centro base nº 2

No cogen el teléfono, tenia cita para valoracion el pasado 18 de septiembre y me la anularon por estar de baja un médico, estamos a 24 de noviembre y todavía no me han llamado, llevo más de un año esperando

Llevo meses llamando por telefono para hacer una simple consulta, vivo muy lejos en un pueblo y es imposible acercarme
Es horrible ya no se que hacer, me tocara ir de alguna manera a cer si así me aclaran la duda es muy fuerte de verdad.

Una sinvergüenza de trabajadora social la que hay ahí una tal Almudena, son unos ineptos y no saben ni lo que es trabajar. Que se pongan a fregar suelos.

No cogen el teléfono. Llevo 5 meses esperando que me llamen y nada. Esto hay que denunciarlo al defensor del pueblo. Estamos enfermos, llevamos pagando toda la vida y se los paga con esto. No somos chusma, somos personas que sufrimos porque nuestro cuerpo y nuestra mente no están bien ¿ Porque nos hacéis padecer más? Ojalá nunca os veáis en nuestra situación de paganinis despreciados y ninguneados.

Hoy acompañe a mi esposa al centro base 2 de Vallecas para que le valoraran la movilidad. Primero la vio una medico, despues una asistenta social y por ultimo un psicologo. Todo parecia que respondia con normalidad hasta que el psicologo BENJAMIN FERNANDEZ GARCIA colegiado M-31283 la echo de la consulta. Este señor no deberia estar ejerciendo, no tiene empatia ni sabe lo que es. Llevo a mi esposa a tal grado de ansiedad q la he tenido q llevar a urgencias

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos.
Hola buenas tardes. El día 31 de Julio solicité a través del ayuntamiento de mi pueblo una cita para renovar la tarjeta de discapacidad, ya que se me caduca el día 1/11/2023. Estamos a 31 de Octubre y todavía no me ha llegado la carta con la cita previa. La tarjeta de discapacidad se me caduca mañana. Quería saber el porqué de la tardanza. Ya que mi trabajo depende del certificado de discapacidad. He intentado contactar por todos los medios posibles pero resulta imposible. Espero una solución lo antes posible. Un saludo.

. La médico y la asistente social normales.
El sicologo Benjamín Fdez. García debería ser inhabilitado para cualquier profesión relacionada con enfermos.
No llega ni a categoría de persona. Imposible narrar aquí lo q me ocurrio. Aviso y compadezco a los enfermos q caigan en sus manos!
Lo he denunciado, aunq se q no servirá de nada.

Cuando hablen de un profesional con nombre y apellidos, por favor adjunten su diagnóstico y su historial médico, para que los usuarios del Centro Base n 2, saquen sus conclusiones.
Es muy fácil difamar y no aportar ninguna prueba.

No cogen el teléfono. Lo dejan en silencio y así lo pueden ignorar cuando la gente llama. Y luego dicen que los funcionarios son unos perros y unos vagos. ¿Por qué será? Para ésto, mejor que lo gestione una empresa privada que eche a la calle a los vagos.

Mi experiencia también es pésima, si tuviera la oportunidad de no ir más a este establecimiento, pero no depende de mí. Centro Base 2 es un lugar donde las personas con discapacidad acuden a pedir ayuda, son recibidas en la recepción y en lugar de ayudar, les crean nuevos problemas. El 27/09/23 vine a presentar una solicitud de apelacion de mi caso, y antes vine el 23/09/23 y pedí que me diera el resultado, el cual no me enviaron, solo me llamaron y dijeron No tenía los papeles en mis manos. Puedo presentar una apelación dentro de 1 mes, y traje el papel y pregunté dónde podía registrarlo, y como no tengo audiencia por la derecha y audiencia muy reducida por la izquierda y no hablo español, solía venir con mi hija habla español, peroella es Estudiante y se fue, y mi hija estaba hablando por teléfono, le pedí a la mujer que hablara, a lo que me negué muy tajante y categóricamente y me dijeron que viniera con un traductor. Comencé a ingresar el texto en Google Translator y expresarlo, pero la señora de la recepción estaba muy enojada, esto duró como 10 minutos, otro empleado se acercó a ella, ella estaba muy indignada y me escribió en un papel para volver el 09/ 24. /09 en un año. Como esto. Sobre mi: Estoy en España, salimos de la guerra en Ucrania, tengo problemas de audición, me operaron del cerebro, en el centro donde venden audífonos se comprometen a reembolsarme una parte del pago, ya que son muy caros, pero para esto Dijeron que debo tener una discapacidad (en Ucrania tengo una discapacidad), y sin un dispositivo no puedo comunicarme plenamente en la sociedad, en el trabajo. Mi experiencia también es terrible, si hubiera una oportunidad de no ir a este establecimiento nuevamente, pero no depende de mí. Centro Base 2 es un lugar donde las personas con discapacidad acuden a pedir ayuda, son recibidas en la recepción y en lugar de ayudar, les crean nuevos problemas. El 27/09/23 vine a presentar una solicitud de revisión de mi caso, y antes vine el 23/09/23 y pedí que me diera el resultado, el cual no me enviaron, solo me llamaron y dijeron No tenía los papeles en mis manos. Puedo presentar una apelación dentro de 1 mes, y traje el papel y pregunté dónde podía registrarlo, y como no tengo audiencia por la derecha y audiencia muy reducida por la izquierda y no hablo español, solía venir con mi hija habla español, pero ella es estudiante y se fue, y estaba hablando por teléfono, le pedí a la mujer que hablara, a lo que me negué muy tajante y categóricamente y me dijeron que viniera con un traductor. Comencé a ingresar el texto en Google Translator y expresarlo, pero la señora de la recepción estaba muy enojada, esto duró como 10 minutos, otro empleado se acercó a ella, ella estaba muy indignada y me escribió en un papel para volver el 09/ 24/09 en un año. Como esto. Sobre mi: Estoy en España, salimos de la guerra en Ucrania, tengo problemas de audición, me operaron del cerebro, en el centro donde venden audífonos se comprometen a reembolsarme una parte del pago, ya que son muy caros, pero para esto Dijeron que debo tener una discapacidad (en Ucrania tengo una discapacidad), y sin el dispositivo no puedo comunicarme plenamente en la sociedad, en el trabajo.

He tenido que acudir 3 veces por que he necesitado más información
Las 2 primeras me atendieron genial pero la tercera vez me atendió una persona que debería estar fuera de la atención al público y más en un sitio como éste que se supone que atiende a personas con discapacidad y no tenemos su "supuesta"formación aunque seguramente más de uno la daríamos mil vueltas en cuanto a educación y trato humano

Toda mi experiencia ha sido muy agradable, a pesar de que fue a mí la que se me pasó la cita por no leer bien la carta, las chicas de la entrada enseguida movieron hilos para que nos dieran una cita nueva, y aquí no queda todo.
Llega el día de la cita, y la persona que nos toca del equipo número uno, maravillosa con mucho cariño y mucha profesionalidad y empatía, nos ayudo en todo, teniendo el dictamen con rapidez.también hacer mención a la tremenda e infinita paciencia que tienen las chicas de la entrada, porque les viene cada personaje.que yo no sé de donde sacan la paciencia y cómo no terminan de los nervios, si yo tuviera que aguantar todos los días a todas las personas que vienen con exigencias.terminaría con ansiedad y depresión.
Y a los que van allí a ser atendidos decirles que un poquito de educación y civismo no vendría mal para facilitarles el trabajo, porque son humanas y están allí para ayudar.

A fecha del 22/12/2022 acudo a registro para solicitar un dictamen de adaptación de la vivienda (cocina, en este caso), para mi familiar con un 75% de discapacidad reconocida. Más de 3 meses después seguimos sin noticias y no hay manera de contactar con ellos, ni de manera telefónica, ni presencial ya que no hay citas disponibles.
El dictamen nos urge ya que es un documento que necesitamos incluir cara a solicitar las ayudas del Plan Adapta, y hay un plazo límite para presentarlo.

La sensación al llamar y llamar, y que tras pasar por varios contestadores que la llamada se cuelga, es de total desamparo.

Luego quieren que tengamos a nuestros familiares en el domicilio, pero ¿cómo? , si no les ofrecen la más mínima ayuda.

Hola, esta vez puedo decir que la psicóloga que nos atendió a mi y a mí hija, fue de 10.
La verdad que es mucha importancia tener una enfermedad que no tiene cura, y que te atiendan como es real.
Se necesita gente dedicada y la verdad en estos casos sentirse escuchado aunque no tengamos solución es una manera de desahogarme y que enriendan.

Muchas gracias por su profesionalidad

EL SISTEMA INFORMATICO DE LA WEB NO DA CITAS EN EL REGISTRO DE CENTRO BASE 2, DESDE HACE MAS DE DOS MESES LLEVO INTENTANDO SOLICITAR UNA CITA EN CENTRO BASE 2, POR FAVOR REVISAR EL SISTEMA DE PETICION DE CITAS Y PROGRAMA INFORMATICO. PORQUE NO DA CITAS NUNCA

Que hay que hacer para que descuelguen el telefono? , sin cita no puedo ir, y realizar la gestión telemáticamente no tengo ni idea

Pésimo servicio. Imposible contactar por teléfono. Una semana llamando a todas las horas y no hay manera.

Seguimos esperando los resultados tras una segunda solicitud de revisión de la cuál ya han pasado 6 meses, (1 y media desde la primera solicitud) y mi padre con ELA no tiene ni el 33% de discapacidad. Tratas de coger cita telefónica o cita presencial y no hay citas disponibles nunca. Esto es una vergüenza.

Hasta ahora todo fue bueno.
Solicité revisión para mi hija pequeña con los tres meses de antelación preceptivos, al ver que no citan, pido cita previa (odisea) con trabajo social y me informan que están atendiendo las de 6 meses antes a la mía. Desbordados y nosotros ajo y agua.
Esta es la política social de Ayuso:
Te vas o te echo.
Hay que escribir, contarlo todo y pasarlo poe el registro. No hace falta ir al centro base, puede ser tu ayuntamiento o distrito. Hacer escritos con corrección contando lo que os está pasando y registrarlo. La voz se pierde, lo escrito por obligación lo guardan.
Ánimo.

Una vergüenza que nos exigen a las personas que vamos allí por necesidad no por Jovi y el puerta nos exigen que nos pongamos la mascarilla que me parece perfecto pero luego entras y te encuentras a las personas que trabajan allí sin mascarilla para mí y mucha gente nos parece un insulto como pacientes que somos no se puede exigir una cosa cuando no se lleva a cavo por el personal

No le doy menos porque no se puede menuda vergüenza de sitio es increíble q encima de tener una enfermedad tenga q esperar meses para q me valoren

Papeles entregado hace más de 10 meses y no me llaman.llamo por teléfono y nunca lo cogen.esto es desesperante

Ir con tiempo porque se aparca bastante mal y las calles son muy muy estrechas por si tenéis que ir con sillita, andador o silla de ruedas.
La persona que nos atendió Susana fue muy muy agradable y cordial, también la mujer de SS.
Fueron bien puntuales.

La peor gestión pública que jamás he visto. Te citan (después de más de 5 meses de trámites) a una hora y no te ven hasta más de dos horas después. Se les olvida que los pacientes que aquí acuden son enfermos con múltiples dolores. En el caso de mi madre, paciente oncológica en tratamiento quimioterapéutico desde hace ocho años, con dos transplantes de médula ósea, inmunodeprimida (y a pesar del riesgo por Covid, la espera es eterna), con todos los informes entregados por parte de su hospital…. No sé qué más necesitan para saber qué no se puede valer por sí misma. Esperan que los pacientes se mueran antes de una resolución. UNA VERGÜENZA

Áreas muy limpias, personal muy atento, salas de espera amplias, buena ubicación para accesar con cualquier medio de transporte, trato cordial del personal médico.

Llevo 4 dias llamando y nadie coge el teléfono. Da igual el horario, da igual movil o fijo. Somos de Aranjuez y no podemos desplazarnos para que nos resuelvan una duda.

Mi madre fué a que la valorarán la semana pasada, le dieron un trato muy amable y humano. La trataron con mucho respeto y la ayudaron muchísimo, tanto la doctora como la trabajadora social. Estamos muy contentas y además, ya nos mandaron la carta con el resultado. Ha sido muy rápido y eficiente. Estamos muy agradecidas.

Hola, en vista de que no cogían el teléfono, decidimos ir con la documentación pertinente y nos atendieron, posteriormente nos dieron una cita, y tardaron un poco en hablar con nosotros, pero mereció la espera, todo fue bien.

Ni cogen el teléfono, ni contestan a correos, ni saben comportarse, y como personas dejan mucho que desear. Auténticos funcionarios, luego se quejan. No tenéis vergüenza, ni educación, ni sois personas. Una estrella, pero estrellada

Son personas bien amables. En todo el proceso me han tratado muy bien, el trato es digno y han sido en todo momento pacientes y me han orientado. Todos en el Centro han sido amables conmigo os agradezco mucho.

No cogen el teléfono.
Yo en estos momentos estoy parada, no me importaria responder llamadas si no tenéis personal para ello.
Mañana seguiré intentando y si no me lo cogen, pues nada, habrá que presentarse ahí y que me atiendan personalmente.
Les pido que tengan en cuenta mi demanda de empleo.
GRACIAS!

Lamentable y vergonzoso, súper antipáticos, sin respeto alguno, impacientes, y el reconocimiento fue indeseable, me miró 10 segundos y añadió el comentario de "tendrás que aprender a convivir con ello" y de malas maneras, además que me diagnosticaron otra enfermedad la cual me dijeron en el hospital que me tendrían que dar una paga por no poder trabajar y recibir un tratamiento muy fuerte cada 2 meses ya de por vida, y me han dado el mismo porcentaje de discapacidad, ademas que soy sorda y nunca me han dado una paga para los gastos que conlleva.
Y por teléfono nunca lo cogen ni me dan información de nada. La verdad que voy a informarme para ir a otro sitio pero a este no vuelvo a pisarlo. Pongo 1 estrella porque no puedo dejarla vacía.

Muy bien atendido, me tocó el equipo número 1 muy amables conmigo, las chicas de recepción súper amables, muy atentas, te toca esperar aunque vayas con cita, es lo normal, cada paciente tiene diferentes enfermedades y necesita su tiempo.

Gente desagradable en recepción que no informa de nada. Se limitan a decir que no es su problema y eso que fui con cita.

Tampoco contestan al teléfono, por lo que vas a una página de internet que te da una cita. Pero cuando llegas allí, solo es para entregar papeles y no para que te informen.

Sin duda el peor sitio en el que me han atendido. Nulo trato, nula información y gente que si está allí es por ser funcionarios. En la empresa privada hace tiempo estarían despedidos

Quiero reseñar q hoy 8 de septiembre de 2021, la doctora q ha atendido a mi hna ha realizado un trato asqueroso, con la puerta abierta violando su intimidad, con actitud de desconfianza, al mismo tiempo ha sido testigo de cómo a una persona q ha entrado antes q ella, tb la ha atendido con la puerta abierta y la ha tratado a gritos.
La falta de sensibilidad de esta doctora brilla por su ausencia, tal vez piense que las personas van allí por gusto, pq les encanta estar discapacitados y van en busca de los maravillosos beneficios q se ofrecen
Ojala q nunca se vea ella en esa situación y reciba el mismo trato q da.
Por cierto la trabajadora social es la antítesis de la doctora

No responden a ninguno de los teléfonos, tampoco a los correos.
Son unos auténticos indeseables a los que estamos manteniendo con nuestros impuestos.
Sus jefes deben de ser lo mismo que sus subordinados, ya que hacen caso omiso de las reclamaciones y no hacen nada para remediarlo, sólo tienen que leer los comentarios para saber como funciona este Centro Público (Aunque intenten colarnos algún comentario positivo).
Tendremos que hacer una reclamación ante el Defensor del Pueblo.

Buenos días:
Es imposible contactar con el centro base nº 2, ni contestan a los correos ni mucho menos al teléfono, entendemos que a lo mejor tienen trabajo.

Un verdadera vergüenza.

Creo que deberian ser un poquito mas humildes y atender a la gente mejor, pues no se dan cuenta que son unos empleados que pagamos todos

Fatal la atención y trato recibido, Te hacen sentir fatal, son unos prepotentes y del teléfono sin comentarios.no lo cogen nunca. Una auténtica vergüenza

No atienden nunca el teléfono, no contestan a las a correos. ¿Cómo podemos solucionar nuestras gestiones si no tenemos ni una gota de información? Es una auténtica vergüenza que no pongan ya a trabajar a estos gandules.

Me han tratado con paciencia, con respeto hacia mi situación y como todas las personas he tenido que esperar, mandar documentos y volver a esperar por resolución. Lo normal cuando hay tanta gente que solicita valoración. Yo me quedo con el trato humano y la buena predisposición a ayudar, que es lo que hay que valorar. He sido valorado por el equipo 1 y solo puedo decir que son grandes profesionales.

El director, D. José Juan García Ruiz, es una bellísima persona, además de muy capaz y competente en su área.
Estoy convencida de que hace todo lo posible para que todo vaya bien, para gestionar óptimamente a su equipo, para atender lo mejor posible y lo más rápido posible a todos.
Si alguien encuentra alguna limitación, no puede ser atribuida al Centro Base en sí mismo, no me cabe duda, sino al funcionamiento global de las instituciones.

El trato deja mucho que desear, no hay comunicación entre los departamentos, te marean de un sitio al otro y el único perjudicado el usuario. Mala educación, prepotencia, 1 semana llamando y no atienden el teléfono.

No te cogen el telefono, no responden a las reclamaciones, vamos que pasan de todo.de vergüenza.

Es de broma la atención. Siempre pasa igual puedes morirte llamando que no contestan nunca al teléfono. Te obligan a pedir un día libre en el trabajo simplemente para hacer una consulta que se resuelve en 15 segundos de una llamada. No son amables, deberían darle una vuelta a porque trabajan en este campo.

No te cogen el teléfono nunca y no hay manera de ponerse en contacto con ellos, para que ponen 2 números de teléfono si es imposible que te atiendan

Alguien sabe donde se puede reclamar que no atienden el teléfono? Llevo llamando en varios horarios y nadie contesta en ninguna extensión a pesar que fueron ellos mismo los que me dijeron que llamara.

Llevamos llamando más de seis meses y no cogen el teléfono además sale siempre q está completa el buzón y si no se cuelga a mi mi dieron un 18% y un diez Hera por estar en situación de paro sin recursos teniendo mal la columna rodillas sin cartílagos en los huesos con informes q dicen q no estoy acto para trabajar tanto psiquiatras como traumatólogos y todo tipo de profesionales q me vieron en su momento por q aparte tengo líquido en la médula los huesos me dijo la traumatologa q corresponden auna persona con más de setenta años y tengo 43 soy asmático duermo con una cepa estoy tomando Tramadol de 150enantium para los dolores de columna y tengo una artrosis muy severa para mí edad

No cogen el teléfono, es una vergüenza, que contraten personal que hay muchas personas en el paro

Te tratan con mucha prepotencia, como si fueras un número y no como una persona con problemas por tener discapacidad. Si no les gusta su trabajo que cambien o que sean mas empaticos/as y humanos