Carglass

Servicio atención cliente muy bueno te mandan imeil y mensaje recordando la cita en tienda atención buena y puntuales en cita

En el cambio de cristal me dejaron algún trozo sin quitar dentro del coche, genial la tención y organización

LAMENTABLE. Me citan para media hora y cuando ven el coche le dicen a un señor de 86 años que tardan varias horas y que se tiene que ir y volver por la tarde. Así lo hicimos. Tras recoger el coche hago un viaje en el que sufrimos durante 1000 kilómetros un ruido insoportable. Llamo al teléfono de atención al cliente y me indican que, al ser un fallo de montaje, que vaya y me lo solventan directamente. No obstante llamé al centro, donde Héctor me indicó que podía ir. Al llegar, me indican que no me van a atender. De hecho ni miran el cristal que hay que poner bien. Solicito la hoja de reclamaciones y no las tienen, tal y como manda la ley. Me hacen esperar sobre cristales rotos. Finalmente llamo a atención al cliente donde me dicen que me van a ayudar, pero no son capaces de hacerlo. Toda solución que ofrecen es hacer lo que a ellos les viene bien. El servicio del local es nefasto, pero es que la marca no da más de si. Absolutamente INCAPACES.

He asistido a este centro para la reparación de un impacto en mi parabrisas.

La atención, profesionalidad y transparencia a la hora de atenderme es digna de elogio.

El equipo técnico de la tienda es muy capaz y ponen mucho empeño en la correcta instalación de las lunas en los vehículos.

Mención especial merece el responsable de la tienda, que aparte de ser un gran experto es una persona honesta y transparente: su asesoramiento ha sido estupendo y el cuidado de mi vehículo durante el tiempo que ha estado allí ha sido excepcional.

Un sitio recomendable para resolver los problemas con las lunas del coche.

Después de pedir cita, no me reparan el picotazo de la luna alegando que esta en el campo de visión e intentan que les pida el cambio de luna. Ahora que compruebo la verdad de lo que es el campo de vision, incluso por lo indicado rudimentariamente en la propia web de Carglass, veo que no era el caso pues el picotazo esta justo detras del parasol. Una de dos, o el encargado es un ignorante o bien le venía bien deshacerse de algun coche esta tarde. Imagino que por facturar mas no será pero vete a saber. No recomiendo ir a este taller.

Me habéis contestado a la reseña diciendo que os contacte en vuestro teléfono del servicio post venta. Pues eso hice al día siguiente y no habéis resuelto absolutamente nada. Hechos son amores y no buenas razones. Menos palabras y más hechos.

El coche entró al taller para cambiar el parabrisas y salió con el techo superior con abulladuras que no tenía previamente a entrar. Lo comuniqué al responsable del taller y lo negó. Por lo que no recomiendo este taller absolutamente a nadie. Incapaces de reconocer sus errores.

La web entra en bucle y no funciona, llamo por teléfono y quieren los datos de toda tu vida, por poco hay que aportar antecedentes penales…. Buffffff!

Trato magnífico, me arreglaron el impacto y me regalaron una caja de herramientas. Todo muy sencillo y rápido. Muy recomendable.

Muy buena atención y valoración de daños. Especialmente Javier, de quien puedes obtener una opinión objetiva y profesional.

Maravillosa atención por parte de todos los integrantes del establecimiento. Únicamente podría solicitar más agilidad en el proceso de recibimiento del vehículo ya que a veces se forman colas de entrada.

Trato inmejorable. Solución a un pequeño punto en la luna y quedó muy bien, me ofrecieron esta solución rápidamente y todo sin problemas.

Muy rápido. Pedí cita en el de Miguel Yuste, 9 Y me atendieron perfectamente. Arreglé dos pequeños golpes en el parabrisas y en tres cuartos de hora estaba listo. La atención de chapó.

El trato personal fue inmejorable, muy agradables y atentos. Sobre el trabajo realizado quedó todo muy bien y en pocos minutos

No pude acudir a la cita, llame varias veces al taller para poder cambiar la cita y fue imposible nadie coge el telefono. Llame de nuevo a quien me dio la cita y me digo que me llamarían para una cita nueva y aún estoy esperando.

Lleve el coche a cambiar la luna y me dieron cita muy rapido con un personal profesional y muy rapidos, un gusto de trato, sin duda los recomendare gracias Alberto.

Tras dos intentos fallidos debido a la lluvia con un trato inmejorable, en em tercero conseguimos un hueco en la meteorología e hicieron un trabajo excepcional. Completamente recomendado!

Les llame para realizar el cambio de un parabrisas y me dieron cita muy rapido, al llevar el coche me encontre con una atencion buena y una intervencion muy rapida, lo recomiendo seguro.

Me han roto el sensor de lluvia a ponerme la luna. Me dice el encargado que está un poco roto que es que está podrido. Que el seguro mio me lo cubre. Yo le he dicho que es su culpa y el señor que me á puesto la luna me contesta mal y el encargado peor todavía. Me han dicho a final de discutir con ellos que me lo arreglaban espero que lo hagan. Si no denuncia al canto.

Merece la pena la espera, dan citas con mucho tardanza pero el trato es estupendo, buenos profesionales!

Fue con un chinazo en el cristal, me aconsejaron bien, ya que era superficial y no hacia falta arreglarlo

Una maravilla. Servicio rápido (con cita previa eso si), personal atento, amable, profesional y eficaz, y la gestión rapidísima y sencilla. Además me cambiaron las escobillas gratis. Altamente recomendado y reputación más que merecida

Cambiaron el panorámico del vehículo por uno original, con sus sensores y cámaras, dejándolo como nuevo

En una palabra: lamentable.
Viven de la angustia del cliente con un problema y lo tratan de pena.

No me han puesto la luna del coche las pegatinas me las han dejado media estropeadas y no me han dado el trato correcto

La atención es buena son amables pero con el trabajo son un poco chapuzas, siempre que ido me encontrado con algo roto

Unos auténticos chapuzas. Estuve presente en todo momento en la reparación y mientras arreglaban el chinazo del parabrisas.el "profesional " que atendía mi coche no dejaba de atender llamadas personales para ver donde se tomaba las cervezas con los amigos en Navidad.   Así salió la reparación,   de una muesca insignificante que tenía aún agujero que cada día se agrieta más. Expuese mis quejas al encargado y me dijo q cada reparación era un mundo y q nunca se sabe como va a quedar. Me ofreció cancelar la nota al seguro y hacer un parte para q me cambiaran la luna entera cuando en un principio no hacía falta. Me fui con el coche en peor estado en q se lo dejé.   Muy mala experiencia. No volveré

Genial! Muy buen trato. Poco cuidadosos con los interiores, pero trato, velocidad, y atención perfectos.

He salido muy contento el personal es muy amable son de los pocos sitios que sales satisfecho espero que sigan así

He cambiado en total 4 parabrisas y 2 lunas laterales de diferentes coches, y tengo que decir que ANTONIO el encargado de la tienda es ENCANTADOR Y UN MUY BUEN PROFESIONAL, pese haber tenido un pequeño problema en el último cambio la empresa y sobre todo Antonio han estado totalmente a la altura para poder solventar. 100%recomendable

Son rápidos y puntuales. Te lo explican todo muy bien, era un centro concertado con mi seguro y ha sido todo muy fácil. Además, nos regalaron una luz de emergencia homologada.

Muy buen servicio. El tiempo de reparación es el que te dicen y el parabrisas quedó impecable. Espero no tener que volver, pero si vuelvo sabré que estoy en buenas manos.

Porque este Carglass se merece un 5*?
Porque su atención es de 10, gracias a Eva la encargada, y su profesional Edwin un crack se merece otro 10
De forma voluntaria y desinteresada, Edwin me instaló una barra de techo trasera en Audi A1 tres puertas. Es un trabajo muy meticuloso que solo un gran profesional puede realizar con Éxito.
Gracias Edwin y Eva!

Totalmente satisfecha, profesionales, amables y eficientes.es la segunda vez que acudo a ellos y sin duda seguiré acudiendo si vuelvo a necesitar sus servicios

Mala experiencia la verdad. Llevé mi coche por una grieta en el cristal frontal y durante la sustitución agrietaron el nuevo en la instalación. Tuve que dejar el coche dos días hasta que recibieron un nuevo cristal. Además compré limpiaparabrisas delanteros y traseros pensando que no se excederían en los precios y para mi sorpresa cobran una barbaridad comparado con los precios a los que puedes comprar las escobillas en un marketplace como Amazon. En mi caso pagué casi 80€ cuando comprandolas por mi cuenta no me habrían costado ni 30€. Y la mano de obra para la instalación (literalmente 5 min) no justifica los 50€ de diferencia.

No creo que vuelva.

El trato buenísimo, muy agradables en el trato y con una eficacia tremenda, se nota la profesionalidad de la gente de allí

Fui a cambiar mi luna delantera y pasados unos dias me di cuenta que el navegador de mi coche no posicionaba.

Llevé el coche a mi taller de confianza y vimos que al cambiar la luna habían arrancado la antena del GPS.

Puse una reclamación a Carglass e inmediatamente me llamó el servicio postventa dandome instrucciones de como proceder. Finalmente tuve que llevar el coche a la casa para que lo repararan, Carglass se hizo cargo de todo, una factura de un importe bastante alto que asumieron sin ningún problema.

Sin duda recomiendo esta empresa, pocas reaccuionarán como lo ha hecho Carglass.

Ya he visitado este centro dos veces. Una vez sufrí un robo y me rompieron la luna lateral del lado del conductor y quedé muy satisfecho. Esta semana tuve que ir de nuevo porque tenía grieta casi a punto de rotura por culpa de un camión que me golpeó en la luna delantera. Fui primero a pedir cita porque tenían que pedir la luna a fábrica, ya que era muy importante tomar nota del número de bastidor para que fuera del mismo modelo. Mi coche es un todo terreno y lleva sistema de cámara en la parte superior por delante del espejo retrovisor, así que ajustaron todo perfectamente y además me cambiaron los limpia parabrisas. Afortunadamente tengo seguro con Allianz y la cobertura total de lunas y cristales, por lo que no tuve que pagar nada. Estoy muy satisfecho con el resultado y la atención. Se nota que son muy profesionales.

Tuve un problema en la luna, solicité cita por internet y en el día y hora fijado me atendieron sin esperas y muy amablemente. Me repararon la luna en el tiempo que me dijeron (1h30m aprox). Todo ello sin molestarme siquiera en dar parte a mi compañía, de eso se encargaron también ellos. Me rescataron la pegatina de ITV y la de clasificación medioambiental y me regalaron escobillas nuevas. ¿Qué más podría pedir? Lo recomiendo sin duda alguna.

Muy amables y rápidos, en 1h 30min tenía la luna frontal cambiada y los embellecedores nuevos. Muy recomendables!

Taller especializado en el cambio y sustitución de lunas del automóvil, concertado con compañías de seguro, venta de accesorios para el automóvil como limpiaparabrisas, lámina control solar, repelente para el parabrisas, don especialistas en todo lo relaciona a la cristalería del automóvil.

El aspirado se lo ahorraron. No es que hubiese mucho que aspirar pero queda poco elegante no cumplir las condiciones.

Rápido servicio en la compostura de cristales en vehículos, concertado con empresas aseguradoras.

Querria agradecer el trato de ayer por parte de Gabi, rapido, atento y servicial, muy buen profesional!

Estoy muy contento con este sitio. Los arreglos son rapidos, el personal muy atento y el taller limpio, con buen acceso. Está claro que la parte administrativa requiere algo de tiempo aparte, y que a veces hay otros clientes que están en la oficina y por lo tanto hay que esperar, pero por otra parte me quitan el papeleo con la aseguradora y eso lo compensa. En la recogida del coche, como politica general de casa supongo, ofrecen el recambio de las escobillas para ganarse un 'extra'. No me parece que insisten demasiado desde luego, mas bien me parece correcto.

Si vas un viernes por la tarde y llegas un poco tarde, no te atienden.

Recomendable ir otro día.

Hoy me han reparado la luna de mi coche he quedado muy contenta muy amables me han atendido muy bien y todo muy rápido

El trato recibido por el encargado y el cambio de la luna delantera fueron excelentes. Antes de la reparación se filtraba aire y después de la reparación parece otro coche; no se filtra nada de aire. Lo recomiendo al 100%. Además me aspiraron el coche.

Los trabajadores bien, el receptor muy seco en palabras hay que ser más simpático de cara al público.

Hace unas semanas escribí una reseña denunciando lo que me había pasado, he de decir que el servicio posventa ha sabido enmendar esos pequeños errores y han realizado un buen trabajo. Enhorabuena a todo el equipo. Un saludo.

He esperado unos días antes de escribir esta reseña, ya que estaba a la espera de unos documentos que el administrativo de aquel lugar dio su palabra de enviármelos al día siguiente. Estos nunca fueron enviados.

Respecto al servicio propio de taller, fue muy rápido, me cambiaron la luna delantera y lo hicieron fenomenal. Lo único malo, que con esta luna delantera no hay manera de que se vaya el vaho interior del vehículo, mientras que con la que me venía de fábrica se iba al instante.

Respecto al servicio, voy a intentar ser lo más objetivo posible. Llamé para pedir cita, me la concedieron, pero la sorpresa fue cuando yo llegué al lugar (pidiendo permiso en el trabajo, para poder realizar el cambio de luna) y resulta que estaban mis datos en una ficha, pero no sé por qué motivo, la cita no estaba estipulada, según me comentó el administrativo, se trataba de un error del "callcenter", obviamente esto no me hizo gracia y le dije que me buscara una solución que lo necesitaba porque tenía que hacer un viaje en menos de una semana y eso me había sucedido hacía días. Intentó buscarme hueco en el centro más grande de la zona, como era obvio no había, al verme en esta situación, fui a otro carglass de la zona a ver si podían cambiarme la luna (esto lo intenté con el administrativo pero me comentó que no podía acceder al stock del resto de centros, solo del principal) cuando llegué a aquel carglass, este chico me intentó poner solución buscando en otros centros, no sé por qué motivo el si que podía acceder y el otro no, pero bueno. Al final, desesperado, buscamos cita en este primer centro para 3 días posteriores. Cuando llegué aquel día, le comenté que necesitaba la factura de las nuevas modificaciones que me había realizado, no solo de la luna delantera, así como también un documento firmado por su superior o él mismo para justificar mi ausencia laboral aquel día. Ninguno de ambos documentos se me ha dado aún, han pasado ya 2 semanas. Estas modificaciones eran "tratamiento antimosquitos" y las gomas que bordean la luna delantera, estas gomas según me comentaron no eran funcionales, eran estéticas. Según el administrativo, eso ya compensaba la falta de respeto de la primera cita que no se dio. Le dije obviamente que no le iba a dar la mano, que me lo cambiara y que ya no volvería a ir más.

Espero que esto sirva de ayuda para mejorar y que no se vuelva a repetir, no le deseo a nadie esta situación.

Me rompieron el parabrisas trasero por la tarde. Llamé al seguro y me dijeron que lo llevara allí. La pieza no les llegaba hasta la mañana siguiente y se quedaron el coche. Lo hicieron perfecto, retiraron los cristales, aspiraron todo. Y a las doce y media estaba acabado

El cambio de la luna lo hicieron en el mismo día (con cita) y de buena calidad, pero la recepción/bienvenida no me ha gustado. La persona con quién traté al llegar ha sido muy corto y un poco borde, sentí una molestia.

Buena atención, trabajo rápido y, de momento, buen acabado. Llegué a la hora que me dijeron y salí al tiempo acordado.

Me atendieron super rápido y tuve el cristal cambiado en menos de 1 hora. Además, me pusieron el cristal original de mi coche y me aspiraron los restos de cristales, todo 100% gratis porque ahora casi todos los seguros tienen cobertura de lunas. Super contento con el servicio!

Me tuvieron que cambiar la luna, porque la que me pusieron inicialmente hacia aguas que impedían la visibilidad. Costó varias discusiones con el personal, pero al final me lo cambiaron. La causa, en mi opinión, es que no utilizaron un parabrisas de la marca original, sino uno de marca "la cabra"

Una vez recibida la respuesta de CarGlass a mi reseña anterior, decir que el hecho de que los fabricantes de las lunas que utiliza CarGlass sean los mismos que los de la marcas originales no significa nada, ya que se pueden utilizar estándares de calidad diferentes para CarGlass que para las marcas.
Nunca había oído que a nadie le hayan tenido que cambiar una luna en un coche nuevo, recién salido de fábrica con la luna original porque está hacia aguas, distorsionaba la imagen y dificultaba l visión, como me sucedió a mí con una luna de CarGlass!

He sentido que me han tratado genial. Puntuales. Respetuosos. Y hasta me han sacudido las alfombrillas! Enhorabuena por la experiencia de cliente. Así da gusto.

Terrible la atención al cliente, entré a preguntar ayer y el señor ni me miró a la cara durante los 30 segundos que duró la conversación

La luna delantera que me pusieron en el coche es de malisima calidad, se ralla sólo con mirarla. En poco tiempo está llena de marcas y ralladuras, mientras que la original me duró mas de 8 años sin apenas marcas La próxima vez la cambiaré en un taller oficial.

Se agradece la agilidad en la respuesta, supongo que formara parte del programa de mejora continua.
Sin duda ayudará a dar unos buenos resultados de cara a la satisfacción del cliente.
Gracias y saludos

Buen taller el único en conveniente que veo es que hay poco espacio y se satura mucho por el sitio que queda para que trabajen los operarios

Muy buen servicio. El personal muy servicial y puntuales a la hora de la entrega. Además una grata sorpresa cuando recogí mi coche lo encontré más limpio que lo dejé. Muchas Gracias.

Lleve el coche en varias ocasiones, personal muy amable.
Me cambiaron la luna en el tiempo acordado, limpio y aspirado.
MUY RECOMENDABLE

Un trabajo excelente. El personal muy eficiente, me resolvieron el problema muy rápido con la compañía. Todo facilidades y el coche impecable.