Centro Base Nº1 Maudes

Un servicio público, que no atienden al ciudadano. Llamando por telefono 4 días y es imposible que te lo cojan. Muy mal

Eficientes y amables se portaron muy bien conmigo y los médicos geniales sobretodo la psicóloga Gracias Me llegó mi tarjeta de discapacidad en el momento adecuado

Yo hice la solicitud de discapacidad y llevo un año esperando y no responden y llamo por teléfono y nada, voy a poner una denuncia al centro base por
el defensor del pueblo a ver si contestais, que vergüenza un año esperando para esto

Me han ayudado mucho en entregar unos papeles que son muy importantes para mí, se han implicado mucho
Las citas es verdad que tardan pero en general saben los problemas que tienes y te ayudan mucho para resolverlos

El sistema informatico no da citas para el registro, debe estar estropeado.levo un año solicitando cita y siempre dice que lo intente tres dias mas tarde,

Agradecer el trato profesional y humano de Gustavo, que me ha atendido hoy y me ha podido ayudar con información de los trámites. Después de un año esperando para la evaluación de un tribunal médico.

Fui a pedir informes porque estoy muy mal emocionalmente, le conté mi problema a la señora de la recepción.mi problema es que han okupado mi piso y estoy muy mal de salud, en situación de calle y endeudado.la señora me dio unos consejos y al final me mandó a tomar por viento cuando le dije que la okupa de mi piso es porque subalquilé una habitación.todo eso me va afectando psiquiátricamente.deberían darles cursos de sensibilidad para estar frente al público. La que se debería ir a tomar por viento es esa señora. No debería JUZGAR, sino aportar y apoyar.eso de decirme "Carabonito te has merecido lo que te sucede", me ha hecho mucho daño

He llamado a preguntar por un trámite y me ha dicho que vaya lío si a todos les tenia que contestar! Impresionante la incompetencia

Vergonzoso, Hay un tipo que está como una estatua con los brazos cruzados, y si se le pregunta algo responde "a mí qué me dice! "una individua que se ríe como poseída a gritos mientras se burla de los pacientes que estamos en la sala de espera, otro haciendo campaña para la ley trans, así toda la mañana esperando a que nos atiendan, ni a propósito, parece la entrada a la casa del terror

Más de 20 días esperando para una cita telefónica, confirmada por SMS, llega el día y la hora, y más horas y más horas, y no la recibo ni la realizan, juegan con nuestras necesidades, eso sí, ellos teletrabajando todos, y nosotros pidiendo horas y días libres para no ser atendidos.

Una verguenza, como en todo lo estatal imposible pedir cita. No hay, llevo una semana intentándolo. Increible

Pesimo servicio tenia cita hoy 09/08 a las 10: 40 estuve sentado alli hasta las 12: 00 nadie nunca me llamo los funcionarios van a lo suyo sin importarles nada se nota que si no eres habitual o amigo de alguno nada una pena que tengamos que pagar salario a este tipo de gente es una perdida

He de mencionar que gracias a la persona de información Nieves, conseguí solucionar mi problema y mi consulta, conseguí no dar mas paseos inútiles. He de dar las gracias a Nieves por su empatía su capacidad de resolución, su paciencia pese a tener mucha gente y enseñar a pedir cita por el móvil. Deberían ser así todos los que trabajan en sitios que se requiere un perfil especial.
Por otro lado manifiesto mi queja por como NO me ayudo la trabajadora social Marta, que en su deseo de terminar rápido nunca me informo de nada, espero que esta reseña sirva para mejorar,
Gracias Nieves por tu ayuda conseguí al fin la ayuda que necesitaba.

Gracias a Nieves tuve la atención que necesitaba. Educada, cordial y eficiente. Una suerte haberla encontrado.

Tengo dos pequeños que acuden al centro de Maudes. Tenemos la gran suerte de contar esta ayuda. Doy las GRACIAS en particular a la estimuladora Elena Melgar (eres una crack!), Fernando (en rehabilitación), Victoria Fernández y Begoña Serna. Ayudan, protegen y cuidan a nuestros hijos. Además, son muy pacientes y generosos con los papás que semana tras semana estamos allí. Todas las semanas Elena y Fernando demuestran su excelente capacidad profesional y su amor y cariño a la profesión y a nuestros hijos. Siempre puede haber momentos complicados, pero sin duda hacen todo lo que está en sus manos. Confío en ellos totalmente y mis hijos no pueden estar en mejores manos. Son magníficos profesionales. GRACIAS, DE CORAZÓN.

La experiencia más traumática de mi vida gracias a Elena Melgar, la terapeuta. No volvería con mi hija aunque tuviera que sacar el dinero de debajo de las piedras. Su único fin parecía que era recalcar lo mal que iba mi hija entre otras cosas.

Es IMPOSIBLE contactar con los empleados del centro y cuando lo consigues si único afán es despacharte rápido sin poder resolver tus incidencias, da igual lo graves y urgentes que sean, su excusa es que hay más gente a la espera.
Resultado? Le dan más importancia a la persona que va después de ti y por ello jamás resuelven nada porque no te dan ningún tipo de importancia.
Me colgaron directamente sin más motivo que pasar a la siguiente llamada, sin resolver mi problema, sin si quiera tratarlo, y mi puesto de trabajo depende directamente de que se resuelva este problema (originado por ellos), así que fijaos lo mucho que les importa resolver los problemas.

Llevamos dias para solicitar una cita para uno de los empleados y no hay manera, ni cogen el telefono ni atienden atraves de internet, sale no hay citas.pesimo servicio y incompetentes responsables.

Mi valoración va en relación a un chico (porque por la voz no parece muy mayor) que está en recepción/ atención telefónica. Las veces que he llamado por alguna duda "sus maneras" no son las más correctas, nunca facilita ninguna ayuda y parece molestarle que se le hagan preguntas. En cambio desde hace años he ido en diferentes ocasiones y el trato siempre ha sido muy correcto, es as, la chica que está ahora es encantadora
, pero si la otra persona no es válida para ese puesto, hay muchas personas que necesitan trabajar y seguramente sean más agradables. Si no fuera por este chico mi valoración sería de las 5 estrellas.

Rectificar es de sabios, se suele decir, pues bien, hoy he vuelto a llamar y me ha atendido el mismo chico por el cual en anteriormente me había quedado. Pues bien, una vez explicado mi situación, ha empatizado bastante y ha puesto todo su empeño en ayudarme.
Por este motivo quiero rectificar y dar las gracias por la atención recibida hoy por esta persona.

Estuve hace poco me encontré con un individuo por llamarle de alguna manera de información, un tal Ricardo me trato de forma despectiva y con aires de superioridad, poco mas q me echo de allí, lo mejor de todo la directora delante y no hizo nada, me han comentado varias personas q han tenido el mismo problema con este personaje, no entiendo como especimenes así pueden estar cara al publico y trabajar en centros de atención al paciente.

Yo quiero un trabajo como el vuestro. Nunca trabajáis. Además estoy terminal Cáncer y no podré cobrar gracias

No les doy 0 estrellas que es lo que se merecen porque no se pueden dar, se ve que a todo el mundo nos dicen que hay lista de espera y luego por los comentarios no nos dan cita a nadie.

Pd: yo hice un curso de auxiliar administrativa y en las prácticas lo vi, que la gente funcionaria como no les vigila nadie hacen lo que quieren, la que fué mi compañera en el ayuntamiento de un pueblo donde hice las prácticas se iba a desayunar una hora pudiendo venir desayunada de casa y se quejaba del trabajo porque trabajaba de mañanas, de lunes a viernes y sólo hasta la una y media de la tarde.

Y muchas cosas sabiendo resolverselas a la gente, (que a mí me lo enseñaron y por éso sé que las saben hacer) no se lo resolvían y yo habiendo estado tan poco tiempo siempre intentaba ayudar a la gente.

Es unaverguenza, llamas y no lo cogen y pones un correo electrónico y tampoco te dicen nada.necesito que me valoren ya.cada dia estoy peor.y sin el certificado, no me atienden en ningun sitio.por favor, que tengan mas empatia y profesionalidad, que cojan el tfno.
que cojan mas gente si es por el motivo de falta de personal.

Desde febrero del 2020 para un agravamiento y solicitud de movilidad reducida. Después de un año y 4 meses resuelven. Dan la movilidad y ahora tienes que tramitar para que den la tarjeta. Así que ahora otro tanto

Trato nefasto. Por la mañana hay una auxiliar de control de mediana edad.mal educada y poco o nada colaborativa por no decir nada resolutiva.

Son unos sinvergüenzas la verdad no se de quien será la culpa si del director del centro o de la comunidad de Madrid pero que en un siglo tan avanzado como este pase esto. Y con la gente que hay en el paro

Varios días llamando para que me atienda la trabajadora social y no hay manera. Llevo 6 meses para que me renueven un certificado y me dicen que está pendiente. No me gusta desvalorizar el trabajo de nadie pero sí que da la impresión de que aquí no hay personas trabajando. Mañana mismo me persono en el centro ya que no me dan otra opción. A ver si así consigo algo.

No entiendo lo que está pasando en el Centro Base N°1 de Maudes. En años anteriores nunca hemos tenido ningún problema a la hora de realizar las gestiones para renovar el Reconocimiento del Grado de Discapacidad de mi hijo, sin embargo, en esta ocasión, aún presentando toda la documentación requerida con antelación, se pasa la fecha de vencimiento desde hace ya más de dos meses, y lo peor de todo es que cuando intentas contactar con ellos, y lo consigues, te dicen que tienen mucho retraso y trabajo acumulado y que están escasos de personal.
Muchos afectados y sus familias necesitan de las ayudas que se obtienen a través del reconocimiento de grado, ayudas que quedan suspendidas mientras que no se resuelven los expedientes.
Lamentable situación que esperemos se resuelva pronto.

No contestan el teléfono no está visible para comunicarse por e- mail, llevamos más de tres meses para intentar renovar una discapacidad la verdad que es una pena, no se puede dar cero estrellas? Que triste es toparse con un grueso muro de hormigón.

Es como si alli no trabajara nadie por no hacen nada vas allí y ni te dan los buenos días ni siquiera salen a ver cuál es tu problema llamar por teléfono imposible ni te lo Cojen.
Total una vergüenza.

No cogen el telefono y es una verguenza. Necesito informarme para solicitar mi tarjeta de minusvalia y no atienden.

Yo he llamado en 2 ocasiones primero para información y luego para una consulta. Y la segunda vez me costó unos 5 minutos q contestarán pero luego la explicación y dudas en todo momento han sido muy buenas. Y también la atención en el propio lugar al entregar documentación para renovación de discapacidad. Así q no me PUEDO QUEJAR.

NO COGEN EL MALDITO TELÉFONO NI POR UN MILAGRO. LITERALMENTE HE LLAMADO MAS DE 30 VECES. Supongo que lo tienen desconectado porque sino es inexplicable

Esto es una vergüenza, Nadie coge el teléfono nunca, llamando todos los días a todas horas y ninguno de los dos teléfonos me contestan.pongan a otra gente que pueda sacar el trabajo adelante, cierran a las dos y me Han dado cita a las cinco, totalmente incompetentes

A mí me ha valorado sin verme para las oposiciones y me han echado de las listas después de dos años de interina.
Se cubre un equipo a otro.
Incumpliendo el código deontológico y los derechos del paciente.
Les pedí mi expediente tres veces hasta que lo conseguí porque dije que no me iba sin él.

Hacen que la gente en silla de ruedas se tengan que desplazar hasta allí porque no te cogen el teléfono, y aún así, te hacen ir por una chorrada que podían solucionar por teléfono.

Durante semanas llamando, sin que Nadie lo cogiera. Hoy me contestan, intentan pasarme con la trabajadora social y en ambas se acaba colgando la llamada.
Cada día peor

Desde el primer día mi hijo ha recibido atención profesional y con mucho cariño. GRACIAS a los estupendos profesionales que hay en este centro!