Centro de Atención e Información de la Seguridad Social nº 29

Me refiero a la oficina de la Seg. Social de Coslada.
Hoy 28/02/2024 el funcionario de RECEPCION me atendió con tono brusco, nada amable y falto de empatía. No supo o no quiso solucionarme el problema. Me remitió a INERNET, a pesar de que le dije que ya hice varias gestiones por internet, sin éxito. LAMENTABLE EL SERVICIO.
Previamente, mientras esperaba mi turno, escuché varias conversaciones de este señor con tres personas mayores a las cuales les dijo que debían hacer la gestión por internet. Como todos sabemos, muchas personas mayores no saben manejarse en internet y debemos ayudarles. No se puede tratar a la gente de esta forma.
Por favor, que alguien haga algo al respecto. Estamos deshumanizando el servicio.

El Guardia de Seguridad increíble muy majo y todo bien, pero la atención fatal nos tocó en el stan 7 había una mujer con gafas color turquesa, un trabajo horrible no quería atendernos y quería básicamente despacharnos súper rápido y no quería trabajar horrible experiencia con ella, sin embargo con su compañero un chico joven, súper majo y agradable e incluso tuvo que ayudar a sus compañeros porque no saben ni gestionar los trámites! Espero que gestionen esto y solucionen los problema, que hay gente que quiere trabajar y esta gente ni eso hacen.

Nos presentamos en la seguridad social y siempre que venimos siempre nos han atendido genial. Tanto que dicen del vigilante pero gracias a él hemos podido hacer nuestros papeles. así que no habléis mal de una persona si no saber hacer las cosas.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0, el personal de seguridad te prohíbe la entrada a la oficina alegando que no hay atención al cliente luego de las 12:50, te recuerdo que estamos en un ente publico el cual pagamos todos los contribuyentes y por ende deben atender en su horario completo, si es hasta las 14 es hasta las 14, porque todos los contribuyentes pagamos vuestro sueldo, atención pésima preguntando mi nacionalidad, cosa que no le importa al personal de seguridad ya que ellos están para velar por la seguridad del recinto para no servir de filtro de quien entra y quien no. PÉSIMA ATENCIÓN DEBERÍAN PONER OJO EN ESTE TIPO DE COSAS

Al cancerbero que tienen en la puerta no le dejaba yo ni cuidar de ganado. Las personas que ocupan plazas de funcionarios allí no tienen ni idea de normativa y funcionamiento del INSS ni Seguridad Social, a la simple pregunta del plazo de respuesta por parte del INSS a una Reclamación Previa su respuesta es que no lo saben y cuándo les pido que por favor se informen me dicen que consulte con un abogado, yo ya conocía la respuesta y tan sólo pregunté para ver su reacción. No voy a entrar en detalles de consultas algo más complejas, tan solo decir que lo único que hacen, y ya les supone un esfuerzo supremo, es recoger documentación. No sé por qué lo llaman centro de "atención e información". Son como la mayoría de funcionarios, una vez han conseguido plaza su única ocupación y preocupación es comprobar que les pagan a tiempo y quejarse para que les suban un sueldo que no merecen. Si tienes que realizar algún trámite en oficinas del INSS más vale que vayas bien informado de antemano porque allí desde luego no encontrarás ayuda, atención ni información.

El trato de los funcionarios de 10. La información ofrecida por ellos también de 10. Su ofrecimiento a resolver todas las dudas otro 10. Unos profesionales.
Lastima que el vigilante que está en la puerta sea un maleducado, antipático y con comentarios fuera de lugar por no decir que son groseros.

Nos presentamos sin cita porque en la página no pone que debemos descargarnos una app para pedirla. El vigilante un impresentable, borde y déspota con las personas, discrimina a las personas mayores y no deja ni exponer las dudas, al lado suyo una persona mayor es un inútil por no poder gestionar una cita, se supone que las personas mayores no tiene que tener cita previa pero para este señor es todo mentira y "falsas promesas de políticos". El chico que nos atendió después de pedir la cita muy amable y atento nos dio respuesta a todas las dudas que teníamos, por él pongo 3 estrellas. Al vigilante le digo: SI NO TE GUSTA TU TRABAJO HAY MILLONES DE PARADOS QUE LO NECESITAN Y SEGURAMENTE MUCHOS MAS EDUCADOS Y RESPETUOSOS QUE TÚ.

Ni la sede electrónica para pedir cita.
Ni los números de teléfono que te mantienen con una grabación durante varios minutos metiendo tus datos para que al final te diga que no hay citas.
Como bien dicen por ahí, tienen al vigilante de seguridad de "correveydile" para dentro y para fuera atendiendo a las pobres personas que llegamos allí angustiados por esta falta de profesionalidad.
No me meto en el trato del vigilante porque seguro que día tras día tendrá que dar la cara ante muchas personas mientras los funcionarios trabajan desganados en sus escritorios.
Dicho vigilante nos dijo que pidieramos cita a través de la aplicación a partir de las 7 de la mañana y después de casi hora y media, daba error y no había citas disponibles.
POR UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO DE CALIDAD. NO PERMITAMOS QUE NOS TRATEN ASÍ.

La verdad que con el problema que hay para coger cita, mi experiencia ha sido buena porque llegué con un problema sin cita, que anteriormente había acudido para arreglar papel con mi cita, y el vigilante de la puerta se preocupó en intentar que me atendieran y muy amablemente me atendieron y solucionaron el problema.

Tras ir por segunda vez falta documentación.padrón histórico 13 euros, cita una semana para conseguirla para 15 días.
Llego allí solamente para preguntar si puedo entregar la documentación que me falta, al de la puerta le han enseñado a decir 2 cosas, no sale de ahí.
En el papel que te dan para que remita la documentación por email está mal, vuelvo para pedir simplemente un email correcto y no me dejan ni pasar, veo mesas vacías y ni así, llamo a la policía local que con dificultades accede allí y le dan el email corregido.también mal.el policía tampoco sabe lo que hacer impotente como yo.lo peor, son servicios sociales.que pena

Bueno los funcionarios que trabajen ahí no sé cómo seran. Pero la persona que está en la puerta debería dedicarse a no sé sin comentarios es la persona más bruta que he conocido en mi vida no sé como esa gente puede estar cara al público tuve una experiencia horrible iba recién operada de un hombro porque no me cogían el teléfono para pedir cita y el impresentable me trató como una basura bueno hasta la gente que estaba en la puerta se encaró con él por cómo me estaba tratando

Un grande el seguridad de los mejores que encontré en estos centros que normalmente no son nada, agradables y sabemos que te ponen pegas, trabas pues el de aquí es muy buena gente.y profesional.hasta las señoritas funcionarias! Son agradables, responsables, muy atentos! Recomendable.

Una falta de respeto segunda vez que acudo a esa oficina y el de seguridad un borde se cree que lo sabe todo, con malas formas y malas maneras, tenia que hacer un trámite ahí me dijo que no era me tocó ir por segunda vez no sabe tratar con gente no se que hace en esa oficina deberían cambiar ha ese señor por lo menos por uno más educado

Fueron muy amables en mi última visita, tanto funcionario como seguridad.

Falla y enturbia mucho la expriencia la dificultad para conseguir cita, quee s un proceso exasperante.

La funcionaria, que me ha atendido, la información ha sido muy cordial.
Ventanilla 8
El Vigilante de Seguridad, es un buen profesional.

Es increible por donde puedo pedir cita? Si me dan un telefono de cobro y me dicen que no pueden atenderme, si vas alli te dicen que pidas cita previa, pero por dondeeeeeeeeee? Si no se puede por ninguna via

Fatal, imposible coger cita por Internet y el vigilante dice que hay que llamar a las 7am sino es muy dificil

Me ha atendido por cita telefónica desde esta oficina una mujer muy amable, y ha resuelto todas mis dudas.

17 de Febrero 2023
Acabo de estar en esta oficina. El señor de seguridad que se encuentra en en la puerta de la entrada, me preguntó si tenía cita, le dije que sí diciendole mi nombre. Y en su lista de citas encontró la mía.
Muy amablemente me ayudó en todo momento y la señora que me atendió con mi caso, me respondió a mis preguntas sin ningún problema
Yo vivo en Alcalá de Henares. En mi ciudad no pude conseguir una cita, tuve otras opciones en otros sitios. Elegi Coslada por la cercanía.
Gracias

He ido sin cita a hacer el certificado digital. Me han dicho que ya que tenían algún hueco me podían atender. Han tardado escasos 2 minutos y he salido con mi gestión hecha. Realmente un centro de buena ATENCIÓN.

Solo seguridad social no debe nombrarse. Solo con cita precia - aver de qué manera conseguir la cita. Luego los servicios.ya sabemos, cobrar al tiempo saben.nada más.

Es muy complicado conseguir cita, hay que hacerlo a través de la aplicación a las 7 de la mañana. El guardia de seguridad me ha ayudado mucho y me ha atendido una funcionaria muy amable que me ha resuelto mi problema rápido y eficaz, les estoy muy agradecido.

A parte de poner una reseña positiva quiero que las personas que vengan aquí sepan de verdad lo que se van a encontrar y no se dejen guiar por aquellos que teniendo un mal día descargan su frustración contra personas que no tienen nada que ver.

Para empezar el guardia de seguridad es de las mejores personas cara al público que me he encontrado en ningún lugar público que he estado. Te saluda, pregunta por tu nombre, que necesitas y enseguida pasa contigo para ayudarte a que estés donde te corresponde. Habla contigo y te transmite muy buena imagen del lugar.

Las personas que están dentro me han atendido (al menos a mi y a las personas que estaban en la misma hora que yo) muy bien y de 10, saben lo que hacen y a nadie han tratado mal e incluso cosas que no podían hacer o que no les salían se comunican con sus compañeros o con superiores que vienen y lo arreglan al momento.

Todos la tienen jurada a estas personas y no entiendo por qué hablan así del guardia de seguridad cuándo creo que todas esas críticas y mal hablar es el propio reflejo de las personas que lo escriben.

Es muy fácil: Te levantas a las 7, te metes en la web, pides cita, vas, te atiendes y te vas. ¿En serio tanto os cuesta o es que os molesta madrugar?

En resumen: Este sitio no tiene ningún problema, el guardia es majísimo y te mando un saludo y las personas que trabajan en el interior son agradables, profesionales y cumplen perfectamente.

OS AHORRO EL DESPLAZAROS AHÍ PARA NADA:
Para pedir cita previa necesitáis la siguiente aplicación: "Seguridad social"

Hemos ido allí para perder nuestro tiempo. El guardia de seguridad se cree un profesional cuando es nada menos que, un guardia de seguridad.
No te dejan entrar ni a pedir cita, ni a informarte de cosas básicas.

Habían dos señoras extranjeras que necesitaban urgentemente un justificante y otra señora que tenía que apuntar a su hija al colegio y no han podido hacer nada. El guardia de seguridad las ha ""informado"" de malas maneras, super borde.

Si tenéis una urgencia, mucha suerte con venir aquí, porque les vais a importar bien poco.

No os molestéis en llamar, el número está de decoración y encima usan la excusa de que ninguna administración pública te coge las llamadas ni atiende sin cita previa, cuando yo he ido muchas veces al ayuntamiento sin cita para alguna emergencia y me han tramitado todo, y cogido el teléfono.

En resumen, no vayáis sin cita porque vais a perder el tiempo y os van a mandar a casa, pedid la cita por la app que he mencionado y ahorraros las discusiones con el guardia de seguridad.

Espero haber ayudado.

El vigilante de seguridad es un agresivo hablando, falta al respeto. Los pocos que hemos estado allí nos han mandado al ayuntamiento a pedir cita para la seguridad social.
En el ayuntamiento nos dicen que son organismos diferentes y esa gestión es imposible.
Por favor visto el trato que tiene con las personas y los comentarios aquí hagan algo al respeto por favor.

Vergonzoso, no hay manera de conseguir cita previa y tampoco te atienden sin ella, sinceramente no se para que están ahí y el vigilante de la puerta un borde y un maleducado que en vez de ayudarte e informarte te dice que te vayas a otro sitio a que te atiendan

Me han atendido a mi hora. El guardia muy amable, por lo menos en lo personal no ha sido una mala experiencia.

Más de una semana llamando a diario, casi 100 llamadas diarias…y aún no consigo que me coja nadie. ¿Quien está al teléfono? Madre mía!

Me han atendido por tf y me han solucionado el, problema perfectamente, de hecho había un problema posterior y la señorita me volvió a llamar y solucionamos denuevo el problema muy buena atención

Veinte días pidiendo cita en internet y imposible.siempre pibe no hay citas disponibles.el teléfono nunca lo cogen, y encima llevo casi un año esperando a que me paguen una pensión de incapacidad absoluta ganada en juicio y sigo esperando.una verdadera vergüenza

Con cita previa, el personal muy correcto. El vigilante no atiende correctamente y sobre todo a personas mayores con dificultades.

Total indefensión del ciudadano ante la administración del Estado, no atienden en persona, no dan cita previa, no cogen el teléfono etc.

Una hora llamando para intentar resolver un problema urgente y a la vez sencillo y no hay manera de que atiendan el teléfono.
Esto no es un servicio Publico, es un servicio inexistente y me duele tener que escribirles por esto siendo un defensor a ultranza de lo Publico.

Muy satisfechos, recibimos un trato excelente, aunque no pudimos pasar por el Covid el vigilante nos trato muy bien y nos ayudó e informó de nuestro trámite. Un chico Dominicano muy amable

Son unos vagos.
No son capaces de coger el teléfono, encima llamando a su horario.
No se puede ni coger cita por Internet porque dice que no está disponible.
Sinceramente no sé que hacen ahí, si no son capaces de atender a la gente.

Un señor que atendió por teléfono a mi pareja y la directora, unos inútiles que no supieron solucionar un tema sencillo. Además el señor un maleducado e irrespetuoso. Una vergüenza.

Vergonzoso que el que te de la información sea el vigilante de seguridad, cuando dentro están los funcionarios. Si tienes alguna duda sobre la documentación presentada, el seguridad no puede ayudarte (lógicamente). Ni siquiera son capaces de recogerte el sobre con la documentación, hay que ir a correos, que está a 100 metros y mandarlo certificado con acuse de recibo con un gasto de 5,50€. No se les cae la cara de vergüenza

La persona que me atendió me solucionó el tema por el que acudí de forma amable y profesional, muchas gracias.

QUÉ PENA TANTOS PARADOS COMPETENTES Y ESTOS JETAS NO RASCAN BOLA. COMO PUEDE SER QUE UN SERVICIO PÚBLICO SEA TAN NEFASTO Y NUNCA, REPITO, NUNCA COJAN EL TELÉFONO?

NO COGEN EL TELEFONO.
NO DAN CITA.
TAMPOCO POR INTERNET.
PRESENCIALMENTE NO TE DEJAN PASAR.
Asi llevo casi 6 meses para un tramite de 1 minuto literalmente. Que ademas necestio para trabajar.

Si los niños ya van al cole que los funcivagos vayan a su puesto de trabajo ya!

Una vergüenza, el seguridad más irrespetuoso con el que me he encontrado. Me he dirigido a él con un tono amable queriendo preguntar una duda y sus palabras para mí y para todos los allí presentes es que fuéramos a la tesorería en no se donde, da igual que estuvieras embarazada como una mujer o que quisieras solicitar un cambio de nombre. Repito una vergüenza y una pérdida de tiempo esta mañana, tomar medidas.

Estoy intentando a través de la página web para pedir cita y sale un mensaje. Lo sentimos no existe posibilidad en los próximos días. Pero bueno. Esto que es. Cada vez que accedes se repite la misma historia. Uno se siente impotente y no encuentra calificativos para describir este sistema publico. Hay que ir a la fuerza in situ y encadenar te par que te atiendan o que.

Tenían que llamarnos a las 12.20h para una cita telefónica, ya que con la situación covid no podemos presentarnos alli. No solo no nos llaman si no que encima no cogen el teléfono. No puedo coger una cita nueva porque la cita que teníamos está activa pero tampoco podemos eliminar la cita porque ya no corresponde con la fecha. Es una vergüenza.para lo que hacen mejor que cierren.

Pésima atención! Fui directamente porque no hay manera de que contesten las llamadas telefónicas ni para dar información ni para sacar cita.regresé a casa sin resolver nada y enfadada.
Centro de atención? De información? Por favor!

Una verguenza. En este pais no funciona nada.no hay forma de sacar un documento. Llevo 8 meses y no hay forma para conseguir una cita en coslada.

Imposible conseguir cita telefónica o por internet para acceder a este centro. Al no conseguir poder contactar he ido un par de veces en persona para ver si podían atenderme sin cita previa, a primera hora, sin haber pràcticamente público y no me han dejado pasar. Repito, imposible conseguir cita telefónica o por internet.
Las tres estrellas por la amabilidad del guardia de seguridad.

La peor oficina que he visto, los trabajadores de esa oficina están de adorno, mala atención, malos tratos. Fatal
Encima la oficina vacía y dicen estar saturados
Mejor la cierren o busquen gente que si quiere trabajar y no las vagas que tienen aquí
Él seguridad otro personaje
Es una vergüenza

EL UNICO QUE ATIENDE ES EL VIGILANTE JURADO, (POR CIERTO MUY AMABLE) no puedes sacar cita, no puedes entrar, no puedes hacer nada, un desastre.fui hace años y no parecia que tubieran mucha actividad ni estres y ahora con el rollo del covid, es imposible hacer nada

Inadmisible no hay manera de ponerse en contacto te obliga a llamar a 901.de pago esto no es normal y nadie hace nada

Después de llamar durante toda la mañana.y durante varios días (sin que me cojan el teléfono), me presento en la oficina para entregar un documento para un cambio de domiciliación bancaria.
Mi sorpresa es, que me dice el vigilante desde la puerta.sin poder entrar porque no tenía cita previa, que allí no hay teléfono, le digo que en internet hay uno desde el que he estado llamando, y que me salía el contestador diciendo lo que tenía que hacer. (marque uno, marque dos, ó espere a ser atendido) pero que nunca me lo han cogido. (No entiendo nada).
El documento que llevaba perfectamente rellenado.me dice que lo tengo que mandar por correo certificado? , que no me lo cogen (Sigo sin entender nada).
TODO UN DESPROPÓSITO

Es una vergüenza que en mi caso, y veo que no es el único, lleve intentando llamar por teléfono y hablar con ellos, 4 meses! No cogen ni el teléfono de las oficinas de Coslada ni el 901 que se supone que según ellos a estado disponible durante la pandemia.

Llevo intentando coger hora de cita previa varios días y me dice que la oficina no está disponible. Intento llamar al teléfono de atención y no lo cogen. ¡Esto es desesperante.

Hola. Si bien es cierto que no atienden el teléfono (en ninguna lo hacen), nuestra experiencia ha sido muy positiva. Tanto en información como la persona que nos atendió (Juan José Enjuto). Nos ayudó en todo lo posible y de forma rápida. Gracias.

Hola buen dia realmente la atencion de este sitio publico es un completo asco yo mismo estaba alli cuando una ciudadana española con nacionalidad doble hija de españoles fue por su planilla del seguro y la trataron como un animal con el respeto que merecen los animales, creo que tiene problemas de raza so senofobicos y voy a tratar de llegar a la mas alta autoridad para aparte de que se le haga la reclamacion por el mal trato a las personas manden a esos trabajadores a la calle y coloquen personal que tenga educacion y respeto el cual parece que jamas se lo mostraron en su casa que triste que un ente del gobierno funcione de esta manera con personas tan mal educadas y malas

Ha ido mi tio a pedir cita para jubilarse a la oficina de Tamames, y tras media hora esperando, le han dicho que la tiene que pedir por internet. Les ha dicho que no tiene internet, y se han negado a darsela. Ha pedido hablar con un supervisor, y no le han hecho caso. Hay que tener poca verguenza, y poca humanidad, pero le han hecho irse de alli sin la cita.

Han sido muy amables todas las personas que me han atendido. He acudido sin cita y no he tenido ningún problema.

Imposible informarse de nada el teléfono lo deben detener desconectado no lo cojen nunca, es una pena que paguemos empleos publicos para esto.