Centro Base VI Puente de Toledo

Un día casi me caigo de allí menos mal que estaba bajo el efecto de las bayas néctar

Es un absoluto desastre, un despropósito, otro ejemplo más de desorden de la Administración Pública. El telefono no lo cogen nunca. Si vas allí sin cita previa, no te atienden. Los trámites en la plataforma electrónica deben ser en formato digital. En cambio cuando solicitan que aportes documentación complementaria dicen que tiene que ser en formato físico por motivos de seguridad informática. Se percibe que no hay nadie con criterio que vigile las parcelas de gestión de estos organismos. Estamos pagando impuestos salvajes y obteniendo prestaciones de quinto orden

Llevo intentando solicitar cita para el registro más de un mes y siempre sale el mensaje "No hay disponibilidad de cita para el servicio, vuelva a intentarlo en los próximos días", si en algún momento ha salido el desplegable para poder seleccionar el día ya estaba todo ocupado. Las llamadas telefónicas no las atienden, siempre dan ocupado. Cómo se puede contactar con el centro entonces?

Mi nota es solo por la ubicación. Menuda cuesta (alli tiene que llegar gente en silla de ruedas!), menudo sitio para aparcar. No hay otro lugar en toda la comunidad de Madrid? El personal maravilloso y la atención también. Pero de verdad no hay otro edificio?

Hola buenos días llevo 6 meses y medio, para que me manden citación para reconocimiento medico por agravamiento, cuando tengo entendido que son 6 meses, el tiempo estipulado.

Llame 2x veces, sin exagerar, para que me atendieran.

Luego, el correo que me dieron para atender a la persona que se ocupa de la bolsa de empleo solo es para recibir un correo en blanco.

Y va que no tenía el conocimiento de que había más fundaciones para que me pudieran ayudar, cosa que me podrían haber ayudado en vez de darme un documento que me buscará la vida y ver como puedo insertarme la oralmente con pocos recursos y conocimientos que me dieron.

Para contactar por teléfono se necesita un milagro. A las personas de recepción habría que substituirlas por ser tan groseras y maltratadoras. Es indigno ser atendido por individuos así. De vergüenza ajena. Ir allí es como una lucha, muy desagradable, denigrante y estresante.como si tuvieras que suplicar. Me dan ganas de denunciar y así lo haré la próxima vez. Se creen impunes.

Toda clase de servicios para la tercera edad, la cafetería y el servicio de comedor no funcionan

Excelente atención, a la hora que es, muy humanizado y perfecta adecuación para personas con movilidad reducida

SON UNA GENTUZA PREPOTENTES, LES DESEO QUE CUANDO ACUDAN A CUALQUIER LUGAR A PEDIR CITA, LES TRATEN CON LA POSICIÓN DOMINANTE QUE ELLOS TRATAN ESPECIALMENTE SE LO DESEO EN LA SANIDAD PUBLICA O PRIVADA.

Son unos impresentables, con un 48%de minusvalía desde el año 2014, con artrosis, fibromialgia, lumbociática, calcificación en un hombro, troncateritis bilateral, nada de esto se cura ni hay tratamiento solo antinflamatorios y analgesicos con lo cual las enfermedades avanzan hasta limitarte cada vez mas, el año pasado me diagnosticaron necrosis de las caderas y acudo a una revisión de minusvalía, y resulta que me dan 37% o sea 11 puntos menos, reclame y me han dado un 44% no lo entiendo he perdido 4 puntos por empeorar increible, ya me han puesto una prótesis en el mes de Marzo de este año, hace 10 meses y no puedo andar bien estoy llendo a un fisio y no se como quedare de momento ni me puedo calzar ni vestirme bien ni agacharme etc, y me queda operarme de la otra cadera mis limitaciones son muchas, increíble lo que me ha pasado cuanto peor y mas limitada estas mas te bajan el grado de minusvalía
no lo entiendo

La médica que valora la discapacidad es incompetente, te intenta despachar rápido, no deja hablar, no te trata con educación, intenta darte lecciones de como llevar tu enfermedad sin entender nada, no tiene ningún tipo de empatía… UNA ABSOLUTA VERGÜENZA

Excelente trato, resulta que no me correspondía ése centro Base y, aún así me lo tramitaron y remitieron ellos al mío. Llegue antes de mi hora y me atendieron antes

Unos sinverguenzas.por muy profesional que se sea, quien puede valorar a nadie en 7 minutos? 6 meses de espera para que una baga me pregunte el nombre y al comprobar que se como me llamo y que tengo trabajo no pregunta mas y me saca del centro.que la vida te de lo que te mereces desgraciada que ya tienes de mas teniendo ese trabajo, bruja¡!

Por desgracia tenemos que pasar por estos exámenes y mayor desgracia es tener que llevar a este centro base a tu hijo para justificar su deficiencia.
Toparte con esta “profesional” Dra.psicologo es quizás lo peor que puede suceder en la vida de cualquier paciente, poca empatía en este caso con mi hijo. Ha salido llorando después de su visita y el año pasado le llamo diferente a la cara. Quizás sería a ella a la que habría que darle el 100 x 100 de discapacidad en su trabajo o hacerle un examen psicológico para ver si realmente vale para estar en este puesto.

Muy poca empatía, mal trato, considero que es un servicio al ciudadano y se debería trabajar para facilitar los procedimientos y no obstaculizarlos, lo del COVID ya parece broma, la excusa perfecta para no trabajar. Con una enfermedad neurodegenerativa y niegan la movilidad reducida, y hay que esperar más meses para una reconsideración, y perder más tiempo cuando como cuidadores no tenemos tiempo que perder. Aunque esto lamentablemente no sirve de nada.

Fui al centro con cita previa para renovar el certificado de discapacidad de mi hijo. El señor que atiende en recepción me atendió fatal, sin ganas, dandome indicaciones contradictorias y diciendome que si no le parecia bien le pusiera una reclamación.
Creo que los ciudadanos no merecemos este trato de la administracion sino que nos ayuden a solucionar los tramites.
Supongo que este centro tiene un responsable y es conocedor de esta situación y solucionarla.
No obstante, por recomendación del propio trabajador, pod¡ndré una reclamación a ver si mejora la situación.

No vale la pena explicar lo malos que son.les da igual que les lleves papeles de que te han operado.realmente por favor, HAGAN ALEGACIONES, QUE LAS TENGAN QUE CONTESTAR¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡, QUE LES DE TRABAJO Y QUE LAS JUSTIFIQUEN Y QUE LAS LLEVEN A JUICIO. POR FAVOR, QUE NADIE PERMITA QUE LAS PRUEBAS QUE HAGAN ES QUE TE DIGAN QUE SUBAS UNA ESCALERA, Y TE DIGAN QUE ESTÁS DE P. MADRE. POR FAVOR. LUCHEN PORQUE NO NOS QUITEN LA DIGNIDAD, YO POR MI PARTE, ASEGURO QUE VOY POR A BUSCAR ABOGADOS.

Asistente social, superprofesional. Amabilidad en los empleados.
Recinto bien acondicionado

Me han hecho una revisión " muy x encima" y no ha mirado apenas todo el papeleo q yo aportaba, incluídas RX. La trabajadora social tampoco se ha tomado demasiado interés sobre mi demanda

Esto es increíble, tengo que presentar un papel en el registro, llamo para pedir cita en el registro y después de más de 30 llamadas consigo que me cojan el teléfono, les explico mi caso y me dicen que tengo que pedir cita por internet… les pregunto cómo se hace y tienen la cara de decirme que eso es una centralita y que no pueden explicar cómo se hace…. Después de insistir que me pasen con alguien que me lo explique y de enfadarme la persona que me coge el teléfono intenta explicármelo, pero en ese momento llega una sorpresa mayor… me dice “espera un momento que no se muy bien cómo se hace” … pero como puede funcionar esto así? Mientras que miraba cómo se hacía me dio tiempo a localizarlo y pedir la cita…. ES INCREÍBLE QUE PASE ESTO!

Me parece que deberían poner más personal de apoyo pues el señor que está en la puerta no da abasto y la gente que acude va con múltiples discapacidades y acaba pagando con el pobre señor, que hace su trabajo, sus frustraciones.

En octubre de 2021 lleve los papeles de mi hijo para solicitar la cita para la evaluación de discapacidad del niño y ya estamos a 12 de enero 2022 y o me ha llegado respuesta y una llama y no atienden el telefono

Ignoran las llamadas y los correos electrónicos no llegan (tienen el buzón lleno y te devuelve el mensaje).

Aquí trabaja gente que debería estar en la cárcel por fraude. No es legal cobrar un sueldo público por no hacer nada.

Ahora con la pandemia se han distraído un poco pero siempre ha funcionado muy bien, lo peor de todo es el ganao que va a pedir lo que no le pertenece.

La psicóloga, la trabajadora social, la administrativa del equipo excelentes. La doctora por experiencia propia, mala con ganas, pero no de ahora, sino desde hace muchos años.parece que ella va a heredar la comunidad. Le presentas informes con empeoramiento y te dice que estás mejor que antes.

Estoy intentando ponerme en contacto con ellos y el teléfono suena que te suena, y por correo el buzón lo tienen lleno y no les llega.
Necesito pedir cita para Mayo, como lo puedo hacer.

Centro Base VI, ni coge los teléfonos, no se para que se le esta pagando un sueldo a esta gente. Luego quieres pedir cita previa, para entregar documentación, a través de la web de la Comunidad de Madrid, llevo varias semanas sin éxito. Es un vergüenza y una falta de respeto. Encima llamas al teléfono y te cuelga la llamadas: (. Eso que ya el Covid-19 ya ha pasado, ahora que escusa vana a poner los funcionarios, para dejar de trabajar y cobrar todos los meses igual.en fin.tendremos que opositar para conseguir el sueldo Nescafe.

Hace 6 meses que presente los papeles para la renovación de mi discapacidad la cual ya a caducado y a consecuencia de eso e perdido el trabajo, no atienden teléfono ni correo y acudes allí y te tratan con desplante cuando tu no tienes ninguna culpa de que vallan con retraso.
No Dan soluciones yo quiero poner una reclamación y hay que pedir cita para el registro cita que no hay a ninguna hora del día.

Llevo un mes llamando y no consigo qué me cojan el teléfono. Es una vergüenza como trabajan los funcionarios en España. Al final tendré qué ir allí y allí me dirán que coja cita por teléfono

Fatal, poca experiencia y profesionalidad, parece mentira que sea un centro para discapacidad y asuntos sociales.

No consigo hablar llevo 3 horas intentándolo y quisiera saber si atienden sin cita pues no consigo por internet ponerme en contacto en su correo es sobre una renovación de tarjeta de minusvalía

Alguien sabe como ponerse en contacto con ellos, por telefono imposible y al mail no responden. Fatal todo.

La verdad es que para que te cogan el teléfono es un verdadero calvario, no sé para que están allí.

Empiezas un proceso del cual a los 7 meses ni siquiera te notifican, cuando según ellos llegó una notificación de correo que nunca me llegó, ahora empezar de 0, muy poco mal eficientes, pasotismo total, el de la puerta dice que nos quejemos con la presidenta de la comunidad de Madrid, todo el personal de este centro base debería ser renovado por gente que si le apetezca trabajar! Ah no que al ser funcionarios hacen lo que les da la gana y no se les puede despedir…

Un lugar lamentable. Hicieron ir a mi madre con Alzheimer grado 3 a 34 grados en pleno verano para evaluarla después de haber retrasado la cita 3 veces porque decían que era época de vacaciones. No nos dejaron ir con los papeles de puerta de hierro y toso su historial por mucho que les explicamos que mi madre no está en condiciones para desplazarse. Luego una funcionaria no dejo entrar nada más que a mi tía y porque empujaba la silla de ruedas. No me dejo ni estar esperando en la sala de espera aludiendo que son normas de la comunidad, cuando hemos estado en el hospital Puerta de hierro la semana pasada sin problemas en la sala de espera con mi madre que se altera y sufre mucho a la minima que está sola dada su enfermedad. Y no sólo eso. A los 5 min de estar esperando en la puerta del edificioa 40 grados veo que salen 6 funcionarios a la puerta apelotonados a tomarse un descanso y uno de ellos fumando. Lo dicho una vergüenza de patético ligar con funcionarios apesebrados que utilizan la pandemia para trabajar poco y puntear a los enfermos con discapacidad y sus familiares. VOMITIVO!

El teléfono lo tienen de adorno.
El correo electrónico veremos.
Todo son dificultades en lugar de facilitarte las cosas.
Yo todavía aún estando sorda tengo 29 años para desenvolverme.
Las personas mayores deben pasarlo fatal.
Me parece de vital importancia mejorar este servicio de AYUDA AL CIUDADANO

Desde el mes de febrero que presente los doc. De mi hijo para la renovación me contestan en el mes de junio y me dicenque no tienen ninguna documentación alguna. Ahora ya es julio me acaban de dar cita par este miércoles ojalá solucionen algo. He estado llamando teléfono y nada ya me canse. No se si habrá alguien que te atienda hasta lo dudo.

Para mí la atención fue excelente. Mucha seguridad frente al Covid. El tiempo de espera normal.

Imposible contactar por teléfono, 5 números de teléfono y no atienden a ninguno, semanas intentándolo. Y si se manda un correo electrónico, el efecto es el mismo. Silencio. Una vergüenza que un servicio público sea tan inoperante. Alguno dirá que hay pocos funcionarios: Sobran todos.

Atención pésima. No se le ponen menos estrellas porque no se puede. Tienen un chollo los funcionarios que trabajan ahí, como si les hubiera tocado la lotería. Solo están para recoger informes y por supuesto, ponerte pegas. Parece que tienes que ser igual de listo que ellos. Porque no me queda otra si no, no pasaría ni por la puerta.
Asco rotundo.

Yo llevo llamando desde finales de noviembre y muy insistentemente hasta marzo y no lo cogen, también he enviado correo y da error no hay manera de contactar con ellos. No entiendo que pasa yo necesito solicitar cita para renovar discapacidad de mi hija, que creo recordar que avisan o mandan carta para citar y renovar, pero yo no he recibido nada.

Yo no conseguía contactar por teléfono. Me decidí a enviar un correo planteándoles mis preguntas y me respondieron a los pocos minutos. En los correos siguientes también me respondían con gran rapidez. Por tanto, si necesitáis poneros en contacto con el centro base, hacedlo por correo, es rápido y respuestas claras

Para que te cojan el teléfono para informarte o para cualquier otra cosa es muy difícil o imposible y tampoco puedes ir en persona porque no te atienden tienes que llamar por teléfono o mandar un correo electrónico jajaja

No cogen telefonos y buzon lleno. Es imposible contactar con ellos.necesito revision y asesoramiento.una vergüenza

Todos muy atento conmigo. Médico, psicólogo y asistente social, han sido, atentos y pacientes conmigo. Gracias!

Llevo desde junio de 2019 esperando cita para ser valorada. No puedes contactar con los trabajadores de ninguna de las maneras. Ni puedes llamar, porque no cogen los teléfonos, ni te llaman. No hay forma de saber en qué situación se encuentra tu expediente.
Inconcebible, en la era de la informática!

Pienso que deberían plantearse la comunidad de Madrid ir abriendo igual que el ayuntamiento ha abierto los centros de mayores

No he tenido que esperar nada en la llamada, y la resolución de Javier ha sido muy atenta, amable y educada. Muchas gracias

Muy mal servicio de atención telefónica, tras escuchar la locución y solicitar te pasen a centralita, administración, etc.te cortan la llamada, en ningún teléfono responden.

Nunca cogen el telefono llevo 10 meses esperando la revisión de mi minusvalía y me dijeron 8 meses de espera.
Es imposible que te atiendan telefonicamente para ver el expediente
El trato de la doctora que te revisa la minusvalia deja mucho que desear

Sin entrar en más detalles, el personaje no sabe que es un NHC, número del historial Clínico de una persona. Les presenté con la solicitud una autorización para que pudieran verlo y estudiarlo, y después de un año esperando la hora de la visita, me dice que eso no vale. IMPRESIONANTE. ME DICE QUE LOS TRAIGA IGUAL QUE HICE HACE 20 AÑOS, AQUI NO EVOLUVIONAN! CONTINUAN EN EL SIGLO PASADO!

Impresentables, faltando al respeto desde recepcion hasta los médicos. Se piensan que todo es obvio y que lo sabemos todo, por no hablar de que se pasan los baremos por los coj.

Allí todo muy bien, pero es desesperante lo que tardan en llamarte para la valoración y en comunicarte la resolución. A mi me dijeron 3 emanas, llevo ya 6 y ni rastro de la carta. Muy pero que muy informales, además de saltarse a la torera los plazos que marca la ley.