CBL Logística

Empresa de gran prestigio? Que hagan un favor al mundo y se lean en el diccionario lo que significa esa palabra.
Cómo es posible que un bulto que tardó en llegarles a ellos 2 días desde otra comunidad lleve en sus almacenes más de una semana? Es una vergüenza de empresa y se ríen de los clientes en su cara. Habré llamado ya 10 veces y no han cogido el teléfono ni una sola.
No pongo un 0 porque no se puede. Empresa decepcionante.

No entiendo cómo una empresa como esa hace que sus camiones antes de entrar en su base toquen la bocina varias veces para que le abran las puertas, increíble, sabemos cuándo llegan en todo Getafe y da igual la hora y el día, no es normal

Por favor, no creo que sea necesario que los camiones piten para que les abran la puerta mientras giran la rotonda, se oye en todo el polígono y en el barrio de los molinos

Acabo de ves al conductor de vuestra furgoneta matricula 4971GLL que estaba moviendo una caja x paseo de las delicias 27 dándole patadas, ¿es normal ese tipo de maltrato a la mercancía en vuestra empresa?

Es demasiado pésimo el servicio e estado llamando por un pedido lleva un día de retraso asaber cuando lo entregarán

Lo peor del mundo de los transportes. Un mes para un pedido y teniendo que llamar todos los días. No recomendable.

Es lo peor junto con l tienda wonduu se aliaron para estafar la gente llevo esperando más de dos meses un pedido a canarias wonduu dice que es culpa de cbl.y cbl nunca responde al cliente te mal información nadie responde por mi pedido.atención al cliente pesimamente regala en todo.no me quieren devolver ni el dinero ni productos perdí mis clientes por mierdas como estas empresas.

Es una verguenza de empresa, no cogen el teléfono, ni entregan mercancía llevando una semana en sus instalaciones.

Malísimos, mes y pico me han tardado, no te cogen el teléfono. Un horror. Ya tengo mirada otra agencia. Hasta nunca.

Por culpa de esta empresa e perdido un buen cliente y eso no lo permito son poco profesionales buenas palabras pero lo demás cero no se la aconsejo a nadie seguiré trabajando con shenker hay hacen bien su trabajo empresa sería y formal

Entregaron mi pedido según ellos a alguien es alguien el cual no fue ni en mi casa ni a nadie que yo conociera, se lavan las manos ellos dicen que tienen un albaran firmado, me rio de la firma, firma alguien que no conozco y con un DNI que no es verdadera y no se hacen cargo de nada.

El repartidor número 112 de Madrid centro trajo todos los paquetes sin amarrar, sueltos y rotos. Cuando se lo digo dice que firme y que reclame a la empresa que lo compre. Me niego a firmar y lo tira todo de vuelta al camión, cierra y se va. Un prepotente, por profesional y maleducado. Buen candidato para el desempleo! Llamo a la empresa de transportes y nadie coge el teléfono a ninguna hora. Increíble.

La peor compañía de entrega, poner mi entrega directamente en la acera. Estas empresas de mensajería no pueden cooperar.

Una manada de impresentables. He llamado más de 40 minutos con varios teléfonos, no se dignan ni a responder, y cuando finalmente lo han hecho, una especie de humano iletrado me ha escuchado durante unos segundos y me ha dicho dos palabras: te paso. Y me ha pasado a una canción en bucle de la cuál no he recibido respuesta humana hasta colgar, 8 minutos después. Y así, todos los días. Inútiles hasta decir basta.

Vergüenza de empresa. Una hora intentando contactar con ellos y no ha habido manera. Pongo una estrella porque no me deja publicar la reseña si no. Se pasan la bola unos a otros para después no solucionar nada, porque nadie te atiende al teléfono al final.

Although you pay for it, they don’t deliver at your door. They leave the cargo where is good for them and then it’s you problem. Really bad service. Try others.

La pena es no poder poner menos -5 Estrellas
¿Como puede seguir existiendo este tipo de empresas?

Si queréis un consejo o guiaros por los demás NO contratéis con ellos nada. A no ser que enviéis algo a vuestro peor enemigo que en ese caso bien por que lo vais a desesperar.

Desagradables y vagos como pocos, yo llevo desde el día 22/08/2020 para recibir un producto no hay emails, no hay numero de seguimiento, y el teléfono al cabo de las horas si ven que insistes te lo cogen.

En mi caso se van a llevar una sorpresa por que he denunciado. Por que este tipo de practicas y trato hacia el usuario no debería existir.

Así que escuchar las opiniones y no contratar es estafa y lo barato sale caro si se le puede llamar barato a sus precios.

Un saludo

Llevo poco tiempo trabajando con ellos y parece ser que dentro de lo que hay en el mercado están por encima de la media si siguen así trabajaré más

Porque no puedo poner la puntuación más baja, Llevo esperando un paquete 3 días. El primer dia dicen que ya era tarde y no lo repartían, el segundo se inventan que no estaba en casa, el tercer dia que directamente no ha salido ni a reparto.

Para que te atiendan por teléfono es echar una lotería.y cuando te atienden.la ineptitud hecha persona.le digo "Tengo el numero de pedido o de referencia" me dice que no, que él no puede buscar por esos datos.que necesita el numero de expedicion.que llame a quien lo envió. Le comento que esos datos están en UN CORREO QUE ME HAN ENVIADO ELLOS, y hay ya si puede buscar por el número de pedido.

Lentos, dejados, desorganizados. MUY MAL SERVICIO.

Espero dos cajas de vino. Llega el camión y el conductor dice que se han roto dos botellas. Trae todas las botellas en una caja que no es de la bodega. Por no molestar me quedo con la caja y al llegar a mi domicilio resulta que faltan cuatro botellas. Al de ocho llamadas me coge el teléfono el conductor y dice quedar enterado y que me las traerán en otro momento. Intentar hablar con la empresa, imposible.
Reclamado el tema hablo con el departamento comercial, un tal Alejandro y el tema queda solucionado

Hay una empresa de logística peor que está? La atención al cliente es nefasta, cuando la hay.la web funciona mal. Imposible localizar los pedidos y dar respuesta a clientes que esperan sus pedidos.

El conductor que me ha traído la mercancía es un flojo, me dejo el pedido en la calle y me dice que ellos no tienen la obligación de dejar la mercancía dentro del local. Es una vergüenza

Pésima atención al cliente tardas una eternidad para que cojan el teléfono y te atienden súper mal ñ, no resuelven, los pedidos hasta 5 días en sus almacenes, en definitiva no sirve

Acabo de recibir un paquete, dos días mas tarde de lo que me dijeron ellos mismos. Es una lástima que tenga que poner esta queja en estado de alarma pues sé que hay motivos por los que mi entrega se puede retrasar por ser mucho mas urgentes pero es que no tienen ni la intención de avisarte del retraso en al entrega. Los repartidores de la oficina de Getafe tienen el tlfn de adorno primaveral pues no lo cogen nunca (dos días enteros llamando). Gracias a una chica de atención al cliente que hizo mas de lo que su trabajo le exige pude saber algo de mi paquete porque si es por sus compañeros. Entiendo la cantidad de reseñas negativas y no me explico como pueden seguir funcionando así.

Llevo muchos años trabajando con CBL a nivel nacional, esta, sin ningún tipo de dudas, es la peor delegación de CBL en españa, la falta de profesionalidad es latente desde el minuto uno, HORRIBLE, no recomendado, NO PROFESIONALES,

Atención al cliente pésima. Después de 40 minutos a la espera te contestan y tras escuchar tres palabras vuelven a ponerte a la espera ya hasta que cuelgas porque no te vuelven a coger el teléfono. Tres días intentando contactar con ellos. Jamás los contrataría, dan malísima imagen de cara al cliente.

Empresa de reparto patética. Si tu vivienda tiene ascensor no te la suben a casa. Todas las mercancías las dejan en la calle. Mercancías pesadas, ejemplo: un mueble no lo suben aunque vean que las personas son mayores y no puedan con dicho paquete. Es inaceptable tener que aguantar un servicio así.

Deplorable servicio de atención al cliente y siempre son retrasos y excusas. Después de media hora al teléfono me cuelgan sin solucionarme nada.

El repartidor que realiza los envíos en Valdemoro es un maleducado, al entregar el pedido y sabiendo que ya venía con botes de cristal rotos puesto que la agencia había puesto una pegatina verde con el símbolo fotográfico, me indica que no tengo DERECHO a revisar la mercancía. Me dice que no me lo tome como personal y le indico que por supuesto tengo dicho derecho y que por ley estás obligado a hacerlo si luego quieres reclamar algún daño. Finalmente no me permite revisarlo ya que me indica que en caso contrario sube el pallet al camión y se lo lleva. Espero que tomen medidas con respecto a este repartidor y que asuma su seguro la mercancía dañada. Desde luego con repartidores así no les va a ir muy bien.

Se presentan en el domicilio sin avisar ni fecha ni hora, el repartidor un maleducado me dice que o voy ya al domicilio a por él paquete o se va.

Señores CBL, tenemos vida, avisar por lo menos de cuando es la fecha de entrega para poder estar al tanto de recepcionar envío.

No recomiendo la empresa.

Jamás contrataría sus servicios, conductores temerarios y mal educados. Me puedo imaginar como entregan la mercancía si van por la calle como locos.

Nos entregan un frigorífico que iba completamente suelto en el camión. Sin sujetarse y tumbado en el suelo. Está claro que no es la mejor forma de entregar un electrodoméstico. Encima el repartidor comenta que "no pasa nada, soy un profesional. " Seguro que no trabajaremos más con CBL.

Quiero dejar una queja formal a la empresa. Sin lugar a dudas, ha sido el peor servicio al cliente con el que me ha tocado tratar. A continuación, les detallo los hechos.

1. Primero, la empresa reportó que el 2 de Julio me paquete había sido entregado (cosa que no era cierta). Múltiples llamadas de seguimiento necesarias (tiempo perdido para mi)

2. El día 11 de Julio (9 días después) por fin se hace entrega de el paquete, sin embargo este viene incompleto.

El paquete era un sommier + 6 patas. Aunque en el ticket dice que entregan 2 bultos, solo entregan 1 (el sommier). He quedado con un pedazo de madera y metal gigante y inútil en el medio de mi sala, agravando aún más la situación de no tener cama que sufría antes. Múltiples llamadas de seguimiento después, una agente me PROMETE que al día siguiente (viernes 12, de Julio) se hace la entrega de el bulto restante.

3.12 de Julio, y no llegaron las patas. Llamó a hacer el reclamo y me ponen en contacto con el jefe de repartidores, un hombre llamado Miguel. Miguel es un personaje desagradable. Me dijo que no había nada que hacer, que no las habían encontrado hasta hace unos minutos (4: 52pm) y que me esperara hasta el Lunes. Con desesperación le digo que por favor las mande hoy, a lo que él responde que sí me apetece vaya y las recoja yo misma. Le digo que lo hago con gusto, pero que me devuelvan el dinero de el envió, a lo que Miguel dice DE MALAS. Que tengo que esperarme hasta el Lunes.

4. Llamó a administración a poner una queja formal, y me contesta Santos Gómez (en verdad no me contesta el, hable con 2 agentes antes de él también). Le cuento la historia a Santos, y el me dice que no me cree, por que es amigo de Miguel, y el no actuaría así. Le explico, que ese si es el caso, y aunque Miguel sea su amigo, tiene que ayudarme a poner la queja. El me dice que vaya personalmente y la haga escrita si es que quiero. Le pido un correo electrónico para hacerla, y se rehúsa.

Un total de 13 llamadas y no me han solucionado NADA! El peor servicio que he recibido sin lugar a dudas.

Ya he hablado con la empresa que los contrató para mi pedido. Les he contado toda la historia, y ellos me van a hacer un reembolso, pues les he contado el caso desde el principio. Les he aconsejado jamás volverlos a utilizar, pues un servicio como el de ustedes, hace quedar mal a cualquier usuario que los utilice como medio de transporte.

Servicio pésimo, se comprometieron a entregar una mercancía que no cumplieron y se lavan las manos frente a la responsabilidad.

El telefono de Getafe no te deja contactar con nadie si no conoces el numero de extension.
Seguro que ese sistema de operadores lo diseñó un ingeniero para ahorrar dinero a peticion de un diplomado de ADE que tambien queria ahorrar dinero

Es decepcionante dar con una empresa que se dice llamar seria y constatar tras contratar un servicio de lo más simple que no está a la altura si quiera de la más humilde.

Por el motivo anteriormente expuesto, he tenido que cancelar la compra impactando en el negocio con una pequeña empresa, que por supuesto asegura no volver a contar con su servicio en lo sucesivo.

Recomiendo encarecidamente no contratar con una empresa cómo ésta en la que la palabra compromiso está carente de cualquier significado.

Verguenza de empresa de transporte. Me rompieron una mercancia y no asumen el coste. No son de confiar