Casanova Foto Madrid

Muy buena atención por parte del personal. Me ayudaron a elegir el objetivo correcto para lo que quería. Tienen gran variedad de cámaras y accesorios

Excelente trato al cliente. Ya son varias las veces que he ido a Casanova Foto y el personal siempre me ha parecido profesional, simpático y cercano al cliente. Sin duda alguna, es de lo mejor que tienen en la tienda.

He comprado 2 cámaras ya, gracias a la increíble atención de SERGIU.
Tienen variedad pero sobre todo , estoy feliz del trato que me dan en cada consulta.
Además de que Sergiu me asesora para comprar lo mejor al precio más conveniente. Muchas gracias chicos!

Ayer compré un grip olympus y la verdad es que solo tengo palabras de agradecimiento. No sé en nombre de la persona que me atendió (perdonen), pero su educación, paciencia, interés y saber escuchar fue determinante para saber que puedo contar con ellos para mis siguientes compras. Ya no quedan profesionales así. Muchas gracias por ayudarme. Claro que recomiendo Casanova Foto Madrid, sin duda.

La mejor tienda de fotografía. Te resuelven todas las dudas, aconsejan y un trato excelente. Yo siempre compro allí.

Compré aquí una canon R50. He visitado para algunas dudas q tenia y un problema que me ha surgido y me lo ha solucionado los chicos, Sergio y su compañero, trato exquisito y muy profesional. Recomiendo 100% a todos los que quieran empezara hacer fotos esta tienda.

Después de la compra de una cámara réflex y un flash anular, el flash no funciona, se manda varias veces a arreglar y no lo solucionan, además hay que estar detrás de ellos para conseguir hablar con reparaciones y solucionar problema.
Muy mal servicio y muy mala experiencia, sin contar que el flash vendido (nuevo) no funciona correctamente.

Compré una cámara y la empresa de reparto la dejó en otro punto. Sólo se tomaron interés cuando hice la reclamación mediante PayPal. Y sus respuestas fueron más interesadas para que cerrará el caso, que para la mala experiencia que tuve como cliente. Ni se molestaron en que pagué un servicio de envío 24h que no se cumplió. No compro nada más.

Buena atención, por lo menos conmigo, no tengo ninguna queja, amables y muy profesionales. Que más se puede decir.

Era la primera vez que compraba algo en esta tienda y desde luego no será la última. Compre un objetivo por internet y me equivoqué al comprarlo. La persona de pedidos on line, me ayudo a modificarlo y a conseguir algo que sí se adaptara a mis necesidades. Cuando fui a recogerlo a la tienda los dos chicos que atendían en el local fueron super amables y muy profesionales, asesorándome en la futura compra de una nueva cámara que, sin duda, haré en ese establecimiento. Da gusto que te atiendan así. Enhorabuena por el equipo que tenéis!

Fui recién a querer comprar una mochila y un monopie de carbono. Muy mala predisposición de sus empleados. Solicite el wi-fi para mandar fotos del producto (ya que no hay cobertura dentro del local) se negaron a proporcionarlo. Voy agregar un poco de informacion. Eramos 3 personas en el local, dos personas atendiendo y yo. El unico que me atendio un muchaho joven de barba que nos quizo proporcionar el wi-fi cuando le explique que la compra no era para mi y que no tenia la posibilidad de volver a cambiarlo, la segunda persona que de muy mal humor de entrada lo detuvo cuando me quiso proporsionar el wi-fi (vaya a saber por que, si comprabamos y no nos veia mas). Tuve que salir del local a mandar las fotos, cuando volvi a entrar habia ingresado una clienta, el muchacho que me atendio se desentendio de mi y el otro que no estaba atendiendo a nadie me miraba con mala cara desde el fondo. Volvi a pedirle amablemente si me fasilitaba el wi-fi (al muchacho de barba) me dijo si si ya te lo doy, 10 min despues de estar parado frente a esta persona que ya se habia interesado en el otro cliente y sin tener respuesta del otro vendedor, me canse del mal trato y me fui. Gracias Casanova por esta experiencia.

Awful experience. All the lens are in one place so you can't see the details, no tags, only the price. The employee wasn't much help either.

Muy amables y serviciales, nos resolvieron un problema en el acto. Buen comercio y buena atención.

En Casanova foto encontrarás todo lo que necesites para conseguir tu foto ideal. Material de todo tipo (de los pocos que conservan material analógico), un espacio cómodo y bonito en Madrid, pero sobre todo un trato ejemplar, siempre con buena disposición y amabilidad.

Una tienda recomendable al 100%
Gente muy profesional y eficaz.
El trato de Iker Méndez, siempre impecable.

Super amables, todo tipo de facilidades.
Da gusto un equipo de trabajo así.
Tienda de confianza al 100%

Siempre había oído hablar de Casanova foto pero no ha sido hast ahora cuando me he animado a comprar. He confiado en ellos para una cañón rf 70-200 2.8 y solo puedo hablar maravillas de Raul (el comercial que me trato) así como de la velocidad a la que me lo enviaron, empaquetado y aclaración de dudas.
Un 10!

Gran atención y colaboración. Compre cámara de segunda mano y me la cambiaron al tener problemas.

Siempre que necesito un producto, servicio o ayuda, el equipo de Casanova Foto Madrid contesta al momento y me soluciona cualquier necesidad. Y en especial Sergio Andrei, atento y disponible siempre que lo necesito.
Se agradece este servicio.

The staff and quality was great.when I went they don’t develop film but they agreed to develop it at Barcelona. I was waiting near 7 days, it’s fast considering transportation. Let’s check out a result

Estudio de fotografía muy recomendable.

Revelamos una cámara desechable de 28 fotografías. El chico que nos atendió fue muy amable. Recibimos las fotografías por WeTransfer una semana después y la calidad nos sorprendió bastante. El precio de revelado fue 15'90€.

El trato con el cliente es súper bueno. Te resuelven cualquier duda que tengas y se toman el tiempo que necesites. Sitio ideal para material de fotografía y video. Muy recomendado.

Excelente y muy experta atencion. Muy interesante la variedad de productos inckuso de segunda mano. He encontrado justo lo que queria para ahora y futuro. Muy bien atendido y aconsejado. Premio!

Sergiu me ha atendido con una profesionalidad que no había encontrado en ningún sitio antes. Sabe de lo que informa y lo que tiene entre manos.
Además es súper agradable.
El pedido llegó a tiempo y todo muy bien embalado.
Súper recomendable.
Ya soy cliente fija de Casanova.
Muchas gracias por todo

Calidad a buen precio con un trato excelente. Tras una tarde dando vueltas por tiendas especializadas en electrónica y algún gran almacén que otro, decidí ir a Casanova.

A pesar de mi urgencia por conseguir una cámara como fuera, Sergio, tras deducir mis necesidades, me aconsejó esperar 3 días y así obtener una Canon EOS M50 Mark II Negra + 15-45, recién llegada.

La promoción de la misma me permitió comprar: 2 tarjetas de memoria de alta potencia, una batería extra y un trípode. Y que, aún así el precio total fuera mejor que el de una cámara similar en cualquier otro sitio (incluso algunas sin objetivo).

Sergio me hizo la reserva gratuita, y a los dos días me explico con mucha paciencia todas las dudas que le pregunté. Además se ofreció a responderme a cualquier duda futura que se me pudiera plantear.

Sólo tengo palabras de agradecimiento para la atención recibida por parte de Casanova, recomiendo 100% esta tienda.

Contacté con la tienda donde Segiu me asesoró en todos los aspectos. Compré una Sony A7II y un Zeiss 24-70 de ocasión y el producto y el precio han sido ESTUPENDOS. Sin duda el personal y el producto han dejado en mi una sensación de acierto y tranquilidad.
Recomiendo TOTALMENTE a esta tienda en Madrid, si bien mi trato fue telefónico y el envío rápido, por lo que no importa que no seas de Madrid.
Decir que Sergiu contactó conmigo en varias ocasiones durante el proceso de compra para resolver todas mis dudas. Muy profesional.

Si necesitas cualquier producto para fotografía o vídeo es tu tienda, sin duda! Lo tienen todo, y si no en unos días te consiguen lo que necesites. El personal de la tienda te ayuda en todo, siempre dispuestos y muy agradables. Especial mención en ese apartado a Sergiu, atento y con muchos conocimientos, te asesora según tus necesidades.

La atención podía ser más cordial, te atiendes deprisa y corriendo y eso que gaste bastante dinero

Como siempre salgo de aquí:
satisfecho, asesorado, bien atendido y con material bajo el brazo.

Increibles en su atención

Mal, un trato con poca empatia y lejos de los servicios que publicitan. Encontré una oferta de Canon en una feria, pero había que comprarla en una tienda física, entre las que estaba esta y decidí renovar el equipo (un paston para mi).
Desde el primer momento se notó que era un cliente amortizado que les dejaría poco margen y me trataron sin ningún tipo de interes.
Ni contestaron al correo interesandome por la financiación, ni se quedaron con el material que yo renovaba, ni me dieron ningún tipo de soporte técnico con los nuevos productos. El servicio consistió en sacar las cajas ponerlas en el mostrador y ni se molestaron en abrirlas para comprobar el contenido. Tuve que pedir que al menos me dieran una bolsa para poder llevarme los paquetes, porque ni eso se querían gastar conmigo. Una tienda que establece categorías entre sus clientes, no merece que yo vuelva.

Top helpfull patience and best communication.
Now the idea becomes real.
Much appreciated.

Trato excelente.
He ido a vender unas cámaras y pese a que no les interesaban, la atención ha sido impecable y en todo momento se han mostrado respetuosos y atentos conmigo.
Me he ido triste por no haber podido realizar la venta, pero no con la sensación de que me hubieran despachado porque los productos no fueran de su interés.

Realmente creo que es un negocio muy bien llevado.

La verdad no entiendo las valoraciones de otras personas sobre este negocio, o tuve muy mala suerte con el niño que me atendió y que no debe tener más de 20 años.ni experiencia.

Estuve en agosto por Madrid y por esta tienda preguntando por unos objetivos, unos accesorios, unos kits de limpieza, y unos filtros.

El chico joven que me atendió si bien en un primer momento parecía agradable, cuando le hice algunas preguntas que desconocía, se fue por las ramas y me intentó vender algo que no quería.en vez de decir que no tenía ni idea, insistió en que probara otra cosa que no me interesaba y cuando le dije que no era eso lo que le pedía me dijo que es que de lo que yo le pedía no me aconsejaba nada. (claramente noté la mentira, tenía en exposición pero no sabía de lo que hablaba.) que podía buscar en otra tienda, casi invitándome a irme con una sonrisa eso sí.

Hay juventud que falsa es y cuanto orgullo.

Qué gusto ir a una tienda en la que te expliquen las cosas con tanto conocimiento y amabilidad. Me ofrecieron y explicaron una cámara de foto-video sin ningún compromiso, pero con una dedicación y detalle enorme. Finalmente compré la cámara y volví días después para preguntarles alguna dudilla más. En esta ocasión me volvieron a atender incluso con más interés y me explicaron todo lo que necesitaba. Gran tienda y mejor personal. Enhorabuena.

Servicio y atención excelente. Compré unas piezas para una Mamiya antigua que llevaba mucho tiempo buscando y enseguida me lo solucionaron y a buen precio, incluso resolviéndome alguna duda sobre la cámara. Fui atendida por Sergiu, de forma telefónica y por WhatsApp y destaco su profesionalidad. Lo recomiendo sin duda. Hacen envíos a domicilio.

Grandísima variedad de productos, asesoría y buena atención. Se echa en falta una rampa al entrar.

Calidad, precio… y ATENCIÓN

Como profesional, he comprado material fotográfico en distintas tiendas. Pero mi experiencia en Casanova marca la diferencia respecto a otros proveedores.

El precio es competitivo. La calidad viene dada por la marca que quieras comprar. Pero en lo que realmente aportan valor es en la atención personalizada. Algo tan “sencillo” como que, si te dicen que te llaman para confirmarte la respuesta a una duda, te llamen. Probablemente parezca obvio cuando hay una venta esperando… pero no sucede siempre.

En mi caso me atendió Sergiu. Me asesoró en mis dudas por teléfono y, una vez en la tienda, puso a mi disposición el servicio de préstamo, que es perfecto para probar equipos antes de decidirte a comprarlos.

Además cuentan con servicio técnico, así que tienes una completa carta de servicios a golpe de clic… porque están disponibles (de verdad) por WhatsApp y eso facilita muchísimo las gestiones y ahorra tiempo (que es lo único que nunca se puede recuperar).

Gracias por recuperar la experiencia de la atención al cliente más allá de la venta.

Excepcional trato de este establecimiento histórico. Andaba buscando un objetivo muy demandado y con escasas unidades, por concretar, tan sólo disponían de una unidad del fabricante en toda España y Sergio se desvivió por solicitarla a su tienda de Barcelona y en menos de 48 horas estaba en mis manos. Mejor trato no he podido recibir de Sergio, un gran profesional.

Conozco la tienda desde hace unos años y, aunque ya no vivo en Madrid, acabo de comprarme una cámara en Casanova por la atención al cliente que tienen. He estado un par de meses en contacto con el vendedor Sergiu que me ha estado aconsejando acorde con mis gustos y estilo fotográfico, y gracias a él he hecho una compra buenísima. No he dudado en confiar en sus consejos y he acertado de pleno. Gracias:)

Hace más de un mes solicité que llevaran del almacén a tienda uno de los visores Mamiya FE-701 que tienen en su sección de artículos de segunda mano de la web (sin foto). Al ir a verlo les comente que el visor no es el FE-701 y que solo funciona correctamente con el primer modelo de Mamiya RZ67. Me dijeron que los otros 5 que tenían en stock eran el mismo. Cualquiera puede cometer un error, por lo que al confirmar en casa que su artículo está mal catalogado, les llame por teléfono para indicarles nuevamente que deberían de cambiar el nombre. Ha pasado más de un mes y sigue igual. Parece que no les importa demasiado hacer perder tiempo a los clientes, me parece un detalle importante.

- Contesto aquí a su respuesta. Entiendo que catalogar tantos artículos de segunda mano es un mundo y por eso he subido la puntuación para que no les perjudique demasiado. Comentarles que la actualización que hicieron en su web es incorrecta. La foto que subieron si es del FE-701 y el artículo que me enseñaron en tienda es el AE (tiene los diales en un lateral y no en la parte superior). La diferencia de precio en el mercado de segunda mano entre ambos es considerable.

Muy amables y profesionales. Te resuelven cualquier duda, te asesoran y te dejan probar el equipo antes de comprarlo. Si buscas una tienda de fotografía de confianza, no creo que haya un lugar mejor en Madrid.

Inmejorable el trato recibido por Sergio. He tenido la oportunidad de probar la cámara unos días y nos ha explicado todo perfectamente. Gran profesional y atención impecable. Gracias!

Fantástico trato, profesionalidad y preocupación de Sergiu, tanto antes de la compra, proporcionandome la prueba de material, como tras la compra.

Me han ayudado mucho a hacer el cambio de marca a Sony, especialmente Sergio que estuvo muy colaborador y me informó perfectamente de todo. Volveré a comprar sin ninguna duda

Después de muchos años preguntando miles de dudas, compartiendo opiniones y comprando alguna cosilla de vez en cuando. Han sido miles los consejos que he recibido. Un asesoramiento impecable y un trato inmaculado, da igual si eres profesional o aficionado vas a disfrutar siempre de una gran experiencia de compra o al menos de una conversación positiva.

Material de alta calidad pero sobre todo la calidad destaca en su equipo humano.
Realmente se preocupan y actúan para dar el mejor trato y servicio al cliente en todos los aspectos.
Sergiu me ha asesorado e informardo especialmente bien.
Una tienda referencia y acreditada, confianza total.

El servicio al cliente por teléfono es estupendo ya que por tema Covid no puedo pasarme por la tienda de Madrid. Hablé con un señor que muy pacientemente estuvo recomendándome flashes para una cámara analógica Canon que se ajustará a mí presupuesto. Hice el pedido ayer por la mañana y ha llegado en menos de 24h.

¡Gracias!

Fui por recomendación a la tienda buscando algo en concreto. Llamé primero y Sergiu me atendió estupendamente resolviendo mis dudas previas. No dudó en enviarme toda la información necesaria antes de que yo pasara por tienda, resolviendo todas mis dudas. Hoy, cuando he ido a recoger lo que necesitaba ha sido encantador. Rápido, eficiente y siempre con una sonrisa en la cara. ¡Gracias por todo! Repetiré seguro. La atención ha sido inmejorable.

Increíble trato con el cliente desde el momento uno, en mi experiencia Casanova foto me entendió Sergiu, persona impecable y muy resolutiva para todas las dudas que tenía, muy dado al cliente, informativo en cuanto a las preguntas técnicas que tenia, los productos de primera y los tiempos de gestión para la compra al instante, con gran agrado volveré y recomendaré este espacio fotográfico.

Fui a Casanova foto porque me habían recomendado el trato atento y desinteresado. El trato de Sergiu superó mis expectativas y, al mismo tiempo, me solucionó la vida misma. Eternamente agradecido.

Excelente atención y profesionalidad. Destaco el trabajo de Sergiu, que fue de gran ayuda en las últimas compras que realicé en el local.
Muchas gracias!

Muy muy bien mi primera experiencia en la tienda de Madrid. Fue mi primera compra. Buen servicio por los dos vendedores, Sobre todo Tomas que me ha resuelto muchas dudas y me ayudó muchísimo, maximo interés por su parte

Después de ir a la competencia ofreciendo y pidiendo lo mismo he de decir que Casanova, haciendo honor a su nombre me conquistó.
No solo la atención es excelente, amables y simpáticos, es que además son excelentes profesionales. Sergio valoró minuciosamente el equipo que quería vender y nos asesoró sobre lo mejor dentro de mis necesidades.
Valoro su honradez al recomendarme un equipo con un precio muy bueno cuando podía haberme vendido algo más caro.
En fin, simpatía, profesionalidad, honradez y encima te presta el equipo para que lo pruebes. Un a gozada.
Muy muy recomendable.
Gracias Casanova

Se trata de una tienda realmente buena. Disponen de todo tipo de productos y, en caso de no tenerlos en el momento, los encargan con total eficacia. El trato es absolutamente exquisito. Personalizado, atento y muy inteligente. Para clientes que tienen una amplia experiencia en fotografía es una tienda de referencia, pero para otras personas como yo, que no sabemos casi nada, es además un lugar de asesoramiento perfecto. Me gustaría destacar en mi reseña el buen trabajo de Sergiu Andrei Avram. Durante el proceso de compra de la única cámara de fotos de mi vida me ha ayudado con total profesionalidad. Es algo difícil de encontrar y por eso lo valoro tanto. ¡Gracias!

Sin duda la mejor tienda de fotografía de Madrid que he visitado.
Sergiu super profesional y muy preparado me supo aconsejar a un nivel técnico muy alto para un proyecto personal que le expliqué detenidamente y que luego resultó un éxito. Recomendado 100%.

Hola. Hace dos años compré una Sony A7R III y el trato ya fue excelente, era la primera vez que compraba algo en Casanova Foto, en concreto en la tienda que tienen en Madrid. La semana pasada compré una FUJIFILM X-H1 con la EMPUÑADURA VPB-XH1 y el FUJINON XF 16-55/2.8 R LM WR. Bien, pues esta vez ha sido aun mejor. Personalmente, y tras 25 años en la profesión, es momento de alabar como se merece a quien hace bien su trabajo, no siempre van a ser quejas. Quiero felicitar a Casanova Foto por tener en su equipo a Sergiu Andrei Avram. Felicidades por tener en la tienda de Madrid a un profesional como él. Tras muchos años comprando Canon y Nikon Profesional en tiendas de más renombre que esta, hace dos años decidí cambiar de proveedor y no me arrepiento. Gracias.

Me atendió Sergio y desde el primer momento resolvió mis dudas y me dio soluciones, siempre con un trato muy amable. Además de que saben de lo que hablan, no dudan en facilitar alternativas para la compra o alquiler de sus productos, de cara a cumplir con la satisfacción del cliente. Para este tipo de productos es imprescindible contar con una buena asesoría y personas que transmitan confianza.
Muy contento con el servicio, se han ganado un cliente más.

Trato espectacular me dejaron la cámara y objetivos durante toda la cuarentena la verdad es que genial

Sin lugar a dudas el mejor servicio que encontraras en Madrid a todos los niveles (producto, asesoramiento, cursos.etc). Desde aquí les doy las gracias, tanto a sus empleados Iker y Sergio por el trato recibido siempre en cada consulta y cada compra; y en especial a su gerente Tomás, cuyo conocimiento del sector es muy difícil superar. Nunca doy un paso a la hora de adquirir producto desde hace muchos años sin consultarle.

Servicio online muy bueno y rápido.
Hice un pedido el martes a las 15h y lo he recibido hoy miércoles a las 11 de la mañana.
El producto que he comprado, un extender 1.4 de canon mucho más barato que en otros vendedores incluido canon.
Volveré a comprar.

Muy buen sitio para todo tipo de fotografo tienen de todo, aunque los precios son un poco elevados, si eres un profesional no te importará pagar un poco más gracias a la atención profesional, pero si eres un aficionado y quieres algo más barato hay otras opciones.

Muy ameno y bien explicado, lastima no haber podido terminar la parte practica por agotarse el tiempo. OK

Es una tienda tipo Flagship en Madrid. En una superficie que no se pasa de tamaño, concentra un catálogo de producto verdaderamente espectacular. Conozco también la de Barcelona y la de Madrid tiene un plus sobre sus competidores, la buena disposición y excelente carácter de su equipo comercial.

Muy buena iniciativa el FotoWeek de todos los años. Recomendable hacerlo en un centro de exposiciones para atraer más profesionales de la fotografía y poder escuchar mejor a los ponentes de cada charla.

Un trato de profesional a profesional, conexión desde el primer momento y servicio impecable. Gracias sobre todo a Tomas. Cuando se sabe de qué se habla no hay más que decir.

Una atención muy buena, además tienen una cantidad increíble de accesorios y cacharros de fotografía

Te tratan muy bien y tienes muchos conocimientos acerca de la fotografía y todo lo que les quieras preguntar de ese tema

Excelente tienda de fotografía y vídeo.
Lo mejor es que son muy buenos profesionales y eso es lo que más te ayuda a la hora de tomar una buena decisión.
El trato es excelente.

La atención es de primera, te asesoran en todo independientemente si vas a comprar o no. Sergio super atento. Tienen mucha variedad y muchos productos de segunda mano. Recomendables 100%

El personal es muy amable, tienen paciencia y te hacen sugerencias sin necesidad de mencionarte primero las opciones más caras. Me ayudaron a limpiar un lente para reemplazar un filtro UV que rompí por accidente, entre otros.

El servicio siempre es estupendo. Las charlas que organizan también. Si necesitas algo y ellos no lo tienen, te lo mandan a pedir.

El equipo que hay al mando de esta tienda es excelente. Son todos muy amables y simpáticos. Un equipo de profesionales! Gracias por tratarme así de bien!

Buenisima atención cada vez que voy y el trato muy profesional. Muchas gracias a Sergiu por la atención personalizada y el consejo. Sin duda la mejor tienda de fotografía de Madrid.

Por fin el viernes compre mi Proto A1, no pude estar mejor asesorado Gracias a la profesionalidad de Iker, te devo una compi