Centro de Atención e Información de la Seguridad Social nº 38

Nos han atendido sin cita previa y la señora de la recepción me ha atendido muy bien es amable y eficiente

La gestión realizada ha sido plenamente satisfactoria.
La persona que me ha atendido era una gran profesional.

Mi experiencia ha sido de atención correcta, aunque es cierto que ya llevaba mi tema muy trabajado y solo quería aclarar algunas dudas, y que en algún momento parecía ir un poco por delante. Pero sí ha servido para aclarar las dudas y el trato ha sido profesional, por lo que el balance es adecuado. También es verdad que conozco experiencias bastante negativas de conocidos en esta oficina, por lo que supongo que depende un poco de quien te atienda y quizá de cómo se plantee el tema.

Vergonzoso! He ido con mi padre que es una persona minúsivalido en la silla de rueda y la atención fatal y sin atendernos.diciendo que había pocos funcionarios en la pensión (que solo hay 2 personas que trabaja) y que el trabajo es mucho y que vengo otro día xq claro ellos no nos podía atender! Encima llevaba 1 semana llamando para cita, es vergonzoso.

Hoy he ido a hacer una consulta sobre una cuestión en referencia a un subsidio por haber tenido 2 hijos siendo ya pensionista. La señora en cuestión que me ha MAL atendido, me pregunta en torno despectivo si yo “había parido” …. Comentando esta situación con unos compañeros de mesas contiguas …. De auténtica pena la actitud de esta trabajadora.

Es una vergüenza de oficina de la Seguridad Social. El personal se toma largoooos descansos de más de una hora en plena jornada laboral. Una vergüenza que sirve de muestra de cómo funciona el país y la cultura del funcionario.

Quería felicitar a la empleada, Raquel, de este Centro de Atención de la Seguridad Social, por su atención tan amable y profesional.

Las personas que trabajan en la recepción 1 te atienden con mucha facilidad y amabilidad, te ayudan a resolver todas tus dudas con mucha gentileza sin necesidad de cita, muy eficientes.

He sufrido la mala educación y agresividad del empleado de Sasegur número 115844 que, en la sede de la Seguridad Social de Pozuelo de Alarcón (Madrid), se permitió retener a una serie de usuarios impidiéndonos obtener nuestro número alegando cosas tan absurdas como que al funcionario jefe no le gustaba que se le acumulase la gente y frases similares. Cuando le dije que ya estaba bien, me impidió físicamente el paso y me obligó a explicarle que su trabajo no era ese. Cuando conseguí mi número, prácticamente por la fuerza, se permitió gritarme y decirme que le "denunciara". Aquí está la "denuncia". Un empleado penoso, chulo e incompetente.
Además, al entrar en la sede, a la pregunta de "tiene usted cita previa", piden el nombre a voces, y obligan a contestar también a voces, olvidando por completo el más mínimo derecho a la intimidad. ¿Pero no se dan números con claves de letras y números? ¿A que viene preguntar el nombre a voces?

Escribo esta reseña para dejar constancia de mi agradecimiento a la persona que me ha atendido esta mañana en la Mesa n° 1. Tenia cita a las 10: 15 y apenas he esperado 10 min. Ha sido amable, profesional, competente y resolutiva. Ha gestionado mi solicitud de pensión y resuelto mis dudas con total eficiencia. Es la segunda vez que coincidía con ella y no puedo nada más que expresarle mi gratitud. De 10! Gracias!

Ya he puesto la reclamación oficial pero quiero dejar constancia también por esta vía. Rubén, el DIRECTOR del centro, un señor mayor al que le pregunté por un trabajador que me citó el día anterior y, de muy malas formas, sin dejarme hablar y sin mirarme, me echó de allí. Le pedí que me escuchara y que me tratara con educación y respeto, pero siguió con su actitud altiva, prepotente y maleducada, con indiferencia hacia mí. Las buenas formas y el RESPETO deberían ser obligatorias y si no eres capaz, te vas a trabajar en otro ámbito. Un funcionario público jamás puede tratar así a ningún ciudadano. Soy española con una "buena posición" y educación, no imagino cómo tratará a otras personas con otras condiciones, migrantes etc. Este señor tendría que estar en un trabajo donde no tenga que tratar con clientes o público en general. UNA VERGÜENZA! Y encima si no haces caso te mandarían a los de seguridad para ponerte en evidencia delante de todos, a eso se agarran para hacer lo que les da la gana. Es a él al que tendrían que echar de allí por irrespetuoso, maleducado y no saber ejercer su labor con profesionalidad.

Quiero agradecer la atención de la señorita que me atendió hoy en el puesto 4, he recorrido varios centros de Madrid y nadie se ha interesado y me ha atendido como ella buscando solución para acelerar mi trámite que lleva un muchos meses atascado. Gracias de corazón!

Hemos ido a que nos solucionaran un problema con la tarjeta sanitaria europea, y el funcionario que nos ha atendido ha sido inmejorable en su trato hacia nosotros y nos lo ha solucionado enseguida haciendo más de lo que le correspondía.
GRACIAS POR UN TRATO Y UN
TRABAJO BIEN HECHO. Cuando las cosas se hacen bien hay que reconocerlas.

Denunciable la atención a las personas mayores, que no dejen entrar a un acompañante para asistirles en los trámites y les den cualquier papel para despacharlos. Pues por no hacer bien su trabajo a la primera ahora vais a tener el triple, sinvergüenzas.

La atención es profesional Ahora bien es incomprensible que no permitan el acceso a un acompañante, da igual si el interesado tiene 80 años, es extranjero o no entiende de temas administrativos. En esta época de macro-conciertos, fiestas populares, acceso a interiores sin mascarilla, el INSS solo se permite la entrada al interesado/a. Hay en la puerta personal de seguridad y da igual lo que les expliques. Estos funcionarios del INSS están por encima del resto de la ciudadanía.qué bien les ha venido las restricciones PASADAS del Covid, o tal vez siguen en el año 2020

Imposible contactar telefónicamente con ellos, suenan un par de veces los tonos de llamada y se corta. Lo he intentado 4 veces y no hay manera. ¿A esto lo llaman atención e información?

Cualquier gestión se hace prácticamente imposible de realizar. Nos presentamos para entregar (solo entregar) una solicitud. En la entrada te dan una fotocopia para que pidas cita previa con teléfonos y dirección web. Lo intentamos por teléfono y fue imposible, no había cita en ningún centro de la Comunidad de Madrid (No es que me dieran para meses, es que no había ninguna disponible) A través de la web exactamente lo mismo. Si no tienes clave PIN o dni electrónico ya es difícil llegar a la página de solicitud, pero cuando llegas NO HAY CITAS DISPONIBLES. Imaginaos la indignación uno y otro día seguidos. Lamentable.
El último recurso es ir a por el PIN del DNI a la Policía e intentar entregarlo digitalmente. Ya veremos.
Editado: Lo conseguí hacer digitalmente con el DNI electrónico. La sorpresa llego en la factura del teléfono. El número que te dan para coger cita tiene una facturación especial por lo que, además de no darte cita, te cobran en cada intento que haces. Cuidado!

Demasiado retraso para atenderte casi 1 hora con arreglo a la de citación y teniendo en cuenta que eramos pocos en la sala de espera.

Terrible. No dan cita previa y los guardas de seguridad piden cita previa para acceder. Conclusión: Imposible gestionar el trámite que tengo que gestionar. Por otra parte, de los dos guardias que hay la mujer joven es vergonzosa: atiende de muy malas maneras y con una chulería dantesca. El señor mayor es amable, no es que vaya a cambiar nada por hablar con él, pero al menos no es insultante.

Fue mi madre de 74 años y a llegado a la hora del cafe. Y la ha tocado esperar 20 minutos a que estubiesen perdiendo el tiempo. Ademas la ha atendido el que decia ser el director de la oficina, y la ha dicho que cuando aprenda a hacerlo telematicamente, que le enseñe para cuando le toque a el. No saben ni hacer su trabajo

Concurrí sin cita para resolver un problema de asistencia sanitaria, para lo cual no había posibilidad de obtener una cita.
Fui atendido por el personal de seguridad de manera excelente. Ellos mismos hablaron con los funcionarios y me dieron instrucciones de cómo proceder.
Por un problema de seguridad que tiene el formulario que debía rellenar, no pude hacer la presentación por vía telemática, razón por la cual tuve que ir personalmente a presentar toda la documentación requerida.
Al llegar, nuevamente fui atendido de manera sobresaliente por el personal de seguridad. En especial la Srta. Noelia, quien personalmente acercó toda la documentación a un funcionario del centro de atención y me resolvieron el trámite en cuestión de minutos.
Es realmente para destacar la buena predisposición y el trato cordial de Noelia, como así también lo expeditivo de los funcionarios para resolver el problema, sin tener la posibilidad de obtener una cita previa.
Felicitaciones! Así sí da gusto!

Imposible pedir, cita. Una vergüenza el maltrato sufrido! Único sitio que no permiten entrar y tienen medidas de ALERTA COVID. Indignante!

Poco personal y eso conlleva a que tarden muchísimo en atender pero en mi caso personal quiero agradecer la atención prestada por los funcionarios, personal de seguridad de la puerta y en especial la excelente atención del señor que trabaja en la recepción que está en el salón de espera. Muchas gracias.

Es de lo peor, de todas las entidades del gobierno la peor de todas, increible como juegan con el tiempo de la gente y hasta con el dinero poniendo a llamar a números de pago y en plena llamada después de hacer tiempo, cuelgan … de lo peor, MEDIOCRES

Complicado ir sin cita previa y con urgencia. A pesar de ello la Sta.que estaba para controlar, se ha molestado en ir a buscar y traerme la solución. Muy agradecido. Es duro esperar fuera pero es lo que hay.

Una vergüenza empezando por la vigilante de seguridad y siguiendo por los gandules de los funcionarios

Profesionales, amables y simpáticas, les estoy muy agradecidos a esas profesionales que en un momento difícil tuvieron comprensión y profesionalidad, muy agradecido

NUNCA TE DAN CITA, BOCHORNOSO. ENCIMA SE RÍEN DE TI Y TE DICEN QUE PRUEBES EN LA MADRUGADA, Y CUANDO PRUEBAS, SIGUEN SIN DARTE CITA. IMPOTENCIA ABSOLUTA

No hay manera de pedir cita, después cuando consigues llegar a su oficina hay 15 funcionarios y dos personas en el público, una vergüenza, no hay derecho a que nos traten así

Tengo cita y después de mas de 1hora de espera no me quieren atender.mal servicio y vergonzoso.falta responsabilidad.

Hola. ¿Cómo habéis pedido cita previa? El teléfono no lo cogen ni de coña. ¿Alguna sugerencia? Gracias

¿La Seguridad Social se ha puesto en huelga? ¿no? Pues entonces es que simplemente pasan de coger el teléfono como de comer ****da.

Vergonzoso. Incompetencia absoluta.
Pides cita previa y te la dan como de un mes en adelante.
Vas para que te atiendan, ya con tu cita previa y tardan más de dos horas en verte!
Se va acumulando la gente con cita previa, éramos más de 20 esperando y solo nos atendían 2 mesas (y tienen casi 20 puestos). Muchos de los funcionarios se van a tomar cafés, lo comentan delante de nosotros.
Consigo que me atiendan y NO saben hacer el trámite. Frase literal de la funcionaria “Lo siento esto no lo entendemos ni nosotros”.
Vergüenza total, esto lo pagamos todos.

Una vergüenza. Imposible coger cita para algunos trámites y el trato deja mucho que desear por parte de algún funcionario. Es la segunda vez que tratan a mi madre como si fuera gili***…

Pedí la cita por Internet y, aunque me la dieron tarde, he de decir que no puedo estar más agradecido con la atención recibida. Desde los de seguridad hasta el director. Muchas gracias. Quizás mejoraría el tema de las citas sobre todo para la gente mayor.

No se que pasa con las tesorerías de la seg social, pero es imposible conseguir citas y nadie coge el teléfono pese a que las oficinas suelen estar totalmente vacias. Luego se dice que el asco que tenemos a los funcionarios es injusto, pero para hacer 1 o 2 trámites se complica muchísimo más que cualquier otra cosa.