Centro de Atención e Información de la Seguridad Social nº 21

He ido a cambiar el número de móvil de la base de datos para poder descargar la vida laboral y me atendió una señora en tesorería majísima en 5 minutos me lo hizo todo y desde mi propio móvil ella me lo descargo. Cuando te encuentras con gente tan maja es de agradecer. Necesitamos más gente como ella. Gracias señora!

Quería dejar constancia del excelente trato que he recibido de la mesa 2 con el trabajador que se llama David, el trato fue exquisito , súper simpático ,amable, todo un profesional que se nota que le gusta su trabajo y quiere hacer las cosas bien como debe de ser , aunque no consegui solucionar mi problema por un documento , pero el hizo todo lo posible y en más de 3 ocasiones se levantó a informarse con él jefe para ver si había una mínima posibilidad, pero no fue posible pero igualmente agradezco su interés , y aunque en eso no me pudo ayudar pero si en otras dos cosas ya que necesitaba saber qué había pasado con la resolución de la ayuda infantil que solicite en el año 2022 y me abrió una incidencia y me explico todo paso por paso, tanto él que realmente es de pensiones como su compañera que era de IMV de la mesa de su derecha también super simpática y muy amable.asi da gusto encontrar a gente tan profesional y que te facilitan la información deseada y te explican todo correctamente. Y sobre si interesaba más que mi hija estuviera como beneficiaria de su padre o conmigo .
Por supuesto al terminar le pregunte donde podía hacer un agradecimiento para él y lo hice tanto yo como mi hija ya que se lo merecía , al igual que cuando no nos tratan bien, o nos ponen trabas o vemos que tienen pocas ganas de trabajar y ponemos una queja ,todo el mundo debería también dejar por escrito un agradecimiento a nombre de la persona y el número de la mesa que nos atendió y así devolverle tú agradecimiento por todo, por desgracia no todo el mundo lo hace y os animo a hacerlo, que a ellos también les viene bien y les reconforta saber que han hecho bien su trabajo y que la persona se ha ido contenta incluso sin poder solucionarme el trámite principal que pero vi su interés y sus ganas de ayudar y eso lo valoro muchísimo , Gracias David y ojalá el próximo día te vuelva ver y me atiendas tú . Espero que sus jefes le feliciten o algo porque se lo merece, pueden estar orgullosos de tenerle trabajando allí.
GRACIAS DAVID

Tuve un problema con la tarjeta sanitaria europea y no me hizo ni falta esperar la cola ni nada, todo gracias a David (el chico de seguridad) que el mismo me soluciono el problema. El trato super atento y muy educado, asi da gusto!

Fui a pedir un número de seguridad social, me dijeron que no me lo pueden hacer ellos, que tengo que hacerlo atraves de una página, ise todo lo.que me pedían ay, llevo una semana esperando y nada, vuelvo a la oficina y me dicen que me lo.tienen que pedir un gestor ahora, que lo.que ise en esta página que ellos mismos me dieron, no vale, llevo dos semanas esperando empezar el trabajo y no puedo porque a una señora de la seguridad social no le apetece darme mi número, ise todo tal como me lo dijeron y nada, nada vale para esta oficina.

Trato perfecto, solo que la persona que nos atendió hera nueva y le faltaba un poco de formación o aprendizaje pero todo bien

No te ayudan para nada, tenía cita a las 9: 00 y no me atendieron hasta las 9: 30, no me extraña que sea tan difícil coger cita, trabajan menos que los Reyes Magos.

Buenos días dar las gracias por toda la ayuda tanto de la chica de seguridad que sin ella no sabía pedir cita y me ayudo mucho sin ser su labor y de las mujeres de dentro según entra a la derecha nos ayudaron en todo por la paternidad e incluso en cosas que no sabíamos, muchas veces juzgamos a las personas sin ser ellas las responsables dejamos unos comentarios unos padres muy muy agradecidos y dar que personas así gracias

Da gusto ir a sitios así te atienden excelentemente tanto la chica de seguridad que te orientan sin ser su cometido porque íbamos perdido por una baja por ser padres y dentro genial las mujeres de la derecha según entra fuimos con el niño y nos informaron de todo e incluso de cosas que no sabíamos muchas gracias por todo

Desde hace años funciona FATAL. Por cada cosa que tienes que hacer te piden cita previa (vale estoy de acuerdo, pero cuando cuatro veces vas por cambiarte la dirección, porque no vives más en tu antigua dirección-porfavor 4veces, no una, no dos. Y desde enero tengo ya nacionalidad española, me han cambiado mis apellidos y mi NIE, con DNI, HE ido una mujer Angelines muy amable me cambió mis datos me registro con mis nuevos apellidos y mi DNI y aun así, todavía sigo con mis antiguos nombres y con mi NIE que ya no existen, eso que es? , puede explicar me lo alguien? Hoy he ido otra ves y me han dicho de nuevo que sin cita previa, no puedo entrar, pero cuantas citas tengo que sacarme y no tengo que ir a trabajar para arreglar su trabajo, su error y luego excusas-estúpidas la sistema tiene culpa, pues cojeis un boli y un papel y arreglar lo a mano, como antiguamente se hacía y menos errores tenía. ESTO DEL COVID LE HA VENIDO DE PERLA AL QUE NO QUIEREN TRABAJAR Y TODO CON CITA PREVIA QUE NO SE SACA TAN FASIL-PORQUE NO HAY, O TE MANDAN EN MORATALA

Es tan DESESPERANTE el intento de comunicación con el INSS (en general y en todos sus ambitos hoy en día) que pudiera decirse que el tratar de hacer un solo trámite con I. N. S. S.ya sea telemáticamente, ya sea presencialmente, que la FRUSTRACIÓN es la única consecuencia final del intento. En el primero de los casos ES IMPOSIBLE COMUNICAR O COMUNICARSE con el I. N. S. S.via telemática, TELEFÓNICAMENTE, con o sin D. N. I.electrónico, con o sin ClavePin. Todos los procesos que se intenten realizar se abortan con el tan traido y llevado error tópico de. SE HA PRODUCIDO EL ERROR.o bien. NO ES POSIBLE EN ESTOS MOMENTOS.despues de haber perdido el tiempo rellenando campos con nombres, apellidos, dni, s, fechas, etc.
El asunto de solicitud de citas resulta ESCANDALOSO por la imposibilidad de solicitarla telemáticamente, telefónicamente, presencialmente, por escrito (requiere DNI electronico y no funciona).
En fin, que si algún dato de mi domicilio, como pueda ser un DISTRITO POSTAL ERRONEO, PRETENDO QUE SEA CORREGIDO, resulta una tarea INUTIL si se intenta por la SEDE ELECTRONICA del INSS, si se intenta pedir cita para realizarlo, si se intenza realizarlo con una llamada a un teléfono al que NUNCA NADIE contesta.

Pero más escandaloso aún es hacer acto de presencia en el centro del INSS de Alcalá de Henares en Rio Arlanza y ver que la sensación es que ese edificio ESTÁ SIENDO DESMANTELADO. Al mirar a la planta baja, aparentemente solo hay dos funcionarios y.la pregunta es. ¿ HACIENDO QUÉ?

EL PERSONAJE DE SEGURIDAD DE LA PUERTA, QUE PARECE SABERLO ¡¡SE LIMITA A ENGAÑAR A LA GENTE HACIENDO CREER QUE CUALQUIER GESTION SE HACE CON UN TELÉFONO!

Este tipo de situaciones y otras similares en otros organismos oficiales, estatal, autonómico o local, hace imposible que algún día YO PUEDA EJERCER MI DERECHO AL VOTO EN CUALQUIER CONVOCATORIA ELECTORAL.

Que vergüenza llamas a los teléfonos para pedir cita previa y el sistema no te da la cita, al final toca ir presencialmente y si llamas a la oficina una vez escuchanda las opciones se cuelga. De verdad una vergüenza que funcione así de mal.

Llevo más de dos meses para coger cita y es imposible, vas allí a preguntar, no te atienden y está vacio

Que horrible experiencia esta gente, cobran por nada. Desvían las llamadas y si vas no te atienden. Que vergüenza

Muy buena atención, el señor que me atendió, me oriento en todo momento, muchas gracias, para mí muy buena valoración

Solo atienden con cita previa y es imposible contactar, no cogen los teléfonos. Vergonzoso

"INNS SEGURIDAD SOCIAL"

Visita para conocer nuevo lugar y realizar varios trámites.

VENTAJAS:

- Este lugar está muy bien ubicado, ya que se encuentra algo alejado de la zona céntrica de la ciudad de Alcalá de Henares, pero hay muy buen transporte público para que te puedas acercar a este lugar y realizar los trámites necesarios.

- La seguridad social de Alcalá de Henares (de esta ubicación) es bastante grande, ya que se compone de dos plantas. Está todo muy bien distribuido y organizado. He de recalcar que han sabido aprovechar bastante bien el espacio a la hora de poder atender a bastante gente.

- Los empleados son muy amables y simpáticos, además de estar atentos en todo momento por si teníamos cualquier duda y/o problema.

- Toda la Seguridad Social está vigilada por personal de seguridad y por varias cámaras de vigilancia que están repartidas por todo el lugar.

- (En relación con el punto anterior) A la hora de la entrada se debe de pasar por un pequeño control de seguridad, para comprobar la cita previa pedida anteriormente y para resolver cualquier duda y/o problema que surja sobre la Seguridad Social. He de recalcar que el personal de seguridad de la entrada es muy amable y simpático, además de estar atento en todo momento por si teníamos alguna duda y/o problema durante la visita.

- Todo el lugar estaba muy limpio y ordenado, además de ver a personal de limpieza trabajando para dejar todo lo más limpio posible. Un punto que me ha gustado bastante.

- Además de la limpieza, he estado observando de que también tiene un buen mantenimiento, además de ver a varios empleados trabajando en la mejora de instalaciones. Un punto que también me ha gustado bastante ya que cuidan muy bien el lugar.

- Todo este lugar está habilitado para personas de movilidad reducida, ya que cuentan con una entrada lo suficientemente ancha para que puedan acceder.

- (En relación con el punto anterior) Además de la entrada, todas las instalaciones tienen el espacio suficiente y es bastante amplio, además de que cuentan con un ascensor para poder ir a la planta deseada y así realizar los trámites sin problemas.

DESVENTAJAS:

- En esta Seguridad Social, se debe de entrar siempre con una cita previa ya que sin cita no te pueden atender y tampoco podrás acceder a este lugar. Para ello debes de pedir cita por una página web o por vía telefónica. Únicamente puedes acercarte sin cita previa para resolver alguna duda y/o problema que no esté reflejado en la página web oficial de la Seguridad Social.

- En esta Seguridad Social es casi imposible conseguir una cita previa debido a la gran cantidad de gente que necesita una cita presencial. Debido a esta situación se suele formar un colapso a diario a la hora de pedir cita.

- (En relación con el punto anterior) En este caso, aconsejo que si necesitáis una cita presencial lo intentéis a primera hora de la mañana para que así tengáis más probabilidades de poder conseguir alguna cita y os puedan atender sin problemas.

- Casi todas las mañanas se suele formar un colapso en la entrada y se suele formar cola, esto se debe porque hay gente que necesita ayuda en trámites y no tienen cita previa. Si quieres acercarte para resolver una duda y/o problema, recomiendo acercarse con tiempo suficiente ya que suelen haber unos tiempos de espera elevados.

- Según he estado observando hay bastantes empleados para poder atender a mucha gente, el problema en este caso se debe a que la mayoría, según se ve cara al público, solamente están dando vueltas de un lado para otro y hablando entre ellos tranquilamente, pasando de los clientes que están esperando a ser atendidos. Un punto que baja puntuación.

- Este lugar no está preparado para recibir a mucha gente debido a que a pesar de haber muchos empleados, hay muy mala organización y distribución.

- El horario es muy reducido ya que, únicamente, abren por las mañanas de Lunes a Viernes. Debido a este punto se forman muchos colapsos a la hora de atención presencial y petición de cita.

Puede que se me olviden alguna ventaja o desventaja.

No recomendable.

Increible, despues de dos meses para conseguir cita tuve que esperar mas de una hora a ser atendida h el colmo es cuando me llaman y me dicen que el compañero que lleva lo de las ayudas no esta y que no me puede decir mucho.todo su afan era que lo hiciese todo online pero yo queria saber simplemente si optaba a alguna ayuda por renta o por patrimonio (que me dijese donde podia saber yo esa informacion). Al final me fui sin solucion alguna.por no hablar de lo mal educada que fue todo el rato (no miraba no a la cara y se iba a ayudar a otras compañeras y a la de seguridad y me dejaba alli). Vaya servicio publico que tenemos. LO PEOR!

Imposible contactar para pedir una cita imposible
Qué bien ha venido el cobbit para.verdad
Me gustaría saber cómo puedo mandar una inspección porque es vergonzoso
Qué triste

La persona que está al cargo de esta oficina es muy amable y resolutiva, fuimos a hacer un trámite y nos facilito todo el papeleo de forma rápida y sencilla. Gracias

Imposible obtener cita previa en ninguno de Lis teléfonos indicados. No responden y se cortan las llamadas. Tendré q ir sin cita previa

Llevo meses intentado tener una cita y es imposible, a toda hora de hecho lo intento ahora mismo siendo las 4: 00 am de la madrugada y nada ni personal ni telefónica, una vergüenza

Una vergüenza no atienden solo con cita previa que es imposible de conseguir las oficinasvacías y te dicen que están saturados no se de que están saturados será de no trabajar tendrían que tener alguna inspeccion díganme ustedes como accedo a una cita tengo que resolver inmediatamente mi pensión para poder comer

Sin aglomeraciones y con cita previa muy bien, pero la gran dificultad es conseguir esa cita previa.

Imposible contactar después de 14 llamadas a distintos teléfonos…. Increíble e indignante no poder hacer nada por ningún medio…… así es como trabajan en este organismo oficial que pagamos todos……

No se puede conseguir cita de ninguna manera, ni por teléfono ni por Internet, y sin cita no te atienden. Me parece una vergüenza que se nos de esa atención.

1 por poner algo, una vergüenza por tlf da tres toques y cuelgan y claro el 901 es de pago claro.la web en mantenimiento y la fecha de reapertura es del 14/12/2022 vamos es de traca.

Soy un pensionista que necesito cambiar número cuenta y llevo un año intentando, no consigo cita ni personalmente, por teléfono ni web.pago impuestos, porque quiero servicios (o viceversa).
Ruego a quien corresponda, lo intente como cualquier otro CIUDADANO DECENTE.y sobre todo resuelva el problema, antes de MORIR.
GRACIAS.

Es una vergüenza, no sabes dónde llamar para pedir información, no te cogen el teléfono en ningún número de los que tienen.
Deberían poner un solo número de teléfono para atender a todas las personas que necesitamos esa información.
Es lo mínimo que nos merecemos.
Me gustaría que tuvieran en cuenta todas las reseñas negativas que tienen y pensaran como pueden
solucionarlo.

Por favor, estamos pasándolo mal no llegamos a fin de mes, yo sé que hay mucha gente así, pero yo no tengo la culpa, me hace mucha falta el incremento del 20 por cien por cumplir la edad, no sirve que te digan que luego lo pagan con carácter retroactivo, yo como todos los días y tengo pagos de mes en mes, y familia que alimentar, hay retrasos, que metan más gente no se, hagan algo a quien corresponda.por humanidad

Mi hijo tiene dos meses y todavía no está inscrito en la seguridad social. No atienden sin cita previa pero es IMPOSIBLE conseguir cita. Me dicen q pruebe a partir de las 12 de la noche, me parece una vergüenza pero aún así lo intentamos y nada. QUÉ HACEMOS!? VERGÜENZA TOTAL