Cat Castillo

Servicio inmejorable, calidad excepcional, encantada del trato q me han ofrecido… gracias x vuestro servicios

Muy buenos profesionales, encantado con el trato y el servicio, desde el proyecto en tienda con grandes garantías, cambio de cocina completa gracias al asesoramiento de Satur, encantados con una nueva cocina. Recomendable 100%

Aunque nos tardaron días en venir a reparar la lavadora (porque la pieza tardaba en llegar) la reparación fue rápida, eficaz y el técnico Carlos muy amable. Lo recomiendo. Gracias por todo.

Excelente servicio de asistencia técnica. Me ha asistido Jesús que ha sido muy profesional y ha arreglado mi lavadora de forma muy rápida, explicándo en detalle lo que había pasado.
Recomiendo 100%

Hoy me han venido a reparar la lavadora, en concreto Carlos, el servicio muy rápido y la lavadora se quedó funcionando sin problema!

Hemos instalado nuestra cocina nueva con Cat Castillo y la experiencia ha sido inmejorable. Nos hemos sentido acompañados durante toda la toma de decisiones. Desde la primera visita y toma de contacto con Satur, todo ha sido muy sencillo. Ellos se ocupan de analizar diferentes alternativas de diseño que sean realistas y acordes a las posibilidades físicas y económicas además de coordinarse con
Reformas Mecea (https://reformasmecea.es) y Carolina (https://bubbleinteriors.es) como directora de diseño. Nos han asesorado tanto en diseño, muebles e incluso electrodomésticos. El resultado es excepcional y están atentos a cualquiwer incidencia que pueda surgir para solucionarla sin dilación. Completamente recomendable.

Magnífico servicio de asistencia del seguro para mi lavadora y, esta vez, para el frigorífico, al que le han cambiado dos frontales de cajones del congelador en un momento, me ha reglado la caída de las puertas del aparato y me ha regalado algunos buenos consejos. Tienen la ventaja de usar WhatsApp y puedes interactuar con ellos mandando fotos y mensajes. Un lujo que evita visitas y llamadas de más. Muchas gracias por años de servicio. (En las fotos el antes y el después.)

Muy buen servicio tanto venta como posventa. Grandes profesionales. Rápidos y efectivos. Encantadisimo con mi cocina y electrodomésticos.

ESTAFADORES
Compré un microondas Whirlpool hace 6 meses, y un día empezaron a salir chispas. Me puse en contacto con el servicio técnico.
Vino un técnico de esta empresa muy maleducado y desagradable y me dijo que habría metido algo metálico dentro, lo que no es cierto.
Ahora Whirlpool dice que no me lo cubre la garantía por mal uso.
Un microondas de 300 € que ha durado 6 meses.
No compren esta marca si no quieren llevarse un disgusto.
Y desde luego si les ofrecen este servicio técnico rechácenlo.

PATETICO; Surrealista; todo problemas con esta gente. No recomiendo para nada…. Me falta espacio para relatar la cadena de incidencias y desplantes.

Servicio técnico nefasto, por no decir estafadores. Viene un técnico, 5 minutos de reloj, hace una foto del error del electrodoméstico, no sabe que le pasa y me cobra 60 €. Quedan en llamarme para darme presupuesto. Nadie llama y cuando ha pasado una semana les llamo y me dicen que no les consta la visita. Tengo su hoja de servicio y 60 € menos y el electrodoméstico sigue estropeado. Increíble. No contacten nunca.

Una experiencia nefasta. Tengo un frigorífico Whirlpool en garantía y no hacen más que dar palos de ciego cambiando una pieza cada dos semanas. A mitad de proceso cambiaron una pieza que también hizo que dejara de funcionar el congelador. No es viable que una familia esté sin frigorífico ni congelador casi dos meses y ellos sigan dando palos de ciego en lugar de notificar un cambio de todas las piezas juntas o el cambio del frigorífico completo. Una vergüenza gigantesca.

El peor servicio de asistencia tecnica que se ha visto visto. Llevamos 20 días esperando la reparacion de una lavadora. El técnico llama una vez al telefono que le da la gana y sino lo coges se va a tomar el cafecito del día y se despreocupa de hacer su trabajo y si lo recriminas a las oficinas te dan excusas y se desentienden. Seguimos esperando que nos vengan a poner una pieza. Simplemente vergonzoso, doy una estrella porque menos no se puede

Muy mal servicio técnico, malos profesionales, no se hacen cargo de los defectos de los electrodomésticos estando en garantía. La marca WHIRLPOOL mala calidad, No comprar.

Experiencia nefasta. Mi frigorífico es Whirlpool y está en garantía, hace nueve meses que lo tengo. Me toman datos y me dirigen a este servicio técnico como su servicio oficial. Una semana para que me hayan venido a ver el frigorífico porque como no es Madrid capital sino un pueblo, sólo van un día a la semana a hacer las visitas de pueblos. Ahora me dicen que la pieza que se ha estropeado ha salido de Whirlpool y que tarda entre 4 y 5 días en llegar al servicio técnico y una vez en el servicio técnico se volverán a poner en contacto conmigo.
Impresentable! Al final voy a estar 3 semanas sin frigorífico. No recomiendo a nadie que compre esta marca, sobre todo si no viven en Madrid capital porque no te dan ninguna solución, sólo te van dando largas y que esperes

Nefastos se queda corto. Me los enviaron desde el servicio tecnico oficial de Whirpool. Desde el primer momento, problemas con el horario para que pase el técnico, una vez que viene, con media hora de retraso y apenas empieza a quitar los tornillos, el técnico monta un teatrito de que se ha cortado y se marea y se tiene que sentar un rato, y no habia ni una gota de sangre por ningún sitio.
Cuando se "recupera" abre la lavadora, prueba no se qué y me dice que me llamarán a darme el presupuesto y le pago los 60 euros del desplazamiento. Pasa una semana y a mi no me llama nadie, mientras, yo me dedico a llamar al teléfono de whirpool y a este centro técnico sin obtener solución, solo que espere que me llamarán.
Al 8° dia les vuelvo a llamar y casualmente les acaba de llegar el presupuesto y se sorprende cuando le digo que quiero arreglarla. Quedan de nuevo en llamarme para concertar cita.
Al siguiente dia me llaman para decirme que no hay previsión de cuando se va a recibir la pieza de mi arreglo y cuando le digo que me deje en lista de espera me dicen q va tardar mucho mucho porque no hay fecha prevista, que es mejor que dé de baja el arreglo.
Esta claro que desde el principio no tenían ni intención, solo sacar los 60 euros y a por el siguente, eso en mi pueblo se llama ES**FA.

Servicio y personal excelente. Atentos, dispuestos y lo fundamental, buenos profesionales. Nos han dado solución a lo que necesitábamos 100% recomendable!

Mi experiencia fue la siguiente. Fuimos a esta tienda de taras a ver una lavadora. La mas económica eran 230 euros con una tara estética considerable (con esto contábamos) al ser una tienda de productos con tara.
Nuestra sorpresa llegó al ir a carrefour a seguir mirando y nos encontramos con la misma lavadora NUEVA (modelo, kilos, programas, color…) por 219.

Me parece una vergüenza

Imposible contactar con ellos, ante cualquier problema, nadie está para atenderte, 45 min esperando al teléfono y nada, me están causando graves problemas!: (

Una experiencia de 10. Estamos encantados con la cocina, el trato y la instalación. Recomendables 100%! Muchas gracias!

No han solucionado el problema, de servicio oficial poco, su respuesta más o menos que me compre otro.

Esta empresa no es de fiar porque está vinculada a la aseguradora Domestic and General, de electrodomésticos, de Barcelona, y opera con lo más parecido al engaño. Llamas y suscribes una póliza con unas condiciones de General. Luego te visita una persona de Castillo y te dice que tiene que pedir algo a Barcelona. Al cabo de 2 semanas sin noticias, acatando las condiciones de la póliza, anulas esa póliza. Entonces la empresa Castillo y la aseguradora, empiezan a llamar casi como acoso diciendo que debes pagar más de 100 euros. Y así todo un mes, y tú sigues sin lavadora y no has recibido nada a cambio aparte de dedicar tiempo a las llamadas Ojo!

Atención pésima, el técnico desde que contactó conmigo para concertar la cita puso inconvenientes, no le venía bien el horario que yo tenía disponible por mi trabajo. Y desde que entró por la puerta de mi casa igual, todo le parecía mal. Estando en garantía la reparación no me han dado solución a una nueva petición de cita. Lamentable la atención, me siento engañada.
Ahora bien como aún está en garantía he llamado a otra empresa y si corresponde la avería de mi lavavajillas al arreglo anterior les denunciaré ante consumo.

Conozco este negocio familiar desde hace muchos años. Satur, el encargado del negocio (creo que ya se jubiló) me monto la cocina la cual quedó perfecta y me ayudo a colgar unas estanterías que nada tenían que ver con ellos. Ahí vi que eran "buena gente" hace una semana se me haestropeó la nevera; solo enfriaba la parte de abajo. Vinieron y desmontaron unas placas de atrás y resulta que se había congelado un conducto, pues bien lo descongelaron, lo volvieron a montar todo y no me cobraron nada! Me digeron que habían tardado poco y no había nada roto.parece mentira que haya gente así hoy día en que te cobran casi por respirar. Espero que sigan por muchos años y muchas generaciones.

Mi Felicitacion por el trabajo tan profesionalidad y el trato tan exquisito que me han dado. Un saludo

Son bastante irresponsables, por lo menos conmigo.llevo con la nevera estropeada desde hace varios y no me responden.

Muy mal. Pésimo. Te tildan de tonto, por que parece ser que uno no tiene mucha idea, según ellos, para montar un producto. Y me dicen que tiene que ser un montador, previo pago de 60€, que es el que lleva los materiales para montarlo. Los materiales estaban en el producto y eso da a entender que los que no tienen mucha idea son ellos, puesto que no saben lo que venden. Yo que no me dedicó a ello, no tengo por que saberlo, creo yo. Al final me devolvieron el importe del producto a petición de ellos, todo hay que decirlo. La experiencia fue muy desagradable. Simplemente con una atención correcta y adecuada hacia el cliente, puesto que es el que entra en tu tienda a comprar, todo se hubiera solucionado sin incidentes. Esta aptitud solo perjudica a los pequeños comerciantes que son los verdaderos vendedores profesionales. Por estas aptitudes uno se lo piensa y la próxima vez lo mismo me decantó por Amazon, donde no tienes problemas con tu compra, si no estas de acuerdo, lo de vuelves y todos tan contentos.

EMPRESA FAMILIAR MUY COMPETITIVA, PROFESIONAL Y UN TRATO CON EL CLIENTE EXCELENTE.
SUPER BUENOS CONSEJOS Y MUY RESOLUTIVOS PARA APROVECHAR AL MAXIMO LOS ESPACIOS.
ESTAMOS SUPER SATISFECHOS CON EL RESULTADO DE LA COCINA, TANTO NOSOTROS COMO MIS FAMILIARES QUE TAMBIEN HAN TRABAJADO CON ELLOS.
TOTALMENTE RECOMENDABLE PARA CUALQUIER PERSONA.

Trato excelente al público. Trabajan genial, la calidad de los muebles es un 10. El servicio postventa es una pasada, cualquier fallito por mínimo que sea te lo solucionan. Los electrodométicos también los hemos comprado con ellos y genial igualmente. Solo puedo decir mas, que son totalmente recomendables.

Muy mal. Llamè al servicio tecnico por una consulta con un termo nuevo y el señor que me "atendió" (porque me colgó 2veces el telefono) muy desagradable ni siquiera me dejó exponer el motivo de mi llamada. Al llamar a la servicio de atencion al cliente me dan un numero de telefono que da tonos y salta fuera de servicio.
Es bastante lamentable, intentarè ver soluciones por lo menos para que me atiendan que veo va a ser complicado

Fatal el señor Marcos muy grosero, demostró que no tiene ni idea de arreglos de frigorífico.tengo un frigorífico de indesit con 7 meses y el congelador ya no funciona, contestación del Señor Marcos que es normal que es como un coche que ha salido mal
Lamentablemente el servicio de este señor
Nada recomendable

El servicio técnico nos ha atendido de una forma insuperable. Consiguieron las piezas que necesitaban para arreglar nuestra lavadora antes de lo previsto (y menos mal, porque nos íbamos de viaje al poco tiempo). El técnico la arregló muy rápido, limpiamente y demostrando que sabía lo que hacía, explicando lo que podía ser y por qué podría haberse averiado. Además muy simpático y amable, a pesar de que parecía tener un día atareado.

Servicio técnico de Indesit.
Enviaron a esta empresa por mal funcionamiento de un frigorífico, el cuál con 18 meses dejó de congelar.
Su solución, que era un aparato de baja calidad, que suelen dar estos fallos.
Lógicamente, ya está hecha la reclamación al fabricante, pues para algo deberá servir tener la garantía, pero lamentable el servicio técnico.

No puedo aportar mucho. Fui a buscar un repuesto y no lo tenían, así que me tocó seguir buscando. Por lo demás, un sitio normal con un trato normal.en fin, lo normal

MUY CONTENTA CON LA COMPRA Y LA ATENCIÓN RECIBIDA, SERVICIO ESTUPENDO, ELECTRODOMÉSTICOS EN PERFECTO ESTADO, SIN DUDA MEJOR CALIDAD/ PRECIO DEL MERCADO.
RECOMENDABLES

Muy caro. Poco amables. Los electrodoméstico fallan a corto plazo y se lavan las manos. Te dicen que te compres otro. El servicio técnico carísimo y deja mucho que desear la profesionalidad en la visita.

Profesionales de los que ya no se encuentran. Minuciosos y exquisito trabajo. Gracias a satur que me asesoro y me guió de las nuevas tendencias en cuantos diseńos de cocina. Espectacular. Recomendable sin duda

Impresentables
Avería de un frigorífico Whirlpool con dos meses. Viene el técnico modelo “lince”. Escucha que el motor no funciona y diagnóstico de placa estropeada. Tras dos semanas de espera, aparece y.no era eso. Pretende cambiar el motor a un frigorífico NUEVO. Y Whirlpool apoyándole en contra del usurario. Otra denuncia por estafadores, Ladrones, sinvergüenzas y falta de profesionalidad.

Excelentes profesionales tanto en diseño como ejecución de cocina. Electrodomésticos en perfecto estado y responsables con su mantenimiento. Muy agradecido y por tanto, altamente recomendable.

Buen servicio y trato excelente compré una cocina con sus electrodomésticos espectacular
Asesoramiento personalizado
Gracias, muy recomendables

Compré una lavadora allí y mi madre una anciana de 70 años le dijeron que la lavadora rota la tenía que quitar ella, venian a toda prisa y los operarios olian a alcohol. Pusimos una queja y el padre y el hijo nos insultaron. Unos impresentables.

Son unos cambia piezas, no tienen ni idea, llevo desde los 6 meses con problemas en el frigorífico han cambiado dos veces las mismas piezas y después de estar un mes esperando las piezas y sin frigorífico sigue sin enfriar en pleno verano, que poca vergüenza

Establecimiento donde te tratan muy muy mal. Son el servicio técnico de whirlpool. Nuestro frigorífico es americano y tiene menos de un año. Después que han venido dos técnicos y lejos de arreglar el frigorífico lo han roto aún más, fuimos el pasado jueves a hablar con un supervisor ya que desde primeros de abril estamos si. Frigorífico hablamos con el supervisor que ni siquiera nos dio su nombre, reclamamos que después de 6 visitas no han dado solución a nuestro problemas, y está persona muy chulesca nos dice que a él eso no le importa como si tiene que venir 100000 veces (textual). Dice que no es culpa suya y solo echa balones fuera. Humanidad 0, no entiende nuestra queja. Tenemos una media de 35 grados y no tenemos nevera, nevera que costo 1000€. Los técnicos que tienen son unos incompetentes puesto que los dos distintos que han venido han roto piezas y aún la estamos esperando. Asegúrense antes de comprar estas marcas o comprarles algo a ellos puesto que se limpian las manos y encima tratan muy mal al público.

Lavavajillas con una pieza rota que solo había que sustituirla y me tuvieron dos meses y medio sin darme explicaciones.
No se preocuparon en llamar en ningún momento, fui yo el que tenía que llamar cada día para ver que sucedía, por lo que el trato con el cliente pésimo.
Al principio lo achacaron a falta de stock de la pieza (aparato nuevo es raro que la marca no tenga piezas), después a que la marca Le mandaba las piezas rotas en dos ocasiones (más raro todavía) pero cuando me dicen que por fin tienen la pieza y que está bien tardan en colocarla dos semanas (ya llevaba dos meses esperando) y cuando les llamo solo me dicen que lo están probando (7 días para probarlo creo que ni los motores de los coches los prueban tanto) y por parte de la persona que contesta es que no me puede decir nada más por que es lo que dicen desde taller pero dos meses y medio así lo único que se me ocurre es que se están riendo del cliente. La verdad que mi experiencia ha sido muy mala y poco eficaz pero espero que mejoren y a los próximos clientes no les pase lo mismo.