Centro de Atención e Información de la Seguridad Social nº 22

8 personas en su mesa (que no se que hacen) y no atienden a nadie ya que todo se hace por Internet! En una pagina que solo funciona cuando quiere.
Llevo 1 mes intentando dar de Alta una empleada de hogar y no hay forma con varias solicitudes mandadas y llamadas por teléfono. Así va el país de bien. Vergonzoso!

Quería dar las gracias a la atención tan buena y empática recibida por la Srta. Julia del INNS oficinas de Alcobendas en la 2 planta. Gran profesional, implicada, una gran paciencia con todos los ciudadanos, y gran compañera ayudando a todos. Mis felicitaciones Julia, ojalá hubiera más gente como usted en estos servicios del Estado, que muchos estamos perdidos y gracias a usted hemos podido solucionar nuestras dudas e incidencias. GRACIAS

Tardan en atenderme, habiendo puestos vacíos. Cuando me llaman explico mi problema, tardan media hora en no solucionarlo, tengo otro problema con mi vida laboral porque desde la web me mandan que hable con un funcionario, después de 10 minutos me informa el funcionario que ponga las fechas que creo que están mal y le explico que yo no entiendo. Viene una trabajadora y dice que termine mi cuestión porque hay gente esperando. Me fui y no me resolvieron nada. Un grandisimo desastre y una tremenda desinformación entre el INSS y ellos. Muy malos trabajadores.

Grupo de muchos funcionarios de brazos cruzados sin querer trabajar ni atender , y les pagamos para que estén de brazos cruzados . Te dicen que no te pueden atender que no quieren trabajar

Excelente atención, desde Yolanda de Seguridad, hasta las funcionarias que me han atendido, aclarado mis dudas y orientado

Excelente atención de parte de la Sra. Rosa en la taquilla 11, bien documentada sobre la gestión que hice, me asesoró, su trato muy profesional. Indudablemente su vocación de servicio es excelente. Ojalá todos los empleados públicos respondieran como la Sra. Rosa.
La felicito!

La de seguridad de abajo encantadora! Pendiente de ayudar. Ya atendidos en mesa mejor no comentar…

Despite the booked appointment, I was waiting for an hour. No signs of how long to wait and how many people are in front.

Superado el problema de obtención de Cita previa, la atención ha sido a la hora prevista y resolutiva.

Llevo llamando 2 semanas para citarme y después d dar todos los datos me dice el contestador que no hay disponibilidad para los próximos días. Igual me pasa si lo hago por Internet después d poner todos los datos me sale un triángulo y me dice q no hay disponibilidad

Ayer acudimos a la oficina que queda en alcobendas y vimos como la "señora de SEGURIDAD" de uniforme azul y pelo negro, agredia verbalmente a una señora, todos los que estábamos en el lugar nos quedamos atónitos del trato que le estaba dando a la pobre mujer. Dejan mucho que pensar de las empresas de seguridad o las empresas de seguridad dejan mucho que pensar con la gente que contratan.

Alcobendas, Pésima atención por parte del servicio de seguridad que trabaja allí, no es capaz de ayudar a las personas que nos acercamos a preguntar, solo dice pierdes el tiempo al venir sin cita previa, hay trámites que uno quiere consultar de urgencia no hay cita y tampoco atienden el teléfono

Es imposible conseguir cita, por ningún medio. Una vergüenza y un atentado contra nuestros derechos mas básicos.

A pesar de ir con cita previa, una hora más tarde me atendieron, la bancada llena de gente y dos personas atendiendo.
La pandemia ya terminó pero la cita previa llegó para quedarse siempre y eso para los que nos manejamos con Internet, ni me imagino la odisea que tienen que pasar para pedir cita los que en su vida vieron un ordenador y para colmo, luego llaman para ver el grado de satisfacción, no hace falta que llamen, solo se tienen que pasar por aquí para ver las reseñas.

Es tan increible lo que está pasando en todos estos centros de atención al ciudadano, que no hay por dónde empezar. Es una vergüenza tan grande, que no se puede ni describir. Es imposible conseguir cita, no hay personal suficiente para atender a la gente, y las pautas que te dan para conseguir una cita rayan en lo surrealista. Para empezar a "despedir" gente del gobierno, no dicen que los ciudadanos somos sus jefes? Pues por mi estarian todos en la calle y sin derecho a paro, a ver si aprendian! Repito: UNA AUTENTICA VERGÜENZA!

La atención fue inmejorable y el dia que he ido, era el único esperando a que me atendieran, por lo que solo tuve que esperar unos 5 minutos. Lo malo es poder conseguir la cita, porque te puedes pasar días y días intentándolo por Internet (por teléfono imposible) sin conseguirlo.

No es cuestión de que esté todo vacío y no haya citas, es falta de humanidad.y por supuesto ganas. Pura vergüenza. Cómo nos pasa con todos los que trabajamos esto hay que controlarlo.

Solo puedo estar agradecida por el trato tenía que resolver un importante problema y se me acababa el plazo en un día y en primer lugar estaba reacia a ir ya que ni tenía cita ni nada y más llegar en primer lugar el trato del seguridad fue de 10 y en segundo lugar y destacó el trato de la mujer que está para informar ya que gracias a ella solucione el problema me ayudó desde el primer momento calmando mis nervios y me indicó paso por paso todo absolutamente todo lo que tenía que hacer y me ayudó a rellenar formularios y demás.
MUCHÍSIMAS MUCHÍSIMAS GRACIAS A ESTA MUJER QUE DE POR LOS NERVIOS NO LA PREGUNTÉ NI SU NOMBRE PERO DE VERDAD QUE QUÉ PACIENCIA Y QUÉ CARIÑO OJALÁ HUBIESE MÁS PERSONAS ASÍ. MIL GRACIAS

¿Algunos en me puede explicar cómo es posible tener una cita?
Llevo 1 año y medio intentándolo por diferentes medios y me parece ya imposible

¿El teléfono lo tenéis de adorno o esque no os apetece trabajar? Llevo intentando pedir la TSE tanto por teléfono como por la web más de una semana y con gente que le "apetece tanto" trabajar es imposible. Ningún número de teléfono te lo coge, además que parece ser que están tan colapsados que no dan ni cita previa. Desde luego es una vergüenza

Mala atención y gestión, empezando por la Guardia de seguridad, no puede dar contestaciones irrespetuosas hacia las personas y mas con la gente mayor, indignante como podemos aguantar este tipo de trato y mas en estos tiempos

La funcionaria que me atendió, me solucionó el problema que tenía y me ayudó en todas mis dudas.
Además me dijo que a través del ayuntamiento puedo presentar papeles relacionados con la Seguridad social

Servicio pésimo pedí que me prestaran un baño y la señorita me dijo que no tenían y hay dos pero cerrados al público no vuelvo a esta estación a repostar

Son unos impresentables, colocan a un monigote en la entrada para que sirva de excusa en no dar información. No hay día que vayas y no te encuentres gente reclamando que el sistema de citas es deficiente y no puedes marcarlas en Internet. Y con la cara tan ancha el monigote te dice que todo se hace Online y el sistema va perfectamente. Ladrones es lo que son.

No me ayuda con nada. Sólo ha obtenido un justificante con fecha y hora cuando pasar por este centro de atención.

Quien debe darte información acerca de todos los procesos es la parte interna del "centro de atención" que según veo solo es el nombre por que el único que recibe y da información es el vigilante! Pésimo servicio!

El nombre le queda grande a este sitio porque ni atención ni información, el vigilante es quien te atiende y no dice nada más que lo que está en los 3 carteles puestos en la puerta debería haber alguien que resuelva las dudas de los usuarios ya que te mandan a pedir una cita online que nunca llega.una estrella es mucho para lo mal q trabajan

Buenas noches, NECESITO HABLAR CON INSS ALCOBENDAS URGENTE. NO ME COGEN TFNO HACE UNOS DIAS PUSE UNA ANOTACION Y TODAVIA ESTOY ESPERANDO RESPUESTA.

Falta es poco, cogí cita tfno para el día 25 noviembre (ya que presencial imposible,) y ni me llamaron en todo el día, intentó llamar para reclamar y no cogen el en ni dan ahora citas ni presencial ni tfno, en mi ambulatorio me han aconsejado coger cita en otra provincia y gestionarlo así. Increíble, que ahora me tenga que desplazar fuera de Madrid para realizar una simple gestión.

Sería más fácil si no estuviera cerrado, es irracional que todos los centros de Madrid estén cerrados y en la provincia de Guadalajara estén abiertos. Estoy de acuerdo hay pocos funcionarios formados y la ley está cambiando cada poco.

No cojen el teléfono, imposible reclamar ni coger cita por una vez que cogieron antes de hablar colgaron.
Llevo 3 meses sin cobrar y ponen para todo excusa del covi la gente tiene que seguir viviendo y pagando es vergonzoso.

Después de dos años de intentarlo en Madrid capital, no puedo estar más agradecida al INSS de Alcobendas: no solo recibí una atención magnífica, sino que además tal como me prometieron en cita presencial, hoy mismo he recibido por escrito la respuesta a mi duda. Muchísimas gracias. Y el día que estuve estaban desbordados. Así que
tenemos que pedir paciencia y refuerzo de personal en todos los servicios públicos.

Bueno, se quejarán de trabajo. Deben estar desbordados para no coger el teléfono desde las 9. Insisto alguien sabe si estoy de baja común y se me acaba el contrato, pero sigo de baja, qué paga la seguridad social? Porque me han comentado que es rellenar formulario pero ni en la web sale pinchando enlace

Excelente atención, se implican y complican para ayudarte y resolver te las dudas o lo que necesites

NADIE ATIENDE UN TELEFONO. DEBERIA PONER UN POCO DE ORDEN EN ESTA ADMINISTRACION O EXIGIR RESPONSABILIDADES AL ENCARGO. UNA VERGUENZA

Pues como todos los que opinan, llamas por teléfono, no lo cogen, llamas al de información general, directamente te salta un mensaje de que no pueden atenderte. Y así con todo, citas previas pocas y mal.

Todo con cita pero claro si no tienes certificado digital ni clave pin no puedes pedir cita, el telefono lo tienen de adorno.como necesites algo con urgencia olvidate de eso, esta gente no ayuda! Solo estan ahi para vivir del postureo y cobrar su sueldo, no para trabajar ni ayudar a nadie

Funcionarios de la administración pública, nada nuevo: no cogen el teléfono, cuando llegas no hay nadie que te atienda porque están de palique, hacen las cosas mal y encima te echan a ti la culpa, etc

Un auténtico desastre, si pudiera no darle estrellas lo haría.
La web anuncia que es un trámite sin cita previa pero llegas allí y te la exigen.
Una perdida de tiempo en manos de funcionarios.

No podrían actualizarse un poquito y simplificar las cosas. Si llamas malo pero si lo haces a través de la pagina web malo también. Tengo que llamar varias veces para pillar el mensaje. Parece que compiten con rayo mcqueen. Todo muy complejo para hacer un tramite. Para conseguir una clave tendré que ir a Marte. De verdad que servicio poco eficiente. SIMPLIFICAR POR FAVOR!

Es una vergüenza de lugar. Nunca cojen el telefono tenia una urgencia y necesitaba el certificado provisional sustitutorio de la tarjeta sanitaria europea con rapidez ya que me iba fuera por trabajo y tras estar 5 dias llamando por telefono nadie coge el telefono tras no contactar con nadie me presento alli y me dicen que tengo que pedir cita (la cual te dan para 25 días después). No he conseguido mi certificado y no te dan ninguna solución. Le doy una estrella por que no se puede poner menos.

Fue consulta telefónica.
Me atendió un señor muy amable, me explicó todo lo que tengo que mandarles por Correo y en dos días ya lo tenia todo echo.
Agradecida!

Pésima atención por parte del vigilante que está en el horario de la mañana… grosero, mal educado, borde, poco profesional, mala actitud, mal aspecto, no te da solución ni tiene la intención mínima de orientarte … nada bueno Que decir, irrespetuoso, irresponsable con sus palabras, mala atención Hacia los mayores

Esto comienza a afectar mi salud mental en serio. 5 horas dedicadas a intentar contactar de alguna manera y no existe. Pesimo servicio

Pésimo servicio, de todos los teléfonos que te facilitan, ninguno te lo coge; ni hablar del de cita previa que da error en la llamada, por lo que lo tienen que tener descolgado. Vas a la oficina para que por lo menos te faciliten lo que no puedes conseguir llamando porque no te lo cogen, y te dicen que tienes que seguir llamando, además de eso, bordes al decírtelo y sin ninguna solución

Llamo y no lo cogen vamos a tener q denunciar el plan demian despues vendra hacienda dandonos sanciones bueno pues yo registro llamadas no cogen el telf estaran tomando cafe?

Atención pésima. Hace dos meses solicité un cambio de cuenta a través de internet, a día de hoy todavía no lo han realizado, es un trámite que necesito realizar con urgencia pero es imposible por la falta de atencion tanto presencial como telefónica. Llamo y no contestan al teléfono. Vergonzosa total la atención en la seguridad social, en el SEPE lo hicieron al instante

Mejor no moverse sino cuentas con una cita previa, no hay acceso solo llegarás a leer un cartel en la puerta de afuera.

No atienden sin cita, tienes que solicitar la cita y ya te llamarán, los teléfonos no te llevan a ningún lado. Tienen personal externo para intentar calmar a los que vamos allí desesperados. Pides cita en Aytos, hacienda, y otras administraciones y sin problemas, pero esta gente se cree por encima del ciudadano. A ELLOS HABIA QUE HACERLES ERTES Y ERES, EMPEZANDO POR EL MINISTRO DEL QUE DEPENDEN.

Sois una vergüenza, en la web no dan cita para ningún trámite, llevo una semana intentándolo y no hay citas nunca. Te acercas allí para pedir información y el centro está vacío y el guardia te dice que pidas cita por internet, y yo me pregunto: ¿Cómo? Si no hay nunca y nadie te ayuda y por si fuera poco, no cogen el teléfono. VERGÜENZA! Los bares llenos, pero para las cosas importantes no puedes hacer ni un trámite.

10 días para poder pedir cita, me dan fecha para 25 dias más tarde y los tramites que quería hacer los tengo que presentar en la Consejería de Transportes presencial antes, ya que la fecha que me dieron en INSS para el certificado digital no.me llega a tiempo pero me acerque por si podian atenderme y el INSS con dos mesas ocupafas y el resto de mesas vacías no me quisieron atender sin cita

Felicitar a esta oficina por su amabilidad y su rapidez en las gestiones. Siempre voy allí, por su grado de implicación.