CEMTRO Clinic

La página web que tienen es una pena. No hay forma de reservar nunca con ningún médico porque siempre tienen todas las agendas cerradas. No sé para qué ponen la página web si no sirve de nada. Está peor casi que la Seguridad Social. Un desastre.

Inmejorable el trato y la dedicación de todos, en particular en mi caso, del Dr Hortelano, por una intervención rápida, sin complicaciones, y la dra Isabel Guillén, por su accesibilidad para cualquier duda que pudiera preocuparme en este postoperatorio.
Por supuesto, no puedo dejar de hablar del trato y la simpatía del personal que me acompañó a la habitación y a las enfermeras que me atendieron. De verdad, que es de agradecer

Me operé el día 7 de noviembre de una prótesis de rodilla con el Dr. Viñuales, cuyo trato es humano y afable.
Quiero expresar mi agradecimiento por el trato recibido por todo el personal (médicos, enfermeros, UCI, etc.). Un trato humano y profesional, haciéndome sentir cómoda y confiada en todo momento.
La habitación es confortable, tiene limpieza y cuidan cada detalle. La comida bien y adecuada.

La actual gestión de la Clínica CEMTRO es nefasta. Tiene muy buenos profesionales médicos, pero, necesitaría también un buen equipo informático. El mes pasado anularon una de mis citas y para avisar estuvieron telefoneando a un número que hace 20 años que no tengo (no sé de dónde lo pudieron sacar.), cuando en julio me habían telefoneado al número actual. También me ha ocurrido en una ocasión reciente reservar cita por la web y al llegar allí, encontrar que no constaba. En resumen: un desastre.

Llevo más de una hora esperando a que alguien me coja el teléfono en el laboratorio. Más de una hora en una llamada que nadie contesta. Después de ponerme en contacto varias veces con la centralita, sin siquiera dejarme acabar de hablar me vuelven a pasar con laboratorio, donde absolutamente nadie ha hecho el amago de contestar. Llevo dos semanas esperando los resultados de unos analisis que en teoría tenian que haber estado listos en una, cuando entro en la web me sale que no se encuentran resultados, y cuando llamo para pedir indicaciones nadie me coge el teléfono, no me había pasado esto en la vida.

Hoy me han infiltrado la cadera. Estaba citado a las 11: 10. He llegado a las 11: 00 he dado el volante y antes de que me pudiese sentar en la sala de espera ya me estaban llamando a quirófano.

Me han infiltrado en otros hospitales y nunca usaron ecografía para vigilar el infiltrarme en el sitio correcto. Aquí sí.

Muy bien el doctor Varela.

El médico de la consulta 04 de urgencias, altivo, sin modales, no da opción a preguntar y trato bastante desagradable.

El proceso de los tiempos de espera mínimo al ser agosto pero de qué sirve esto si el "profesional" que atiende necesita mejorar su trato humano.

Sanidad privada, pagas por qué te atienda un maleducado.

Quería compartir el excelente trato recibido por parte del personal de urgencias de traumatología. Desde las personas de recepción, los rayos y sobre todo la doctora que me atendió Dr. Abadía.

Es agradable cuando uno se encuentra tan mal, que le ayuden de esa manera tan bonita.

He tenido un accidente de moto, me han tratado en esta clínica tanto en traumatología, como en enfermería.
El trato recibido por ambas profesionales inmejorable y quiero destacar la excelente atención de mi enfermera Rocio Camacho, que me ha curado a diario las heridas del accidente con profesionalidad, amabilidad y tesón, ya que no ha sido algo sencillo.

La persona encargada de atención al cliente por las tardes es una maleducada, estuve esperando más de 5 minutos para que me despachará a otro área sin ni siquiera escucharme para que entendiera mi situación, me ha dejado con la palabra en la boca. Fatal.

Tengo 16 años y con 15 el Dr. Cabello y su equipo me operó del ligamento cruzado anterior y menisco en la rodilla. Equipo médico impecable en lo profesional y humano. Clínica Cemtro de altísimo nivel en su especialidad y en rehabilitación. Siempre agradecido al Dr. Cabello por su experiencia, por el seguimiento en consulta, por su empatía y amabilidad. Muchas gracias a todos por todo.

Desastre total.
Segunda opinión médica 150€…
Y me tardaron dos semanas…
Diagnóstico lamentable… el mismo que me podría haber cualquier persona de la calle

Mi reseña va dirigida hacía el Dr. Miguel Fuentes Rodriguez, muy contenta con su trato tan cercano. Se agradece su profesionalidad y cuidados.

Me parece lamentable, el trato que tienen con el paciente, cogí una cita para traumatología hace 3 meses y cuando me quedan 2 semanas me la cambian. Para otra fecha en la que yo no puedo ir a través de un sms y sin preguntarme. Me toca llamar y la única solución que me dan es ir por la mañana cuando para mí es imposible ir.
Muchas gracias por su comprensión

El pasado 12 de agosto fui operado por la Dra. Olmos en la Clínica CEMTRO de una rotura del tendón del cuádriceps.
Solo puedo tener palabras de agradecimiento para todo el equipo y para todo la Clínica en general y ratificar su fama de ser de lo mejor de España, al menos en traumatología.
Mi estancia no llegó ni a las 24 horas y la operación fue todo un éxito.
También quiero hacer especial mención del servicio de enfermería postoperatorio y muy especialmente de Cristina, por su gran profesionalidad y su trato. Es un gran activo que no podéis perder en CEMTRO, así que o la ascendéis o le subís el sueldo.
Hoy he terminado mi rehabilitación en Fisioterapia CEMTRO de Montecarmelo. Y tengo que decir exactamente lo mismo: Unos profesionales como la copa de un pino, a los que les estaré eternamente agredecido.
Y muy especialmente a mi fisio, Estefanía (la gran Fany), así como a Maribel, Dakota y Pam. Os digo exactamente lo mismo para las tres que lo que os he dicho antes sobre Cristina.
Mi más sincera enhorabuena y eterno agradecimiento para todos. Siempre os recomendaré.

CHURRERIA CEMTRO. Sugiero cambien el nombre con urgencia. POR FAVOR Q NADIE VAYA. Ya q lo único q demuestran es interés en hacer caja, no ven pacientes, ven euros. Una auténtica vergüenza, venimos de hacer 400km, entras por primera vez y a los dos minutos sin explicarte, enseñarte ni una imagen o argumento, t dicen q fecha t va bien para operarte. Después de eso, se diga hacer una exploración, por llamarlo de alguna forma, pero no t toca por no hacer daño. Me parece q hay q tener la cara muy muy dura, si ven q no llegan a final de mes con lo q ganan siendo honrados y la gente q tienen, podemos crear alguna ayuda para q puedan llevar algo q comer a casa.
No sólo no nos operamos ahí, sino q vamos a emprender todo tipo de acciones divulgativas y legales.

Siempre fue un referente. En todos mis accidentes deportivos, algunos acabaron en rotura y uno en operación, fuí a la Cemtro. Pero ya no es lo que era. Lo de urgencias es vergonzoso, todas están saturadas pero lo de este sitio es lamentable, puedes asumir esperar 2 horas pero ya es que puedes estar 1 h sin que ni siquiera te llamen a valoración, no te dicen que sepas que vas para 3 o 4 h, no se entiende cómo priorizan pacientes que llegan más tarde, etc etc.

Una consulta privada de 100€, el Traumatologo me dejó sentada mas de 20’ en la camilla y se fué por pasillo interior a charlar con sus compañeros con un café. Me pareció un servicio penoso

Las esperas para acceder a la consulta en la hora asignada son eternas y una total falta de respeto. Hemos venido a nuestra cita de traumatologia y después de una hora y veinte minutos aún seguimos en la sala de espera. Es lógico que uno tenga que esperar unos 10 minutos porque los doctores no atienen pendientes de ajustarse a un cronómetro pero tener a un paciente esperando más de una hora y cuarto es inaceptable (y al momento de escribir esto aún sigo esperando).

Muy bien todo, unas buenas instalaciones y buen trato de los empleados de la primera planta, turno de noche, se portaron fenomenal, gracias.

Estuve ingresado con los mayores dolores de mi vida y Luciana y Simón me trataron a mi a mi familia con mucho cariño y fueron muy detallistas.

Clínica con instalaciones nuevas y cuidadas. Fui intervenido por la Dra. Isabel Guillen hace 6 meses de ligamento cruzado y menisco, un trato muy profesional y cercana. En todo momento atenta en resolverme cualquier duda y siempre marcando unas pautas para todo el periodo de recuperación. Carmen (su secretaria) un encanto de persona. Ya he recibido el alta. No he podido tener más suerte! Mil gracias

No pongo menos estrellas porq no se puede, es la segunda vez q va mi hijo a urgencias con un problema traumatológico, y en urgencias no es nada y en consulta con el médico y con la misma radiografía tiene un buen porblema, No entiendo q médicos tienen en urgencias atendiendo,

He tenido que pasar por 5 recepcioniatas para poder llegar a la consulta. En cada una de ellas, el ratio de personal/ pacientes atendidos es de 5 a 2, de 3 a 1… hay que esperar mientras hay recepcionistas desocupadas que miran al vacío. He tardado 20 minutos en conseguir que me den el papelito para esperar, de nuevo, a ser atendida. Me dieron cita hace casi 2 meses; ese es el tiempo que he tenido que esperar para que me vean hoy. En todas estas semanas la clínica CEMTRO no ha sido capaz de indicarme previamente a cuál de sus múltiples mostradores de recepción debía dirigirme, ni de pedirme los datos para acelerar la apertura de historia clínica, ni de mandarme el doc de protección de datos para traerlo firmado…
¿Hay alguien que piense aquí? ¿Que valore mínimamente el tiempo de los pacientes y la eficiencia de su personal y sus sistemas? De verdad, 2 meses esperando por una cita, llego 10 minutos antes de la hora, y ya llevamos un retraso de media hora. Y aumentando.