Casaquinta

Fani y blanca han sido un personal majisimo súper respetuoso y con una sonrisa en la cara ojalá que sean así siempre

Llevan un año llamando a menudo a mi hija de 11 años, hemos dicho por activa y por pasiva que ese tlf no es de ningún familiar y que dejen de llamar a mi hija, nos responden de mala manera que tomemos medidas legales o lo que queramos pero que ese tlf aparece registrado como familiar de un paciente, es increíble la prepotencia y la forma de hablar que tienen y no le dan solución a algo tan simple como borrar un número de tlf, no quiero ni pensar cómo tratarán a los ancianos con alguna enfermad si tratan así a unos padres que lo único que quieren es que borren un número de tlf de una base de datos, yo si tuviese una residencia me esforzaría por tener actualizado los tlfs de contacto de mis clientes ya que entiendo que habrá un anciano que llevará un año sin tener un número de contacto y la empresa en vez de querer arreglarlo lo ignora, estarán acostumbrados a los pleitos ya que por varias ocasiones nos han dicho que hagamos las acciones legales oportunas.

Si tu familiar es dependiente en mi opinión y por mí experiencia no le metas aquí. Te venden la moto de que tienen salas de juegos, sesiones de cine, karaoke. Y lo tienen, pero para las personas que están independientes, las personas con movilidad reducida o que no están bien, se pasan los días enteros en un salón común mirándose las caras, sin ningún entretenimiento, ni una revista o libro, la mayoría esperando que alguien les haga caso o les cambien el pañal. Mi familia y yo teníamos que estar allí constantemente y con todo y con eso siempre había cosas mal, vestían a mi abuela con ropa que no correspondía al tiempo, con lo cual o tenía frío o tenía calor, ella sucia, sin cambiar nos la encontrábamos, hasta que se dieron cuenta que íbamos todos los días y por lo menos esto se corrigió, la vestían sin sujetador, tenía a diario restos de comida en la cara, en las manos.la silla de ruedas con restos de comida sucia o su cinturón de seguridad lleno de caca literalmente de no tener ningún cuidado al cambiarlos, si tienes algún tipo de cariño a tu familiar en mi opinión aquí no le metas. Por no hablar del mal olor en toda la parte derecha de la residencia. Te dicen que es temporal y es constante. Es una residencia que está masificada y para mi gusto el personal deshumanizado. Que os enseñen el salón de la planta 0 el que está al lado del comedor, se os quitaran las ganas de alojar aqui a nadie. Por otro lado ofrecen servicios, que a nosotras presuntamente no os han dado, como rehabilitación, si íbamos por la mañana nos decían que ese día mi abuela hacia la rehabilitación por la tarde con alguna excusa y si íbamos por la tarde tenía la rehabilitación por la mañana que era su turno, el día que fuimos por la mñn y por la tarde casualmente había estado mi abuela muy apática y no quiso ir, que casualidad que con nosotros si quiso ir al gimnasio y hacer los ejercicios. Más personal y menos recaudar que son personas de lo que os encargáis.

El olor es nauseabundo, a cloaca, en toda la Residencia. Seguro que insalubre.
Las auxiliares, el 90% cuando reclamas algo, enseguida se desentienden o mienten al dar una explicación, poco implicadas la mayoría. Pierden y rompen las cosas.
Las personas cuando ingresan allí se deterioran mucho porque las tratan como a objetos, sin personalizar los cuidados según sus necesidades. Todo standard. Lo mismo para todos aunque no sirva. Son como ganado.
Servicio médico insuficiente y dejadez máxima en enfermería.
Gestión deficiente e ineficaz.
No os aconsejo que interneis allí a alguien que queráis.

La experiencia del ingreso de mi madre durante unos meses ha sido nefasta. A los pacientes con demencia no les hacen ningún caso. Da igual que llore, grite o se desesperen. Les meten en una sala donde a veces te los encuentras sin zapatos o en posturas inverosímiles. Hace dos semana perdieron la silla de ruedas de.mi madre teniendo en cuenta que está todo el día sentada en ella es increíble que nadie supiera como había ido a parar a una silla de hierro donde no apoyaba ni los pies y que no era la suya. La respuesta más habitual cuando preguntas algo es que no era su turno y que no saben nada incluyendo a las enfermeras lo cual denota muy poca profesionalidad

Todo muy bien pero hay en ciertos sitios un olor insoportable es bastante desagradable.
Por lo demás todo perfecto en todos los sentidos

Un buen Retiro para los abuelos.
El personal que lo atiende combina la profesionalidad con la amabilidad y eso se agradece.

La Cafeteria actualmente, me han llamado la atencion porque mi hija de 8añs se estaba comiendo un bocadillo de casa. Hay que se cutre, para un dia que no pedimos nada, me han dicho que si no consumia que me tenia que ir de estar en esa sala, estando esta con una sola mesa ocupada. Los desayunos que ponen desde hace 1 semana son ruines y realizados con pocas ganas dela camarera. Mejor desayunar y merendar en los jardines.

Estoy seguro que esto lo verán muchas personas y también estoy seguro que seré muy objetivo con mi reseña.: ……. Es una pena meter a nuestros mayores en una residencia mi experiencia es nefasta…x favor no dejéis a los mayores al cuidado de personas que no tienen ningún tipo de sensibilidad.

Un sitio precioso, mis suegros están encantados, aunque cuando faltan cosas da la impresión que lo justifican en vez de poner remedio

Estoy seguro que esto lo verán muchas personas y también estoy seguro que seré muy objetivo con mi reseña.: volveré…

Si en esta residencia dan voces a las personas mayores, eso es maltrato. Grabad un vídeo cuando presenciéis el hecho y denunciad a las autoridades

Hay algunas cuidadoras que tienen muy poca educación. Hablan de muy malas formas y pegan voces a las personas mayores que conviven ahí.
Bajo mi punto de vista es una residencia muy lamentable.
Hay algunas cuidadoras que les falta una buena dosis de educación y de saber dar un buen trato a las personas mayores.

Tenemos más de quince años de experiencia en esta residencia, los que ha estado mi abuelo allí ingresado.
Las habitaciones son limpias, el trato es bueno por parte del personal asistencial pero la gestión es muy mala.
Solo hay una médica, la cual está absolutamente desbordada y no puede dar servicio correcto a tantos residentes, pese a que ella lo intenta.
Mi abuelo finalmente ha fallecido en el hospital, tras 1 semana de ingreso y no hemos recibido ninguna llamada preguntándonos por su estado, ni de pésame tras lo ocurrido.
Esperábamos algún pequeño detalle, una llamada, una corona de flores.algo, pero no ha habido nada tras una estancia de 15 años.en fin, una pena quedarnos con este último recuerdo y sensación.

Mi experiencia en esta residencia es muy desagradable. El trato directo con algunos trabajadores de este centro es de mucha falta de educación y una aptitud muy prepotente y hostil. Cuando quieres dialogar con ellos sobre algún aspecto sobre el que no estás de acuerdo, su aptitud es la de levantar el tono de voz, llevarte la contraria y negarte lo que tu estás reclamando. Así me ha sucedido con una de las trabajadoras sociales y una de las enfermeras que se dedica al control en la administración de los medicamentos. Ingrese a mis padres en ésta residencia hace 3 días y ya he tenido que presentar dos quejas. La primera noche que estuvo mi madre en la residencia le dieron unas pastillas que ella no toma nunca. Al día siguiente pregunté qué pastillas le dieron y porqué se las dieron y ni las enfermeras ni las gobernantas supieron decirme que le dieron y quien se las dio. Al querer hablar con una de las trabajadoras sociales y explicarle lo sucedido, ésta con un tono muy maleducado y desagradable me dice que ese no es su problema y que no tiene que atender esas reclamaciones. En la noche de ayer se le volvieron a administrar a mi madre otra vez pastillas que ella no toma. Al preguntar mi madre que le están dando y porqué, la respuesta de la persona que se las dió fue: "tu tomatelas y ya está" y le obligó a mi madre a tomárselas. Al pedir explicaciones en el día de hoy sobre esa situación a una de las enfermeras y después de muchas discrepancias en el debate, esta enfermera termina levantando el tono de voz y en una aptitud muy hostil termina diciendo que mi madre está muy desorientada y que es posible que no sepa lo que está diciendo. A lo cual yo doy por finalizada la conversación. Mi madre ni está desorientada ni está loca. Es muy fácil darle pastillas a personas que son totalmente inconscientes de lo que se les da y de porqué se les da, pero mi madre no está en esa situación. En estos momentos me encuentro buscando otra residencia para mis padres ya que solo 3 días en ésta "Casaquinta" me han valido para saber lo lamentable que es. Me alegro por aquellos que están satisfechos con esta residencia, pero desgraciadamente no es mi caso y así quiero hacerlo saber a aquellos que busquen referencias.

Maravilloso lugar donde me quedaría todo el día con los usuarios, sus acompañantes y cuidadores. Conserjes muy amables, incluso en momentos de máxima afluencia. La persona que quiero allí está bien cuidada y sonriente.

Trato nefasto, tanto con los familiares como con los ingresados. Hace 15dias tuvimos que insistir en que llamaran a una ambulancia ya que veíamos que la abuela no estaba bien. Cabeza caída hacia un lado, brazo inmóvil. Hablamos con la doctora de allí. Nos dijo que ella la veía igual que siempre y que lo del brazo que lo tenia dormido de apoyarse en el. Llegamos al hospital y era un ictus.además hay brote de covid y confirmado por ellas solo avisan a los positivos. Así que cuidado

Es una vergüenza como el resto de residencias que hemos conocido. Muy pocos recursos humanos para atender a muchas personas que necesitan la mejor atención, y los que hay no demuestran la más mínima vocación ni interés en tener atendidos a los residentes.

Los residentes no validos esperan en colas interminables para poder ir al servicio, el cual se cierra a las 19: 00, porque dicen que están fregando y se tiene que esperar a después de cenar.

Buenas tardes, deciros a todas estas personas que habéis tenido familiares dentro como os entiendo, yo metí a mis padres y gracias a Dios que les saqué sino ahora mismo no estarían vivos. Lo que decís es poco, teníais que estar alli viendo por un agujerito lo que hacen y como les tratan a los ancianos por no hablar ya del tema de las comidas. Fruta triturada con GUSANOS ETC ETC. Directora y demás sin escrúpulos etc etc. NO METÁIS ALLI A VUESTROS ANCIANOS SERA UNA GRAN TORTURA, LO PINTAN BIEN Y ES TODO LO CONTRARIO. SON UNOS SINVERGUENZAS.

Estoy contenta con la atención que dan a mis padres. El paseo muy bonito por los jardines, necesitaría que lo asfaltaran un poco, para que fuera seguro. Las actividades diarias muy bien y las responsables mejor, mis padres es lo q más les gusta, las doctoras muy bien, y el personal de recepción etc……En general contentos.

Bien ubicada, buenos jardines, buena atención a los residentes, y todo muy limpio.
Una residencia muy recomendable

En la mayoría de residencias, rápidamente pondrán a tu familiar en una silla de ruedas para moverlo con facilidad y ahorrarse el coste de un auxiliar que le ayude, acompañe y vigile en sus desplazamientos. Yo no llevaría a un ser querido a una residencia, normalmente vivirá menos años que en su domicilio.
Casaquinta estuvo intervenida durante la pandemia.

El trato a los residentes, pésimo, nefasto, deja mucho que desear. A mi abuela en una semana la metieron en una silla de ruedas, cuando ella andaba, se la han cargado en 2 meses, es lo que ha durado en la residencia, ya que acaba de fallecer. Siempre estaba bien, según ellos, era mentira. Por la mañana, se encontraba bien de salud y por la tarde estaba muy grave. No realizan los cambios posturales estipulados por protocolo en personas con poca o sin movilidad. Dejaron que la escara se convirtiese en úlcera y que le saliesen más. Por formación, sé que se deben realizar cada 3 horas y dicho por el propio médico, que poca o ninguna movilidad había tenido. En fin, no metería a un familiar en esta residencia por nada del mundo. Le doy una estrella porque no me deja poner ninguna para escribir la reseña. Un cero.

PESIMA! Dejadez absoluta con las personas mayores, pierden todas las cosas que le llevo a mi residente, si te quejas o reclamas toman represalias con el residente. Mi residente en la residencia en varias ocasiones ha recibido malos tratos incluidos bofetones los cuales han sido admitidos por el personal y denunciados en la Comunidad de Madrid, se nos dijo que la persona que hizo esto, iba a ser despedida cosa que es mentira. Malos tratos continuos en cuanto a forcejeos, tratar de malos modos, hacerle vacío y aislarle, personal sin vocación, ni espíritu para tratar a ancianos enfermos y dependientes.
No la recomiendo para nada, ya que si traéis un familiar a este centro vais a sufrir muchísimo. No pongo el nombre ni relación de mi residente por miedo a la represalia.

El trato a mi madre ha sido buenísimo sobretodo doy las gracias a todos los que cuidaron de mi madre en sus últimos días la doctora Gabriela y rosa

Tienen un poco descontrol y desaparece el dinero, la colonia, no es normal, la dirección no se hace responsable

Un lugar muy bonito dentro de su seriedad. Trato muy agradable. Instalaciones estupendas, espero poder decir lo mismo o mejor dentro de unos meses

Grandes jardines con lo del cobi no puedes verla por dentro, muy limpio y los abuelos parecen bien atendidos, muy agradables, tienen tlf en las habitaciones y puedes llamarlos cuando quieres

No tienen ética con los residentes las ausiliares van asu Haire las visten de cualquier manera entre otra cosas

No hacen caso a los residentes. Ya han perdido una dentadura postiza. La nueva se la entregan sucia con restos de comida del día anterior pero no la dejan a ella limpiarse la. La medicación, es la que ellos consideran y cuando consideran. Pide a la auxiliar ir al baño y dice que cuando venga la siguiente. Cuando viene la siguiente, dice que no. Que la pone un pañal y que lo haga en la cama. Les ponen en cola para que vayan al baño cuando los auxiliares consideran pero no cuando los pacientes lo necesitan. Total indefensión por parte de los residentes que no pueden valerse por sí mismos. Terrible. Menos mal que es temporal, si no sería un castigo. Y da igual que te quejes

Las instalaciones muy limpias cafetería y salón de visitas. El día de la madre una locura para recoger a los familiares. Además avisando con anterioridad.

Coaccionan a los residentes y a sus familiares para que se vacunen, puesto que saben que ese medicamento experimental tiene muchos efectos secundarios, algunos letales y que no pueden obligar a vacunarse a la población, porque no es obligatorio, ; entonces restringen sus derechos y libertades, limitando sus salidas, sus horarios y su libre circulación, adjuntandoles una cartita de dirección con esas premisas, y "amenazan" a mí modo de entender, porque es básicamente lo que reza en ese papel.

Escuché comentarios de exterminio de personas con Alceimer y no quise creerlas, el jueves ingresamos a mi madre sin problemas de corazón, tres días después a muerto de un infarto.

Centro residencial de la tercera edad en la que vive mi padre, con un buen trato a los residentes y un buen ambiente.

Estoy muy contenta, son muy amables, cualquier consulta no dudan en solucionarlo.
Quería sugerir una cosa, supongo que las reseñas la leen, ahora con el problema que hay, no se pueden hacer visitas, podrian tener habilitado un número de móvil para que mandaran fotos a los familiares, para poder ver a nuestros padres que están allí, me temo que va pasar muchos meses sin poder verlos, con esta situación que tenemos.
Hasta que se solucione no podremos verlos.
Gracias por todo, valorar está idea

Por los mandos de dicha residencia, demasiado orgullo y soberbia, los trabajadores no les importan demasiado

Gran residencia, moderna y muy completa. Buena atención a los mayores y la comida es muy buena.

Hola buenas yo vengo hablar sobre mi caso yo hace casi un mes que tengo ingresada en esta residencia a mi abuela.i desde luego que estoi deseando que pase el tiempo establecido para poder cambiarla de residencia porque el trato que creo que las personas que estan alli no es el adecuado para personas que necesitan antencion i cuidados. Os comento el caso que vivi el otro dia que fui a visitar a mi abuela.cuando llegamos al salon donde siempre los dejan desde que se levantan luego comen i los vuelven a meter hay, los dejan como ale ai en medio de una sala que deverian de estar separados personas mentales i personas como mi abuela que esta bien mentalmente pues los tienen hay todos juntos pued al llegar a verla vimos como al fondo tienen en una habitacion a oscuras personas que no estan bien mentalmente ai abandonados como quien dice i sin ningun control es deprimente la escena que vivimos i una señora que pedia ayuda que se caia de la silla de ruedas i las cuidadoras ai en una esquina hablando.la verdad que te lo pintan mui bonito al principio pero luego.no es como pone en internet ni mucho menos.

Mi madre estuvo hace año y nueve meses. Estuvo tres años. Anteriormente venía de otra residencia totalmente de comunidad de Madrid (muy buena, excelente). En esta, la verdad muy buenos profesionales y muy malos. Con las familias no saben tratar algunas. Con los pacientes en la última fase regular falta mucho por aprender. Tengo que agradecer a muchos profesionales que cuidaron de mi madre cuando yo no pude y sin juzgar otros sin juzgaban sin saber. Hicieron mucho daño a la familia a su hija y a sus nietas, no han sabido proteger a paciente al anciano de personas malvadas. En fin. No había una buena coordinación. La recepción nefasta en el turno de mañana de lunes a viernes (espero que haya cambiado). Luego fenomenal. Medico Héctor genial, su hermana genial, otra doctora bien hasta que juzgo lo que no sabia, psicología genial (me ha dado buenísima impresión siempre) asistenta social maravillosa, direccion al final bien. Yo luché mucho. Sin asiasí recomiendo la residencia. Para que no pase lo que me pasó a mí. POR FAVOR SOLO DEDICAROS A CUIDAR AL ANCIANO, PACIENTE. No juzguéis lo que no sabéis y cuidado con el trato a los hijos que yo deje a mi madre porque yo no podía cuidarla y tenía a tres discapacitados a mi cargo y dos niñas pequeñas. Hoy solo tengo a un discapacitado y mis hijas ya más mayores. Me lo habéis echo pasar mal. Pero aún así os recomiendo. Creo que no os habeha ni dado cuenta. Alomejor creéis que he dejado a mi madre en residencia porque si. Un saludo.

Mi padre vive en esta residencia y puedo decir que su calidad de vida ha mejorado desde que ingresó. Personal competente

He tenido familiares residiendo allí y solo puedo hablar bien y agradecer el trato dispensado a mi familia y el recibido por mi cuando me he dirigido con cualquier problema o sugerencia.
Las instalaciones me parecen de primer nivel, tanto las habitaciones como las zonas comunes. El personal, por lo que yo he visto, creo que es altamente eficiente y con una preparación adecuada para el desarrollo de sus funciones.
Uno de mis familiares, enfermo con un Alzhéimer avanzado, necesitaba todo tipo de atención y cuidado y, ciertamente, lo tuvo. En todo momento tuve la sensación de dejar a mi familiar en buenas manos y en buen lugar.
Por el otro familiar, que tenía la "cabeza en su sitio", se que las comidas son adecuadas y se come bien. Evidentemente, cocinar para 200 ó 300 personas, es complicado y no sale a gusto de todos.
En fin, desde mi experiencia de varios años "residiendo" allí con mis familiares, entiendo que es un lugar perfecto y altamente recomendable. Solo le doy cinco estrellas, por que no hay más.
Aprovecho la ocasión para agradecer a todo el personal, desde dirección a jardineros, la contribución de cada uno en la atención de mis residentes. Gracias por todo.

Muy poco cuidado con los ancianos. Infecciones y deshidrataciones son muy habituales. NO ES RECOMENDABLE.

Nulo cuidado de los ancianos, negligencias que pagan los residentes, en mi caso concreto, 2 visitas en menos de un mes al hospital, una fractura en el brazo y un traumatismo craneal que ha derivado en hemorragia con un periodo de hospitalización de 15 días y con secuelas irreparables para mi familiar. Para nada recomendable

Penosa! Huele mal, no tratan bien a los residentes, lo peor que le puede suceder a una persona. No hay trato humano

Excelente residencia! ¡ alli estuvieron mi abuela y mi tia.trato inmejorable, humanidad a tope, trato a los familiares excelente! ¡
Las auxiliares muy pendientes de los residentes y todo el rato con el ambientador para evitar los olores típicos.
Servicio de cafeteria genial! Si lo solicitas te dejan comer con tu familiar en la cafeteria y lo mejor que comes lo mismo que comen ellos, lo que te permite comprobar que la cocina es muy buena.
La relacion con la direccion es cercana, humana y directa (cosa que en centros tan grandes, es bastante complicado)
Resumen; RESIDENCIA 5 ESTRELLAS! ¡¡ Mi abuela y mi tia no estuvieron en residencia, sino en hotel de lujo! Enhorabuena a tod@s y cada un@ de ell@s!

He tenido a mi abuela en la residencia y puedo decir que el trato es inmejorable. Durante los 5 años que estuvo allí jamás hemos tenido ningún problema y todo ha salido fenomenal. Estuvo ingresada en la propia enfermería del centro y en todo momento estuvo bajo la atención de médicos y enfermeras que en ningún momento la dejaron sola. Teníamos que quedarnos un día a comer en la residencia mientras ella estaba ingresada y todo fueron facilidades por parte del centro y del personal de cafetería que en todo momento estuvieron pendientes y nos trajeron las bandejas con la comida sin ningún problema. No tengo más que palabras de agradecimiento para todo el personal de la residencia y mi más sincera enhorabuena por la gran labor que llevan a cabo. ¡GRACIAS!

Hay mucho personal atendiendo a los residentes y muchas áreas de descanso por las distintas plantas. Además se puede reservar para comer con tus familiares de la rrsidencia en la cafetería y la comida merece la pena

Sitio excelente, ubicación estupenda, jardines muy bonitos y amplios, personal muy cualificado y atención muy agradable.

La residencia ha descendido mucho de calidad, la atención a los residentes está por debajo de lo deseado, especialmente en higiene, la "pérdida" de ropa y objetos personales es habitual. La sala principal donde están los residentes, con un olor desagradable, por la aglomeración de personas y excasa ventilación. Es mejor buscar otra alternativa para tus familiares.

La residencia es buena y el trato pues depende hay gente buena y viceversa y las habitaciones y las instalaciones están bien

Instalaciones deterioradas, mal olor.mala experiencia con el doctor, el cual no se interésa por sus pacientes no lee el historial y comete negligencias!

Me parece un sitio carisimo para la calidad de las instalaciones y la comida que toman los mayores. El trato a los ancianos es correcto. La cafeteria se llena enseguida y no hay muchas mas opciones para los visitantes.

No la recomiendo para nada. La dirección de la residencia en el caso de mi madre se comportaron fatal.sus ultimos dias los paso en la enfermería, en unas condiciones pesimas no tienen respeti ni or el anciano ni por los familiares.no la recomiendo para nada es horrible.

La peor residencia q he visto en mi vida.
Olor horroroso. Tienen a los ancianos sucios y huelen mal.
El comedor sin comentarios, la higiene ni se ve por ese lugar.
La gobernanta soberbia y desagradable.

Las instalaciones están bien, Las habitaciones son amplias pero lo malo es que hay" algunas auxiliares " que te tratan como basura (a los residentes, claro).

Todo el personal con el que me crucé estando de visita fue muy agradable, desde recepción hasta las personas que estaban en el comedor. Además tenía una duda sobre un tratamiento puesto a mi cuñado (Juan Cruz Vallejo) y la Dra. Tania muy amablemente me atendió y me lo aclaró. Gracias

Está residencia deja mucho que desear en cuanto a personal, los ancianos no están lo suficientemente atendidosles pierden la ropa aunke este etiquetada no los cambian lo necesario y no están lo están vigilados, se caen amenudo por falta de atención y los médicos no atienden a los enfermos lo necesario, en general falta de atención

Estuvo un familiar durante tres años en este tiempo todo fue genial las habitaciones muy grandes el resto de las instalaciones muy buenas un gran jardín el precio al ser una fundación muy ajustado

Residencia de ancianos con bastante buen funcionamiento. Los residentes están bien atendidos y tienen unas in stalaciones muy completas.

Residencia de ancianos con cafetería. Parece moderna, instalaciones aparentemente con mucha utilidad.