Casa Carmen

Nunca más. Nada recomendable. No se salva nada, ni la comida ni el servicio. Parece mentira que siga abierto. Un camarero llamado César estuvo muy pesado para que le pusiéramos reseña. Tremendo ya lo que faltaba.

Ayer estuve cenando en este sitio, y la verdad me sorprendió nos atendió Jonathan, y fue súper majo servicio de 10 volveremos

Es un autentico desastre de restaurante, no se salva nada ni nadie. No se quien está de responsable pero no lo hace nada bien.

El espacio es acogedor y muy amplio para los restaurantes de el centro comercial.

La comida en principio te lo sirven muy cortésmente, pero está dura y muy mala.

Por mucha gente que haya en el establecimiento el servicio es encantador, siempre pendiente de todos y poca espera de la comida.

Esta reseña quiero que sea una reseña que ayude a ver los errores, no como una critica

Cómo amargar el día a mis suegros el día de su cumpleaños.servicio pésimo, con horas de espera, vino tirado sobre los comensales incluido, la comida fría.en fin y todo esto no sólo nuestra mesa, si no en las mesas de alrededor. totalmente desbordados.

Hola soy Julia la novia de Ignacio todo perfecto Recomiendo mucho este Restaurante muy maja la camarera Gimena atenta sonriente no hay ninguna pega seguir así y llegareis más lejos todavía

Lo mejor el servicio, muy amables y pendientes de cualquier cosa que necesitamos. La relación calidad precio estupenda. Sin duda repetiremos.

Ambiente buenísimo, comida increíble y el mejor servicio, lo recomiendo 100%.
Agradecido con la atención de Jonathan, excelente labor.

Había estado antes tanto comiendo a la carta como el menú y bien, hoy hemos pedido el menú y uno de los platos era una parrillada de verduras, me han puesto dos trozos de berenjena y uno de calabacín y el resto del plato lleno de patatas fritas, un horror. No sé cómo estará la carta ahora pero el menú un desastre.

Fuimos ayer y comimos el menú. Platos escasos y entre plato y plato tardaron más de 15 minutos. El pan lo tuvimos que pedir a tres camareros distintos y el salmorejo estaba caliente

Ayer intentamos comer en casa Carmen, nos dieron una mesita tipo auxiliar para dos, en un rincón pegadas a la alacena, y al poco se sentaron dos chicas en una mesa redonda enorme y para colmo las atendieron antes que a nosotras, nos marchamos sin pedir nada y en la recepción explicamos el por qué. No volveré.

Mediocre. Las gyozas frías. El tataki de atún recién sacado de la nevera, por lo que te lo comes helado (ellos dicen que se toma así). No guardan los protocolos covid. No han reducido el aforo. Mesas que no guardan la distancia de seguridad. Además, están deseando que acabes rápido, para dar mesa al siguiente. Camareros inexpertos, etc, etc, etc

Da gusto siempre comer en este Casa Carmen, la atención fenomenal, la comida excelente salió a tiempo, calidad precio sin problema, sin duda volveré

El sitio me encantó, el servicio normal, el pescado q me sirvieron tieso y pasado de cámara, la cama de patatas q llevaba debajo algo crudas.el gazpacho estaba bien.

Mal servicio y mala comida para lo que es, sobretodo mal servicio de los camareros incluso ante las quejas

Buen lugar, ambiente bueno comida buena y el servicio espectacular Rosa siempre es muy atenta y eficaz

Celebramos un evento familiar para celebrar nuestro compromiso y la verdad que tanto la comida, como el ambiente y la atención fueron magníficos. Comida abundante en los menús de grupo, de buena calidad y a un precio más que razonable. Todo el mundo salió encantado. Lo recomendaría sin ninguna duda

We ate here yesterday, I don't feel so good today.

Unacceptable manners from the person who greeted us at the door and then served us, throwing things around the table, mumbling under his mask and plain rude at every question asked, unprovoked.

The parrillada looked like the cook was sick (and tired) on the plate. The litre of romesco sauce covering the frozen bag of not-grilled vegetables was curdled.
We also had octopus with mashed potatoes. They were chewy and burnt, and the mash was so watered down it took away all lit tle flavour left.
Camembert cheese already comes prepared, but even that was the blandest I have ever had.

We are local and writing in English as we saw the clientèle were mainly groups of foreign business people being sadly ripped off here.
How embarrassing for Madrid. Stay away.

El sitio es precioso, pero la comida normalita y los camareros son bastante bordes. Pienso que no repetiría.

Auténtico desastre de sitio.

Comida muy rica, atención desastrosa. 2 horas para comer de menú.

Los camareros van como pollos sin cabeza. Los encargados en vez de supervisar están sacando platos asique automáticamente podemos darnos cuenta de que falta personal y no está especializado.

Gran descubrimiento éste restaurant. Ambiente agradable, decoración bellísima, atención de primera, pero lo más importante, la comida: excelente presentación, abundante y riquísima. Volveré sin lugar a dudas.

El del plenilunio fatal, lentos hasta decir basta. Nos fuimos finalmente sin comer después de esperar una hora a los principales.

Bonito restaurante. La decoración es muy correcta, las mesas están bien separadas, el nivel de ruido permite mantener una conversación sin elevar la voz.
La comida está rica y los precios son razonables

Toda una maravilla, esta todo super bueno y se nota que es calidad, tiene precios muy asequibles y la atencion es inmejorable sobre todo por parte de ROSA una maravilla, super atenta y pendiente en todo momento que no nos falte de nada. Gracias ROSA

Mal servicio entramos a las 15 horas y salimos alas 17.horas
. Hicimos la digestion entre plato y plato.y al final nos trajeron la cuenta sin pedirla.vamos que nos echaron.y la comida deja mucho que desear
. Muy mal elaborada y poca calidad.

Bella locación, carta variada, presentación y sabor impecable de cada plato, vino de la casa gratis y precios insuperables. Las 3B: Bueno, Bonito y Barato.

Fuimos anoche a cenar el ambiente muy bueno la música y la atención ede resaltar la atención de un chico de negro alto muy amable y servicial, que nos recomendo el humus y el solomillo de ternera con fua volveremos.

La verdad es es desastroso. Entre plato y plato haces la digestión. En julio me dijeron q estaban con un camarero menos y hoy lo mismo. Q pena, con lo bien q atendían.

La terraza es muy agradable, el servicio atento y la relación calidad/precio bastante buena. Recomendable y para repetir.

Fuimos en familia por las fiestas del Pilar y según nos explicó la camarera que nos atendió, tuvieron problemas de ausencias de personal de servicio, por lo que la demora fué significativa.esperemos q haya sido un acontecimiento puntual.

My wife and I ate at casa Carmen last night. We had an excellent server, Vanessa who truly made a good experience. The food was tasty and the wine was excellent, the price was moderate. We will be going back.

Ayer celebramos el cumpleaños de una compañera y el trato fue exquisito, especialmente el del metre. Atento, empático, agradable.volveremos, no solo por la comida si no por el equipo humano que tiene ese restaurante.

Acabo de recibir un pedido a través de glovo. Y horrible
Unos chipirones con huevos
Eran masa grumosa frita y vacíos de chipirones, venían pocos
Y los huevos muy muy hechos y además venía todo frío

Y una verduras con queso de cabra frías y el queso frio totalmente

No os recomiendo el servicio a domicilio.
Yo conozco el restaurante de calle Alcalá y todo siempre perfecto allí en el local y los productos los he comido y desde luego la calidad a domicilio deja mucho que desear

Servicio muy lento estando el local semi vacio, llegamos a comer a las 15.15 h y nos han traído la cuenta a las 17 h casi metiendonos prisa cuando hemos tardado tanto en comer por su culpa y sus tiempos de espera. Camareros poco atentos y apáticos, teniéndoles q pedir varias veces las cosas. Los entrantes bastante flojos. Los segundos han estado muy bien y hemos comido en la terraza que la tienen bien montada.

He comida otras veces en esta cadena pero no había estado antes en el de Arturo Soria. No recomiendo ir. He ido con unas amigas a las 3, no nos han servido las ensaladas hasta las 4. Dos las queríamos sin salsas, una de ellas la han traído con salsa. Se lo hemos recordado y media hora después la han vuelto a traer con salsa. Hemos vuelto a repetir que la queríamos sin salsa y ya por fin la han traído. Tenía salsa algunas partes de la ensalada pero ya no se la han querido llevar. Me la he comido mal y sin ganas la verdad. El segundo mejor y del postre el que hemos pedido ya no les quedaban. Al final hemos acabado de comer a las 6. Desde luego ahí no repito

La terraza es muy agradable, la comida calidad precio no está mal pero hacen falta mas camareros ya que el servicio, sobre todo en la parte se bebisas, es bastante mejorable

Sitio muy recomendable! Buena relación calidad precio y excelente servicio en especial el camarero que nos atendió, Jean Carlos.

Es mi primera vez que he disfrutado de este sitio.ambiente tranquilo.servicio genial.muy amables y atentas.la comida? Buenisimo. Hemos pedido 2 menus, que valen solo 12.80 y la verdad que volvere mas.es un sitio muy agradable para invitar alguien. Encima nos han invitado a chupitos y cafe. Mill gracias por su servicio a todos y a jheimy. Muy agradable. Gracias

(Experiencia en Casa Carmen del C. C. Arturo Soria Plaza). La atención de los camareros estupenda, pero la comida no puede ser de peor calidad. Y para más inri, tardan la vida misma en servirla: llega FRÍA y completamente INCOMESTIBLE. Hoy la fidegua la he tenido que dejar en el plato. He pedido hablar con el encargado, pero no se ha dignado a atendernos. No es la primera vez que tengo una mala experiencia en este restaurante y cuando vuelvo siempre voy con la idea de que habrá mejorado, pero termina siendo aún peor. La gestión no tiene nada que ver con la de años atrás. Definitivamente, no volvemos más.

Muy mal. No han tenido operativo el teléfono para reservas hasta las 13,00 y cuando consigo comunicar me dejan en espera, admiten dos reservas parshoy a las 14,39 y cuando voy a reservar me dicen que ya estan completos.

Lo mejor: el ambiente y la decoración.
Lo peor?: Todo lo demás: empezando por una comida mala, insípida y mal presentada, hasta el personal.
Hay una camarera que no sé cómo sigue trabajando ahí: Te habla de forma maleducada, te tira los platos directamente al mantel sin ni siquiera mirarte, uniforme y aspecto bastante sucios, la mayor parte del tiempo lleva la mascarilla bajada, no se le entiende lo que dice, y como detalle, si no le funciona el datáfono o la tablet que usan para tomar nota, la limpia con el pecho.no digo más. Y la encargada, riéndose con ella viendo estos aspectos. En fin.
Soy asidua cliente de casa Carmen moda shopping. Y nunca me han tratado así

Sitio muy recomendable. Buena relacion calidad - precio. El servicio muy bueno, escepecialmente Jean Carlos el camarero que nos atendió.

El local es bonito y la terraza muy agradable. Las raciones son muy pequeñas y la calidad muy normal, algunos platos sosos, no muy calientes.

Increíble! Estoy escribiendo la reseña estando aquí todavía terminando la cena…he ido a cenar y a celebrar el cumpleaños de mi novio y ha sido todo un éxito. HUGO es muy amable, profesional y atento…pendiente de nosotros en todo momento para que no nos faltará nada. Le han puesto la canción de cumpleaños feliz y le han traído un postre. En la terraza se está muy a gusto y aceptan mascotas. Totalmente recomendable, sobretodo por el personal que trabaja allí. Hugo y el resto del equipo son muy grandes! 100%

El carpaccio de tomate era muy escaso y casi sin apañar pero el segundo y el postre mejoraba. La terraza es muy agradable y el servicio también

Ayer fui, previa reserva para 5 personas, y no es la primera vez que me ocurre que cobran de más.
Ayer, no llevaba gafas y no revise y me cobraron 9 panes en vez de 5 que consumimos. Está mañana al comprobar el ticket lo he visto.
La vez anterior me di cuenta por el exceso de la cuenta y resulta queme cobraban 3 raciones de mini croquetas, cuando no habíamos consumido ninguna.
Debe ser algo habitual en ustedes, con lo cual tengan cuidado.
Es una pena porque es un sitio ideal y se come bien

Fuimos con un cupón y teníamos un menú cerrado que constaba de tres entrantes a compartir (patatas bravas, ensalada césar y huevos rotos con chipirones), plato principal a elegir entre pollo tikka masala o tataki de atún, postre a compartir y bebida.

La cantidad para dos personas fue realmente abundante pero esperábamos más calidad. Especialmente con los platos principales y los huevos rotos nos quedamos con la sensación de "sin más".

Por otro lado, el trato recibido fue correcto y el local es muy bonito y agradable, tanto el interior como la terraza.

La comida está bien aunque tardan bastante en servir y las raciones son bastante pequeñas. El sitio es bonito con una buena terraza. No nos gustó nada que al terminar de cenar te ofrezcan un chupito gratis solo con la condición de poner reseñas en Google con 5 estrellas y enseñarselas! La gran mayoría de las reseñas con 5 estrellas en las que aparece el nombre de los camareros es por ese motivo. Es una forma de poner en un compromiso tanto a los clientes como a los propios camareros, que supongo que serán los encargados/dueños los que les digan que hagan eso.

Ante una discrepancia con el menú especificando cosas no escritas que en otras ocasiones no nos habían hecho, encima me faltó el respeto la jefa de sala haciendome calar al tratar de pedirle esplicaciones y no saber dármelas

Los cocineros sin mascarilla, pase por la puerta de cocina y les vi si ella, soy alergico al pescado y me intoxique comiendo una hamburguesa medio seca y unas croquetas de jamón. Avise a la camarera que nos atendio y me dijo que no había ningún problema.servicio malísimo y comida aún peor

La comida estaba malísima, el tataki de atún estaba en mal estado nos picaba la lengua a mi marido y a mi nos pasamos toda la tarde en el baño, hasta el menú de los niños estaba incomible, los macarrones gordos y sosos, el pollo empanao duro, la lubina al horno estaba muy seca. No le deseo a nadie la tarde que pasamos y menos aún recomiendo este sitio muy caro y muy malo todo

Casa Carmen de Arturo Soria, como la gran mayoría de sus franquicias, consiguen gracias a la atención de sus empleados (especial mención a Hugo y Kevin) que se pase una buena velada. La comida es de calidad y el servicio excelente.

Cenamos en la terraza, un lugar muy agradable y con buenas mesas y sillas cómodas. La atención es un poco básica, no destacaría el servicio.un tanto descuidados l@s trabajador@s.
La comida en general bien, las raciones, aunque un poco escasas, están buenas‍️.
El entrecot de ternera no vale nada! Mucho nervio y baja calidad.
El tinto de verano riquísimo y la cerveza fría!

Comida bien, servicio del camarero llamado Hugo excelente. Paciencia y buen trato. El resto de personal empezando por la jefa de sala muy despectivo y desagradable hacía sus propios compañeros y delante de los clientes.

Fui por primera vez y me quedé estupefacta cuando me dicen que a la terraza sólo se puede acceder por la escalera (2 pisos). No hay ascensor, y esto lo tendrían que avisar cuando haces la reserva, porque si vas con cochecitos de bebé o personas con dificultades para la movilidad, estás vendido. El servicio fatal, las camareras parece que son amables pero tardan o se olvidan de lo que les pides. La comida normal y la terraza muy bonita. Una pena de sitio. Obviamente no volveré.

Fui a comer en familia y desde que llegué la atención de Frank fue excepcional una atención muy profesional y amable me ayudo a elegir desde los entrantes hasta el principal y todo muy muy rico los recomiendo será uno de los lugares favorita para ir, la sangría con un sabor muy bueno. Así que si van que los atienda Frank. Gracias.

El servicio es lentísimo. Nos trajeron la bebida 25 min después de sentarnos y se equivocaron. Pedimos 3 platos, y media hora después preguntamos por uno que faltaba y nos dijeron que no quedaba, sin avisarnos. La verdad es que no volvería.

Después de venir dos veces en fin de semana y pedir dos menús combinados para más de tres personas, hoy nos dicen que no posible porque es menú para grupos. En ningún momento se explica el número mínimo de personas de grupo ni que no se pueden combinar. Al pedir explicaciones a la encargada, no sabe decirnos el por qué de esa norma, empezanado a ser bastante desagradable. Después de explicar que nosotros ya hemos comido con anterioridad y que no hubo problema en pedir dos menús de grupo diferentes (1 por pareja) y que nunca nos habían puesto problema, nos manda callar. Obviamente, ante la falta de educación. Decidimos marcharnos del lugar.
Experiencia muy desagradable y obviamente no repetiremos ni lo recomendamos.

Un sitio muy normalito a precio de sitio bueno, al menos respecto al menú del día. El menú son 12,95€ con tres primeros, tres segundos y tres postres. En cada uno hay un plato con suplemento. Y el menú no tiene nada de especial. Es casi como de colegio. Pedí ensalada de tataki de atún que no estaba mal (3€ de suplemento) pero las otras opciones eran un arroz a la cubana y unos trigueros con romescu bastante normales. De segundo una hamburguesa sin pan con cebolla caramelizada, queso y patatas. Pues exactamente igual que la que te haces en casa un día con prisa salvo que la carne estaba muy hecha. Los postres sí que estaban todos ricos o al menos tenían pinta de más elaborados. Resumen: 15,95€ para un menú básico de barrio.

Las 3 estrellas fueron por el servicio, que en todo momento fue amable y atento.

No sé cómo será de carta, sólo comimos de menú.

Un sitio agradable y bien puesto, con comida sencilla pero buena y bien presentada, y con personal amable. Pero con un problema que hace que la valoración global no sea buena: una desesperante lentitud en el servicio.

Despues de esperar 49 minutos por la
Comida nos dijeron que “es que el piso de arriba esta lleno” imagino que los arriba son más importantes o pagan más por plato. Nos trajeron algún plato incompleto y no había quien retirara lo platos de la mesa. Lo mejor? Cuando me fui a casa y me preparé un sándwich. Buen helado de chocolate, nos lo regalaron, ya es algo.

No me gustó casi nada. Mucho ruido hace la decoración para la calidad de la comida que ponen. Pedí el menú, que debo decir que el precio no está mal para el sitio en que está. Me llegó un revuelto caldoso, de los peores que he comido. Aparte, el segundo plato que era mero rebozado, era para echarse a llorar por cómo habían destrozado el pobre mero. Y el postre sin más, un yogur con dos trozos de mango maduro.
Un lugar al que no volvería. Mucha apariencia y poca calidad.

Excelente atención y amabilidad, aunque mala experiencia durante en fin de semana, ya que siempre se demoran mucho entre plato y plato.

No es un hecho aislado y estropea la experiencia (nos ha sucedido en varias ocasiones).

Local tranquilo, muy limpio y acogedor y buena calidad de la comida.

El menú del día tiene un precio muy razonable entre semana y los platos están muy cuidados.

Un lugar al que vuelvo cada vez que busco un sitio acogedor, de buen ambiente y comida. Se encuentra en el centro comercial Arturo Plaza. Buena relación calidad-precio. Recomiendo el entrecot, el risotto y unos entrantes. Bastante recomendable

Sobredimensionado para la cocina y el personal que tienen. Hemos ido dos veces y la impresiones la misma. Resultado: los camareros van corriendo, los platos son reguleras y tardan muchísimo en servir. Eramos 4 y cada uno comió a un tiempo.

50 minutos para que te tomen la comanda y otros 30 minutos esperando la comida. La atención pésima, al preguntar porque esperamos tanto? La respuesta fue que hay muchos comensales en la planta de arriba. Entonces no será mejor cerrar la planta de abajo?

El sitio es tranquilo y agradable, así como los camareros, pero la comida no destaca por su brillantez. Los platos son aceptables pero no van más allá.

Me encantó el restaurante! Local y atmósfera agradable. Personal muy amable! Tiene una carta variada, se puede pedir una entrada para compartir, como las patatas bravas y el humus, que no pueden faltar, estaban buenísimos y también recomiendo el magret de pato y el rabo de toro, estaban buenísimos! Lugar ideal para ir con amigos y familiares, también para celebrar fiesta de cumpleaños y o comida o cena de empresa. El precio es asequible para todos los bolsillos! Recomiendo!

Tienen para ir de menú y carta. La comida esta rica pero no debería ser tan caro, no lo merece. Mejor reservar antes de ir. Si vas en grupo tienes menús para compartir. El servicio es normalmente lento. Entre plato y plato tardan bastante. La última vez que estuve hasta ellos mismos nos dijeron que se habían retrasado. Está dentro del centro comercial Arturo Soria Plaza. Tiene dos plantas, un poco incómodo sobre todo si tienes que ir al lavabo y estás en la planta baja, ya que tienes que subir a la primera.

Comimos de menú y el servicio dejaba bastante que desear, poco profesional: incapaces de explicar los platos, trayendo las cosas equivocadas, etc. Mucho postureo pero poco fundamento. La comida bien, sin más. Quizás a la carta la cosa mejore.

Lugar agradable, bonito, música a un volumen adecuado y un servicio magnífico. La comida perfecta, destacando un humus de 10. Rapidez en el servicio y trato exquisito por parte del personal. Repetiremos

Restaurante muy acogedor y decorado con mucho gusto. La comida es muy variada y todo lo que probamos estaba riquísimo, además nuestra camarera fue muy amable y eficiente.

Este acogedor espacio tiene una terraza que, si el tiempo lo permite, merece mucho la pena. La carta es muy amplia pero no por eso exquisita (muchos platos te quedas con la sensación de que podrían estar más buenos) y tampoco son muy abundantes. El servicio, excelente: muy atentos y serviciales. Es una opción buena para una cena de amigos.

Restaurante bueno, pero me dejó con ganas de más. Los bastones de berenjena muy aceitosos, el resto de la comida muy bien. El trato parecido, camareros majos pero tardaban mucho en atenderte y traer la comida

Nice restaurant in an odd location, not easy to find unless you know where it is. Quality food, served by a nice, smiling staff. Somewhat noisy on rush hour, choose, if you can, the first floor, is cozier. Worth the visit!

La comida estaba muy buena, pero el servicio iban un poco despistados, no se llevaban platos vacíos.
De los entrantes al plato principal tardaron muchísimo y encima la comida estaba fría.
Una pena, porque todo estaba muy bueno.

Mediocre. Calidad precio mal compensados. Excesiva lentitud y molicie manifiesta por parte del personal de sala.
La comida se deja comer sin salirse de un nivel aceptable pero no sé corresponde el precio con la insuficiente calidad del género
Aceptable a la par que decepcionnte

Mucho local pero nada mas, cada día tengo mas claro que la política de los nuevos restaurantes es dar menos cantidad y seguir manteniendo los mismos precios por lo que claramente el cliente seguira perdiendo.