Casa del Libro

No es muy grande pero tiene una extensa variedad de libros y una buena atención al público.

Me atendió Martina, un encanto y muy profesional. En todo momento se mostró muy amable y dispuesta a ayudar. Facilitándome el momento del pago, informándome a cerca de los beneficios que tenía por ser socia y dándole un detallito a mi hijo pequeño. Es de agradecer que te traten así de bien y lo hagan de buena gana y con amabilidad. Muy agradecida

Muy buena atención, gran variedad de libros y alguno infantil con muy buen precio de liquidación.

Tengo que reconocer que la experiencia no ha sido tan positiva como a lo que estoy acostumbrado de hecho fue incómoda, fui a comprar un libro, pero la dependienta que me atendió, fue muy desagradable, no solo conmigo si no que era con todos los clientes, en su chaleco se podía leer el nombre Charo. Nada amable, todo lo contrario, muy brusca, agobiaba con sus preguntas, las respuestas las quería rápido, no daba tiempo ni contestar cuando ya te estaba preguntando otra cosa, la entrega del libro, la actitud, el trato con sus compañeros, la predisposición, todo esto dejabama mucho que desear. A las personas que nos gustan los libros, cuando vamos a una tienda, nos encanta que los trabajadores de ahí sientan la misma pasión, nos aconsejen, nos recomienden, Los vivan como nosotros y me temo que la dependienta Charo, no solo había perdido la pasión de los libros sino también la de trabajar.

Como buena lectora que decir. Qué para mí es una maravilla cada vez que voy a La Casa del Libro, un sitio dónde perderme y disfrutar

Tienen libros de todos los géneros y muy buenos, pero se echan de menos los de divulgación científica.

La amabilidad y disponibilidad de Pedro me fue de gran ayuda: le doy un 10 por la forma en la que me atendió

Me encanta ver sus estanterías llenas de libros. Pero lo mejor es la amabilidad del personal de La Casa del Libro de Plaza Norte 2. Super atentos y muy amables

Cualquier libro lo tienen.

He comprado un libro por internet y al día siguiente lo tenía en la tienda. Lo malo es que por pedidos menores a 19€ te cobran los costes de envío a casa.

Hice un pedido por la web y al ir a recogerlo hoy al Plaza Norte, no estaba el pedido, es verdad que he tardado un poco en ir a recogerlo, pero no he recibido ningún mail ni ninguna devolución. Creo que es la tercera vez en mi vida que pongo una reseña, pero tenia que agradecer al chico que me ha atendido a las 16: 30 de la tarde, da gusta que te atiendan con esa simpatía y encima que te solucionen el problema. Habéis ganado a una clienta.

No pidáis libros online, el servicio de mensajería es nefasto. Libros rotos y sucios, informalidad en las fechas de entrega, profesionalidad nula. Que verguenza, el sistema de envío parece del siglo pasado, y si siquiera lo ponen fácil para contactar con ellos.

Excelente atención y variedad. Sorprendida con lo caros que están los libros en general. Una pena.

En la petición de libros online el servicio ha sido rápido y perfecto en entrega y tiempo. Amabilidad de sus dependientes.

Buena oferta aunque lejos de la abundancia de títulos de la casa principal. Servicio por encargo que funciona estupendamente. Es estupendo contar con esta librería en la zona norte y evitar los paseos hasta la Gran Vía. El personal es muy amable.

Muy profesionales. Saben donde tienen ubicados cada uno de los libros de l tienda. Grandes profesionales!

Pedro ha sido MAJÍSIMO! Estaba buscando un libro para empezar con el hábito de la lectura y me ha recomendado varios libros muy top! De momento he comprado uno pero pretendo volver:)

Todo muy bien ordenado, algo de calor en el establecimiento, previsiblemente por el "ahorro energetico" lo que hace que el tiempo para ver los libros que tienen se reduzca.

Mi experiencia de compra fue muy grata. Las dependientas que me atendieron fueron súper agradables y amables, están siempre pendiente de si necesitas algo. A mi me ayudaron a resolver algunas dudas que tenía y a recomendarme algunos libros muy chulos de un autor que me gusta. Lo recomiendo 100%

Me siento muy bien atendida, cuando voy, pregunto por libros que tengo interés y me explican y buscan los que me pueden llegar a gustar.

Sintiéndolo mucho, voy a tener que dar esta puntuación. No por el lugar sino por mi experiencia. El 15 de Julio encargué los libros de texto del colegio, donde me explicaron que algunos libros llegarían en Julio y otros en Agosto. Indiqué que en Agosto estaría de vacaciones fuera de la ciudad y me indicaron que no me preocupara que a mi vuelta en Septiembre me los guardarían. He de indicar que fui atendido muy atentamente por Daniel. Dado que no recibía comunicación en Julio me acerqué a tienda para preguntar por ellos y me indicaron que llegarían en agosto, pero que no me preocupara que me lo guardaban. Durante Agosto, intenté llamar al número genérico de la Casa del Libro, pero sin éxito en que me dijeran algo sobre el pedido. En una última llamada, me indicaron que ponía que el pedido había sido anulado el 30/08, por un tal Dani. Por lo que nada más llegar de las vacaciones fui a la tienda a ver qué ocurría con el pedido y por qué no había recibido ningún libro a tan poco tiempo de empezar las clases. Volví a hablar con Daniel, quien me indicó que el pedido no estaba anulado pero si traspapelado por su parte pero que lo iban a atender lo más rápido posible dándolo prioridad, aunque los libros estaban sufriendo retrasos de las editoriales por ser nuevos este año. Hecho cierto por que el primer día de colegio no todas las familias tenían todo el material. Menos yo, que no tenía ningún libro facilitadopor la Casa del Libro. Por resumir toda la historia de aquí hasta el final, y no aburrir con los detalles de obtención de cada libro, menos un libro que no me moví para conseguirlo, el resto los he conseguido yo dias antes que los consiguieran en tienda yendo a otras librerías en Madrid o comparándolos en laa editoriales que daban esa posibilidad. Daniel, es verdad que ha intentado ponerme al día continuamente de como iba el pedido, pero se fue de vacaciones de la tienda y dejó el pedido a cargo de otra persona llamada Pedro, de la que no he vuelto a tener ninguna noticia. En resumen, una experiencia mala digna de queja que debía compartir y que iré a la tienda para ver si es posible poner una queja en el lugar.