Celeritas Oficina Administrativa

Una experiencia nefasta. En hasta cuatro ocasiones indican que el paquete a recoger no estaba listo cuando ni siquiera han acudido al domicilio. No hay forma de contactar con ellos por vía telefónica de forma gratuita, solo ofrecen la posibilidad de contacto con la web a través de un chat virtual y a través de redes sociales. Medios automatizados que no han resuelto el problema. Muy insatisfecho.

Es una empresa de sinvergüenzas y vagos, no hay un solo paquete que nos llegue bien con ellos. Te mandan aviso de que te entregan un paquete tal día, y te las apañas para que haya gente en casa ese día, no pudiendo salir y dejando de hacer cosas. y tienen la poca vergüenza de mandarte un correo que a tal hora no estás en casa, mientras estás esperando. Te joroban el día en cuestión , más el día siguiente cuando les salga de los *** entregarte el paquete. son una panda de ******, a ver si quiebran ya y se van todos a la calle. Pero a estos vagos ni mínimo vital ni hostias. A comer aire.

La peor experiencia en entrega de paquetería, supuestamente llegaron dos veces a la dirección y colocaron "destinatario ausente" cuando YO estaba ambos días, luego reclamé 3 veces, me dijeron que iban a proceder con el envío, cosa que no fue cierta, hasta que a la tercera fue la vencida, llegó después de más de una semana de haber salido a entrega. Un verdadero desastre.

Pongo una estrella porque no deja no poner ninguna.
Tenían que venir a mí casa a recoger un pedido para una devolución y cuál es mi sorpresa al ver que no viene nadie, que al hacer el seguimiento "supuestamente" han venido varias veces a mí domicilio y no estaba, esto es mentira, ya que teletrabajo, estoy en casa, además hay conserje y aquí no han venido.
Lo peor de todo es que no me deja reprogramar la recogida ya que la página web indica que es la empresa por la que compré el artículo quién debe de programar de nuevo la recogida.
No tienen un número de teléfono al que contactar, ni un mail al que escribir, NADA.
Es vergonzoso.

Lo peor dejan los paquetes en puntos de entrega y no son digno de dejar el nombre y la dirección del dicho punto de verdad fatal

Malditos impresentables, dicen que no estas en casa cuando llevo esperando 2 semanas a que vengan a recoger el paquete. No se como cualquier empresa puede contratar a esta gentuza.
Ojala se vayan a la ruina.

La peor empresa de mensajería que he visto.hice una devolución en Amazon.ahi os dejo las veces que dicen que van a pasar.todavía estoy esperando.y para recochineo dicen que el paquete no estaba preparado, cuando lleva aquí una semana.vaya que no han pasado.vaya cara.

Pésimo servicio. Son unos impresentables, te pierden un paquete y ni se molestan en responder. No hay teléfono de atención al cliente ni forma de hablar con ellos.

Quiero expresar una queja relacionada con el servicio prestado. En referencia al pedido que iba a mi nombre, el repartidor no se lo entregó a mi mujer por no tener efectivo, la insultó, la levantó la voz y la coaccionó diciendo que o lo cogía o lo devolvía. Lo ha devuelto sin realizar otro intento y ya no tengo opción de recuperarlo. Es la segunda vez que me pasa esto. Sois unos miserables porque no me habéis aportado ninguna solución. Vergüenza de empresa.

Es la peor empresa de reparto que he visto en mi vida.
Seriedad cero, amabilidad cero, servicios cero, atención al cliente cero …
Una vergüenza

Menuda basura de empresa de reparto, no entiendo que zalando trabaje con incompetentes como vosotros, y encima de malos no tienen ninguna oficina o telefono de atencion al cliente, hay que ser inútiles. Siempre que me traen un paquete ellos hay problemas, el ultimo lo dejaron tirado en la escalera y desapareció, encima de initiles incompetentes. Ridiculo!

Una vergüenza. Llamo aún tlf gratuito y para darme la información y me dicen que tengo que llamar a otro de pago.a las 10 min de reloj cogen y me cuelgan. Unos sinvergüenzas

Lo devuelven al destino a pesar de que marque que lo mandasen a un punto de recogida suyo.

Una Estrella y porque no se puede poner menos! Atajo de impresentables! Dicen q no había nadie en casa cuando es mentira. No hay manera de conseguir número de teléfono! Más de una semana diciéndome q se entregaba el paquete en el día…. Y nada

CERO RECOMENDADO. Pierden los paquetes, te tratan como si fueras tonta cunado llamas a atención al cliente. No saben ni gestionar un cambio de punto se entrega. Vamos que de empresa de logística tienen muy poco, realmente una vergüenza. En lo personal creo que roban los paquetes.

Dicen que no tienen correcta mi dirección, pero al intentar modificarla por si fuera incorrecta, no me dejan hacerlo. Hay algún teléfono de contacto?

Son unos hijos de p.y me quedo corta no me dan ninguna solución para saber dónde está mi paquete.
Encima de dan números falsos de atención al cliente y me dejan en espera 15 minutos en un número de pago

No tenéis vergüenza alguna. Afirmáis que, tanto ayer como anteayer, habéis tratado de entregarnos un paquete y no es cierto, ya que estábamos en casa esperándolo. No contáis con un teléfono de atención y no hay forma de contactar con vosotros.

SERVICIO PÉSIMO.

Piratas impresentables, no cigen el teléfono, a los correos te responden con una plantilla, y si consigues hablar con ellos o te cuelgan o te dicen que la culpa es de otro.
Total que han perdido un paquete desde hace un mes, me Dan largas y lo peor es que no puedo reclamar nada xq en el rastreo de pedido pone en gestión, no lo actualizan a extraviado y x lo tanto no puedo reclamar nada y ellos se desentienden del extravío, me dicen que hablo yo con el vendedor.
Si son ellos los que han perdido el paquete se tendrán que hacer cargo ellos del reembolso o su seguro, pero ni el vendedor ni yo tenemos la culpa.
Pues su respuesta es esa que me las apañe.
Una vergüenza de empresa.

Es vergonzoso, no hay ni un teléfono de contacto para poder hablar con ellas, encima no avisan cuando están en la puerta de tu domicilio y se largan 1 mes llevo para que me llegue el pedido, PENOSO

Supuestamente me hubieran tenido que entregar el pedido en un punto Pick up del barrio de moratalaz. Me mandaron un mensaje al email diciendome que "Debido a una restructuración logística en la zona" me dejaban el paquete en "SHIPXPRESS
C. FERNANDEZ DE LOS RIOS 33", nada menos que a 10 km de mi domicilio y en pleno centro de Madrid. Pido explicaciones y el señor, muy maleducado, me dice que su empresa no tiene la culpa, que el mensajero se lo ha dejado alli y que ellos no pueden hacer nada, y que ponga una reclamación a CELERITAS. Me meto en la pagina de CELERITAS y no hay forma de poner una reclamación, no hay forma de mandar un email y no hay un solo telefono a donde contactar. Estos señores son unos sinverguenzas que pasan de hacer el trabajo por el que les pagan y encima no atienden reclamaciones. De Verguenza

Servicio muy deficiente. Devuelven pedidos sin notificarlo debidamente, y el servicio de atención al cliente no hace nada por solucionarlo.

Estoy a la espera de recibir un paquete de ALIEXPRESS en un punto, en un principio lo iban a dejar en uno que dejo de recibir paquetes y en vez de avisarme para ver en que otro punto lo dejaban, me mandaron un correo en el cual decia que si no elegia otro punto lo devolvian en 24 horas, por mas que intente ponerme en contacto por telefono con ellos no hubo forma, el enlace que me enviaron no funciona y no hay forma de poder escoger otro punto, les mande un correo y me dijeron que eligiera otro punto, lo elegi y el paquete no llego, lo llevo reclamando por activa y por pasiva y me dicen que estan intentando localizar el paquete y que no lo han devuelto.total no aparece, ya doy por perdido el paquete. Me da la impresion que alguien de la empresa se ha quedado con el o el mismo mensajero. Para mi son unos irresponsables y unos ladrones de guante blanco.

Desde enero tengo
Un paquete “DESAPARECIDO””una devolución de ZALANDO
Veo en otras reseñas que la
Forma de trabajo es la misma te dicen un día de recogida y no aparecen diciendo que el cliente no estaba en casa, cuando es mentira que son ellos que no han venido luego vienen cuando quieren se lo llevan y el paquete “DESAPARECE POR ARTE DE MAGIA”
Creo que deberíamos denunciar todos Somos muchos los afectados por esta empresa

Tienen tal poca la vergüenza, de ser una empresa sin poder contactar ni siquiera via e-mail, los telefonos son una molestia seguramente y no puedan atender, pero, nula atención, y el contacto en la web es un chat automático, que bien lo montan, para colmo zalando trabaja con este tipo de empresas. Aquí no hay calidad ni inspecciones ni nada. Menuda gentuza.

Lamentable el no servicio que da esta mensajeria. 12 dias esperando que te recojan un paquete y nadie da señales de vida. Encima me toca a mi llevarlo a un punto de recogida habiendo pagado ese servicio. 1 estrella porque no se puede dar menos

El 09/01/23 dejé un paquete para recoger en un punto celeritas, después de varias reclamaciones por cuestionario (porque no hay otra manera de contacto), sigo a fecha de hoy sin contestación de dos de ellas y sin saber que ha pasado con mi paquete.

No doy 0 porque no se puede. Malísima gestión, me modifican el punto de entrega a 1h del original son preguntar. Nada recomendable.

Llevaron mi paquete a un punto de recogida erróneo debido a una "reestructuración logística", pero olvidaron corregirlo digitalmente y mi paquete lleva bloqueado casi una semana en un punto de recogida que no me lo puede entregar porque no le deja el sistema, la dueña del establecimiento llamó y no le atendieron y envío un correo electrónico y aún no le han contestado

Son pésimos mal trato vía telefónica es la peor empresa de entrega que existe ahora mismo en el mercado. Como es posible que he pasado toda la tarde en casa esperando un pedido y me envían un mensaje al correo que hicieron un intento de entrega cuando es falso, luego tratado de comunicarme vía telefónica y me envían de un departamento a otro haciéndome perder el tiempo y dinero porque la llamada es cobrada! ESTAFADORES

En una palabra: vergonzoso, dicen que an pasado por mi casa para recoger un paquete de devolución Amazon y que no hay nadie en casa MENTIRA y lo peor es que ya me ha pasado lo mismo en otras ocasiones y abri un reclamación Amazon por ese motivo, si quieres un servicio penoso y sin honestidad tu empresa es celeritas

No tenéis vergüenza! Es imposible hablar con ellos, llevan 3 días para venir a recoger un paquete y me pone que no estoy en casa cuando es MENTIRA! Me llama el repartidor que ya viene a por el paquete y aquí no aparece nadie…. Y encima me llaman con número oculto para no poder devolver la llamada. Ni siquiera han venido, llaman y si no coges el teléfono ni pasan…. Una verdadera vergüenza de compañía y de repartidores!

Muy mala empresa de reparto.
Tengo un pedido del 16 de nereo que a fecha 5 de febrero no ha llegado. No consigo comunicar con ellos. Así que iré a sus oficinas.

Una mensajeria impresentable no hay manera de coordinar una recogida con ellos.zalando se tendria que replantear su colaboración con ellos.

Increíble que mal funciona. El día que tienen que entregar.se dan cuenta que hay un error en la dirección. Escribo la misma dirección y al día siguiente lo entregan.
Reconocer conductor que no le dio tiempo a entregarlo y ponen eso para ganar un dia

Está malísimo. 5 veces me mandaron el día de reparto y a la sexta me llegó el pedido. Y así varias veces. Fatal. La causa está no en repartidores, repartidores trabajan bien, la causa está en central - mal organización, logística mal

Pésimo trato y pésima gestión. Llevo intentando que recojan el paquete 10 días y nadie sabe nada ni se quiere encargar de ello. Son unos impresentables.

Horrible empresa, 0 seriedad! Tenían que recoger un paquete para una devolución de Amazon, no vinieron el día que me habían programado, cuando me quejé a Amazon reprogramaron la recogida. El señor que vi o a por el paquete dijo que no se lo llevaba porque era muy grande, no tenía carretilla y no le cabía en la furgoneta… de vergüenza! Al final el paquete fue recogido por SEUR. No entiendo como alguien puede contratar el servicio de esta empresa

Llevo todo el día esperando que vengan a recoger un pedido desde las 9 hasta las 19: 30, son las 20: 15 y no ha venido nadie