Centro Bono Parques

Estafadores. Te indican que con el bono Selwo costa del sol tienes un 50% en la entrada a la Warner, EXACTAMENTE LO MISMO QUE CUALQUIER PERSONA QUE COMPRE LA ENTRADA ONLINE. Además te marean, por un lado me dicen que sí está entrada inclúida (confirmado por email) y luego me dicen por otro lado que no. Muy decepcionada con esto.

A la hora de renovar los bonos por la web, da un montón de errores y el servicio de atención al cliente es pésimo, no dan ninguna ayuda, ni ofrecen ninguna alternativa. Lamentable que con los precios que tienen, no sean capaces de ofrecer una web en condiciones.

Atención telefónica muy mala la chica fue muy antipática íbamos a renovar y se me quitaron las ganas

Te cobran precios desorbitados, para tener una experiencia de compra on-line, que tienes que repetir 5 veces, para acabar teniendo un error, que si que te pasen el cargo a la tarjeta, pero que no tengas acceso a nada y después llevo esperando 1hr al telefonito con la maldita musiquita que ya desespera. Pero tu te ves con 300€ menos y sin nadie que te responda XD, Un desastre, esta gente no se merece nuestro dinero con esta calidad de servicio. Si me cobras 40€ lo entendería.

La plataforma online y el servicio telefónico no sirven para nada, nunca resuelven nada. He comprado bonos a mis 3 hijos solo aparece el de uno de ellos y me dicen k no saben, k me pase por las oficinas del parque a ver si A LO MEJOR ME LO ARREGLAN y si no pues nada.k vea yo lo k hago y k sino pues k me quede sin ir al parque aunque me he gastado 500 euros en bonos y ya esta, para esto mejor no tengáis soporte.

Hoy 13 de octubre la mitad de las atracciones cerradas por mantenimiento que ya podrían poner por reducción de personal

Los precios de la web siguen aplicando el 35% de descuento y sin embargo a la hora de pagar no aparecen.la página va lentísima, y encima llamo y me comentan que la oferta acabó ayer.
Tengo pantallazos de la oferta que estáis haciendo en estos momentos, eso es denunciable, y debéis aplicar lo que pone.

Mi experiencia la semana pasada iba a renovar el bono y desde la página no me dejaba llamé por teléfono y luego me llamaron por teléfono y continuamente me daba error bueno pues una de las chicas que me atendió dijo que iba a dar un parte porque mi correo electrónico no estaba bien aparte que teníais fallos informáticos y que en varios días me llamarían para solventar me lo del correo y poder renovar el bono a día de hoy sigo esperando la llamada y sin poder entrar a mi área privada lamentable como tratáis a los clientes

Mucho OJO a los que queráis ir a renovar el bono parques o contratar, con el bono parque oro no se puede ir los sábados a los parques y días de halowen tampoco hay que hacer el oro plus para poder ir en sábados y hal

La compra por internet funciona fatal, luego tienes que ir a hacer una fila enorme de horas para que te dejen entrar en el parque

, llevo con el bono 4 años y este black friday nos han engañado a todos, se han vuelto a inventar otro bono el “oro plus” que es lo mismo que era el oro hace unos años lo que pasa que con la pandemia se han beneficiado de quitar días de afluencia con los aforos, se inventan uno te suben el precio y no hacen ninguna oferta, y encima de poner la “oferta” en el black del oro plus que ponía una fecha luego lo restringen a unidades, dejasteis a muchas familias sin renovar esperando a que pongáis alguna promoción con el oro plus porque el oro ya no interesa si habéis quitado la mayoría de los fines de semana de verano en fin así podría seguir sin fin… me borrasteis los comentarios que hice por el facebook me bloqueasteis de la página para no poder comentar todo por decir la verdad porque no os interesa aquí por lo menos lo puede ver todo el mundo.

Han retirado la flexibilidad del oro empresas +3 al ponerlo nominativo, ya que yo lo usaba para poder llevar siempre otro adulto ya que no podia ir sino sola con los niños. Un atraso

Iba un poco asustada por las reseñas negativas pero en mi caso cuando fui a recoger el bono parques hace unos días, no había nada de cola, solo un par de personas esperando. Los trámites muy rápidos y el personal muy amable. La única pega es lo caros que son los bonos y las colas que hay siempre para montar en cualquier cosa

Fatal, mucha publicidad para que renueves el bono en noviembre, como si te lo estuvieran regalando y en enero descubres que el parque de atracciones cierra hasta marzo y el zoo abren cuando les sale de las pelotas, sin ningún criterio. Eso bien que lo ocultan. Pues voy a consumo, la reclamación que hice parece que no llega o pasan de contestar… Me habéis visto el pelo para el año que viene y somos familia numerosa, que por cierto ningún descuento, a pagar como todos.

¿Cuando se supone que nos verifican el bono? Lo solicitamos hace dos semanas y aun no tenemos contestación ninguna.

De vergüenza estar dos horas para coger el pase empresa, no pueden poner un mail para enviar documentación y una vez verificada que te envíen el pase?

Este año me han decepcionado los nuevos Bonos; siempre he contratado el Bono Oro en el que había algunos día excluidos, pero lo de este año es UNA AUTENTICA ESTAFA. Mucho ojo al renovar, miradlo bien antes y estar seguros, ya que no puedes ir a la Warner practicamente ningun sabado en verano, ni en noviembre (no solo Halloween) ni en diciembre y en el Parque de Atracciones muy parecido. No se si este año lo renovaré pero con esta tendencia seguramente no continue mucho mas tiempo con los Bonos.para colmo ahora despues de Reyes cierran y hasta marzo / abril no vuelven a abrir.el Parque de Atracciones salvo en pleno verano, ya no abre los viernes (y encima cierran a las 22.00 en vez de a las 00.00 como antes)

CADA DIA PEORES CONDICIONES.

Entretenido si tienes hijos, muchos parques a elegir, pero un par de cosas. El precio es abusivo para la que está cayendo (sin entrar en detalles como precios de comida, o limpieza.) Porque vaaaale los niños lo pasan bien, pero es que cada vez limitan más días su acceso, para una familia de 4 personas es una pasada de precio (y para una de dos personas también) pero es que tampoco existe ningún tipo de "beneficios" llevar 5 años sacándolo.
Este año nos ahorramos 600 euros. Ya veremos el que viene.

Me parece vergonzoso que a 7 de Julio tengais los bonos al mismo precio que desde finales del 2021 (cuya validez era hasta el 31/12/22), teniendo en cuenta que no quedan ni 6 meses para que acabe el año. Ya los tendríais que tener a mitad de precio o al menos con fecha vencimiento de un año completo.

La gestión por correo electrónico muy rápida y eficaz. Enhorabuena! He tenido algún problema con los bonos telemáticos y me lo han resuelto super rápido, no han pasado ni 24 h, Muchas gracias

Me parece publicidad engañosa poner que disfrutas del bono todo el año, cuando son 6 meses, pues solo vale hasta fin de año. Lo suyo es que fueran 12 meses o contasen la mitad.
Me parece una pasada.

Todavía me pregunto a qué se dedican las 2 señoritaa que hay dentro de la garita de atención al cliente.
Bordes no lo siguiente, a todo ponen peros o noes.
Se suponen que están allí para ayudarte, pero de su boca solo sale, nosotras no podemos desde la web sí, al final me tuve que poner farruci, y ni el mejor truco de Tamariz, de repente todo me lo podían hacer ellas.
Lamentable el servicio.

He adquirido hoy mi bono parque después de años sin el.al llegar lo primero que te indican que se hace vía intenet, se niegan hacerlo allí. Que recomiendo bastante batería tener datos.si es ronovacion o como yo antigua osuria teneis que indicar el correo eléctrico en ventanilla en caso de haberlo cambiado para así poder hacerlo sin problema vía Internet.he visto mucha gente allí que al indicarles vía Internet se Iván si esos datos no están actualizados les tocará volver. En mi caso se hacerco un trabajadora a la cola facilitando ayuda, Arancha se llamaba muy maja, me facilito el proceso y intento ayudarme ate cualquier duda.el pago solo se admite con tarjeta bancaria puesto que es vía Internet.

Quería remarcar la mala atención de uno de sus trabajadores, el cual se identifica con el nombre de Sergio, esta persona mal educada y con una actitud poco honrada solo vale para perder clientes a la empresa ya que con su mala educación deja mucho que desear….
Te mandan promociones engañosas y cuando has abonado el importe es cuando te tratan a patadas, si van a beneficiarse de algún descuento o promoción que os informen bien y leer todo antes de pagar nada porque una vez hecho esto solo recibes mala actitud y……meducación

Más de una semana que he pagado los bonos y nada.ni rastro de la validación de lis mismos.eso sí el cobró desde el primer minuto eso no se les atrasa. FATAL!

La web es un poco rollo para hacerte el bono pero la atención presencial ha sido excelente, nos hicimos el bono en el momento y pudiendo disfrutarlo hoy mismo, las trabajadoras además tienen mucha paciencia

Somos clientes de bonoparques y nos habíamos decidido a renovar debido a que nos ofrecieron la promoción “niño gratis”.
Al teléfono el día 8/5/22 nos indicaron los pasos a seguir y los dejaron claro que en el apartado parentesco pusiéramos los datos reales del niño. En este caso, era mi sobrino.
Pues después de cobrarnos 374€ nos dicen que solo es aplicable a los hijos,
No vale otro parentesco.
El nombre de la persona que me atendió es “Sergio” y es la persona que no me ha ayudado absolutamente nada en la gestión, poniéndome impedimentos, y escusas infundadas para escurrir el problema y no darme una solución.
Cuando le indico que deseo rescindir el contrato, pues considero que me han engañado, ya que por teléfono me dijeron que si podría meter a mi sobrino, me dicen que sin problema, pero debo de ir dentro de su horario de atención, hasta las 18h de la tarde, y eso implica tener que dejar de trabajar para que me hagan la devolución. A pesar de haber hecho el pago por
Banco on line y me
Hacen ir presencialmente a la oficina del parque de atracciones Para hacerme la devolución de forma telemática al
Banco, suena ridiculo a que si? Pues así es.
Moraleja. Mientan en los datos que pongan de sus familiares, no digan la verdad pues esto solo pérjudica a las personas honradas.
Pongan que son familiares directos para aprovecharse de descuentos y promociones.
Los
Nombres de los clientes son GBG y LMS.

Lamentable servicio. Imposible contactarles durante un día entero. No responden al teléfono, no devuelven la llamada y no responden al email que indican. No toda la información aparece en la página web. Advertencia usuarios bonoparwue. No incluyen ciertos días festivos la "gratuidad" de la entrada

Penoso el servicio, tienes un problema con el bono parque te haces una hora de viaje y encima no te resuelven el problema, teniendo otra persona enfrente que si se lo a resuelto 5 minutos antes que nosotros, y para más diciendo que es de tal hora hasta las 6, y yo aquí no veo ningún horario, por teléfono tampoco te atienden.

Tras horas de espera, va la gente de bien con su pulserita y tienen preferencia en todas las atracciones, es un engaño, pagas un dineral para montar en 6 o 7 cosas por día, no recomiendo ni la Warner ni el parque de atracciones

Por suerte tras leer algunos comentarios, hemos tenido la suerte de dar con una empleada super agradable que nos ha ayudado en todo momento a comprar los bonos y poder acceder al parque en el momento! A sacar el máximo rendimiento

En la web aún sale la oferta escrita de bono oro, y vas a comprar y sale 184€ en lugar de lo ofertado 129€. Pues no lo puedo comprar.

Lo que es una vergüenza es que compres el bono parque y determinados fones de semana que justo son los que puedes ir con los niños porque son feriados tengas que pagar.
Claro que está en el contrato pero deberían decírtelo

No volveré a ir más al parque warner. Es vergonzoso lo del ayuntamiento de San Martín de la vega. Ya lo verán quien vaya al parque después de 3 meses de su visita. Totalmente recaudatorio.

He intentado renovar el bono parques y al ser cliente antigua me da error en la web, no me deja recuperar los datos y no me deja comprar los bonos, llamas por teléfono y en lugar de desbloquearte el usuario, crearte uno nuevo, te dicen que tienes que ir hasta allí personalmente y con cita y tendría que ir mañana para no perder la oferta.me parece increíble que a día de hoy pasen estas cosas y que cobrando los precios que cobran, tengas ese pésimo sistema informático

Penosa atención al cliente, tardan un montón en coger el tlf y encima te atienden bordes con malas formas y me colgaron dejándome con la palabra en la boca. Lastima no recordar el nombre de ese ser

Imposible contactar con ellos, te dan la opción de que te llamen y después de varios dias sigo esperando su llamada, atención telefonica nula.

Leyendo otros comentarios, nosotros hemos debido tener suerte, porque entre que completamos los bonos (subiendo las fotos) y nos han hecho los carnets (hemos podido descargarlos) han pasado menos de 24 horas. Mejoraría que no sea una máquina quien a las 4 de la mañana te envíe los correos.

Imposible rellenar el formulario; pesimo; decide no validarte los datos y vuelta a empezar para nada. 19 intentos fallidos y en atencion al cliente no te dan solucion. Perdida de tiempo inmensa. Tanto cuesta comprobar tus propios formularios? Porque hay que hacerlo por los crios, pero la verdad que el servicio es deplorable. Espero que esta reseña sirva para que corrijan sus sistemas informaticos y no hagan perder mas tiempo a padres desesperados

Ha pasado ya una semana desde la renovación de los carnets y sigo esperando a que los validen, eso sí, para cobrarlos, bien que los han cobrado desde el primer momento pero usarlos no los puedes usar hasta que los validen. Te pones en contacto por teléfono y ni te atienden y si dejas un mensaje en el contestador dicen que te llamarán pero ya han pasado 5 días desde que les deje el mensaje en el buzón. Gestión pésima para el alto precio de los bonos que los han subido una barbaridad para las prestaciones que tienen actualmente los parques, que han perdido muchas de las atracciones que tenían y no han sido sustituidas por otras. Un desastre!

Penoso servicio de renovación de bono parques. 3 semanas y aún me dicen que hay errores en los datos. Qué fácil es cobrarte pero luego tramitarlo es otra cosa. Por correo no te escribe un ser humano, te escribe un robot. Tampoco hablas con ningún ser humano por teléfono, solo con robots. Alguien se está metiendo en los bolsillos el dinero de los ciudadanos.
No renueven por Internet su bono, vayan mejor en persona a las taquillas!

Penoso el trámite de la renovación del bono parque. Después de una semana esperando el trámite, que sigue en proceso. Voy a la Warner y me toca pasar por atención al cliente, con su correspondiente cola bien larga. Para validar mi entrada!

Después de 5 años que llevamos renovando el bono parques año tras año, incluidos estos últimos seis meses, que quedaban para completar el año después de la pandemia, vamos a renovarlo en el Black Friday, y nuestra sorpresa es que da igual la fidelidad o no, porque te cuesta lo mismo para los socios, que para los que no lo son. Lo maquillan poniendo que a los que lo somos te descuentan 55€, y a los que no, 65€ y resulta que finalmente el precio es exactamente igual. Me parece indignante que no cuiden de manera un poco "especial" al socio que ha estado ahí en todo momento, incluso después de la pandemia que la situación no era para nada favorable, renovando. Entiendo que es una acción comercial, pero deberíais cuidar más a los clientes, o a lo mejor pensáis que da igual porque total vamos a seguir renovando. A día de hoy sigo pensándolo mucho, porque me parece injusto y una vergüenza.

El trato personal de la gente estupendo, pero la gestión y la agilidad del proceso pésimo y peor aún el trámite telefónico, nunca hay agentes disponibles y nunca te devuelven la llamada

No suelo poner reseñas pero mi indignación es tal que no me queda otra.
El pasado 28 de diciembre compré dos bono parques. A día de hoy, después de varios correos con contestaciones tardías y absurdas, y varias llamadas no he conseguido que me manden el contrato, N° socio.nada. LA ATENCIÓN POST VENTA PÉSIMA