Centro Clínico Zurbano

El motivo de la única estrella que planto se debe a la pésima atención por parte de la recepción. Hablando en plata: más borde, imposible.

Tengo que darle las gracias al personal de recepción porque tuve que hacerme una ecografía urgente y no dudaron en buscarme un hueco el mismo día que llamé. Muchas gracias.

Un desastre auténtico en la atención telefónica. Me ha resultado imposible pedir cita. Me han puesto música varias veces y finalmente me han colgado. La persona que me ha atendido no ha sido nada agradable.

En cuantos la realización de pruebas, he ido varias veces y ningún problema. Sin embargo, en la recepción muy poco agradables. Deberían mejorar.

No pueden ser en la recepción y toma de cita telefónica más desagradables y antipáticas. Difícil superar la poca empatía con el paciente. Solicitas una cita y te obligan a que sea escalonada sin dejar huecos entre las que ya tienen, como si de aquí a un mes no pudieran rellenarlos. Facilidades cero.
Si no fuera por la doctora que hace las ecografías, que es de 10, no pisaba ese centro jamás y menos recomendarlo a nadie.

Fui a realizarme la revisión anual de pruebas ginecológicas y todo perfecto. Todas las pruebas me las hicieron seguidas, análisis, mamografía, ecografía. En 1 hora terminé. El personal que me realizó las pruebas fue muy profesional y amable. Repetiré el año que viene.

Conseguí cota para todas mis pruebas en el mismo día y todo perfecto. ¡Muchas gracias por el cuidado con que me tratasteis!

Acabo de acudir al centro a realizar una ecografia de tiroides con la doctora Motoverria. Sólo puedo calificar su atención de 10. Una profesional de trato cercano y tranquilizador en todo momento. Puntualidad absoluta. Recomiendo 100%

Nos echaron de la sala de espera a algunos acompañantes por exceso de personas. Esto era entendible pero las maneras fueron muy malas. Intentamos esperar dentro del portal pero nos echó el portero también de malas formas. El día en la calle era muy desagradable. No volveremos a esta clínica

Este sitio parece sacado de una película de Fernando Esteso de los años 60. Pésimo servicio, dos marujas en la recepción ignorando por completo a los clientes, enfermeras torres y de trato animal y el equipamiento y decoración de la época. Todo un vestigio de la españa cañí.

Cómo centro radiológico fenomenal qué es de lo que yo puedo hablar. La única pega que pondría es que rectificar han el horario en la página web porque pone de 9 a 8 de la tarde y realmente a mediodía no tienen abierto

Super eficiente y muy buen trato de todo el personal. Fui a hacerme reconocimiento médico y tarde nada y menos. Mis dieces para la doctora que le pregunté por un problema del corazón y me estuvo explicando con dibujos, muy grande

Madre Mia. Fui a um tratamiento hormonal en el centro clinico Zurbano, con la Dra. Genaro. E no me dijeron que tendria pagar casi 1000 euros por um analise de sangre en el laboratorio. Quando llegué a la clinica. Fui informada. Falta de profissionalismo por la secretaria, la dueña de la clinica y la Dra. Genaro quien tambien no me dijo el dia de la consulta que tendria que esperar unos dias para conseguir en meficamento en la farmacia.
Adverti antes de ir a la clinica, los dias que estaria en España.
Y através de (whatzap), dijeron que sí, a tiempo.

Estuvimos mi pareja y yo realizando un test de antígenos hoy. No me ha gustado nada el trato en recepción. Había 4 personas en recepción, una dando órdenes y las otras 3 de prisa y corriendo ejecutando cosas sin sentido ni orden. Tal fue así que una vez que nos entregaron los test que nos habían realizado, mi pareja se puso a revisar. Se habían olvidado de poner mi DNI y mi nombre. Acto seguido le di de nuevo el DNI. Marchamos pensando que todo estaba bien. Revisamoa de nuevo y la fecha de nacimiento estaba mal. Volvió mi pareja para reclamar de nuevo, y su cara de asombro fue encima cuando se dio cuenta de que tenía mal el mail. Muy mala gestión, desorganización y caos en recepción. La chica del test muy maja.

Falta de profesionalidad en la atención al paciente de la recepción.
Tras cometer un error en la citación para dos pruebas y habiendo pedido permiso en el trabajo y presentado el sms de confirmación de las citas, me dicen que no pueden hacer nada poniendo en todo momento en duda mis palabras. Han intentado darle la vuelta al asunto para que pareciera que era yo la que había cometido el error de anular las citas dudando incluso del mensaje del móvil. Sobre todo, de las tres mujeres que había en la recepción, la que se sienta al ordenador en el mostrador del departamento y que ni siquiera se ha dignado ha volver a darme cita para otro día.
Se nota claramente que no les gusta su trabajo y se muestran secas, nada resolutivas y muy poco profesionales, incapaces de asumir responsabilidades. Una imagen muy negativa para el Centro, desde luego. Y veo en las reseñas que no es algo excepcional. Una verdadera pena y una faena para los afectados por sus errores sin resolución.

Trato correcto, mi hijo se hizo una prueba rutinaria y le atendieron bien, medidas higiénicas bien, la única pega es que el centro clínico es un piso y no está del todo señalizado.

Es uno de los Centros médicos donde se hacen los Reconocimientos Médicos periódicos obligatorios para los afiliados a la Real Federación de Fútbol de Madrid desde la temporada 2020-21. Tanto los médicos que te reconocen como quien te extrañe la sangre para la analítica son muy profesionales y hacen muy bien su trabajo. Como el acceso es con cita previa, no hay ninguna demora y todo es muy rápido.
Al ser un edificio antiguo, estar en un entresuelo y el acceso es por la escalera, tiene el problema de no tener acceso para sillas de ruedas (estos son reconocidos en otro lugar)

Muy buen trato y eficaz, con todas las explicaciones necesarias.
Muy amable la enfermera que me realizó la Gammagrafía.

Es un buen centro para realizarse pruebas de radiodiagnostico, bastante efectivo y preparado.

El personal tan poco amable no hay palabras (por teléfono, en recepción.todo). Una pena porque la Doctora que me hizo la ecografía fue muy amable, súper profesional y encantadora.

Una experiencia muy desagradable.
Mi hija, menor de edad, se hizo un reconocimiento con su equipo de fútbol. Hace deporte desde muy pequeña. Después de hacerle la prueba, comentó que nació con una cardiopatía. A partir de ahí, le dieron un NO APTO. Me puse en contacto con ellos para que, por favor, me informaran si es que habían visto algo en la prueba y.silencio absoluto. Sólo me exigían que presentara un certificado médico actual (ellos lo tenían delante).
Si habían detectado algo deberían de informar, y si no han detectado nada, también. Después de una semana de emails, pidiendo algo de información para tranquilizarnos, seguían con su exigencia y nosotros preocupadísimos.busqué un cardiólogo privado para que le repitieran la prueba y estaba todo correcto ¡Qué falta de profesionalidad, de tacto y de civismo!

El trato es horrible. Empezando que está ubicado en un edificio que por lo visto vive la realeza, no te permiten detenerte en el portal ni para atarte los zapatos.
Si acudes con un familiar mayor o con alguna necesidad especial de compañía. NI SE TE OCURRA, directamente no puedes entrar a la consulta.
Que puedo comprender que por las regulaciones del COVID, pero otra cosa son "las formas".
Encontrarás a una recepcionista que con una forma descompuesta y poco amable te dirá "aquí no puede estar de acompañante, espere en la calle".
Y sí, es en la calle, literalmente, porque el portero te dirá que estás obstaculizando la seguridad de los vecinos por esperar en el portal.
Me parece de una pésima cortesía, de muy poca educación mandar a las personas a la calle en un tono tan despectivo, teniendo en cuenta que puedo elegir otro centro para realizar los estudios de imagen de mi familia, no sólo para garantizar su un servicio médico especializado sino una tranquilidad, confort y amabilidad, tan necesarios por estos días y en estas circunstancias.

Buen trato, bien las medidas de seguridad, fue un reconocimiento médico anual de la RFFM. Rápido y sencillo.

Totalmente recomendable. El personal muy atento y amable. Atención muy personalizada. Sin duda, si tengo que volver a hacerme alguna prueba iré allí.

Genial. Poco tiempo de espera, el personal muy amable y sobre todo coordinado. Salí de centro con todos los resultados después de un ratito esperando (me realice ecografía y mamografía). Muy recomendable!

Horrible.no lo recomiendo para nada. Tenia solo 3 personas delante de mi para una ecografia tiroidea.cita para las 6.15 de la tarde y no he salido de alli hasta las 8 de la tarde! Y apenas habia gente! Vas con un acompañante y al acompañante le dejan en una sala de espera y a ti en otra diferenteby esperando mas de una hora.se ve antiguo y el personal todo serio con con caras largas.al ecografo le llamaron al movil y con todo el potingue en mi cuello el tio se salio a hablar por telefono. Pesimo

El doctor maraver es magnífico! Excelente trato personalizado y con soluciones adaptadas a cada uno.

Gracias a ellos he conseguido finalmente resultados visibles estéticamente y ha mejorado mi salud.

Después de mi anterior médico, definitivamente, no me muevo de la clinica zurbano

Llevo haciéndome varias pruebas ginecológicas en este centro médico, por cercanía al trabajo y rapidez, ya que te dan los resultados al poco de realizarte las pruebas, y aunque ya llevaba un tiempo observando que, a cuál de las personas que trabaja ahí es más borde y "seca", la verdad, seguía yendo (aun trabajando fuera de Madrid ya) ; se ve que no tienen motivación alguna y cuesta hasta pedirles un bolígrafo que pinte.

Pero tras esta vez, ha sido ya el detonante para elegir otra clínica más avanzada y profesional; digo avanzada porque por ejemplo, tienen ecografía con doppler, la cual en mi caso, es necesaria cuando tienes un quiste en un ovario, a pesar de que la Doctora me indicó que para ésto, no era necesario (mi ginecóloga difiere totalmente) ; y además, llevo más de 10 años llevando las pruebas de los años anteriores y JAMÁS me las han pedido, claro, el año pasado cuando decidí no llevarlas más, al fin me las pidió la Doctora, y este año, olvidé - a pesar de tenerlas preparadas en casa - traerlas, a lo cual, bastante arrogante ella, me dijo que el año siguiente no me harían la prueba de no llevar éstas y que no podría hacer la comparativa.

Hay otras clínicas donde la gente te recibe con una sonrisa - a pesar de que todos tenemos días menos buenos -, tienen aparatos más sofisticados y también te hacen todas las pruebas al mismo tiempo. Aquí desde luego, nunca más.

Un saludo.

Buena atención, la doctora muy amable, bien situado en transporte público y además fue el único sitio donde conseguí la cita para la misma semana. Quizá un poco larga la espera allí pero tampoco se puede decir que sea un sitio masificado, está dentro de lo normal.

Atención excelente. Tanto el personal de atención e información de la entrada como los doctores. Tal vez un poco larga la espera, pero el que haya tanta gente también denota que hay demanda del centro. Teniendo en cuenta que te llevas el informe el mismo día, no es tanta la espera.

Buenos profesionales sanitarios, amables y competentes, que te explican los procedimientos a realizar y aclaran las dudas que puedas tener. Atención en recepción pésima, con malas caras, malos modos, y ninguna empatía. No te ayudan en lo más mínimo. El día que acudí al centro tuvieron a una paciente esperando más de media hora en una sala para entregarle una prueba que ya le habían dado a su marido, que se encontraba en otra sala, sin avisar a ninguno de ellos de este hecho en ningún momento. Luego una de las recepcionistas intentó achacar su olvido a la hora de hacer pasar a consulta a otra persona que llevaba esperando casi una hora al "trastorno" que le había causado la incidencia anterior. Es una lástima, porque el centro tiene una instalaciones estupendas, y el personal médico y de enfermería es muy bueno, pero está claro que en lo relativo a la atención al público deja mucho que desear.