporal chapuza. Y aspirado chapuza. Solo espero que en el otro taller me instalen la luna original.
Sala de espera con vending machine y revistas, se aprecia la comodidad y atención. Próxima actualización en camino.

Muy recomendable. Rápido y dejan el coche impecable. Este centro abre los domingos y festivos. Con cita previa claro para que tengan tu luna en el taller

He tenido que ir dos veces en cosa de un mes por infortunios de la vida y el servicio es magnífico. Rápidos, agradables y aprovechando que tenía cristales en la parte de atrás me han limpiado el coche entero. Un placer:)

Muy profesionales, buena atención y muy rápidos fui un domingo y en menos de dos horas tuve el cristal de la puerta cambiado

Puntuales y profesionales, ventana cambiada en el tiempo indicado. Entrega del coche puntual y trámites ágiles y rápidos, así da gusto.

Prestan un servicio que no está pagado, trabajando hasta los fines de semana, por lo menos en el de Reina Victoria, q es el q conozco, y q conste que son para ellos las estrellas q arriba he señalado, además se encargan de dar el parte a tu compañía, haciendolo todo con una gran profesionalidad, las veces que me ha tocado ir he recibido el mismo trato con lo cual constató q no es coincidencia sino trabajo de todo el grupo

Hay que pedir cita previa. Muy amables y bastante rápido. He tenido que ir 2 veces porque no revisaron el coche cuando lo llevé (primero fui sin cita porque desconocía que había que pedir cita previa y luego, ya con la cita, tampoco lo revisaron). Aparte del parabrisas, tuvieron que cambiar los embellecedores del cristal. Así que, entre unas cosas y otras, tuve que volver otra vez para que los pusieran.

Empresota con muchas sucursales.no me gusta esto.pero trato muy bueno x los trabajadores! Rápidos y me limpiaron todos los cristales. ;p

Muy buenos profesionales. Acudi hoy sin cita previa (desconocía que se podía) e hicieron lo posible por hacerme un hueco y solucionaron la incidencia muy rápido. Un servicio atento, profesional y de buen grado. Muy ambales y simpáticos. Sin duda volveré en caso de necesitar reparaciones. ¡Altamente recomendable pedir cita previa! Sobre todo en fines de semana tienen muchos clientes.

Tuvimos un problema y nos lo han solucionado estupendamente. Servicio postventa excepcional y gente muy amable.

Un trato muy bueno en el taller y en oficina. Profesionalidad y rapidez. Suelo desconfiar de estos establecimientos, pero el resultado ha sido satisfactorio.

Es un servicio rápido y eficiente: a través de la web se selecciona cuál es el establecimiento más adecuado y se hace una reserva de la fecha y la hora, así como se indica el problema, lo que conduce ya a saber si se trata de una reparación o una sustitución.después de coordinarlo con la compañía de seguros se procede a la reparación.en este caso el taller de Carglass se encuentra en un patio de edificio qué hace que sea bastante cómodo el acceso y aparcar dentro del mismo

Fui a este lugar por ser uno de los pocos que abre sábados por la tarde y domingos. Al llegar el trato fue exquisito. Me colocaron un metacrilato provisional hasta el día de mi cita, ya que me atendieron sin cita previa. En 45 min ya tenía todo listo. Muy buena opción.

Rápidos y amables.
Los precios son un escándalo (de caros), menos mal que la factura la paga la compañía aseguradora.si no, ni te acerques.

Super! Nos perdí tiempo en dejar el coche el personal super atento y una vez dejado el coche no es necesario coger taxi, tienes una estación de metro cerca 4 Caminos. Para retirar el coche todo muy rápido y amable, 10 para el Team Carglass