Centro Base VII Palomeras

El Centro Base n° 7 en la calle Rafael Arberti perteneciente a la Comunidad De Madrid.
Es tremendamente difícil poder obtener cita para el registro del Centro Base n° 7, por internet siempre te da el mensaje de que no hay disponible citas para ese día, y por teléfono ni te cuento, por teléfono no hay manera que te cojan el teléfono llames a la hora que sea no lo cogen por sistema.
En cambio en persona me atendieron bien, trato correcto y amables tanto la atención de recepción como los médicos se denota de forma muy notable la falta de personal para atender las necesidades de los ciudadanos en un servicio público como éste.

Muy mal llevo tres días llamando por teléfono para información y no contesta nadie seguramente están con el cigarrito en el patio en algún corrillo

Buenas tardes,
La verdad que puedo entender que estén desbordados, pero no entiendo su funcionamiento, entregue la documentación el 30/09/2022 (hace 468 días) para una revisión de discapacidad, al no tener ninguna respuesta, y no ver en el expediente no tenía ningún movimiento, les he escrito en varias ocasiones, y siempre me envían una carta tipo.
El pasado mes de noviembre hable con la trabajadora social del centro y me indico que intentaría en es este mes de noviembre, pero que en Diciembre ya me tocaría, al pasar estos meses y no tener ninguna información, les remito de nuevo un escrito y como siempre me envían la carta tipo, indicando que van por orden de llegada, pues la verdad no se que orden, porque según su escrito también me he pasado de tiempo.
Es la impotencia de no poder hacer nada.
He vuelto pedir cita telefónica con la Trabajadora Social, y no sé que me dira.
Gracias

Si he entrado aquí es porque hace tiempo me ayudaron a manejar lo de obtener el tema de la discapacidad, así que bien.

Mi experiencia es muy buena, tanto con las administrativas, cómo con la psicóloga y la asistente social. También el director del centro está muy atento.

La atención del sujeto que atiende al mostrador deja mucho que desear.
Falta absoluta de respeto al usuario.
Te trata en un tono displicente, como si fueses tonto

Como se nota que son funcionarios, luego os quejareis cuando privatizen el servicio, es imposible, es una verguenza

Hoy fui a registro. Personal de ventanillas muy amables. Estoy en la espera que me llegue la notificación para acudir a valoración. Deseando sea pronto

Buenos días,
Ayer justamente estuve allí. Era la primera vez, pedí cita on line para registro. Llegué antes de la hora y me atendieron al momento. La persona de registro fue muy amable, me hizo fotocopias DNI y tarjeta sanitaria que no llevaba, impreso obligatorio y me informó del procedimiento. Desde aquí le doy de nuevo las gracias por su proceder. Eso sí, me indicó que para la valoración podrían tardar un año.algo inaceptable.así van las cosas.

Piden mucha documentación, ya que hay mucho abuso de mucha gente, si llevas todo correctamente y todos tus informes, te dan certificado, a veces te puede costar conseguirlo pero es por qué hay mucho control y no sea un abuso, yo he visto hay gente de más de 80 años, solicitando renovación de tarjeta azul, y el viejo no podía conducir, sería para el hijo. Si la gente no abusara sería mejor para la gente honesta.

Las personas que están en el mostrador que son las primeras que te atienden, dejan mucho que desear. Son antipáticas e inhumanas, bordes y no te dan ningún tipo de explicación si preguntas cualquier gestión referente al centro. Para estar en un sitio así que las personas vamos, por problemas de salud, debían ser más agradables. Que Dios les dé mucha Salud para que no se vean como nosotros y se encuentren personas como ellas mismas en la vida.

El personal que me atendió tanto doctora como y trabajadora social han sido muy amables y me trataron muy bien.

Personal profesional, considerado y empatico. No hemos esperado mucho tiempo, entre las consultas, de hecho llegamos 10m tarde a la cita.

Pienso que es dificil valorar bien un grado de discapacidad con una entrevista de 30' minutos en casos, como puede ser el de mi hijo, en los que 'no se nota' como suelen decir (y me quiso dar a entender la especialista que nos atendio), con un diagnostico de TDAH Y TEA; corrimos con la mala suerte de tocar con una especialista que al parecer desconoce el espectro y durante una entrevista con una desconocida mi hijo lo mas comun dada su condicion es que responda con monosilabos o simplemente se quede en silencio; pregunta tras pregunta (nada concretas en referencia a su condicion) sin tomarse el tiempo adecuado para ahondar en los posibles detalles y mi hijo de 12 años con su tipica actitud en modo no pasa nada y todo es estupendo, dentro de su cabeza solo piensa en como contarle detalles de su vida a alguien que acaba de conocer. Creo que seria muy interesante poder hacer extensiva, a los centros de valoracion, la visibilidad (formacion!) que se da a las personas con autismo, para que conozcan mejor esta casuística y esta condicion. El TEA y TDAH aunque no se aprecia fisicamente, es una discapacidad que necesita medidas de apoyo: tratamiento farmacologico, apoyo pedagogico, terapias de conducta, adaptaciones, etc; que ayudan a que puedan tener mayor concentracion, planificacion, manejen sus impulsos y eviten conductas que pueden ser bastantes riesgosas. La lucha es constante ante estos trastornos desconocidos y cuestionados que condicionan la realidad y el futuro de quien los padece.

Cierran por las tardes, hay gente que trabajamos por la mañana y preferimos hacer los trámites por la tarde

Mi última experiencia fue nefasta.
Estuve para la renovación del certificado de discapacidad. Muy mala gestión de la doctora y asistente social que me tocaron. Realmente lamentable ambas en cuanto a trato. En otras ocasiones no he tenido quejas de las profesionales.
En cuanto al personal de recepción, deja bastante que desear.

Lamentable, pura administración, con empatía y humanidad nula, denunciar el servicio con dictamen contradictorio de me hace poco una embolia en la femoral, 2 hernias lumbares, un aneurisma de aorta, dos infartos y una escoliosis, para estos profesionales no son problemas de movilidad, una absoluta vergüenza y un sistema nefasto.

Si he entrado aquí es porque hace tiempo me ayudaron a manejar lo de obtener el tema de la discapacidad, que de eso se trata el sitio, de ayudar a personas con discapacidad. Así que bien.

Mi situación:
Deseo presentar la solicitud del reconocimiento del grado de discapacidad.
-No hay opción de cita previa, el sistema te dice que vuelvas a intentarlo en unos días (llevo 20 días metiéndome a diario)
-Mando un correo pidiendo el n° ORVE, me dicen que con que diga en Correos que va dirigido al centro base 7 podrán enviarlo MENTIRA.
- Tampoco aceptan que se les envíe documentación por correo certificado.
- No cogen el teléfono y por email no me facilitan el número ORVE, me persono y la seńora de recepción me dice que están saturados que vaya al centro base 2 el cual no me pilla bien y me dice que me conviene, ¿quién es usted para saber lo que me conviene?
Total que ahora ya viene lo más fuerte, me facilita el supuesto número ORVE apuntado en un possit, vuelvo a correos y me dicen que ese número no existe (recordemos que es la segunda vez que voy a correos hoy por este tema esperando dos colas enormes)
Ahora les respondo sobre lo que "me convendría", me hubiera convenido que me hubieran dado el número ORVE la primera vez que lo pedí por email y de forma correcta, o a caso, ¿resulta ser que mi tiempo no vale y el de ustedes sí? ¿Evitan a toda forma nuevas solicitudes o cómo funciona esto?

Es una tomadura de pelo, en resumen, citas online no dan, teléfono no lo cogen, no admiten correo certificado con documentación y no facilitan el número ORVE correcto.
¿Ustedes son conscientes de que están tratando con personas en su mayoría con movilidad reducida?
Me da la impresión de que no quieren trabajar puesto que tienen los medios pero no quieren emplearlos.
He perdido toda la mańana para nada. Este país cada vez va peor, su trabajo debería de ser vocacional y si no lo es les doy una recomendación yo también de lo que les convendría, cambiar de trabajo.

Las personas que están en información, concretamente hoy había dos mujeres, estaban de charla entre ellas, como si no hubiera nada que hacer, pues las doy trabajo, ATIENDAN EL TELEFONO, llevo llamando dos meses a distintas horas para que me informen de un tramite y al final tuve que acercarme a preguntarlo en persona y pude entender porque NO COGEN EL TELEFONO, porque es más productivo estar charlando entre ellas. Encima en persona te tratan mal, no saben darte la información adecuada ni tienen respuestas a preguntas concretas, vergonzoso en un servicio de atención publico de la Comunidad de Madrid.

He ido en principio a pedir cita, por que por teléfono o internet, imposible al explicar para que era la cita en el mostrador, me han pasado a una trabajadora social que me ha atendido muy bien ️

Para pedir cita on lunes es imposible ningún día del mes hay cita te dice que no hay disponible en los próximos días y así llevo un mes y medio, tendré que presentarme en persona y preguntar a ver si me quieren atender porque tal vez sin cita ni te escuchan

LLevo varios días llamando de forma continuada a los 2 teléfonos del Centro Base 7 y no lo cogen nunca. En el mensaje telefonico dicen que se puede pedir cita presencial o telefónica, pero no es así porque no estan disponibles. Hace meses que esta situación se repite. ¿Hay algún teléfono mas o correo electónico para poder contactar? En la practica esto supone una situación de verdadera impotencia a la hora de resolver cualquier tema, sobre todo hablando de movilidad, discapacidad, personas de edad, son situaciones de necesidad.no es un capricho!

Hoy he ido para informarme. Por internet imposible y por teléfono tampoco.
La señora del registro o para información me atendió estupendamente. Me explico todo muy bien.
Están colapsados en ese centro.
Doy las gracias a esta persona por su atencion

Buena experiencia, las asistentas son muy amables, fui sin cita a hacer un trámite y me lo realizaron.

Es vergonzoso, puedes llamar las veces que quieras que no cogen el teléfono, vergüenza tendría que darles, si llamamos es por necesidad no porque me apetezca hablar con nimguno de los que esta ahí, así esta España vaya vergüenza, cuanto menos trabajáis menos queréis.

La atención x parte de las recepcionistas, PÉSIMA! No se organizan bien y me ponen de los nervios. Deberían cambiar a unas más eficientes y menos ruidosas

Me parecio perfecto y te antienden muy bien te ayudan todo lo que pueden los doy un 10 y les doy las gracias.

La atención telefónica ha sido muy buena me han explicado con todo lo que debo hacer y cómo gestionarlo. Han sido amables una atención telefónica buenísima.
Felicitaciones por su trabajo

Pues, quiero agradecer a la asistente social que me atendido, su amabilidad he interes. Y un 0 para la señora de registro que parece, que no la gusta mucho trabajar, y un poco desagradable hacia su compera. Gracias

Es horrible, llevo días y días llamando a cualquier hora dentro de su horario y no hay manera humana de que te lo cojan, siempre la máquina, incluso he intentado hacerlo por la trabajadora social y te dice el contestador que está lleno.de verdad que es una vergüenza, para eso pagamos los ciudadanos los impuestos, para que se llenen los bolsillos y no te atiendan ni una miserable llamada para informarte?

Doy 5 estrellas porque la chica de registro me lo ha explicado fenomenal y me han atendido en tiempo y forma. Es la primera vez que voy.
Nada más llegar la señora que me ha preguntado no me ha gustado nada sus modales, no sé si llega a entender que las personas que vamos hasta allí no es plato de gusto y muchas vamos con dolor físico y del alma en ocasiones.
En fin.ya he dejado mi documentación y me ha dicho que hasta dentro de un año, como poco, no tendré noticias para valoración y que vaya mientras recopilando informes
El centro, limpio y pocas personas. La atención rápida. Gracias

Rápido, bien organizado, súper amable la doctora que me tocó, fue súper comprensiva ella y todo su equipo, me explico todo a la perfección y me hablo con cariño y claro. Luego he tenido que llamar varias veces a administración y el chico que me atiende siempre, super amable, entendiendo bien lo que se pasa con estos procesos. Mi experiencia en este centro base a sido de 10

Lamentable no quieren trabajar ni la de la recepción que ya se podía jubilar y el doctor maleducado, que no tiene ni empatía con los enfermos…no merecen un trabajo de cara al público habiendo más gente cualificada para estos trabajos.una vergüenza

Es tremendamente difícil poder obtener cita para el registro del Centro Base n° 7, por internet siempre te da el mensaje de que no hay disponible citas para ese día, y por teléfono ni lo cuento, pues no lo cogen por sistema.

Parece mentira que estén de cara al público un organismo público de la CAM, y más con gente que está enferma.

Le pongo una estrella porque según ellos no tienes derecho a discapacidad por tener estudios y estando medio ciega, tienes que ser analfabeta y sin estudios.

Y valoran sin ver a las personas, porque se supone que son adivinos, puesto que a mí no me han llegado a valorar teniendo queratocono y voy perdiendo la visión poco a poco

Me podéis informar, si sabéis, si se pagan tasas para revisión de grado de discapacidad? Es que no lo veo como requisito por ninguna parte, y antes si venía. Gracias.

Muy bien organizado, medidas de seguridad adecuadas para la situación actual, el centro se ha adaptado a las necesidades actuales en la medida de lo posible. Hay lista de espera pero acaban llegando. Muchas gracias.

ESTA MUY BIEN Y SI SIENPRE ME A GUSTADO Y MUY BUENA GENTE DE LA POCA GENTE QUE AY YA Y POR ESTO YO LE DOY UNA PUNTACION DE 6 POR CIERTO PARA MI CLARO GRACIAS POR EL TRATO BIEN RECIBIDO MUCHAS GRACIAS JOSE ALEJANDRO CAÑUELO MARTINEZ

Tanto la doctora como la trabajadora social como las personas que te reciben al entrar, un encanto. Muchas gracias

Muy bien lo tienen estructurado ahora con el covid. Evitas colas y largas esperas, te Dan una hora de cita y enseguida te atienden

La pandemia les ha servido para quedarse en su casa y que el servicio deje de funcionar. Lamentable! Este servicio no debería haber dejado de trabajar. La pandemia no puede ser una excusa para dejar de atender a los ciudadanos más vulnerables.

Nadie contesta al teléfono, estas llamando desde fuera y lo tienen en silencio, además de que no hay nadie en el mostrador. Lamentable el servicio

Sigue cerrado salvo qué te citen ellos.
Por lo menos suele salir alguien y te informa.
Los teléfonos de información son: 917777131 y 917779399 y lo suelen coger.

Fatal. Las denominadas informadoras ya podrían hacer un cursillo de educación y si no lo qué pensas en si las gustaría que las igual aunque bien pensado hoy en día si vas a algún organismo público el 99'5 de las veces te van a tratar igual no doy ninguna estrella

La atención ha sido correcta, muy agradable la trabajadora social.
Bastante puntualidad, esperamos menos de 5 minutos.

Ha valido la pena la espera, aunque me estado de salud esta mas deteriorado, pero bueno, es la obra de Dios en el momento de el.

Gracias por todo

Muy bien organizado por todos los profesionales que trabajan en el Centro. Muy limpio y con los geles para las manos por todo el recinto. Las citas se ajustan a los horarios y tanto la psicóloga, médica y trabajadora Social muy profesionales, te escuchan que para un paciente es lo más importante. Gracias por vuestra amabilidad y también incluyo a los administrativos del centro.

Estuve con el psicólogo y muy bien. Pero con el trabajador social un borde y muy altivo, vamos como si me daría el mi invalidez, como si fuera el dueño del garito y saldría de su cuenta el abono (que no podía dinero, sino simplemente una discapacidad) de mi sueldo.

Haces una reclamación contra un fraude nada y su consejería como superiores jerárquicos peor, sobre el año de 2002, con el gobierno corrupto. Ponen enfermedades que no hay. Trato nada humano, dejando por desear. La Comunidad de Madrid dejando todo en desamparo.

Buena atencion en persona ero cuando llamas que pasa que ni lo cogen nadie, hemos llamado varias veces pero nadie lo cogia (estan sordos, tontos o que), luego para registrarse en Centros de Formacion de Empleo una cola mal gestionada, no habia control en la cola. Lo peor fue que solo habia una atendiendo las colas y muy lenta iba, te desesperaba ya 25 minutos para atender a una persona madre mia, no pueden poner mas personas alli para agilizar el proceso o que. Un autentico desastre de colas, salimos ya que no nos da tiempo a comer desde las 12: 00 (2h).
CATASTROFICO

En el mostrador te tratan con muy poco respeto, como si tuvieras que ir allí entendiendo todo y sin ayudarte con el más mínimo de amabilidad. Da pena que para cosas tan importantes como la salud y problemas económicos tengas que tratar con gente que no te respeta y te habla mal.