Centro de Atención e Información de la Seguridad Social Nº10

Buena atención y comunicación,
El problema es que no cogen el tlf y tienes que ir en perdona y sin cita para que te atiendan

Hemos llegado a las 9 para pedir cita y han tardo 3 horas en información pars atendernos, no venir sin cuta previa

Muy mala atención, 2 horas esperando y la de recepción una maleducada que ni siquiera nos permitió hablar, no es normal que tenga la cita a las 9: 30 y a las 10: 30 tenga 30 personas por delante como me ha dicho la de recepción. Nefasto comportamiento en recepción y 0 soluciones.

Después de esperar mi turno en casi dos horas, para gestionar una solicitud de revisión, resulta que sin cita previa no lo me lo gestionan al carecer de cita previa. Cuando telefónicamente anteriormente me dijeron que para este trámite no es necesario y cuando entre en esta oficina me dijeron lo mismo, lo dicho, depsues de esperar mi turno no solucionan nada. Gran ayuda al ciuadado. De traca.
Marean bien al personal.

Todo se soluciona dando vueltas con el certificado digital por Internet desde tu casa. Entonces no sé qué sentido tiene este edificio. El trato es bastante regular. Y ahora ni citas previas dan.

Estoy tratando de comunicarme con la oficina y no contestan las llamadas. No entiendo por que tienen un teléfono para comunicación cuando no lo contestan? !

CADA VEZ PEOR, SOLO ATIENDEN CON CITA, LA ÚLTIMA VEZ QUE INTENTÉ PEDIRLA EN EL PROPIO CENTRO FUE IMPOSIBLE Y ME DIJERON QUE ELLOS ATENDÍAN A UNAS CUARENTA Y TANTAS PERSONAS AL DÍA QUE SIGUIERA INTENTANDO POR TELÉFONO O INTERNET, ME GUSTARÍA SABER CON TODAS LAS PERSONAS QUE TRABAJAN ALLÍ COMO SOLO ATIENDEN A CUARENTA Y TANTOS, SI MI HIJO PUEDE IR A CLASE Y MI MARIDO A TRABAJAR QUE SE NORMALICE LA ATENCIÓN EN LOS TRABAJOS DEL ESTADO

No he logrado ni cambiar mis datos personales. No cogen el tel no responde ni la web ni el tel.

Son lo peor, intentas pedir cita y es imposible, siempre te da error, llamas al teléfono y nunca lo cogen! COMO PUEDO PEDIR CITA! Que verguenza!

Nunca hay cita disponible, te remiten a enviar un correo postal que contestarán en el plazo de más o menos un mes. Una vergüenza. Horario de atención de 09: 00-14: 00, se dice todo.

Nunca hay citas y luego hay un tipo de seguridad en la puerta que siempre dice sin cita no puedes entrar si nunca hay citas una VERGUENZA

Unos impresentables empezando por lo de seguridad y terminando por los trabajadores. ¿Es normal que no te atiendan con cita que te las ves y te las deseas para conseguirlas y cuando es tu día hay 2 personas esperando y el 98% de la plantilla tomando café y enseñando fotos de sus teléfonos a carcajadas? DE VERGÜENZA!

Excelente trato por parte de la trabajadora, me ha dado todo tipo de información y me ha intentado ayudar en todo. Da gusto encontrar gente tan amable y servicial. Rara vez en éstos lugares se encuentra gente amable y no lo entiendo porque tienen un trabajo fijo, ganan un buen sueldo, libran fiestas, fines de semana, puentes, etc, sólo por eso ya tendrían que estar felices y sonreír. Gracias

Llevo llamando desde el miércoles ya que tenía que recibir una notificación por el estado de mi baja. Y a parte de no recibirla no cogen el teléfono. Directamente dicen que la persona a la que llamás no está disponible. Llamo al INSS de Madrid y me dicen que no me pueden atender después de una hora a la espera. Es vergonzoso. A través de la web no hay citas disponibles. Es desesperante. Más de 40 llamadas y sigue diciendo no disponible. Así 3 días. Vas y no te atienden sin cita. En la web te dice que no hay disponibles. Es desesperante y una vergüenza de servicio.

Depués de leer las reseñas, he ido personalmente al edificio a primera hora de la mañana. El señor que estaba de seguridad ha sido bastante agradable porque estábamos 3 personas que no teníamos cita y nos ha dicho que (POR FIN) había una persona dentro para dar información y de esa forma ha sido posible conseguir unos papeles para poder solicitar una cita.
Un desastre enorme, pero nada que ver con los señores de seguridad, son los funcionarios los que no lo están haciendo nada bien.

Imposible pedir cita el tl no lo cogen y por internet.lo q quiero no lo especifican y te da q no hay días libres

Con los números de teléfonos que tienen en sistema para que te puede hacer cita te toman toda la información y siempre NO HAY CITA DISPONIBLE. En la oficina los seguridades no te ayudan y no te comunican con nadie de la oficina para que te ayuden en tus tramites si no tienes Cita. Y tampoco te apoyan para obtener una! Muy mal servicio!

Para cuando se va a quitar la cita previa. Cualquier trabajo normal de atención al publico que no sea de ninguna institución publica no se requiere cita previa. Es lamentable, cuando mas se necesita atención de estos organismos es cuando menos se tiene.

Para mi la atención tanto personal como por teléfono cuando he conseguido cita me parece sobresaliente de lo bien que me han atendido enhorabuena a las personas que me han atendido durante todo mis trámites durante 2 años, muchas gracias un saludo

Es imposible conseguir cita por teléfono, después de una semana intentándolo, al final por internet conseguimos cita.
No entiendo como un organismo público el cual pagamos entre todos pueda estar sin atender a los ciudadanos.

Llevo un mes para conseguir una cita para conseguir el certificado digital y poder opositar, imposible encontrar una fecha, lamentable perder una opción así por su culpa.

No solamente no atienden ni presencialmente, ni telefónicamente, ni por señales de humo, sino que para colmo son los típicos de la derecha que no dando a un palo al agua, se creen que son los únicos que se "esfuerzan", puesto que no quieren pagar impuestos, mientras no se les meta mano a esta gente no va a cambiar España, son innombrables y carecen de empatía, es una vergüenza nacional. No doy 0 porque no permiten dar 0

Me he equivocado a la hora de pedir sita y la pedí para el organismo que no era. Aún así me han atendido genial y me han solucionado el problema.

Para qué un edificio tan enorme si luego no son capaces de atender. Ayyyyyy lo que nos va a durar el covid eh? Y mientras me tengo que ir hasta Villalba a que me atiendan, Gracias Mostoles.

Una vergüenza los teléfonos que ponen no funcionan así les pagamos alos funcionarios una vergüenza

No tienen verguenza una semana llamando y no hay manera. Te presentas y te dicen que sin cita no atienden esto tenia que ser denunciable.

Entiendo las medidas COVID pero el vigilante de seguridad y la administración pública también debe entender que hay personas mayores que no pueden gestionar cita previa por internet o que no pueden realizar ciertas gestiones solas, no puede ser que la gente mayor no pueda entrar con acompañantes y que la única manera de ser atendido es disponiendo de una conexión de datos y conocimientos para la gestión…

Una vergüenza

No te informan de nada ni solucionan ningún problema. Dan los teléfonos y la web para pedir cita electrónica aunque tengas el problema de que para la cita electrónica no funciona tu DNI

No ayudan nada, te remiten siempre al número de teléfono telemático (a ver qué solucionas con una maquina que solo sirve para pedir citas) o que lo mires por Internet, y qué te busques tu la vida. Llamas, y no te cogen el teléfono, llamas al teléfono gratuito, y te remiten otra vez al número de teléfono telemático.

Llegamos a las 9 de la mañana con cita previa, nos recibieron con una sonrisa y salimos con la jubilación tramitada en menos de 15 minutos.

La vieja rubia con gafa del informacion tiene una mala leche que te cagas que vergüenza y encima esto nos pagan

If you don't speak excellent Spanish, don't go here. Very rude to immigrants. I only got help after I put my Spanish wife on the phone. Until then they yelled at me for an error they made and actually told me I had no NIE *while holding my NIE* (the woman at the front desk was very nice, though!)

Si no hablas español excelente, no vayas aquí. Muy grosero con los inmigrantes. Solo recibí ayuda después de llamar por teléfono a mi esposa española. Hasta entonces, me gritaron por un error que cometieron y, de hecho, me dijeron que no tenía NIE * mientras sostenía mi NIE * (¡aunque la mujer de recepción era muy amable!)

He recibido una magnífica atención; aunque se trataba de un problema menor, me han atendido sólo con la intención de resolverlo, de forma muy amable. Un 10.

Por lo general, mejor evitar este INSS para realizar cualquier trámite, mucho tiempo de espera.

Muy mala atención. Muy mal trato. La atención de los trabajadores hacía las personas cada vez es peor, y con respecto a tramitar las bajas, muy muy mala. Si tenéis que tramitar bajas de cualquier enfermo, no os aconsejo este inss. Me llaman por teléfono cuando no lo puedo coger y les he devuelto la llamada varias veces en el mismo día que me han llamado y los dos días siguientes y cuando terminas de dar a las opciones que dice para elegir quien te debe atender, al final de todo eso, la llamada se cuelga. Llamar a ese inss o que te llamen es lo peor porque o no te cogen el teléfono, o si te lo cogen te tratan mal. No os aconsejo este inss ni para llamar por teléfono ni para tramitar ningún papel. Muy mala atención telefónica y presencial, de hecho, los teléfonos no lo cojen. Muy mala gestión. Pierden los papeles oficiales. Y los viernes a partir de las 13: 00 no cogen los partes de baja y no me parece justo. Sigo de baja pero cuando trabajo, trabajo en el Hospital 12 de Octubre y no nos vamos ni nos dejan salir antes de tiempo e incluso trabajamos festivos y fines de semana y no nos escaqueamos mientras que aquí, que libran todos los festivos y fines de semana si se pueden ir antes del trabajo mejor. Injusto para los demás trabajadores públicos lo que se hace en este Inss.

No son capaces de poner un cartel informativo para decir si determinadas gestiones no se pueden realizar, por cualquier tipo de problema, haciéndote perder el tiempo inutilmente (en mi caso 1 hora), esperando a que te llamen a la mesa correspondiente.

Dos horas intentando contactar por teléfono y es imposible. Una vergüenza que paguemos a
gente y de lo único que se preocupan es de vaguear y perder el tiempo desayunando

Patetico trato, falta de profesionalidad y vergonzoso las pocas ganas de trabajar que tienen.
Mejor no pisar este sitio nunca.

Entre el horario a atención al cliente y que no hay otra manera de contactar porque no cogen el teléfono.me voy de vacaciones y no tengo solucionado el tema de la tarjeta sanitaria europea.una verguenza!

Los teléfonos no los coge nadie, y cuidado si vais sobre las 11 o 12, porque se tiran una hora desayunando