Centauro Rent a Car Alcalá de Henares Madrid

En agosto alquile un vehículo para irme de vacaciones por Asturias. Lo contraté a través de la mutua. Me entregaron un coche diferente (automatico) y después de algunas explicaciones sobre su manejo todo bien. Consumió muy poca gasolina y nos mereció mucho la pena. Cuando me confirmen vacaciones de navidad reservaré de nuevo.

Atención de 10. Hay una chica con el pelo corto que es super maja y super amable, la cual trabaja rápido haciendo que la entrega y recepción de las llaves sea lo más ameno cómodo y corto posible. Los coches están limpios por dentro y por fuera y tienen pocos kilómetros

Muy satisfecho. Resolvieron mi situación con eficacia y rapidez.
A destacar la profesionalidad de Ana, de la oficina de Alcalá de Henares.
Recomendables.

Coches muy nuevos y personal muy atento.
Es la tercera o cuarta vez que reservo con ellos.

Excelente atención. Ana siempre te recibe con una sonrisa, profesionalidad y no tiene prisa por terminar de atenderte, resuelve todas tus dudas y es tremendamente eficaz. Es una suerte encontrarse a personas tan profesionales. Sin duda cuando tenga que volver a alquilar un vehículo de sustitución, este será el lugar elegido.

Muy satisfecha con la atención, amabilidad, eficacia y eficacia recibida en la sucursal de Alcalá de Henares, ha sido un placer contar con sus servicios. Muchas gracias por todo.

Inmejorable trato por parte de Ana, cualquiera que busque un cohe de alquiler y el mejor servicio, diríjase a este sitio.

La atención que nos dieron fue de 10, y por lo que pude ver tiene variedad de coches y muy bien expuestos.

Recomendable el alquiler de coche en esta oficina. El trato de Ana fue muy amable y profesional. Volveré seguro.

Rapidez y amabilidad. Aunque el coche tenía bastantes golpes y ralladuras pese a ser relativamente nuevo, todo estaba bien especificado en el contrato.

Muy mala experiencia, principalmente por el trato recibido de Ana, la empleada del centro de Alcalá de Henares (calle Varsovia), que mostró cero empatía y cero flexibilidad a la hora de gestionar una situación excepcional (muerte de un familiar de primer grado) ; en ningún momento tuvo la más mínima intención de consultar a un superior, a pesar de habérselo requerido, ya que ella no tenía capacidad para solucionar el problema.
Es mas, hubo una clara diferencia entre lo que me dijo que iba a costar el alquiler por teléfono y la realidad, y cuando se lo dije, su respuesta fue: “es SU palabra contra la MIA”.
Creo honestamente que no son formas de contestar ni tratar así a un cliente.
Ni ayudó ni tuvo intención de hacerlo. Quien trabaja de cara al público debe ser alguien con cierta inteligencia emocional, flexibilidad, ganas de ayudar y, sobre todo, mucha educación.
De no ser así, ya pueden ser sus vehículos una maravilla, que perderán clientes.
No me ha dejado más opción que cursar la oportuna reclamación a la Dirección General de Comercio y Consumo.
Como he dicho al principio, experiencia muy lamentable cuyo resultado es que no volveré a solicitar sus servicios y que advertiré a todos mis contactos para que tampoco lo hagan.

Excelente servicio, el coche totalmente nuevo y limpio. La ubicación de la oficina de Alcala de Henares perfecta. La atención fue maravillosa todo muy claro y correcto sin duda volveré a repetir con ustedes mil veces más. El depósito me lo devolvieron en 5 minutos. Muy sastifecho con este experiencia con ustedes. Sin duda 100% Recomendable. Hasta Pronto y Gracias por el servicio

Tenía el coche de sustitucion por seguro de Mutua Madrileña. La chica que me atendio 2 veces (de la entrega y de la devolucion) muy profesional, muy maja y muy amable. El coche iba perfecto. La fianza me llegó en el mismo momento. Todo muy recomendable!

La atención personalizada y extrema puntualidad en la gestión.facilidades y agilidad en la entrega del vehículo. Muy agradecido a la diligencia y amabilidad, además de la calidad y limpieza del vehículo.

Mucho cuidado! Si no devuelves el depósito lleno te cobran un plus, al contrario que otras compañías que tan solo te cobran el combustible que falta hasta llenarlo. A mí me han cobrado 109€ por rellenar 30 litros estando el gasoil a 1.60 €/l

Ya lo han comentado, el único “pero” es con el eléctrico enchufable y es ajeno a la compañía Centauro. Kia les suministra un cable de carga ordinario de cargan en casa con un cable de 2 pines. Si necesitas cargar en un punto externo, ese cable no te vale y…. Estás sin eléctrico.
La empresa Centauro un 10 sobre 10, todo perfecto y muy contento. Contar con un client nuevo

Atención inmejorable por parte de la señorita de pelo corto que está en la oficina, el coche que le dejaron limpio y sin un rasguño, todo fue rápido y estuvieron super atentos en todo. Sin duda mutua seguros ha acertado con ellos.

Todo ha cursado correctamente. Muy agradable la persona que nos atendió. Buen coche. De gama superior, muy nuevo, híbrido y de fácil funcionamiento. Recomendable 100%.
Gracias por todo. Ánimo para seguir dando tan buen servicio. Gracias por todo

Super satisfecho, una atención super buena y super empática.
Las pocas experiencias con esta compañía me han satisfecho plenamente. Coches en muy buen estado en todos los sentidos.

La atención en recepción en Alcalá de Henares es estupenda. Los coches están en perfecto estado y limpios. He usado el servicio dos veces, coche de sustitución por el seguro de la Mutua. Simplemente inmejorables y recomendable 100%.

El trato al cliente EXCELENTE, desde la recepción hasta la entrega del vehículo! Satisfaccion maxima. Tuve la suerte de que asignaran un coche con menos de 1 mes.y SUPER CONFORTABLE!

Todo excelente la chica muy simpática y muy bien. Hasta que te dicen que si entregas el coche un día antes te devuelven el dinero de ese dia. Alquile un coche desde el dia 8 de julio hasta el 11 pero lo entregue el dia 10 a las 17: 20h más o menos que era domingo hasta ahí todo bien. El lunes por la mañana me devuelven la fianza pero no el día que no he disfrutado del coche. Con lo cual reclamo que me devuelvan el dinero de ese día y me dicen que ellos tienen cámaras y ven cuando entregas la llave, digo perfecto porque van a ver que efectivamente lo entregue el dia 10 a esa hora. Vale pues me contestan y me dicen que no, que yo entregue el coche unas horas antes no un día antes pero yo tengo fotos de el dia y la hora a la que lo entregue, y de donde aparque el coche. De hecho se las he enviado por correo electrónico. Así que tendré que irme a consumo a ver de qué manera me lo solucionan.

La atención es excelente, el vehículo muy limpio y en perfectas condiciones. Estoy muy satisfecha, sin duda volveré aquí cuando necesite alquilar un vehículo

Pordonar no puse comentario, la atencion por parte de la señorita que me atendio esta por encima de lo normal en cuanto a la atencion hacia mi persona felicidades

Desde el primer momento el trato ha sido muy amable, todo muy bien explicado y la furgoneta era nueva a precio muy económico.

Todo fenomenal
Recomiendo echar un vistazo a el vehículo antes de iniciar viaje
El mio tenía un daño en una puerta
Que estaba reflejado en el contrato de alquiler
El fallo es mío por las prisas no leer hasta el final ese contrato
Solo fue un susto y una anécdota.
Estoy muy contento con el trato y el servicio de centauro de alcalá de henares.

Fui atendido perfectamente el lunes 09/05 por la mañana, devolví el coche antes de lo previsto y la devolución fue casi inmediata. Buen trabajo.

Lo recomiendo, personal super profesional y amables, sin duda volveré como cliente, todo correcto y bien explicado, no entiendo otras valoraciones que acabo de leer.
Tenía alquilado un Fiat Panda y mi sorpresa y de la familia fué mayúscula, en lugar del mismo me entregaron un Ford Puma, de mucha más categoría, en perfecto estado de limpieza SIN NINGÚN COSTE ADICIONAL.

Excelente atención, servicio y vehículo. La recogida y entrega fueron procesos ágiles, mostrándose la persona encargada de atenderme muy atenta en todo momento a resolver mis dudas, conocer mi conformidad con el vehículo y saber mi grado de satisfacción con el servicio. El coche estaba impoluto y era mejor de lo que esperaba. Lo recomiendo sin ninguna duda, no solo por el vehículo, sino porque da gusto encontrarse con gente así de amable, educada y solícita. Un 10! Repetiré si tengo ocasión.

Buena atención y buenos coches. Yo fui a recoger un coche que me gestionó la Mutua Madrileña como vehículo de sustitución. Me entregaron uno de similares características al mío. Piden de fianza el precio del combustible. Todo correcto.

Proceso de alquiler y devolución muy rápido y sencillo (en oficina). El personal que me atendió fue amable y atento, explicando todo con mucha claridad. El vehículo muy limpio por dentro (que es lo que me importa). Repetiré seguro.

Genial el chico a sido super amable, educado y simpático, el trato a sido genial muchas gracias

Me prepararon el coche muy rápido aunque no lo había reservado con antelación. La persona que me atendió muy amable y correcto y me explicó todo con detalle. Muy buen servicio

Súper bien de precio, rápido de gestionar, el dependiente súper atento, me ha explicado todo súper bien, muy profesional tanto en la entrega como en la recogida. Un 10.

La atención por la persona que me entregó el coche dejaba mucho que desear. Muy seco y cortante.
Me da las llaves y me dice que busque el coche dando al mando. El coche por dentro limpio pero por fuera bastante sucio.

En primer lugar el servicio no es muy bueno que digamos (me dieron un coche destartalado, se demoraron bastante en entregármelo.etc.) Pero lo peor de todo es el robo que me hicieron cobrándome 40 euros (quitándome sin previo aviso de mi tarjeta) en concepto de indemnización por una multa que recibí y que por supuesto dicho cargo es ilegal (se creen que por esta pequeña cantidad nadie les va a denunciar, pero pronto van a tener noticias mías y animo al resto a a denunciar también). El hecho de firmar el contrato en una PDA y que te lo entreguen (ya firmado, sin leerlo) por correo electrónico siendo prácticamente ilegible la letra pequeña es algo también a tener en cuenta si se va a alquilar un coche en esta compañía, sobre todo si eres alguien no familiarizado con las tecnologías ya que en ese caso es imposible leerte el contrato, que no te facilitan en formato físico. Nada recomendado, son unos ladrones.

Soy usuario ocasional de alquiler de vehículos y Centauro ha sido todo un descubrimiento, en mi caso gracias a la Mutua. El proceso de reserva es muy claro y sencillo a través de la web, y lo que es más importante es la transparencia: todo incluido, todo claro, un precio cerrado sin sorpresas. La atención en la oficina de Alcalá muy buena, coche en muy buen estado y proceso de entrega y devolución ágil, pero explicándotelo todo muy bien. La oferta es muy competitiva, yo lo recomiendo sin duda, cada vez veo más coches de Centauro y creo que están abriendo nuevas oficinas, esta de Alcalá lleva abierta menos de un año.

Cobros indebidos, trato pesimo. Menuda cunda me alquilaron, para llevar toxicomanos.vamos ni Torrente ni el torete conducirian ese vehiculo.

Te cobran 40 por gestión de multa. Gestión de multa? Quien les ha pedido que lo gestionen? Las multas las pago yo y la gestión la hago yo y si eso se escapa para eso hay un contrato. Me parece muy poco profesional. Los coches que te dan, con golpes y sucios por dentro. Con la que está callendo. Desde luego no lo recomiendo.

Efficient service on collection and return of vehicle, vehicle supplied clean and in good order and matched that selected when booking the rental.

Mi experiencia ha sido positiva, me atendieron bien entregándome el coche a la hora acordada en las mismas instalaciones y a la hora de la entrega fue igual ya que disponen de garaje donde dejar el coche, la atención de la persona que entrego y recogió el coche fue muy buena y rápida, si lo necesito volveré alquilar con ellos.

Hola a todos, mi experiencia con Centauro es pesima.
Mi seguro me derivo a Centauro para un coche de sustitucion, por tener el mio en el taller, el coche que me dejaron un Focus que, apenas tenia fuerza (1000cc) se quedaba en todas las cuestas y estaba muy sucio por dentro (tuve que desinfectarlo yo por el tema covid), aparte tenia un golpe en el parachoques trasero que cuando me pare en la primera gasolinera casi se desmonta, aparte de todos los golpecitos que tenia alrededor del coche. A los 20 dias de dejar el coche me viene un cobro a mi tarjeta de 40 euros, intento ponerme en contacto con ellos e imposible, es mi seguro quien me dice que es una multa y que me cobran 40 euros por dar mis datos a la Dgt (GESTION ALEGAN EN EL CONTRATO), y que ya me vendra la multa aparte, 40 euros por dar mis datos a las dgt? Estamos locos? Espero no me suba el seguro por los golpes que tenia el coche y me lo carguen a mi.menudos piratas. A los 12 dias del cargo de 40 Euros en la tarjeta todavía no sé de qué multas se trata, nadie me ha llamado ni se han puesto en contacto conmigo, en su página web, te contesta un programa con unas opciones limitadas y no te dan opción de llamar a un operador que te revise el caso.

El coche (Kia Exceed) muy bien, nos lo dieron con 6700 km y prácticamente como nuevo, muy buen trato del personal. Todo muy rápido, el mismo día que lo solicitamos a las 2 horas lo teníamos disponible y al devolverlo prácticamente sin burocracia. Te entregan el coche con el depósito lleno, que en nuestro caso nos descontaron 88 euros, y nos los han devuelto al entregarlo con el depósito lleno nuevamente. En general, muy buena experiencia.

La persona que está atendiendo es muy muy profesional, correcta y muy empatica, transmite una gran imagen de la compañía, volvería a alquilar allí sin duda alguna.