Caser Residencial La Moraleja

Mi madre estuvo en esa residencia y lo que os aconsejo es que controleis, porque aún así cometen muchos errores, que perjudican a nuestros mayores, Por favor cuidarlos, son los que nos han cuidado a nosotros. Os deseo suerte. Mi madre falleció por una caída, hubiera estado bien recibir una llamada informando de cómo sucedio, despues de tres años. No es blanco todo lo que reluce

Mi madre ha estado en la residencia Caser La Moraleja durante un mes y ha salido muy contenta del trato recibido tanto por el grupo de fisioterapia como por el equipo médico. La comida en general es buena y la atención de las auxiliares también. Buena limpieza. Recomendable.

Buena resistencia, trato excelente por parte de las auxiliares a las personas.
La fisioterapeuta Ana, en mi caso, una profesional, rehabilito a mi madre en un mes, sube y baja escaleras y se puede mover con andador, también anda con acompañante.
Enfermer@s buena atención, control y asesoramiento.
Los médicos bien.
Trabajadores sociales bien.
Psicolog@s bien.
La comida, el único aliciente que tienen, perfecta, varios menús para elegir y atención en el comedor con ayuda.
Apartamentos, habitaciones he instalaciones en general bien limpios.
Ducha diaria, cambio de ropa diaria.
Control de la medicación, te cambian el centro de salud, si quieres.
Actividades, rehabilitación, jardines, parking gratuito.
Lo mejor el trato de las auxiliares animadorasy trabajadores, que es lo que casi más importa.
Quizás falta más auxiliares.
En general bien.
Recomendable.

Gestión de la ropa y objetos personales bastante deficiente. Administración de tratamiento prescrito por especialista no administrado desde casi dos meses que se pauto

Empresa en la cual no hay escrupulos la gerencia todo el dia desaprecida.empresa en la cual la gente es nueva cada 6 meses

Experiencia muy buena, nos han tratado de 10, buena atencion a mi familiar con un trato muy cercano. Atentos en la comunicacion con los familiares. La recomiendo sin duda!

Excelentes instalaciones para los residentes, habitaciones amplias y limpias y muy buena restauración con un menú muy equilibrado. Cuenta con amplios espacios comunes y con un personal altamente cualificado y amable. Destacando a los fisioterapeutas, al personal de limpieza, a los auxiliares y a los trabajadores sociales. El trato al usuario es inmejorable, sin duda recomendaría esta residencia.

Mi experiencia ha sido inmejorable. Fui a rehabilitarme y lo he hecho Gracias a todo el equipo en tiempo récord. En general, me parece que tienen una gestión impresionante. Sin lugar a dudas la recomiendo. Gracias!

He tenido a mi abuelo allí y todo ha sido inmejorable, buen trato, y todo correcto
En la
Estancia temporal destacó que la comida es propia y no catering como le
Paso en otra residencia tras su estancia temporal.
Recomendable
Total

Nuestra experiencia ha sido muy buena, nada que ver con otras residencias, lo recomiendo totalmente.

Desde que no tiene concierto con la Comunidad de Madrid ha bajado muchísimo la calidad. Comida escasa, mal cocinada, en muchas ocasiones fría. Falta de comunicación a los familiares cuando el residente enferma

Gracias a todo el equipo por la atención recibida a mi madre en sus últimos años.
Eternamente agradecido por sus cuidados y atenciones, especialmente haciendo mención a Dailin y a la persona encargada de todo el equipo de auxiliares.
Gracias.
Un fuerte abrazo

Nefasto trato al personal, que esta explotado, sueldos de miseria.
Asi, por muchas ganas que pongan el cuidado de los residentes no puede ser todo lo bueno que se debiera

Mi madre sufrió una caida grave y tras el hospital necesitaba tiempo de recuperación en una Residencia. Un amigo nos recomendó esta y no podemos estar mas contentos. El Centro, las habitaciones, y la comida son estupendas, pero lo mejor es sin duda el trato personal. Todas las personas que han cuidado de ella han sido profesionales y muy cariñosas y atentas y se han implicado mucho con su recuperación. Pero además.el servicio de fisioterapia es excepcionalmente bueno. Desde luego, un sitio muy recomendable. Gracias Cristina!

Tuvimos a mi abuela ingresada cerca de un año hay que decir que con ella genial notamos un gran cambio pero tema administrativo horrible, el día que se nos concedió la residencia de la comunidad no nos entregaron nada de lo que se les pidió aun diciéndoselo por adelantado, tuve que llamar y pedir hablar con la directora para que me lo gestionaran todo, y ni hablar de la falta de ropa que nos devolvieron la mitad.y otra cosa igual el tema de la facturas nunca te explican nada de lo que se les cobra en la farmacia, y pedí reiteradas veces que me lo explicaran.

Mi abuela ha estado en esta residencia más de 5 años y he de decir que las instalaciones están bien, las habitaciones son espaciosas y, a mi juicio, le faltan espacios al aire libre. También he de decir que hay muchos profesionales allí que hacen bien su trabajo. Sin embargo, de la dirección no puedo decir cosas buenas.

Para empezar escribo por aquí pues llevo mucho tiempo llamando a la directora para comunicarle mi malestar y NUNCA me pasan con ella ni me devuelven la llamada pese a ir todas las semanas y varias veces a visitar a mi abuela.

A mi abuela le han desaparecido dos dentaduras (entiendo que puede pasar, aunque sea dos veces) pero también le HAN QUITADO (no sabemos quien pero ha sido en la residencia) su alianza de boda "echándole cremita en las manos para darle un masaje" (esas cosas "también" pueden pasar) pero lo peor de todo es quieras contar lo sucedido, les escribes, les llamas, vas presencialmente a hablar con ellos y NO TE ATIENDEN, siempre están ocupados para dar la cara.

No respetan la protección de datos, si hay problemas de familia ellos son" juez y parte" y dan información incluso a no familiares, pese a haberlo dejado por escrito. No saben el daño que han hecho a mi familiar con ello.

Solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido por todo el personal y especialmente el cariño de las cuidadoras. Ejemplares profesionales y humanas. Mil gracias

No sé quien puede tener esas opiniones porque yo estuve allí y estuve muy descontenta. A la semana ya estaba buscando otra y eso que todavía no estaba recuperada. Habría que ver las mentiras que dicen a las familias de las personas más desvalidas y como los tratan cuando ellas no estan. No la aconsejo

En breve ingresaré a mi madre en este centro y desde el primer momento, tras las diferentes consultas de cara a la toma de decisión he recibido un trato exquisito. Grandes profesionales al mando, con tremenda empatía y escuchando de verdad cada situación para brindarte el mejor apoyo. Mi sensación es excelente y la de mi madre como futura usuaria, igual.

La residencia es un referente de la zona norte. El equipo de profesionales que la compone siempre está pendiente, cercano y cálido tanto con lxs residentes como con los familiares. Una atención integral prestada a todos los niveles. Muchas gracias

Tras muchas vueltas con que hacer con el cuidado de mi abuela, que ya no se podía mover y empezaba a tener muchos fallos de memoria, visitamos muchos centros y nos decidimos por Caser La Moraleja. Solo tengo palabras de agradecimiento, mi abuela está mucho más contenta, comienza a caminar otra vez y tiene amigas con las que disfrutar. Muchas gracias a todo el equipo del centro, por el cariño, el mimo, los cuidados y la paciencia que tenéis en el cuidado de las personas que viven con vosotros.

Recientemente 6 octubre ingrese a mis tios en esta residencia y desde el primer momento el trato humano y la gestion a sido excelente se cuida el detalle y se ve que los residente estan muy bien cuidados desde la alimentacion y actividades tanto de entretenimiento como de rehabilitacion para mi me genera una tranquilidad que mis tios esten en buenas manos
muchas felicidades a todo el equipo caser la moraleja

Excelentes instalaciones, amplios espacios comunes para los residentes, personal cualificado y muy buen trato con los residentes. Abiertos a cualquier sugerencia. Mi primera experiencia con mi madre ha sido fabulosa.
Enhorabuena! A todo el personal del centro que cuida de nuestros padres

Magníficos profesionales con empatía, agradezco a todo el equipo su gran labor y el trato dado a mi madre, que ha sido inmejorable. Gracias.

Lamentable la gestión y atención de esta residencia. Mi madre ingresó en el hospital desde la residencia y nadie se puso en contacto en 15 días para saber si iba bien/mal o que había pasado. ¿No se preocupan por ver cómo está un residente que no ha vuelto en 15 días? Finalmente falleció, lo comunicamos y tampoco nadie se puso en contacto con nosotros. Ni para recoger las cosas, ni para interesarse lo más mínimo, o si hubiese que tramitar algún papel etc.
Para entrar todo buenas caras, una vez dentro cambia mucho. Nos indicaron que harían seguimiento de su estado de salud, peso, comida etc, pero no han dado nunca ninguna explicación, es decir que no hicieron todo lo que comentaron en su día.
Es una pena que no haya mas controles sobre la actuación de estos centros. Por nuestra parte, totalmente desaconsejable, al menos que nuestra opinión le sirva a la gente para poder mirar bien antes de decidirse.

Por las noches, 2 auxiliares en una planta con 94 residentes.

Por muy profesionales que sean, y muchas ganas que tengan de hacer las cosas bien, ¿creen que van a ser capaces? Dos personas al cuidado de 94.

A pesar del poco tiempo que llevamos con ellos hemos tenido la oportunidad de comprobar su capacidad de respuesta ante situaciones complicadas. El trato cercano y personal de todo los departamentos es plenamente satisfactorio. Sabemos que algo malo tienen que tener, pero esperamos no llegar a descubrirlo. Sin duda y en estos tiempos convulsos representan un valor al alza en el trato a nuestros mayores. Buen trabajo y a seguir creciendo.

Mi madre pasó dos años en Caser Residencial La Moraleja. Sufría un deterioro cognitivo severo y llegó un momento en que supimos que no quedaba más remedio que ingresarla. Mejoró en aspectos que nunca creí posibles, como el progresivo abandono de la medicación para dormir que llevaba años tomando, o la mejora en la deglución para evitar broncoaspiraciones gracias al trabajo de las terapeutas. Tanto la directora Susana, como Dailin, responsable de la planta 2, así como el resto del equipo médico y las cuidadoras (Denis, Isabel.), me han demostrado sensibilidad y compromiso hacia los mayores. Soy consciente de lo complejo que es manejar un centro de este tipo y si uno busca defectos y carencias sin duda los va a encontrar, pero lo fundamental es que está dirigido con honestidad y respeto y solo puedo estar agradecido por el cuidado que recibió mi madre. Hay caminos fáciles y cómodos, y ellas, al priorizar el bienestar de los residentes por encima del suyo propio, a menudo deciden no cogerlos. Un ejemplo: si decido no sujetar a los ancianos en sus camas, esto implica una vigilancia y atención mayor por parte del centro por las noches. Esto es parte esencial de la filosofía del Centro y sin duda es lo que más valoro.

Trato amable con todo el personal, informan casi todos los dias sobre el familiar, destacar la atencion de Cristina Martinez es un encanto, en general muy bien.

Trato amable con el residente y la familia, informan diariamente del estado del residente.
Destacar la labor de la coordinadora cristina
Encantada en general con todo el personal

Muy contenta con todos los profesionales de Caser La Moraleja.
Durante la estancia de rehabilitación de mi padre, que fueron 3 meses, he estado informada en todo momento por parte de todo el equipo técnico.
Equipo muy humano.
Sitio muy recomendable para que cuiden de tu familiar.

Cuesta mucho tomar la decisión de dejar a tu padre en una Residencia, buscas y ninguna te gusta, pero afortunadamente llegamos a Caser la Moraleja, conocimos a Cristina y nuestra percepción cambió. Mi padre, lamentablemente, ha estado poco tiempo, pero cuando le preguntábamos qué tal estaba, cómo le trataban.siempre decía: muy bien, mejor imposible.y con eso nos quedamos. Gracias a tod@s, médicos, enfermeras, cuidadoras.y especialmente a Cristina.

Comprender que la mejor decisión es ingresar a tu madre en una residencia con objeto de que la ayuden en su día a día, porque que sabes que su memoria va mermando, y lo que deseas con todo el corazón es que alguien le ayude, ha sido lo más triste y difícil a lo que me he enfrentado. Pero todo el equipo de Caser Residencial La Moraleja está ahí arropando y protegiendo a mi madre y por supuesto también a la familia. Muchas gracias a todo el equipo, gracias Cristina por velar por todos los residentes, gracias Marta, Dailin, Carmen, Tere, y todas las personas que hacen posible que nuestras madres, padres, amigos, estén en las mejores manos.

Personal cualificado y muy agradable, para los residentes diferentes actividades según sus necesidades y/o patologías, servicios médicos y de enfermería.amplios espacios, interiores y exteriores. 100% recomendable

Lleve a mi familiar a rehabilitación y no puedo estar más contenta. Gracias a todo el equipo de Caser moraleja por la atención y el seguimiento de mi padre.

Muy contentos, mi padre necesitaba apoyo después de una operación de cadera, y en Caser la Moraleja hemos encontrado el lugar ideal para dicha rehabilitación, por las características del centro y por sus profesionales. Estamos muy tranquilos porque sabemos que esta en buenas manos.

Trato amable con el residente y la familia. Te informan a diario de las actividades que realizan y del estado de salud de tu familiar. Son buenos profesionales. Me cayó especialmente bien la psicóloga, Aylin. Es una buena opción a tener en cuenta.

Una residencia q al principio de la pandemia decía a sus trabajadores q pusieran en lejía la mascarilla quirúrgica para desinfectarla porque no daban para trabajar. Residencia q comenzó a despedir a algunos de sus trabajadores en el último trimestre del 2020.

Una residencia muy completa con una muy mala gestión, el cuidado de los auxiliares, en su mayoría latinoamericanas sin titulación reglada, rozan el maltrato y la dejadez total. Una pena que parte el alma cuando lo ves con tus propios ojos. Los familiares deberían ver realmente lo que ocurre, lo digo como profesional sanitario que ha trabajado en éste sitio. Lo dejé porque no podía ser cómplice de tales abusos de la empresa y sus miembros hacia sus pacientes y hacia sus trabajadores. Si de verdad aman a sus familiares, tómense tiempo en elegir con total empatía una buena residencia e investiguen preguntando a los residentes, los trabajadores más nuevos, los de más bajo perfil, extrabajadores, etc. De ellos conseguirán una verdad más realista de cómo es un sitio.

Felicito a todo el personal de la residencia por la profesionalidad y trato que dieron a mi padre durante su estancia en la misma.
Mi agradecimiento por la atencion personal que he recibido de Sergio (trabajador social), Susana (enfermera, subdirectora del centro), Carmen y Teresa (recepcionistas), medicos y personal sanitario que cuidaron a mi padre.
Recomendada para toda aquella persona que requiera los servicios de dicha residencia.

Unos ladrones que se quedan con las pertenencias de tu familiar y muy poco profesionales, hay que estar pendientes de que suministren la medicación, no se preocupan de nada. Impresentables

Es una residencia con todas las comodidades y que se adaptan a las necesidades del resiente para que se encuentren como en su propia casa.
Trato excelente, equipo profesional cualificado y bien dirigido.

Un sitio para no recomendar. Empezando desde la directora, pasando por los fisioterapeutas, etc. No se preocupan por los mayores, tienes que estar pendiente para que le administren bien su medicación y el resto de terapias, la mayor parte de las veces no los atienden. Y para colmo se quedan con las pertenencias de tu familiar. Unos impresentables.

Buenos profesionales que cuidan y dan cariño a los ancianos. Agradecidos de por vida a esta residencia.

Un centro moderno con falta de corazón TOTAL. Tengo material para escribir un libro en contra de como gestionan a los pobres ancianos. Impotencia ante tanta mentira, y tanta falsedad, Estás en sus manos, y si te quejas doble problema para tu familiar. Cero recomendable, huir antes de entrar. El médico y las cuidadoras siempre en constantes cambios, no aguanta ni su personal. La persona que dirige el centro altamente valorable para cambio. Espero que algún día alguien se tome la molestia de recopilar información de familiares para que personas así no tengan trato con ancianos en situación de vulnerabilidad.

El personal son muy arrogante, no reciben, ni dan el saludo, nada de amabilidad en el mostrador. Fue muy frustrante esa visita.
Todos en general son muy altivo.

Mi tío estuvo pasando sus últimos días en esta residencia y el recuerdo no puede ser más amargo. Sin tiempo ni energía para reaccionar, tuvimos que vivir, camas hechas con las sábanas empapadas de orina, confusiones con medicación, descoordinación de los responsables de aplicar los paliativos, y un largo etcétera de situaciones incluido, aunque con menos trascendencia pero significativo, perdida, por parte del centro, de objetos valiosos que a día de hoy tras un año y un compromiso de la directora de su subsanación, se van a tener que solicitar judicialmente. Todo esto con la asistencia diaria de mi tía, imagino lo que puede pasar con personas a las que sus familiares no les puedan dedicar tanto tiempo.

Un centro moderno con falta de corazón, tengo material para escribir un libro en contra de como gestionan a los pobres ancianos. Impotencia ante tanta mentira, y tanta falsedad, estás en sus manos, y si te quejas doble problema para tu familiar. Cero recomendable, huir antes de entrar. El médico y las cuidadoras siempre en constantes cambios, y poco personal, cambian constantemente, no aguanta allí ni su personal. Lo importante son las personas que llevan una residencia, y en ésta el equipo directivo son realmente personas que abusan de su poder.

Un sitio maravilloso donde cuidan a tus familiares como lo harias tu mismo. Muy luminoso, limpio. Personal muy agradable, cariñoso y educado. Desde los médicos, pasando por enfermeros, auxiliares y personal de gestión. Cuidaron de mi familiar de una manera estupenda e que hicieron nuestra experiencia con todo el proceso fuera mucho más fácil.

Trato pésimo al personal cuando entra de nuevas, impuntualidad en el pago de nóminas, para pagar un finiquito tardan casi un mes después del despido, siempre hay poco personal.

He estado en esta residencia durante una convalecencia de operación de cadera. Tiene unas estupendas instalaciones y unos precios razonables. Lo mejor de todo ha sido el trato recibido, tanto por los profesionales sanitarios cómo por los auxiliares. Son personas excelentes y cariñosas en el trato. En un momento difícil cómo es salir de una operación se agradece mucho que te traten cómo a alguien de la familia. Un abrazo desde aquí a todos los que me habéis cuidado.

Por su gran limpieza y cuidado de las instalaciones. Y lo más importante el trato exquisito a los residentes.

Instalaciones bien, pero muy poco personal, graves deficiencias en los timbres de aviso a los auxiliares en caso de necesidad, vamos que ni acuden.

Mala atención sobre todo de gerencia, mucha descoordinación con los empleados y poca atención a los residentes
Es un aparca viejos

Residencia de mayores con todos los medios necesarios y es un edificio que esta prácticamente nuevo,

Para el precio que se paga todos los meses en esta residencia. Habría muchos puntos que mejorar.

Conozco varias residencias de mayores y tanto la atención, como el sistema de esta, superan con mucho las demás.

Desastroso.
En cuatro dias que lleva mi madre alli: Nos ha llamado diciendo que la comida deja mucho que desear, no limpian su habitacion, abandono de los internos y hurto dinero en metalico.
En general, un desastre. No la recomiendo para nada

Residencia de mayores inaugurada en 2012. Hay mucha luz y se nota que el personal de atención a los mayores pone cariño, cuidado y mimo para atender a los residentes.
Tiene médico, enfermeras, fisio, terapeutas, etc. La comida se hace en la residencia (No es de catering). La Ropa se cambia todos los días y se devuelve planchada y lavada

Me encanta el personal, el trato con los residentes y el humor y la buena dirección. Es un ejemplo a seguir