Centro De Atención E Información De La Agencia De La Seguridad Social ( Caiss

Pongo un 2 por los buenos profesionales que se que hay, antes de la pandemia ibas y en menos de una hora lo tenias solicitado; ahora no te atiende nadie, te dicen que pidas cita previa por teléfono que te dice la alocucion que no tiene citas disponibles, si consigues por la app de la seguridad social cita telefónica te llaman a cualquier hora excepto la de la cita. Es una lástima que tan buenos profesores no puedan ayudar a los ciudadanos por una normativa que se puso por motivos lógicos durante la pandemia pero ahora ya no hay motivos.
Buenos profesionales pero que no sirven al ciudadano.

Tenía cita telefónica me hayamdouna señora y me ha dicho ahora teyamo y todavía la estoi esperando parece que se ríen de una ahora hasta que pueda volver acoger cita tres meses b bueno pues unaño después he tenido cita presencial la señora que me atendió medijo que ella solo podía darme hoja para reclamar no podía darme información ni sabía nada total pérdida de tiempo y parece que trabajan a disgusto no recomiendo esa oficina

Buenas tardes. El día 03/05/2023, me atendió la Srta. M. Ángeles, del puesto 10, y salí encantada. Muy buen trato, amabilidad más allá del deber y sin prisa alguna. Es encantadora. Muy buena experiencia. No cambien en el trato.

Es la 2° vez que he ido a esta oficina del INSS. Y como en la anterior.estupendos. Me atendieron a la hora prevista (cita previa). No recuerdo la mesa.pero gracias a la señora que me atendió. Volveré en Septiembre. Muchas gracias.

Fui para informacion de una carta recibidsña por imv y fue horroroso la chica no tenia ni idea, cada vez me decía una cosa. Conclusión me voy a un asesoria.
En mi trabajo si fallo me echan, no digo mas

Imposible contactar. Ponen un numero de tlf que te desvía a otro número y así infinitamente, no hay citas para nunca, es un desastre

Debe ser de los pocos C. A. P en Madrid, donde se pide una cita y tardan 2 o 3 días en dartela, anormal con la situación que hay en Atención Primaria en esta Comunidad, desearía que fuese así de efectivo en toda nuestra comunidad, difícil pero espero que triunfe la cordura.

Llevo tres días intentando pedir cita o que me cojan el teléfono, ni una cosa ni otra, horrible

Fatal una hora esperando y eso que tenía cita, pido hoja de reclamación para quejarme de lo mal que va la administración pública y no tienen dicen que es por Internet. Ya se a quien no tengo que votar en las próximas elecciones. Juzguen ustedes mismos.

Para cojer cita muy complicado pero una vez allí FE NO ME NAL.
Nos atendió un chico joven en la mesa nº 1, muy amable GRACIAS.

La verdad estoy súper complacida la atención en este centro es inmejorable estuve en 3 oficinas distintos de la Seguridad Social por una información de prestaciones que necesitaba y en esta Oficina desde que entre el trato es super amable u cordial, incluso fui con una cita que no era la correcta y me atendieron, la persona que me atendió inicial no manejaba la información porque no era su área pero muy amablemente me remitió con la Sra. Manuela específicamente quién me aclaro absolutamente todas mis dudas con mucha calma y disposición de verdad que da gusto que te atiendan así, fue la única oficina donde me dieron respuestas certera y veraz a mis inquietudes.

De verdad infinitas gracias a esta oficina!

He acudido hoy con cita previa. La funcionaria que me ha atendido en mesa 2 (por si caso se da por aludida) no tenía ni idea de cómo resolver mis dudas a cerca de una simulación de jubilación. Me decía si era autónomo, si estaba despedido.cuando mi situación era sencilla: por cuenta ajena y en activo. Se ha levantado a consultar con una compañera más joven (¿quizás más informada o interesada en su trabajo?) y me ha dado soluciones surrealistas como que tengo que estar de baja o esperar a que me despidan para conocer cuándo me voy a jubilar. Y a todo esto el de seguridad voces con dos usuarios. Muy mal.
Volví para ser atendido y tuve la suerte de dar con uno que parecía saber algo. Más de una hora -con el consiguiente dolor de espalda- para llegar a la conclusión que el programa de simulación de la jubilación de la Seguridad Social NO sirve cuando hay discrepancia entre la vida laboral y lo datos que la SS posee. Obviamente en detrimento del ciudadano. Por ejemplo, si Inspección de Trabajo en el año 1990 levantó un acta por el que obligó a pagar a la empresa las cuotas de la SS al considerar que el trabajador era un falso autónomo, esa información sí la tiene la Tesorería de la SS (y consta en la vida laboral) pero no la Seguridad Social. El funcionario me dijo que otros lo tenían peor y yo le dije que a mí qué me cuenta.

Buenas tardes
Mi marido está jubilado por invalidez y está recibiendo una pensión. Y yo, como su cuidadora no profesional, no cobro nada. Aunque estoy suscrito al Convenio de la Seguridad Social. Por eso pregunto: ¿Si el beneficio económico de la dependencia es para mi esposo entonces cómo obtengo un salario?

El telefono no sirve para nada, osea mas de lo mismo, si llamas te envian hacia un contestador que al final te dice gracias.gracias porque, si no he hablado con nadie

En la puerta hay una persona de seguridad sin escrúpulos q le cuentas tú caso (q no has podido conseguir cita) y te bacila diciendo que mala suerte! No le importa q el usuario tenga un grave problema, al retirarle su pensión y q está sin cobrar desde hace 2 meses, ese no es su problema.obvio. Pero es un mal educado y un prepotente. Nos manda a Serrano, echando balones fuera y nos dice q allí, no serán tan simpáticos como él. El segurata "chulo" Y digo yo ésta es una empresa externa al inss, y no se puede hacer nada con esta gentuza? El usuario salió de allí llorando de la impotencia. Había gente en la puerta y en la parada del bus quejandose de la mala educación. Dale un uniforme a un inútil y se cree un general. Qué pena

Simplemente el reflejo de una España rancia, llamo para pedir cita y no la puedo pedir, en primer lugar el teléfono es de pago que vergüenza que encima de pagar impuestos paguemos una llamada, no hay cita no te da ninguna opción y por internet tampoco, para eso pago mis impuestos vergüenza de país, así nos va, somos el hazme reír de. Europa, país de vagos, chorizos y jetas.

Me ate dieron por telefono con ita previa de llamada. Muy ama le un caballero me resolvio las dudas y me ma do los e laces para descargarme los impresos. Felicidades si todos los funcionarios tra ajan de la misma forma. Nieves.

El Centro de Atención e Información de la Seguridad ubicado en Cedaceros merece un reconocimiento público. La atención e información que se recibe desde la llegada al Centro como durante la cita es impecable, desde el Vigilante hasta los funcionarios, todos prestar un servicio de calidad. Felicitaciones!

Agradecida por el trato recibido por srta
Yolanda en relacion de incapacidad de mi marido.
Detrás de un formulario o solucitud hay
Siempre personas.
Gracias por tu empatia.

El 18 de marzo tuve cita en cedaceros, la funcionaria que me atendió fatal, no tenía ni idea, y eso que era mayor, se supone que tenía experiencia, todo el rato preguntando a la de al lado (señora con pelo blanco entrando a la izquierda
Tan fatal me atendió que me negaron mi petición de jubilación) me contestaron de la oficina de Guadalajara.
Mi jubilación estaba clara con una jubilación parcial y solicitar la plena.
Queja a esa oficina por no tener funcionarios cualificados como ocurrió en mi caso.
Solicité cita en otra oficina, el funcionario que me atendió perfectamente.
Pero tuve que presentar reclamación.
Desde marzo sin cobrar x culpa de dicha funcionaria de cedaceros.
Hoy ya por fin solucionado gracias al funcionario de la oficina de Maldonado.

Agradecimiento público a todo el personal del CAISS de Cedaceros 11.

Muy agradecido por la excelente y cordial atención desde que llegas a Cedaceros 11, con Juan Carlos el Vigilante y luego con la amable y cordial atención de Lola, Patricia, Ángel, Luis Antonio y de su amable Directora.

Confiando en vuestra palabra y en vuestra buena gestión profesional, de nuevo muchas gracias a todos y hasta muy pronto.

Cordiales saludos,

Pierre Michel Marteau Van Wetter

He acudido hoy 17/03/2022 a oficina de Cedaceros, y empezando con la amabilidad del vigilante, y la funcionaria que me ha atendido por un tema de prejubilación, creo recordar que era el puesto 11, ha permitido que entrara acompañada y me ha explicado todo de una forma totalmente clara, muy amabley muy profesional. He salido muy contenta con la gestión. Siento no haberle preguntado el nombre. (moreno, con gafas).

Recibo una notificación que no podemos descargar porque la página web de la administración es un desastre, llamamos decenas de veces por teléfono y nadie nos atiende, acudimos presencialmente (imagínate que ganas de ir…) y nos atiende un señor de seguridad, de muy malas formas, y nos dice que tenemos que hacerlo a través de la página web o llamar por teléfono, que no vamos a pasar. Mientras vuelvo a casa llamo otras 8 veces a los números de teléfono y nadie me atiende, vuelvo a pelearme con una página web que no me resuelve nada y me pregunto que me sienta peor: ¿que el de seguridad haya sido tan maleducado o que la administración que todos pagamos funcione tan mal?

He ido sin cita para un asunto urgente y me han atendido rápido, profesional y con amabilidad. Un 10.

Tenía cita telefónica me hayamdouna señora y me ha dicho ahora teyamo y todavía la estoi esperando parece que se ríen de una ahora hasta que pueda volver acoger cita tres meses b

He acudido hoy con cita previa. La funcionaria que me ha atendido en mesa 2 (por si caso se da por aludida) no tenía ni idea de cómo resolver mis dudas a cerca de una simulación de jubilación. Me decía si era autónomo, si estaba despedido.cuando mi situación era sencilla: por cuenta ajena y en activo. Se ha levantado a consultar con una compañera más joven (¿quizás más informada o interesada en su trabajo?) y me ha dado soluciones surrealistas como que tengo que estar de baja o esperar a que me despidan para conocer cuándo me voy a jubilar. Y a todo esto el de seguridad voces con dos usuarios. Muy mal.

Una vergüenza. No te atiende más que un auxiliar de servicios que hay en la puerta y de muy malas formas. Imposible pedir cita previa pq no existe en el contestador el servicio para el que se quiere solicitar. Después de meter todos los datos que piden, te dicen que no hay citas y cortan. La seguridad social, cada vez va peor

Atención rápida y eficiente, buena información, bien en conjunto. Sin embargo me sorprendió que hubiera poca gente (solo con cita previa) y que podrían atender a bastante más personas. Teniendo en cuenta la dificultad para conseguir la cita, por falta de disponibilidad, me parece que hacen una política seguridad más por economía del esfuerzo que por seguridad sanitaria.

El vigilante jurado se siente importante, indicando cuando puedes entrar. Una vez dentro amable te indica donde sacar tu numero, y cuando me toco, la funcionaria de turno q me atendio, super amable, comprensiva y con respuestas certeras y consejos interesantes con lo q mejor me convenia en este momento y cosas a tener en cuenta en el futuro. La misma consulta en Collado Villalba, me dieron la mitad de la información y sin seguridad alguna. Gracias funcionaria de la mesa 13 hoy dia 23/12/2021

Decidamente, no tengo cita pero el vigilante que estaba en la puerta súper amable y educado, es de agradecer qué te traten bien, muy amable

Trato inmejorable del funcionario que me atendió en la mesa n°1.y del de seguridad de entrada. Aparte de gestionar mi solicitud, se me informo con muchísima eficacia y cordialidad. MMuchas gracias

El guardia jurado de la entrada es muy agradable y diligente, te soluciona las dudas inmediatamente y con seguridad

No se preocupan.cobran su sueldo pero ayudar q para eso están en la administración pública poco pero eso es la regla general una vergüenza da asco.

Buenas tardes. La máxima calificación es para la Srta Laura que nos atendió el día 22 de noviembre. Teníamos cita y la gran suerte de que nos tocó con ella. Correcta, amable, profesional. Gracias y no cambie, muchas veces no escuchamos lo que queremos oír, pero si la información se da con la responsabilidad y corrección, nos aporta tranquilidad y crea esperanza, que mas da y si tenemos que esperar un poco más. El final es lo que cuenta y es positivo. Gracias

Servicio excelente con funcionarios amabilísimos. En particular, estoy muy agradecida a Ángel, Juan Carlos y Antonio por superar las trabas burocráticas para tramitarme la tarjeta sanitaria europea con la mayor brevedad posible

Me atendió Ángel. Solucionó en 5 minutos un problema que llevo arrastrado desde hace un mes. No puedo estarle más agradecida. Fue un amor y muy comprensible. Un millón de gracias Ángel! (la chica desesperada de la tarjeta sanitaria)

A armarse de paciencia. Como en todo lo gubernamental. Si tienes cita ve con tiempo y llevate un libro o musica por que vas a estar esperando un buen tiempo hasta que te atiendan

Imposible conseguir cita telefónica en 1 mes que llevo intentandolo, cuando voy a ver si me la dan presencial, me dicen que tiene que ser con cita telefónica y ante mi estupor reconocen que es muy dificil conseguir cita y que si quiero hacer una queja que la haga y me señala un cartel con una dirección de internet.

Acudí con cita previa y me atendieron con más de hora y media de retraso.lástima que funcione tan mal, deberían de buscar soluciones para poder ofrecer un buen servicio

Una atención muy buena, es de agradecer encontrar personas que con paciencia te ayuden. Muchas gracias.

Atención rápido para sacar la tarjeta europea sanitaria, pero mucha gente y solo una persona en información

No se por donde empezar!
Supongo que por lo positivo tanto la recepción como la atención es humana educada apesar de estar colapsando y sin tiempo para dedicar a ayudar debidamente a los que vamos ahí.
Ahora viene lo negativo están colapsados no te saben decir cuando recibiremos esa ayuda o respuesta que estamos esperando.
Mesas muchas pero no hay quien nos atienda la espera es larga las citas pueden tardar hasta dos meses.
Realmente si seguimos así nuestra sociedad no va por buen camino, un gobierno o gobiernos que no invierte en ayudar en atender las necesidades de sus ciudadanos no es digno de existir.
Estas enferma pasas por el tribunal y te atienden en un minuto sin mirarte sin preguntarte cómo estás nada cero y en definitiva solo eres interesante cuando toca depositar tu voto por lo demás nada.
Cuando toca que te miren te ayuden etc entonces te encontras con que no hay medios los que hay solo son puertas que abrir y una espera enorme.
Cuando necesitas ayuda la necesidad es en el instante no para dentro de 1 año o meses después de esa situación.

Estuve el lunes después de las cinco, un poco antes del cierre. No tenía hora y quería hacer una consulta. El señor de la entrada me atendió muy bien con una amabilidad y un sarcasmo que hacía sentirme bien acogida. Al final me lo solucionó él.
Sin embargo el portero del edificio a lo suyo con su móvil. Fatal.

La eficacia de las gestiones, es absolutamente nula
Imposible solicitar una cita previa, por ninguna de las vías disponibles
Y no te la gestionan, habiendo ido de forma presencial
Vergonzosa la eficacia

Una atención esmerada por parte de los funcionarios que me atendieron. Afortunadamente no concuerda con la idea preconcebida con la que solemos ir.

Salí encantada de allí, una excelente atención. Rápido, eficaz y con mucha educación.
Muchas gracias!

Me atendieron con prisas y me echaron al poco sin terminar de aclarar mis dudas porque decían que había mucha gente esperando. Tener que esperar un mes a que me den cita previa obligada y que luego no me dediquen el tiempo que necesito me parece lamentable.

Muy buena atención. No vendría mal que pusieran más gente, pues no dan más de si, los que allí trabajan

Seria mala suerte, pero me tocó una funcionaria con pocas ganas de trabajar y un carácter.digamos algo agrio.
No me fuy ni contento, ni con el trámite resuelto. Tuve que volver, pero elegí otro centro.

El administrativo en en el puesto de información en la entrada (no el guarda) es el funcionario más maleducado con el que he tratado en mi vida.

Personal magnifico desde la entrada en recepción, incluido el de seguridad y tod@s los funcionari@s. Muy atentos y dispuestos a atender, resolver y gestionar los asuntos de los ciudadan@s. Funcionarios cualificados que dan buen servicio a quienes acudimos. Centro ejemplar por su contenido y dedicación. Muchas gracias.

Hay que venir con cita previa para las pensiones de viudedad al menos. Trata más o menos amable dependiendo de quien te atienda, pero en general buenos profesionales.

Segun quién te atienda.pero en el caiss de miguel fleta.ufff la señora no sabia escribir y yo q no oigo nads de nada.y le pedí por favor escribamelo 2 o 3 veces pero ella.conclusión no sabia ni escribir por lo tanto funcuonaria patata y podrida, q pena!

Fuimos con cita previa de solicitada a 2 meses vista. Muchísima.gente esperando. Las mesas vacías y 3 funcionarios junto con el chico de seguridad, fumando fuera y pasando un rato divertido.

Eso sí, el chico de la mesa 19 de 10.

La persona que me atendió un poco borde y la espera más de media hora aunque tenía cita previa y encima no me aclaro la duda que tenia

Atienden bien y rápido, pero el teléfono de contacto parece que sólo vale si sabes la extensión.

En el momento que llegó mi turno en Recepción el funcionario tuvo necesidad de ausentarse, me atendió el chico de seguridad. Impresionante su disponibilidad para ayudar y dominio de la información, con detalles! Que te atiendan personas así da gusto, un 10 para él!