Casa de Socorro del Ayuntamiento de Alcalá de Henares

La doctora que me atendió un 10!
Atenta. Me explico todo muy bien
El problema los recepcionistas. Intentan que te vallas. Te impiden que accedas con muy desagradables contestaciones.
(Hay 0personas con más modales. Con más educación para ocupar estos puestos)

No pongo menos estrellas porque no puedo. Coincido con los comentarios de otros pacientes que han escrito aquí. A mi la médico de urgencias me dijo lo mismo que a otra paciente que ha escrito aquí reseña: “que si no era una urgencia vital que cómo se me ocurría ir, que lo suyo es que me aguantara al no ser algo que supusiera la muerte como es una urgencia vital”. Poco más o menos. Le digo que me han mandado ahí y que de hecho la de cabecera un día me dijo que hice muy bien yendo ahí en fin de semana porque así ella al día siguiente podía comprobar en mi historia que efectivamente estuve en urgencias. Los de la farmacia también te mandan a la casa de socorro cuando necesitas receta de urgencia para un medicamento y no la tienes.
Cero empatía por partes de los médicos que me atendieron (un hombre y una mujer latinos ambos, las dos veces que fui), trato pésimo, modales inexistentes y algo muy claro: no les gusta trabajar el fin de semana y dudo que les guste su trabajo. Debería de haber un control y hojas de reclamación en atención al paciente. Es indignante tener que “aguantar” dicho trato como si fueras ahí por gusto o no tener nada mejor que hacer.
Y leyendo tantas reseñas con una estrella y veo que todas van en la misma línea, es para poner queja a la misma consejería de Sanidad. Me alegra saber que al menos no soy la única y no ha sido algo excepcional, si no que es la tónica general de esta gentuza.

Historia particular, he ido con mi hijo de 2 años el cual presentaba un cuadro de mocos que le olían fétido y podrido y expongo mi caso ala Doctora de guardia la cual muy ODIOSAMENTE nos ha atendido de malas maneras, nos trató muy mal y de paso al niño no lo comprendía, repito, un bebé de 2 años que obviamente iba a llorar porque lo están revisando, le dije que en la nariz tenía algo y ella no lo miro allí, solo las amígdalas y los oídos, y dijo que solo era un catarro, ni hizo caso a mis palabras que la nariz del niño olía a podrido y que yo veía algo allí, al día siguiente voy de urgencias a mi pediatra y me manda de urgencias a un otorrino en el Hospital, resultado el niño tenía un cuerpo extraño allí metido y la doctora del día anterior simplemente por pereza será solo dijo que era un catarro, hoy mismo pongo una reclamación porque de profesional solo el título…

Cuando se encuentra enfermo, busca:
- poco tiempo de espera.
-que lo traten con la mayor brevedad.
- que te hagan sentir bien.
- profesionalidad.

Y a eso le añades la gran calidad humana que tienen y lo cercanas que son.

Gracias a H. M y a su enfermera por la atención. Soys unas grandes profesionales.

No vamos a que nos den su moralina política sin saber nada de nuestra vida, vamos a ver si nos atienden. La falta de médicos nos afecta a todos.

Trato deficiente cada vez peor y más cuando los fines de semana el ambulatorio cierra no le ha dado la gana de hacerme la cura en mi pierna que solo le lleva 5min alegando que me fuera al príncipe de Austria de urgencia ya que la enfermera se equivoco de fechas y hoy no me dio cita una vergüenza he visto como tampoco han querido atender a una señora mayor que se fuera al ambulatorio

Fue con mi madre, ella tenía una herida en la pierna y tenían que quitar las grapas. Doctora Yolanda nos ha atendido muy bien, es una persona muy amable y profesional. Me a dado un montón información y a explicado como tenemos que seguir tratando la herida. La verdad llevo 6 años en España viviendo y primera vez veo médico tan profesional, abierto en comunicación y muy atenta con pacientes. Muchas gracias de atención y ayuda.

Las chicas me atendieron genial en un minuto. GRACIAS. Fui con conocimiento de lo que tenía y receta de la médico para ir a la farmacia. Menos mal que existe la Casa de Socorro.

El mejor trato médico que he recibido en mucho tiempo, aunque al principio se hicieran un poco de rogar para dejarme pasar. Tanto el doctor como la enfermera son excelentes profesionales, me he sentido seguro y tranquilo en sus manos; y espero empezar a mejorar con el tratamiento que me han puesto. Gracias, muchísimas gracias.

He ido de urgencia con otitis y 39 de fiebre y no me han querido atender
Y encima cuando me iba me ha ndicho que tengo mucho morro por ir.

Tanto la casa del socorro como el hodpital luis vives trato penoso. 3 enfermeros tocandose las narices en estos momentos no nos han atendido y nos han mandado a la casa del socorro, y en la casa del socorro nos han dejado en la misma calle! Trato PESIMO.

Sales de la consulta sin solucionar nada, pero con ganas de no volver jamás. La doctora de película, fría y distante, rozando lo maleducado. Se nota que están amargados.

No hay una sala de espera. Tienes que esperar de pie en la calle. Lamentable que ocurra esto en un lugar como Alcalá. Tan solo un médico atendiendo, luego dicen que se llena el hospital en urgencias.

Trato pésimo, el señor que te abre la puerta, (sr.por llamarlo de alguna manera) es borde y mal educado, acudí con mi niña de dos años por una heridita en la nariz y no respetó el turno de llegada, paso a tres personas que llegaron después de nosotras, te exige mascarilla pero él se la baja continuamente. El médico que nos atendió, sinceramente muy desagradable, ni se molestó en cambiar al papel de la camilla del paciente anterior, sólo se limitó a darme un sermón bastante desactualizado sobre cómo limpiar las fosas nasales de mi hija y me receta un antibiótico que lleva meses desabastecido, una vergüenza. Mejor esperar en urgencias.

En plena ola de gripe de niños, bajo del hospital tras 4 horas en urgencias y con mi hija de 7 años con 38 de fiebre y le recetan un antibiótico. Es domingo y en todas las farmacias está agotado y me indican otro pero he de tener receta. Me dicen q acuda a la Casa De Socorro porque hay médico y puede hacer la receta. Es domingo 5 marzo 2023 a las 15: 40 y acudo a la casa de socorro, no hay nadie, me abre la puerta una enfermera muy amable y me pide el informe médico para hacer la receta, pero en ese momento sale la "doctora" y dice que no me lo hace, que suba de nuevo al hospital. Le digo que mi hija está ya en casa con 38 de fiebre y que subir a esperar otra vez al hospital es más que complicado para mi y que si no me va a ayudar y me dice que no. Le pongo una reseña más que negativa a una doctora que ni es profesional ni persona, porque su capacidad humana deja todo lo que se pueda esperar de un médico y más aun cuando se trata de ayudar a un niño, que lleva 12 días a base de ibuprofeno y le urge dejarlo y tomar el antibiótico que necesita urgentemente. Reseña más que negativa, espero que esta persona recapacite en su forma de trabajar y que desgraciadamente es uno de esos garbanzos negros que tenemos que tragar en nuestra sanidad pública.

El personaje que atiende este servicio es un borde y maleducado que no sirve para hacer esta labor. Los pacientes que venimos aquí por urgencias necesitamos una atención que lamentablemente no se da. Además de estar sin la mascarilla puesta, solo bajada, pregunta de mala gana que es lo que te pasa, sin respetar la privacidad que en algunos casos requiere. El día de hoy, 26 de febrero, te tienen esperando en la calle, sin un asiento y como si estuvieras mendigando de la caridad para atenderte un servicio al que todos tenemos derecho por los impuestos que pagamod. Es vergonzoso que para una ciudad de 200.000 habitantes haya que soportar esto.

El hombre que nos ha atendido en la entrada ha sido muy maleducado y borde.
Lo primero que ha hecho fue criticarme porque en lugar de ir al centro de salud he acudido a ellos. Parecía que le molestaba atendernos.
Lo segundo, cuando le he pedido una mascarilla porque me he olvidado la mía me ha contestado que como me permitía pedir una mascarilla.
Que si no me había enterado que con el coronavirus es obligatorio el uso de mascarilla.
Parecía que las mascarillas las pagaba el.
Por otro lado las chicas que me han atendido adentro han sido muy amables.

Hoy 26 de febrero he acudido después de descubrir que el centro de salud de Luis Vives no tiene médicos de urgencia los fines de semana y entendiendo que mis síntomas tampoco eran para subir al hospital que creo que está para cosas muy urgentes. El trato es penoso, parece que estás mendigando una atención médica, el señor que te abre la puerta ha sido de lo más desagradable y con un tono de desprecio increíble, no solo a nosotros sino a los que estábamos allí, no hay sillas y había personas mayores esperando. Penoso. La médico fue muy profesional y su atención fue excelente. Creo que es un servicio al que el ayuntamiento debería dar una vuelta para que el trato sea más humano. Y en cuanto al señor de la recepción recomiendo que lo pongan aparcando coches en la huerta del obispo, seguro que se le da mejor ya que de empatía va justito.

Acudí con fiebre de 40 grados en fin de semana porque me pilla al lado de casa y después de estar 40 minutos esperando en la calle me pasaron y me atendieron en la misma puerta. Me dijeron que tenía sintomatología COVID y que ellos no trataban eso allí, aunque les dije que llevaba 7 pruebas negativas. Me fui directamente al hospital y resultó que tenía una enfermedad autoimmune y un fallo hepático y acabe ingresada. Sinceramente no sé para qué están, porque no tienen casi equipos y solo tratan asuntos menores.

Lamentablemente he tenido que ir unas cuantas veces, ya que trabajo cerca.
Siempre me han atendido de una manera correcta y familiar, han sabido curar mis pupitas y darme puntos con todo el mimo del mundo. Estoy encantada con ellas desde luego?

Tuve que acudir por un esguince en el tobillo y la atención de la Dra. Carmen y el personal fue excelente. Muchas gracias.

Urgenciasn't
Parece que estás en otro siglo, tuvo que esperar hasta una ambulancia porque no había médicos en los hospitales.

Realmente no puedo valorar la atencion en este centro ya que fui de acompañante y me quede fuera, solo estoy valorando el lugar tan hermoso como un patio antiguo donde esta ubicado este casa de socorro de alcala de henares, entrar por la puerta de un edificio antiguo aunque reformado y dar a un patio tipico castellano esta genial.

Atención fatal, enfermeros y médicos aún peor luego os pasáis en huelga pidiendo cambios cuando los primeros que deben cambiar son ustedes, dinero tirado a la basura este centro de salud.

Trato pésimo, el conserje parece el médico y los médicos conserjes, cero comprensión hacia un problema que les planteé, poco sensibilidad y mucha soberbia, cada vez creo menos en la sanidad pública, una pena.

He ido en dos oportunidades, la primera vez con mi nieto y el día de hoy acudí Yo por presentar fuerte dolor de cabeza, ambas veces la atención ha sido excelente y cordial por parte del personal a cargo. Muchas gracias.

Es un dinero tirado mantener este centro.la atención es pésima.ayer 12 de septiembre acudi a una urgencia y la doctora no me hizo ni sentarme.me ausculto por encima de la ropa y me mandó a mi ambulatorio? Si me mandas a mi ambulatorio que puntais ahí entonces? Me sentí fatal por el trato

Desde el señor que te abre la puerta hasta la doctora mal educados, se ve a simple vista que no les apetece atender

Atención pésima. Me amiga se estaba muriendo de dolor de tripa y simplemente por ser de noche no paraban de juzgarla por si había bebido I drogado incluso decían que era normal que era por la regla cuando hacía dos semanas que dejo de tenerla. Me parece vergonzosa esta situación. Vamos dirección a urgencias por qué estamos desesperadnos, mi amiga se está retorciendo y no sabemos que más hacer. Decepcionante

Lleve a mi madre ha hacer una cura y con todo el calor nos dejaron esperando a ser atendidos en el patio me pregunto no hay Sala de espera?

Sitio con una atención muy pésima y los trabajadores te hablan como si fueras subnormal no volveré más

Que sanitarios sin verguenza me dicen que no me van acer las curras recién operado me dicen que tengo que ir horario de curras para que están esta gente sin vergüenza

Pésimo trato. Nos han tenido más de 45 minutos esperando una cura que se hace en cinco minutos. Por qué su horario laboral es a las 9 cuando pone abierto 24 horas. Luego el trato con el de la puerta malísimo.

El señor que te recibe es muy grosero, no puede ser que un lugar así tenga un personal tan desagradable.

Llevo varias urgencias desde mi trabajo en Alcalá, aunque mi residencia es en Azuqueca, pero pernocto en la calle tercia por ayudar a mi hermana y yo tener más descanso, ya que no conduzco por mi narcolepsia. La atención tanto en mis quemaduras, cortes y un brote de ansiedad y subida de tensión, etc.que decir.grandes profesionales, una atención a tu medida y necesidad. Ojalá encontrara lo mismo en mi centro de salud, de mi médico de familia. Gracias por vuestra atención y colaboración. No sabéis cuanto bien haceis

Me parece un servicio pésimo, he ido de urgencia con una faringitis y me dicen en la puerta delante de todo el mundo que si no voy primero a la farmacia a comprarme un test de antígenos y doy negativo no me pueden atender! Increíble! Que hay muchos casos positivos de covid por si les pego algo.
Una vergüenza.

Trato pésimo.
Acudimos a una cura para mi pareja que fue operado el jueves y que tiene que ser una cura diaria, después de todo el día trabajando llegamos a las 21: 27 y nos dicen que no nos van a atender por la hora, quw se aguante hasta mañana.
Me parece lamentable, un trato penoso, una humanidad por los suelos, estando operado de hace dos días le dicen que se aguante hasta mañana como si se tratase de un arañazo.
Lo de 24 horas nose para que lo tienen puesto en el horario, por que de 24 horas tienen bastante poco.

««Sitio con atención pésima»».

Hace una semana fui porque me encontraba fatal, con dolor de oídos y garganta. Me preguntaron en la entrada qué me pasaba y delante de todas las personas que están ahí, hay que comentar tus síntomas, (algo que debería ser en privado, dentro de la consulta).
Cuando llegó mi turno, salió el médico y la enfermera del despacho y me atendieron en un patio interior que hay. No me tomaron ni la tensión ni oxígeno en sangre, ni lo mínimo que es la temperatura. Me dieron largas y para casa o que me fuera a urgencias dependiendo de cómo me siguiera sintiendo y eso que les comenté que llevaba 3 test de antígenos hechos y todos negativos.
Mal servicio y viendo la cantidad de experiencias nefastas que hemos tenido muchos usuarios de este sitio que pagamos todos con nuestros impuestos, deberían cerrarlo y ese dinero invertirlo en los ambulatorios.

Según entras te atiende un señor con mala ganas que te echa. Siendo de fuera sin conocer centro de salud te contesta con mala gana. Lamentable (pelo rizado medio mayor)

Súper agradable la sanitaria que me atendió de forma telefónica. Sigan así, son un ejemplo en el trato al paciente.

Trato pésimo, vas por algo que es urgente y te dicen que no te lo pueden dar y te ponen las excusas que ellos quieren.

Trato pesimo! Está claro que hay gente que no debería estar cara al público por el bien de los demás.acabo de salir de Urgencias porque a mi chica le ha dado una reacción alérgica, y el trato con la enfermera bien, pero el celador de pelo blanco, super borde, le he preguntado una cosa con todo el respeto del mundo y me ha contestado mal y altivo, vamos, que me he callado porque tengo bastante más educación que él, pero si le sienta mal currar que le deje el puesto a alguien que realmente lo necesite.

Fui con gastroenteritis despues de varios dias en casa y no remitia y al llegar alli alli para no ir al hospital de urgencias, una señora muy desagradable indicándome que puede ser covid y que no tendria que haber salido de casa y yo con mi mascarilla FFP2. Ya a las malas avisó a un médico y el médico más amable pero vamos que cualquier cosa ya es COVID sin ver nada. Fui a mi medico me hicieron un test de antígenos y por supuesto negativo